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隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，新行業(yè)、新崗位、新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，職業(yè)的跨界性越來越明顯，對職業(yè)能力的要求也越來越綜合化，單一專業(yè)、單一技能、單一能力已很難適應(yīng)新職業(yè)新崗位的要求，媒體從業(yè)人員需要具備“策、采、寫、編、攝、錄、評、播”等全方位綜合性的技能。
作為國家職業(yè)體系的新成員，全媒體運(yùn)營師伴隨著國家戰(zhàn)略地位的確立和媒介融合、全媒體、融媒體、新媒體、智媒體的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。
全媒體運(yùn)營師的職業(yè)前景和社會(huì)需求
據(jù)《傳媒藍(lán)皮書：中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2020)》數(shù)據(jù)顯示，2019年全媒體行業(yè)市場規(guī)模約為2.2萬億元，同比增長7.95%，總就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)2000余萬個(gè)，全媒體運(yùn)營師被稱為“最有潛力的職業(yè)之一”。2020年2月，國家人社部等3部門聯(lián)合向全社會(huì)公布了16個(gè)新職業(yè)，其中全媒體運(yùn)營師是唯一的傳媒行業(yè)新職業(yè)。
那么，什么是全媒體運(yùn)營師呢？
全媒體運(yùn)營師是指“綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事對信息進(jìn)行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作，協(xié)同運(yùn)營全媒體傳播矩陣的人員”。
全媒體運(yùn)營師的主要工作任務(wù)是：
1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)工具，對媒介和受眾進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，指導(dǎo)媒體運(yùn)營和信息傳播的匹配性與精準(zhǔn)性；
2.負(fù)責(zé)對文字、聲音、影像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁等信息內(nèi)容進(jìn)行策劃和加工，使其成為適用于傳播的信息載體；
3.將信息載體向目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營銷；
4.采集相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控情況，精準(zhǔn)調(diào)整媒體分發(fā)的渠道、策略和動(dòng)作；
5.建立全媒體傳播矩陣，構(gòu)建多維度立體化的信息出入口，對各端口進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營。
從全媒體運(yùn)營師的主要工作任務(wù)中仔細(xì)分析提煉出的六大關(guān)鍵詞就是：“把關(guān) 規(guī)劃 生產(chǎn) 分發(fā) 優(yōu)化 矩陣構(gòu)建”。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息從生產(chǎn)到傳播形式越來越豐富，傳統(tǒng)的專注單一工作內(nèi)容的“小編”很難做到精準(zhǔn)傳播、高效運(yùn)營，進(jìn)而產(chǎn)生了水平更高、能力更綜合的全媒體運(yùn)營師的需求。其職責(zé)類似傳統(tǒng)內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營的“升級版”。
成為全媒體運(yùn)營師需要具備哪些條件？
1.四大核心能力和綜合素養(yǎng)
由于專業(yè)要求高，技能要求齊全，全媒體運(yùn)營師作為新職業(yè)，在發(fā)布之初就被網(wǎng)友稱為未來媒體的“黃金戰(zhàn)士”。通過對全媒體運(yùn)營師目前的定義進(jìn)行分析，可提煉出全媒體運(yùn)營師這一新職業(yè)的四大核心能力：
一是數(shù)據(jù)化分析能力。隨著“萬物皆媒”時(shí)代即將到來，傳播活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)將產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的處理，可以得出精準(zhǔn)的用戶畫像，為信息的制作、分發(fā)、反饋提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
