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優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但抓住現(xiàn)在，更能把握未來(lái)。很多產(chǎn)品經(jīng)理的迷茫和失誤，往往是在基本功之外，缺乏了對(duì)自己的再三審視。很多產(chǎn)品經(jīng)理自覺(jué)不在狀態(tài)，其實(shí)不是源于項(xiàng)目和文檔的壓力，而是內(nèi)心的不清晰。方向大于努力，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你至少要反思自查這八個(gè)問(wèn)題。
許多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡研究UI和代碼，但是請(qǐng)不要走得過(guò)深。除了定義產(chǎn)品和把控需求之外，必要的知識(shí)了解可以幫我們走得更順。
但是最重要的不是走得更順，而且把控方向。營(yíng)銷(xiāo)管理和項(xiàng)目管理的工作固然重要，但是不能也不該變成產(chǎn)品經(jīng)理工作的主旋律。
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理誰(shuí)都懂，可是專(zhuān)攻的成本很少有人計(jì)算，如果你真的向往技術(shù)和設(shè)計(jì)，請(qǐng)全心全意，如果你立足產(chǎn)品，請(qǐng)淺嘗輒止。
會(huì)寫(xiě)代碼的產(chǎn)品經(jīng)理很酷，但是職場(chǎng)上最酷和最不可替代的永遠(yuǎn)是自己領(lǐng)域的權(quán)威。分清主次，產(chǎn)品經(jīng)理的黃金時(shí)間很短，請(qǐng)做好個(gè)人管理。
人無(wú)我有，人有我優(yōu)，找準(zhǔn)自己的位置。
目標(biāo)用戶(hù)永遠(yuǎn)是我們注意的關(guān)鍵，打擊垂直領(lǐng)域再擴(kuò)張是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道。
最近很對(duì)人好奇，為什么支付寶越來(lái)越繁雜，這樣的產(chǎn)品豈不是很不合邏輯？
其實(shí)，支付寶再龐雜再贅余，也是有支付這一個(gè)根基在的，只要他能保證支付領(lǐng)域的核心地位和核心用戶(hù)不流失，做再多嘗試也是沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的。一個(gè)公眾號(hào)只要保證了自己內(nèi)容的沉淀和價(jià)值，發(fā)適度的廣告也是無(wú)傷大雅的。這樣的例子比比皆是。
你可以浪，但是你得回家。
做完了垂直深挖的競(jìng)品分析后，還要跳出來(lái)看一下我們所處的位置。根據(jù)競(jìng)品分析得出的結(jié)論，和自身的戰(zhàn)略，在未來(lái)一年，我們的地位是上升還是下降？如果下降又該如何轉(zhuǎn)型？
我見(jiàn)過(guò)一個(gè)助理，做完競(jìng)品分析后，得出了某APP沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論?？墒且粋€(gè)月后，那個(gè)APP大刀闊斧地轉(zhuǎn)型之后，瞬間變成了不同的態(tài)勢(shì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)還一無(wú)所知，被搶走了80%的用戶(hù)。
請(qǐng)把這一點(diǎn)想清楚，然后化成心信條應(yīng)用在工作之中，否則你會(huì)像一根稻草，步步驚心。
競(jìng)品分析報(bào)告只有一篇，但是競(jìng)品分析是一直要做的事。
除了自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、功能外，請(qǐng)多和同事交流，這里包括合作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)、下屬。
和合作伙伴交流，是為了知道我們出發(fā)點(diǎn)是否一致，是否能夠?yàn)楸舜烁冻觥?/p>
和領(lǐng)導(dǎo)交流，是為了知道我辛辛苦苦做出來(lái)的需求，是不是能夠得到支持。
跟下屬交流，是為了知道我的命令他們是不是完全理解，會(huì)不會(huì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能有一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品的清晰定義。因?yàn)楫a(chǎn)品定義缺乏溝通而離職的例子比比皆是，很多大公司的產(chǎn)品不是敗給了市場(chǎng)和政治，而是敗給了分工合作看似扁平的團(tuán)隊(duì)隔閡。
清楚你的團(tuán)隊(duì)，從清楚團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的想法開(kāi)始。
在公司內(nèi)部和外部，都捫心自問(wèn)，如果我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們的產(chǎn)品可以估值多少？有沒(méi)有站在風(fēng)口附近？除了活躍和流量，我們可以帶來(lái)多少轉(zhuǎn)化？又可以帶來(lái)多少?gòu)V告和品牌效應(yīng)？因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的存在，吃掉了多少競(jìng)品的市場(chǎng)份額？我們的目標(biāo)又是多少？
