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一個成熟的職場人不會抱怨繁雜的手續(xù),而是會去理解運用這個游戲規(guī)則來實現(xiàn)自己的利益。
在實際工作中,溝通匯報是很重要一部分。
一個是對于考核業(yè)績的影響,再一個是跟領導距離的拉近,為以后爭取資源是由很大關系的。
但是事實上很多人都忽略,或者覺得枯燥無聊,沒難度又沒提升。
其實不然,在團隊協(xié)作的過程中,信息衰減是很致命的。
很多人很有能力,做10分,說6分,領導只看到5分。
有的人很懂匯報,做9分,說8分,領導能看到7分。
所以匯報可以說是尤為重要的一部分。
很多產(chǎn)品經(jīng)理的狀態(tài)是,從領導那拿到了尚方寶劍后,急急忙忙開始東砍西砍。
但是即使再用心,領導也覺得微不足道。最后搞不好領導還不滿意,就更加的心理不平衡了。
匯報缺乏邏輯、沒有規(guī)劃,導致付出的工作沒有得到相應的回報,就太可惜了。
所以我們要看看匯報是怎么一回事,我們要怎么對付它。
筆者以自己親身經(jīng)歷為例子,希望給大家一個直觀的感受。
匯報也是講究流程的,不是隨心所欲的。
想象匯報產(chǎn)品就是我們的FEED流,而領導就是我們的用戶,我們該如何運營他呢?
匯報的流程大可分為三部分:溝通明確部分、跟進進展部分、總結匯報部分。
這三個部分分別有三種匯報原則和重點,下面我們分解來看一下。
首先接到任務的時候,要搞清楚6W3H的9大點,沒搞清楚的點要當場確認。
這里我們著重要遵循6W3H原則來處理一個需求,只有搞清楚這幾個要素,才能算完全領會了領導的意圖,從而去進行需求分析和方案確認。
何為6W3H呢?
Why 為什么要這樣做
What 具體要做什么
When 什么時候開始
Where 針對什么
Who 誰來負責
Whom 關聯(lián)方是誰
How 具體怎么做
How much 成本是多少
How long 需要花多久時間
案例:
領導:我們把報表功能重做一下吧,下面人反饋不好用。
產(chǎn)品:那領導,反饋的原因是交互問題還是性能問題呢?
領導:性能問題比較大,而且字段太多了。
產(chǎn)品:好的領導,我去處理。
我們大多數(shù)和領導的對話是這樣進行的,也許忌憚于一些事情,不敢跟領導溝通翔實。
其實這樣溝通下來,領導內(nèi)心也是疑惑的,所以我們一定要在任務開始的時候確認清楚。
僅僅確認來龍去脈是不夠的,也要讓領導了解你的想法和下一步動作,正確的畫風是這樣的:
領導:我們把報表功能重做一下吧,下面人反饋不好用。
產(chǎn)品:那領導,反饋的原因是交互問題還是性能問題呢?
領導:性能問題比較大,而且字段太多了。
產(chǎn)品:好的領導,那我們的重點就是為了提升體驗唄?砍掉一些字段可以嗎?
領導:可以砍,但是得業(yè)務方同意才行。
產(chǎn)品:好的,我來跟他們確認,這個希望什么時間上線?
領導:我承諾的11月底,盡量按這個時間點。
產(chǎn)品:好的領導,11月底有資源支持,下周一需求評審,本周五之前給您方案您看如何?
領導:可以,去推進吧。
聽取完領導的安排后,要簡潔地把這些內(nèi)容復述一下,比如:
領導,跟您確認一下:
為了提升APP的體驗(Why)
您希望我和業(yè)務部門(Who)(WHOM)
與本周五之前(When)
針對報表查詢這個功能(Where)
跟他們理清楚目前尚在使用的字段(WHAT)
請您確認一下是否還有遺漏。
領導確認了要素之后,我們可以再跟業(yè)務方確認方案了,跟業(yè)務部門確認后,要把3H跟領導確認:
領導好!
已跟業(yè)務部門確認,報表優(yōu)化的方案如下:
1、字段由100個精簡為30個,明細見附件。
2、查詢主界面顯示優(yōu)化,詳情界面跳轉(zhuǎn)查看。
3、歷史加載結果在本地保存,提升查詢性能。
共計改造工作量為30人日,預計11月30日版本全系統(tǒng)上線,預計載入效率提升50%以上。
特請示領導,請領導批示,謝謝!
這樣才是一個好的開始。
溝通之后,要按領導確認的方案和時間節(jié)點情況,擬定一個匯報日歷。
記錄好項目的關鍵節(jié)點時間,做好匯報節(jié)奏的規(guī)劃。
不能事事都頻繁請示,否則會變成一種依賴。
但是也不能缺乏請示,否則領導會覺得不在掌控之中。
具體的節(jié)奏要根據(jù)領導的時間安排和習慣,比如兩天左右,下班時間匯報等。
在進展中遇到方案確認或需求變更,是一定要知會領導的。
領導好!
報表精簡項目正在推進中,目前進度正常,風險點暫無。
為提升體驗,我們新增了篩選功能,后端工作量不變。
重新布局了信息展示,效果圖見附件。
以上情況情領導了解,謝謝!
主要思路就是刷存在感,這樣既給了領導進度的知會,也不會給領導造成困擾。
當項目進行結束的時候,一定要把一開始的目標和結果做一個對比總結,這是自信和善始善終的表現(xiàn)。
尤其是注意要用數(shù)據(jù)說話,這樣會給領導留下深刻的印象。
領導好!
報表精簡項目已經(jīng)推進完畢,11月6日開始到11月30日,需求完成率百分百。
目前頁面使用次數(shù)增加20%,載入時間減少50%,調(diào)研業(yè)務部門后得到好評。
以上情領導了解,并指示下一步工作內(nèi)容,謝謝!
沒有總結匯報,會導致很多項目石沉大海,萬一出了什么問題傳到領導耳朵里,同樣對我們是很大的減分項。
看到這里,不管你是領導還是下屬,也許都有一些感觸吧。
在校園教會我們的是,成績說話,單兵高壓作戰(zhàn)。
而在職場,事事要講來龍去脈和溝通協(xié)作。一個成熟的職場人不會抱怨繁雜的手續(xù),而是會去理解運用這個游戲規(guī)則來實現(xiàn)自己的利益。
不用心匯報的同事可能會承受更多的壓力和猜忌,而認真匯報的同事則越來越輕松簡潔。
所以,這不是一種效率低下,而是默契建立的必經(jīng)之路。
世事洞明固然是學問,但人情練達即是文章。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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