二是全媒體策劃能力。全媒體運(yùn)營師要對各種傳統(tǒng)與新興的信息傳播載體特點(diǎn)有深入的認(rèn)識，具備對圖文、音視頻、網(wǎng)頁、H5頁面等不同類型內(nèi)容的策劃、制作和加工能力。
三是精準(zhǔn)營銷傳播能力。全媒體運(yùn)營離不開信息和用戶之間的精準(zhǔn)匹配，在具備數(shù)據(jù)化分析和全媒體策劃能力的基礎(chǔ)上，全媒體運(yùn)營師要將傳播信息向目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)、傳播和營銷，以精準(zhǔn)化提升傳播和營銷效能。
四是實(shí)時(shí)整體把控能力。在全媒體時(shí)代，傳播渠道多樣化也帶來了受眾碎片化、渠道割裂化等問題，全媒體運(yùn)營師需要對各全媒體運(yùn)營師需要對各端口和渠道進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營，確保各渠道的信息傳播形成共振。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，新行業(yè)、新崗位、新職業(yè)不斷涌現(xiàn)，職業(yè)的跨界性越來越明顯，對職業(yè)能力的要求也越來越綜合化，單一專業(yè)、單一技能、單一能力已很難適應(yīng)新職業(yè)新崗位的要求，媒體從業(yè)人員需要具備“策、采、寫、編、攝、錄、評、播”等全方位綜合性的技能。
2.與之相關(guān)的大學(xué)專業(yè)
在2020年2月教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，與全媒體運(yùn)營師相關(guān)的專業(yè)基本分布在新聞傳播學(xué)類(8個(gè)：新聞學(xué)、廣播電視學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、編輯出版學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、數(shù)字出版、時(shí)尚傳播)、計(jì)算機(jī)類(3個(gè)：數(shù)字媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、新媒體技術(shù))、戲劇與影視學(xué)類(5個(gè)：錄音藝術(shù)、播音與主持藝術(shù)、動(dòng)畫、攝影攝像與制作、影視技術(shù))、設(shè)計(jì)學(xué)類(3個(gè)：視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體藝術(shù)、新媒體藝術(shù))。
在教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(?？?專業(yè)目錄》(截至2019年）中，與全媒體運(yùn)營師相關(guān)的專業(yè)基本分布新聞出版類(6個(gè)：圖文信息處理、網(wǎng)絡(luò)新聞與傳播、版面編輯與校對、出版與電腦編輯技術(shù)、數(shù)字出版、數(shù)字媒體設(shè)備管理)、計(jì)算機(jī)類(3個(gè)：動(dòng)漫制作技術(shù)、數(shù)字展示技術(shù)、數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù))、藝術(shù)設(shè)計(jì)類(6個(gè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)、視覺傳播設(shè)計(jì)與制作、廣告設(shè)計(jì)與制作、數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、攝影與攝像藝術(shù))、廣播影視類(7個(gè)：新聞采編與制作、播音與主持、影視多媒體技術(shù)、錄音技術(shù)與藝術(shù)、攝影攝像技術(shù)、傳播與策劃、媒體與營銷)、文化服務(wù)類(1個(gè)：文化創(chuàng)意與策劃)。全媒體運(yùn)營師職業(yè)要求的知識和技能分布在不同的學(xué)科。
3.全媒體運(yùn)營師人員能力驗(yàn)證證書
驗(yàn)證的方式一般分為線上考試或現(xiàn)場考核，鼓勵(lì)采取線上方式。目前，人員能力驗(yàn)證工作采取線上統(tǒng)一考試，參訓(xùn)學(xué)員登錄人員能力驗(yàn)證綜合服務(wù)平臺進(jìn)行線上考核。參加人員能力驗(yàn)證需向指定的單位提交相關(guān)材料，進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn)，經(jīng)過培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)標(biāo)者，可獲得由國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究中心頒發(fā)的《學(xué)時(shí)證明》，憑借《學(xué)時(shí)證明》可在國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究中心人員能力驗(yàn)證綜合服務(wù)平臺參加相應(yīng)專業(yè)的人員能力驗(yàn)證。