產(chǎn)品經(jīng)理除了做系統(tǒng)，請(qǐng)跟你的數(shù)據(jù)分析師和財(cái)務(wù)同事互通有無(wú)，不要把認(rèn)為的用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品功能作為單一價(jià)值。要知道你的存在，都是以商業(yè)價(jià)值為基礎(chǔ)的。
好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都有自己的種子體驗(yàn)用戶(hù)，或是體驗(yàn)師。體驗(yàn)師的存在，是產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)共情能力和試錯(cuò)的重要助力。越早地讓目標(biāo)用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，就越早能減少試錯(cuò)成本。退一步講，也許我們的產(chǎn)品性質(zhì)不適合過(guò)早地曝光，那么各個(gè)需求做出方案的時(shí)候是否第一時(shí)間能夠讓用戶(hù)給出意見(jiàn)？這一點(diǎn)乙方產(chǎn)品體會(huì)更多，但是甲方產(chǎn)品忽略了這一點(diǎn)，失去遠(yuǎn)比乙方產(chǎn)品多得多。上線后，我們又是如何收集用戶(hù)反饋的？是否做了灰度測(cè)試和充足準(zhǔn)備及時(shí)修正？
用戶(hù)是產(chǎn)品的試金石，別閉門(mén)造車(chē)地走太遠(yuǎn)，隨時(shí)看看燈塔。
改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，不是一味地添加功能。完善的產(chǎn)品體系，都是有重做和下線機(jī)制的。在這一點(diǎn)的考量上，要讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。拿我們最核心的轉(zhuǎn)化流程來(lái)講，比如我們90%的用戶(hù)進(jìn)入了購(gòu)買(mǎi)流程，10%完成了付款。那么我們所謂的改進(jìn)，不是完善功能吸引來(lái)更多的用戶(hù)，抑或讓更多的用戶(hù)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)，而是看清楚我們的轉(zhuǎn)化短板，把購(gòu)買(mǎi)付款流程那一環(huán)做好。改進(jìn)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)要抓住數(shù)據(jù)的短板。
這一點(diǎn)對(duì)于甲方產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，毋庸置疑，但是有些乙方產(chǎn)品人并不認(rèn)同。市面上有五成的產(chǎn)品經(jīng)理在做乙方產(chǎn)品，甚至內(nèi)部應(yīng)用，他們不修邊幅，不講體驗(yàn)，功能優(yōu)先，能用就行。這樣會(huì)導(dǎo)致兩點(diǎn)：
失去用戶(hù)信任度，進(jìn)而失去用戶(hù)反饋。
無(wú)法與用戶(hù)建立情感紐帶，用戶(hù)忠誠(chéng)度極低。
從保險(xiǎn)師來(lái)講，很多代理人都是受困于自家的「功能第一」應(yīng)用，而喪失信心，面對(duì)保險(xiǎn)師優(yōu)秀的交互體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，得到了溫暖而選擇嘗試。誰(shuí)能想到口香糖銷(xiāo)量的下降會(huì)和微信的崛起有關(guān)呢？我們要競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是領(lǐng)域中用戶(hù)的功能，也要分析用戶(hù)的心理。
硬件是為軟件服務(wù)的；
軟件是為用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)的；
用戶(hù)體驗(yàn)是為用戶(hù)情感服務(wù)的。
蘋(píng)果公司的成功之道在于：在全世界都在堆砌硬件的時(shí)候，他清楚硬件是為軟件而服務(wù)的，所以即使硬件不占優(yōu)勢(shì)的情況下，擁有最好的軟件系統(tǒng)。在微軟做軟件的時(shí)候，他清楚軟件是為了用戶(hù)體驗(yàn)而服務(wù)的，所以O(shè)SX戰(zhàn)勝了VISTA。在各個(gè)廠商主打用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)候，他清楚用戶(hù)體驗(yàn)是為用戶(hù)情感服務(wù)的，所以打造了無(wú)窮的影響力。
蘋(píng)果公司在一路上立足于用戶(hù)情感，培養(yǎng)了最忠實(shí)的信徒，即使歷盡滄桑，用戶(hù)依然存在希望，這是我們都要學(xué)習(xí)的地方。
產(chǎn)品是為了需求而服務(wù)的，蘋(píng)果經(jīng)營(yíng)了如此龐大的用戶(hù)群體，挖掘解決了如此多的需求，和用戶(hù)情感紐帶建立完成了良性而堅(jiān)強(qiáng)的閉環(huán)。
所以，不但要防范那些功能優(yōu)勢(shì)的競(jìng)品，還要防范那些情感體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)品。
情感設(shè)計(jì)不是花架子，他會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品和用戶(hù)價(jià)值產(chǎn)生難以量化的幫助。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)