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剛剛，國家統(tǒng)計局公布一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值206504億元，按可比價格計算，同比下降6.8%。分產(chǎn)業(yè)看，一、二、三產(chǎn)業(yè)全部都在下降，這對于國家改革開放后出生的我們來說，無疑是震驚的
。畢竟延續(xù)了幾十年的經(jīng)濟高速發(fā)展（就連2003年非典時期也只是增速放緩而已），卻在2020年第一季度出現(xiàn)前無古人的GDP下降。從眾多悲觀數(shù)據(jù)中，卻發(fā)現(xiàn)有唯一的一個行業(yè)是增長的：但...互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的春天并不意味著求職者的春天，最近麗莎阿姨每次打開boss直聘，幾乎都是上百份主動求職的產(chǎn)品經(jīng)理的未讀信息...大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在這個時期應該都非常焦慮，工作真的不好找。畢竟當前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗和功能流程變得非常同質化，產(chǎn)品經(jīng)理崗位已經(jīng)大大過剩了。可是??！另一個崗位卻異?；馃?，那就是產(chǎn)品運營！因為同質化產(chǎn)品的當下，運營儼然已經(jīng)成了產(chǎn)品競爭中的“勝負手”。
運營人的薪資從17年開始一路走高，擁有 1-3 年工作經(jīng)驗的運營，8K 是底線，12K 是常態(tài)，能夠操盤出 1-2 個成功項目，在 30 歲前年薪 50 萬+ 的也大有人在。在新環(huán)境下，這個之前并不被大家看好的行業(yè)未來的旅程會如何？如果已入行，究竟要怎么做才能讓自己在職場中立于不敗之地？今天麗莎阿姨帶你一起來聊聊究竟如何做好產(chǎn)品運營。我問過很多有幾年工作經(jīng)驗的運營崗位小朋友，“你覺得運營是干什么的？”得到的回答讓我非常驚訝：
1、客服
2、打雜
3、數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)計
4、半個銷售吧
5、維護社群和做運營活動
或者我翻看了一下當前市面上的運營書籍與課程，得到的答案無非如此：按照產(chǎn)品類型，運營可分為：2C運營和2B運營；按照工作內(nèi)容，大致可分為：活動運營，功能運營， 新媒體運營， 用戶運營，產(chǎn)品運營。日常工作如下：銷售工具資料包、線下推廣、線上活動策劃、數(shù)據(jù)分析、各個平臺賬號管理、各種漲粉和轉化。。。。。。所以，很多剛入行的運營小朋友會不會有這樣的心理活動？與其一頭霧水做運營，不如跟著麗莎阿姨，我們一起來好好盤一盤如何做好產(chǎn)品的運營。我們先弄清楚，產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運營有什么區(qū)別，是什么關系？
簡單說，對產(chǎn)品的一切人工干預就叫運營！運營的價值就是讓產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生更多的價值交換。知道了運營工作是干嘛的，是不是就可以做好運營工作了呢？開始正式手把手教學前，不妨讓阿姨我給你摸摸骨。產(chǎn)品今年的KPI是提高用戶的滿意度與復購率，作為運營經(jīng)理的你當前有兩個選擇：
A，降低產(chǎn)品價格，提高產(chǎn)品質量，讓用戶自己來決定是否復購
B，不做價格上的變化，而通過用戶關系的感情維護，從而讓用戶提升對你產(chǎn)品的依賴
如何做好運營
前面提到，產(chǎn)品運營是讓用戶和產(chǎn)品之間做好價值交換，所以運營其實是一個連接工作，那如何做好運營呢？噠噠噠！麗莎阿姨給你一個大殺器，蘇格拉底的靈魂三問：
搞不清楚這個問題，就像你想脫單，但是你不知道要去追誰，你不迷茫誰迷茫？俗話說的好，運營方法千千萬， 找準用戶最關鍵。世界上只有兩種事情：關你屁事，和關我屁事。對于產(chǎn)品來說，有兩種用戶：活躍的用戶， 不活躍的用戶。
所以運營的工作就是要把用戶分的整整齊齊，一分二，二分四，四分六，二分法是用戶分層的最簡單也最好操作的方法，它能幫助你在做決策時果斷、迅速驗證：了解用戶的過去， 才能把握好現(xiàn)在， 從而創(chuàng)建美好的未來。所以要不停地問自己：這個用戶是從哪里來到這兒的？最好的操作辦法就是對用戶的行為做數(shù)據(jù)埋點，看其來源渠道，觀其使用場景， 探其熱愛功能。不僅要了解ta，要非常細致的了解ta！
1、列出能代表你產(chǎn)品健康度和引領產(chǎn)品商業(yè)成功的關鍵核心指標，例如 購買會員，成功拉到新用戶，產(chǎn)生復購等
2、列出能完成這個關鍵功能的行為：打開了購買頁，分享了產(chǎn)品頁等3、能產(chǎn)生這些行為的場景：彈窗進入，banner進入，簽到進入等只要三步就可以輕松的將你的用戶分為如下的群體（根據(jù)實際情況可做進一步的細分）：這個思維圖非常清楚的展示了你的用戶路徑，只要給用戶打上標簽，你就隨時可以回答出來時候你的用戶是哪里來的，也更方便你去引導他未來要去哪兒。
接下來這一步就簡單了，向你的用戶展示產(chǎn)品價值和優(yōu)勢，打動ta，留下ta，讓ta心甘情愿走到你的局里，幫你實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值。
1、數(shù)據(jù)看板：時刻關注你的用戶，了解他們的動態(tài)的可視化通道2、后臺支撐：一個可以針對不同用戶配置活動后臺，非常值得擁有3、方案設計：針對要干預的群體，大展拳腳的進行方案設計4、復盤總結：上線的任何的一個方案，請務必要及時的復盤和總結，并且勇敢面對每一次的數(shù)據(jù)結果。
不脫離產(chǎn)品談運營，也不脫離運營談產(chǎn)品。每日靈魂三問，用優(yōu)雅的姿態(tài)做好運營！
前文的提問你有答案了嗎？歡迎后臺留言回復問題哦~
用正確的姿勢做好一個運營活動
學會這招，你也能成為產(chǎn)品總監(jiān)
小白都會的數(shù)據(jù)分析的萬能公式
今天的文章來自我們團隊可愛的Mina醬
集美貌才華可愛與一身的女子
每一個來到團隊的你，麗莎阿姨都希望你可以像他們一樣茁壯成長
給可能是東半球最棒的教育產(chǎn)品經(jīng)理團隊點個“在看”↓↓↓
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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