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2、焦點(diǎn)事件營(yíng)銷：利用社會(huì)關(guān)注的重大事件進(jìn)行有利于傳播品牌發(fā)展的宣傳與活動(dòng)，擴(kuò)大診所的影響力。用戶之所以選擇診所，是因?yàn)檫@里有其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對(duì)一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且診所會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)消費(fèi)者量體裁衣、出具針對(duì)性的健康方案，而一些三甲醫(yī)院難有個(gè)體化的差異，秉承和固守的都是千人一面的程式化的方法，很難滿足人們的多層次需求。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐
“營(yíng)銷至上“的診所才有飯吃！
有好幾位診所老板慕名來(lái)咨詢，疫情都給他們?cè)\所按下了“暫停鍵”，接下去怎么辦？
我告訴他們，向營(yíng)銷要效益！
充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量，達(dá)到實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的最大增量。
常為診所老板感到惋惜和悲哀。
他們只知道能看好病、自身技術(shù)好，根本不懂得診所經(jīng)營(yíng)。
他們可以把一個(gè)醫(yī)療技術(shù)、特色服務(wù)等做到精益求精，但在這個(gè)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你如果沒(méi)有錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷不行，那就注定沒(méi)有錢途，診所沒(méi)有未來(lái)……
當(dāng)前，診所如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者心智空間，離開營(yíng)銷策劃是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
診所運(yùn)作的核心，是要重構(gòu)出一套新的經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值為中心的營(yíng)銷體系。
主要是通過(guò)新的營(yíng)銷手段，重構(gòu)診所品牌與用戶的新關(guān)系，由沒(méi)有關(guān)系、弱關(guān)系再變成有關(guān)系甚至是強(qiáng)關(guān)系，不是用戶數(shù)量多少為判斷的營(yíng)銷模式，而是以用戶價(jià)值高低為主要判斷的營(yíng)銷體系……
在當(dāng)今復(fù)雜和快速變動(dòng)的診療市場(chǎng)中，為了更好的化解用戶中的挑剔眼光和理智心態(tài)，診療市場(chǎng)的運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，
于是開始出現(xiàn)了感情消費(fèi)，它迫使診所必須拋棄，被動(dòng)迎合用戶需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，應(yīng)樹立起主動(dòng)誘發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷新思想，以掌握市場(chǎng)開發(fā)的主動(dòng)權(quán)。
不僅要對(duì)用戶需求的了解，進(jìn)行服務(wù)功能的設(shè)計(jì)，更重要的是診所商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即要反映或迎合用戶的生活觀念、生活方式、價(jià)值觀、藝術(shù)、美、善和愛(ài)等。
而建立以內(nèi)容為核心的營(yíng)銷模式，將用戶的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成傳播資源，讓消費(fèi)者的資源成為診所品牌的傳播者，將是診所邁向成功的最佳選擇。
如果，不能通過(guò)有效的營(yíng)銷方法轉(zhuǎn)化為自身診所品牌形象，那都是浪費(fèi)。
因此，就要把診所的文化底蘊(yùn)原材料，經(jīng)過(guò)精心、精準(zhǔn)、精細(xì)的營(yíng)銷深加工，智造成圍繞生活方式展開的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力。
如果中小診所找對(duì)了路子，真正找準(zhǔn)了用戶的需求導(dǎo)向，擅于編故事、講故事、賣故事，那么出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)不是什么難事。
事實(shí)上，任何一家診所，如果沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，缺乏營(yíng)銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源。
過(guò)去診所要做傳播，可選擇的宣傳載體很有限，電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等。
如今，宣傳渠道大大拓展，微信、微博、文庫(kù)、搜索引擎、問(wèn)答、視頻、門戶網(wǎng)站、社區(qū)等載體讓診所選擇性更多，而且成本低。小米當(dāng)初就是沒(méi)有花一分廣告費(fèi)，在社區(qū)中尋找忠實(shí)粉絲，然后用口碑營(yíng)銷方式，一傳十、十傳百發(fā)展起來(lái)的。
一般來(lái)說(shuō)，診所的傳播策略有以下幾種：
