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最近有多位塘友在群里問，我想做直播帶貨，塘哥有沒有好的建議！我的建議是有充足的準(zhǔn)備再干，要不然會適得其反！
直播帶貨現(xiàn)在確實很火熱，前有李佳琦一天帶貨幾個億，后有老羅進軍電商直播上熱門，這一系列的成功案例讓許多人**，甚至有人稱其為實體行業(yè)的救命稻草，但是我想說，不要被表面蒙蔽了雙眼，我們要看清直播背后的秘密。
1、三個現(xiàn)實問題引發(fā)的退貨潮
首先，我們要明白看直播購物的消費人群為中低端消費人群，而且絕大部分人看直播下單的主要原因就是圖便宜。
同時，商家搞電商直播過程中吸引觀眾的主要手段就是優(yōu)惠活動，在大量優(yōu)惠券的誘惑下，許多觀眾就產(chǎn)生了沖動消費。
根據(jù)中消協(xié)3月31日發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，有44.1%的受訪者認為沖動消費比較嚴(yán)重。
用戶的沖動消費給商家?guī)淼闹苯雍蠊褪峭素浡矢?/strong>，很多用戶在看直播的時候，可能當(dāng)時看到覺得實惠就下單了，但是這股勁冷卻之后就后悔了，買回家發(fā)現(xiàn)自己不需要這個產(chǎn)品或者是不實用，于是就大量的退貨。
除了沖動消費導(dǎo)致的退貨，還有貨的質(zhì)量問題和物流問題也是導(dǎo)致用戶退貨的重要原因。
比如號稱口紅一哥的李佳琦之前帶貨一款不粘鍋，在直播過程中就翻車，李佳琦的助理將雞蛋打進鍋里，結(jié)果雞蛋粘在鍋底，而且嘴里還在不停地介紹鍋是不粘鍋，**地質(zhì)量問題，同類的問題案例還有很多，像之前有網(wǎng)友下單了新疆某網(wǎng)紅售賣的新疆牛肉干，結(jié)果買回家發(fā)現(xiàn)牛肉干與直播時演示的不一樣，而且包裝袋上寫的產(chǎn)地竟然是山東。
與此同時，直播帶貨的物流問題是很嚴(yán)重的，以老羅帶貨的信良記小龍蝦，在十幾分鐘內(nèi)就售出了46.5萬盒，瞬間爆單，導(dǎo)致在48小時內(nèi)還沒有發(fā)完貨，甚至還有拖了一周都沒發(fā)貨的，許多下單的用戶直接在社交媒體上吐槽發(fā)貨問題，這種物流問題導(dǎo)致的退貨率絕對不亞于雙十一。
超高的退貨率讓商家需要面臨高昂的售后成本，再加上坑位費、傭金等其他費用，對于小商家來說就是虧錢。
根據(jù)一位商家好友的介紹，她花了10萬在某平臺找一個網(wǎng)紅直播帶貨，退貨率最高達到61%，遠超過雙十一，而銷售的利潤還不足高昂的售后成本和宣傳投入的資金總和的1/3，可想而知虧得是有多慘。
2、“人貨場”核心因素難滿足
很多朋友只關(guān)注賣貨掙錢，卻沒有了解電商直播的核心因素——人貨場。
人：在電商直播中包含的消費者、主播、商家、MCN機構(gòu)等多方，當(dāng)然有些身份可能是合并的。
在電商直播的熱潮下，各大平臺陸續(xù)推出扶持計劃，導(dǎo)致MCN機構(gòu)、主播及商家的數(shù)量暴漲，接下來就會造成狼多肉少的現(xiàn)象，遵循一個互聯(lián)網(wǎng)熱潮發(fā)展的歷程。
與此同時，專業(yè)的主播是信任的背書，用戶下單除了信任產(chǎn)品之外，更多的是信任主播，用情懷去感動用戶的老套路可能效果甚微，畢竟情懷這種東西次數(shù)有限。
貨：小到生活用品，大到飛機火箭，形成了“是貨皆可帶”的壯觀景象。
對于商家來說，不用再去囤貨，找經(jīng)銷商，直接從產(chǎn)地直接賣，唯一增加負擔(dān)的是商品的供應(yīng)和物流，保障商品供應(yīng)鏈暢通，如果供應(yīng)不及時，對主播及品牌都會帶來消極的影響。
而對于消費者來說，直面產(chǎn)地的商品確實好，消除了中間商賺的差價，但是最看重的還是商品質(zhì)量問題，誰都不希望出現(xiàn)下單的新疆原產(chǎn)地的商品，包裝上卻是其他地區(qū)的情況。
場：由于技術(shù)的革新和消費升級帶來的便利，商家、主播可通過直播平臺隨時賣商品，而用戶拿出手機看直播就可以下單，不再像以往電視購物那樣打電話下單。
新的購物方式給商家?guī)砹藱C遇，給平臺新增了盈利渠道，同時也帶來了挑戰(zhàn)，由于主要的消費群體的原因，平臺需要不斷地擴大下沉市場，還要增加商家和主播的數(shù)量，因此平臺一邊在扶持，一邊在設(shè)置規(guī)則。
平臺的規(guī)則對商家和主播來說是一個很大的挑戰(zhàn)，因為每個平臺的規(guī)則不盡相同，導(dǎo)致商家和主播不能用一招打天下，需要針對不同的平臺規(guī)劃不同的運營策略，降低跨平臺運作的風(fēng)險。
最后說一句，電商直播是當(dāng)前的一個紅利浪潮，抓住這個風(fēng)口固然重要，但是需要一定的條件，如果沒有一個可以走得通的方法，勸你還是不要做！
如果你能看懂這篇內(nèi)容，它也是一篇電商直播教程！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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