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此外，運營者需要養(yǎng)成“隨手記錄素材”的習(xí)慣，完善自己的素材庫。（5）內(nèi)容編輯內(nèi)容編輯實際上就是常規(guī)意義上的寫文章、做海報等，屬于內(nèi)容運營的執(zhí)行工作。如果跳過前邊四個環(huán)節(jié)直接寫文章或做海報，運營者常會出現(xiàn)沒有思路、毫無框架的情況；
學(xué)習(xí)內(nèi)容運營，需要熟悉整體環(huán)節(jié)，并把握各個環(huán)節(jié)的重點。企業(yè)新媒體內(nèi)容運營共七個核心環(huán)節(jié)，包括選題規(guī)劃、內(nèi)容策劃、形式創(chuàng)意、素材整理、內(nèi)容編輯、內(nèi)容優(yōu)化和內(nèi)容傳播。
（1）選題規(guī)劃
新媒體內(nèi)容運營的第一個環(huán)節(jié)是進(jìn)行選題規(guī)劃。新媒體領(lǐng)域受人關(guān)注的“10萬＋文章”“百萬級曝光”等內(nèi)容，看起來是突然爆發(fā)，其實多數(shù)是建立在扎實的日常運營基礎(chǔ)之上的；否則，偶爾寫出高閱讀量的文章，也會由于日常內(nèi)容積累少、口碑積累缺失，而影響后續(xù)的轉(zhuǎn)化效果。
因此，內(nèi)容運營者必須進(jìn)行選題規(guī)劃，策劃出下一階段的主要內(nèi)容形式、內(nèi)容選題等，并填入《選題規(guī)劃表》，作為下一階段的內(nèi)容運營總綱。
（2）內(nèi)容策劃
“選題規(guī)劃”做的是階段性的內(nèi)容設(shè)計，而“內(nèi)容策劃”做的是更具體的內(nèi)容設(shè)計。在寫一篇微信文章或創(chuàng)作一條產(chǎn)品廣告前，內(nèi)容運營團(tuán)隊需要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，探討內(nèi)容細(xì)節(jié)，并完成內(nèi)容策劃。
做內(nèi)容策劃，實際上就是解決以下重要問題。
1、制作本次內(nèi)容的目的是什么？推廣新品、宣傳品牌還是其他？
2、內(nèi)容投放渠道在哪里？微信公眾號、微博、知乎還是其他？
3、該渠道的用戶是誰？大學(xué)生、職場人還是其他？
4、內(nèi)容制作周期是多久？內(nèi)容傳播周期預(yù)計多久？
5、內(nèi)容主題如何設(shè)計？
6、內(nèi)容風(fēng)格如何設(shè)計？
（3）形式創(chuàng)意
內(nèi)容策劃完成后，運營者需要思考對應(yīng)的形式。用戶總是對新鮮的、有創(chuàng)意的形式更感興趣，如果某個賬號的內(nèi)容形式一成不變，用戶的活躍度會逐漸降低。
因此每一次發(fā)文章或者做海報之前，運營者需要思考這些內(nèi)容：
1、可以寫成一個故事嗎？
2、可以寫成一篇趣味新聞嗎？
3、可以做成一張長圖嗎？
4、可以做成一個小問答嗎？
在思考內(nèi)容形式時，運營者可以腦洞大開，未必局限于文章、海報、視頻等形式。例如，2017年4月，“超級個體”全國巡講在深圳舉辦。在巡講推廣期，主辦方一改往日的微信公眾號推文或海報宣傳等形式，嘗試了“測試＋打分”的創(chuàng)意形式。
首先，網(wǎng)友進(jìn)入測試后，需要完成十個關(guān)于“超級個體”的問題。這十個問題實際上也與四位分享嘉賓的領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)。其次，網(wǎng)友完成測試后，不需要等待主辦方宣布正確答案，立刻得到測試結(jié)果。
最后，網(wǎng)友可以在測試結(jié)果的下方直接看到關(guān)于“超級個體”全國巡講的相關(guān)信息。將廣告信息友好地植入題目并呈現(xiàn)在測試結(jié)果中，“超級個體”巡講主辦方的內(nèi)容創(chuàng)意獲得了網(wǎng)友的點贊，進(jìn)而獲得了大量網(wǎng)友的主動傳播。
（4）素材整理
內(nèi)容形式敲定后，運營者需要進(jìn)行素材搜集與整理。素材主要包括內(nèi)部素材和行業(yè)素材兩種類別。
內(nèi)部素材包括企業(yè)產(chǎn)品圖、產(chǎn)品理念、活動流程、過往照片、過往數(shù)據(jù)等；行業(yè)素材包括行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)新聞、網(wǎng)民輿論、近期熱點等。盡可能多地搜集并分門別類地整理這兩大類素材，這一環(huán)節(jié)就基本完成了。
此外，運營者需要養(yǎng)成“隨手記錄素材”的習(xí)慣，完善自己的素材庫。例如，知名自媒體大號“咪蒙”曾分享：“只要你用心去發(fā)現(xiàn)，你身邊的每個朋友都是行走的素材庫。發(fā)現(xiàn)故事要隨時搜集，整理進(jìn)你的素材庫。我隨時都會掏出手機記錄素材，而且標(biāo)記清楚，可以用在什么選題里。”
（5）內(nèi)容編輯
內(nèi)容編輯實際上就是常規(guī)意義上的寫文章、做海報等，屬于內(nèi)容運營的執(zhí)行工作。
如果跳過前邊四個環(huán)節(jié)直接寫文章或做海報，運營者常會出現(xiàn)沒有思路、毫無框架的情況；相反，如果以上步驟都完整執(zhí)行，這一步會相對輕松，直接按照已經(jīng)做好的策劃來設(shè)計即可。
（6）內(nèi)容優(yōu)化
內(nèi)容編輯工作完成后不能馬上發(fā)布，而是需要進(jìn)行測試、反饋及優(yōu)化。如果轉(zhuǎn)化率低或反饋不好，需要進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化與調(diào)整。
常見的測試與反饋包括如下方式。
1、文章預(yù)覽直接轉(zhuǎn)到粉絲群。
2、報名網(wǎng)址分享在朋友圈。
3、微博發(fā)布設(shè)置為“好友圈”。
4、內(nèi)容海報僅部分人可見。
（7）內(nèi)容傳播
內(nèi)容運營并非發(fā)完微信文章或發(fā)了微博就萬事大吉，需要繼續(xù)推廣與傳播，以期獲得更好的內(nèi)容效果。
特別是對于粉絲較少的賬號，僅為數(shù)不多的人可以看到其推送的內(nèi)容，傳播效果有限。因此，運營者需要設(shè)計傳播模式及便于傳播的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲將內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群或更多渠道。
實戰(zhàn)訓(xùn)練：某企業(yè)微信公眾號的粉絲數(shù)約500人，每篇文章的閱讀量約30次，如果打算提升微信公眾號運營效果，運營者需要在哪個環(huán)節(jié)重點突破？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)