1、常規(guī)媒體傳播：診所的發(fā)展過(guò)程，本身就是一個(gè)持續(xù)傳播的過(guò)程，有效的傳播手段是個(gè)系統(tǒng)工程。
2、焦點(diǎn)事件營(yíng)銷：利用社會(huì)關(guān)注的重大事件進(jìn)行有利于傳播品牌發(fā)展的宣傳與活動(dòng)，擴(kuò)大診所的影響力。
3、公共形象代言：根據(jù)診所自身特點(diǎn)選擇形象代言人、健康大使等，通過(guò)其活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)院品牌良性發(fā)展。
4、參與社會(huì)公益：適當(dāng)參加社會(huì)各類公益活動(dòng)，承擔(dān)診所所有的社會(huì)責(zé)任，提高診所的社會(huì)品牌美譽(yù)度。
5、診所新聞發(fā)布：通過(guò)傳播媒體，發(fā)展或創(chuàng)造出對(duì)診所有利的重大事件的新聞發(fā)布，例如診所醫(yī)術(shù)創(chuàng)新。
6、危機(jī)處理機(jī)制：建立完善的危機(jī)處理機(jī)制，能夠妥善處理突發(fā)事跡與醫(yī)療糾紛，變不利為有利的宣傳。
7、診所宣傳刊物：診所宣傳小冊(cè)、疾病預(yù)防手冊(cè)、醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目、宣傳用品：筆、紙、卡、杯等的分發(fā)。
8、社區(qū)義診活動(dòng)：義診活動(dòng)能夠直接面對(duì)社區(qū)群體，通過(guò)義診接觸間接消費(fèi)群體，可以引導(dǎo)起醫(yī)療就診。
9、診所透明平價(jià)：一般市場(chǎng)采用的貨比三家、薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念在診所經(jīng)營(yíng)中的演化，極大吸引患者。
美國(guó)梅奧之所以做得好，是有原因的。
正如梅奧診所梅奧全球業(yè)務(wù)發(fā)展部執(zhí)行董事談到的那樣，梅奧的品牌管理密碼，只因做到了“讓患者滿意，并口口相傳”。
著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師在實(shí)戰(zhàn)授課時(shí)指出，未來(lái)診所的發(fā)展，必須在創(chuàng)新基因和優(yōu)化生存上下功夫，必須明白有6大營(yíng)銷趨勢(shì)：
1、要重視新興人群對(duì)診療的個(gè)性定制和情懷利基；
2、要重視社會(huì)化營(yíng)銷，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)；
3、要考慮市場(chǎng)碎片化、場(chǎng)景化、平臺(tái)化的趨勢(shì)；
4、診所成為內(nèi)容生產(chǎn)者，重視體驗(yàn)互動(dòng)和思維進(jìn)化，認(rèn)知盈余是新時(shí)代最大的紅利；
5、要關(guān)注人格化、場(chǎng)景化精神消費(fèi)與員工價(jià)值考核；
6、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者。
這方面，以藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)的華南某醫(yī)療診所為例，通過(guò)本單位服務(wù)的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的經(jīng)營(yíng)模式，選擇以口碑宣傳和公益健康活動(dòng)參與為主、媒體宣傳為輔的方式，廣泛的獲得更多的患者源。
通過(guò)與患者和家庭保持良好的醫(yī)患關(guān)系，建立長(zhǎng)期的信任，通過(guò)患者推薦等方式，定期舉辦患者講座、經(jīng)驗(yàn)交流等方式和患者有更多的接觸，通過(guò)一些慈善總會(huì)等機(jī)構(gòu)參與跟醫(yī)院目標(biāo)客戶相關(guān)的公益服務(wù)。
在用戶與診所共創(chuàng)價(jià)值時(shí)代，價(jià)值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品或服務(wù)成為一種用來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)的人工制品。
因此，診所可以通過(guò)認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值，視顧客為親人、朋友，用真情締造和諧、互信、實(shí)行全程個(gè)性化親情化跟蹤服務(wù)。
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，診所要發(fā)展，要壯大，要盈利，關(guān)鍵要從“以治療為本”轉(zhuǎn)型到“以病人為本”上來(lái)。
當(dāng)今診所營(yíng)銷的核心不是占領(lǐng)用戶的眼球，而是占領(lǐng)用戶的嘴巴，靠用戶的口碑來(lái)做好傳播和營(yíng)銷。
用戶之所以選擇診所，是因?yàn)檫@里有其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)所無(wú)法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對(duì)一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且診所會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)消費(fèi)者量體裁衣、出具針對(duì)性的健康方案，而一些三甲醫(yī)院難有個(gè)體化的差異，秉承和固守的都是千人一面的程式化的方法，很難滿足人們的多層次需求。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)