人員能力驗(yàn)證結(jié)果從好到差，一般可分為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格，具體應(yīng)按照相應(yīng)的《人員能力驗(yàn)證規(guī)則》進(jìn)行確定，不合格者需重新報(bào)名下季度“人員能力驗(yàn)證”考核，重新繳納考試費(fèi)用，人員能力驗(yàn)證成績考核合格后可取得《人員能力驗(yàn)證證書》。
考核申報(bào)條件
凡遵紀(jì)守法、參加培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)滿足要求，并符合下列條件中之一，可申請參加全媒體運(yùn)營師能力考核：
1.大專及以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆、往屆畢業(yè)生；
2.新媒體，短視頻，直播，電商等行業(yè)從業(yè)人員；
3.各級政府機(jī)構(gòu)新媒體運(yùn)營人員；
4.各大企業(yè)銷售人員；
5.從事或準(zhǔn)備從事直播電商的工作人員；
6.各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事直播電商培訓(xùn)的講師；
7.對直播電商工作感興趣的社會(huì)人員；
8.自由職業(yè)創(chuàng)業(yè)者；互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)行人員；
9.有志于從事全媒體運(yùn)營行業(yè)的人員。
全媒體運(yùn)營師的職業(yè)規(guī)劃
1.全媒體運(yùn)營師職業(yè)方向有哪些，有幾個(gè)級別？
全媒體運(yùn)營師共五個(gè)職業(yè)方向，分別為創(chuàng)意策劃、視聽運(yùn)營、直播運(yùn)營、流量優(yōu)化 。
創(chuàng)意策劃、視聽運(yùn)營、直播運(yùn)營、流量優(yōu)化分別設(shè)四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師；
數(shù)據(jù)分析設(shè)三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師。
結(jié)合全媒體運(yùn)營師自身能力的提升，其可適用于企業(yè)中的多個(gè)部門多種職位：
(1) 企劃部：媒體運(yùn)營、企劃專員、文案策劃、營銷策劃專員、危機(jī)公關(guān)專員、平面設(shè)計(jì)師、視頻剪輯師等，晉升方向企劃主管、企劃經(jīng)理、企劃總監(jiān)、媒體運(yùn)營總監(jiān)等
(2) 市場部：營銷策劃、市場專員、線上營銷專員、網(wǎng)店運(yùn)營、直播運(yùn)營等，晉升方向市場主管、市場經(jīng)理、市場總監(jiān)等
(3) 媒體中心：媒體運(yùn)營、公共關(guān)系管理、危機(jī)公關(guān)等，晉升方向媒體總監(jiān)等
(4) 直播類崗位：直播運(yùn)營、主播經(jīng)紀(jì)人等
(5) 自主執(zhí)業(yè)：內(nèi)容作者、視頻剪輯師、平面設(shè)計(jì)師、各類直播公會(huì)主等。
中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長彭鐵元在其《全媒體運(yùn)營師的培訓(xùn)評價(jià)是融媒體發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》中提出全媒體運(yùn)營師的四個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)：互聯(lián)網(wǎng)信息的把關(guān)人、融媒體技術(shù)運(yùn)維工程師、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品經(jīng)理、全媒體市場首席運(yùn)營官。以上對全媒體運(yùn)營師的培養(yǎng)目標(biāo)和方向都有了相對明晰的要求和界定
2. 全媒體運(yùn)營師可進(jìn)入哪些企業(yè)就職？
全媒體運(yùn)營師的工作內(nèi)容涉及較廣：新媒體運(yùn)營、店鋪推廣等，運(yùn)營類的崗位就包括流量運(yùn)營、IP運(yùn)營用戶運(yùn)營、IP運(yùn)營、創(chuàng)意策劃和整合營銷、視頻拍攝、視頻剪輯、活動(dòng)運(yùn)營、媒介BD廣告投放、直播運(yùn)營、平臺運(yùn)營、電商運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營以及品牌運(yùn)營、內(nèi)容策劃、腳本策劃、文案策劃、運(yùn)營策劃、營銷策劃、廣告策劃、直播主播以及數(shù)據(jù)分析等等。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)