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（這里全說透了）。今天在悟空問答看到一個(gè)網(wǎng)友在問。
怎么做？（這里全說透了）
今天在悟空問答看到一個(gè)網(wǎng)友在問“什么是新媒體運(yùn)營”，我做了簡單的解答。但是感覺不夠詳細(xì)，所以重新整理了這篇文章，希望能夠更好的梳理一下。
新媒體運(yùn)營，首先要先對新媒體做個(gè)統(tǒng)計(jì)。我們經(jīng)常用到的平臺有：騰訊系、百度系、頭條系。主要針對的是手機(jī)端，PC端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基本上已經(jīng)被踢出新媒體陣營。
騰訊系：微信公眾號、朋友圈、微信群、企業(yè)微信；企鵝號；QQ空間、QQ群、企業(yè)QQ；微視、騰訊視頻等。
百度系：百家號、百度知道、百度百科、百度貼吧等。
頭條系：頭條號、悟空問答、抖音、火山、西瓜等。
其他的例如新浪微博、知乎、豆瓣、小紅書、快手之類，因?yàn)橄鄬π”姡c其他新媒體運(yùn)營手段大同小異，因此暫不做深入討論。
而無論哪種渠道，都需要結(jié)合相應(yīng)渠道特點(diǎn)進(jìn)行有效推廣，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)拉新效果的最大化。
運(yùn)營包括如下方面：
專題策劃：每個(gè)新媒體平臺都需要有一定的計(jì)劃性，比如根據(jù)時(shí)間、事件、人物，以及其他具有特定意義的切入點(diǎn)，來策劃核心推廣概念。
內(nèi)容設(shè)計(jì)：內(nèi)容包括文案、平面、視頻等多方面，各項(xiàng)之間是相互搭配串聯(lián)，而不是孤立存在的。
傳播思路：在發(fā)布之初，一定要制定精準(zhǔn)的傳播思路和策略，必須要立足自身產(chǎn)品或服務(wù)的核心賣點(diǎn)和消費(fèi)訴求。這個(gè)需要特別指出的是，切忌純模仿。因?yàn)槭〉陌咐?，千篇一律，成功的案例卻各有各的機(jī)理。
執(zhí)行方案：有了以上部分，就必須制定一個(gè)可落地、可執(zhí)行的方案，并且要將執(zhí)行步驟量化。量化很重要，因?yàn)檫@既是考核的參考，又可以把執(zhí)行過程精準(zhǔn)化、執(zhí)行進(jìn)度數(shù)據(jù)化。
輿情監(jiān)控：傳播出去之后，一定要針對受眾反應(yīng)進(jìn)行分析、調(diào)整。
推廣節(jié)奏需要把握兩個(gè)點(diǎn)：一個(gè)是推廣的時(shí)間，一個(gè)是推廣的周期。
用戶都有相對應(yīng)的活躍時(shí)間，要想做好運(yùn)營，就必須把握住用戶的活躍時(shí)間，并在這期間進(jìn)行推廣。數(shù)據(jù)從哪里來呢？基本上每個(gè)新媒體平臺都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，這個(gè)要多參考。同時(shí)，自己也要多觀察，通過自己周圍的樣本，再綜合平臺數(shù)據(jù)，最后得出相對準(zhǔn)確的推廣時(shí)間。
在把握好推廣時(shí)間的同時(shí)，也要抓好推廣周期。一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)如果推廣的時(shí)間太短，不會給用戶帶來足夠深的印象，同時(shí)也不能把客戶做透；而要推廣的時(shí)間過長，又會讓客戶產(chǎn)生疲倦。因此太短或太長周期，對于我們運(yùn)營推廣都不利。推廣周期從哪里來判斷？同樣要來自于大數(shù)據(jù)分析。通常情況下，我們認(rèn)為推廣周期分為三個(gè)階段：前期約占總周期一半及以上的時(shí)間，中期約是前期的一半，后期大概四分之一左右。但需要注意的是，后期的頻次一定要增加。因?yàn)楹笃谑菍η懊嫱茝V的鞏固，需要針對已經(jīng)疲軟的消費(fèi)者進(jìn)行轟炸式教育。
新媒體運(yùn)營的效果評估主要包含：覆蓋率和覆蓋量、總流量（總訪問量）、有效流量（消費(fèi)量）、轉(zhuǎn)化率。這些概念都比較易懂，我們不做過多闡釋。
我曾經(jīng)在深圳做過一個(gè)案例，在這里簡單介紹一下，一些操作手段正合本文核心。
深圳大鵬新區(qū)因?yàn)橛心习摹⑤^場尾，因此夏天人氣很爆。但可惜的是，冬季卻很慘淡。我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備在那邊做一個(gè)櫻花節(jié)。因?yàn)闄鸦ㄊ谴汗?jié)開，做好了春節(jié)的櫻花節(jié)，就可以帶動(dòng)大鵬新區(qū)的旅游人氣了。為什么我們會選擇在從來沒有過人氣的冬天，跑去大鵬做這么一個(gè)旅游節(jié)慶呢？我們首先做了市調(diào)：夏天人氣真的很爆，較場尾和大鵬古城幾百家民宿客棧從來不夠住。那么要做好這個(gè)節(jié)，怎樣利用起來夏天的人氣呢？
因?yàn)?6年的時(shí)候，微信公眾號還是比較熱門的。我們對客戶進(jìn)行了畫像，最終選定的都是具有自駕需求的深圳居民。誰能把這些人帶過來呢？那就是曾經(jīng)接觸過他們的人。而這些人恰恰藏在大鵬。
你猜出來是誰了嗎？
就是那些客棧的老板。他們迫切希望能夠把冬天生意做起來，這是他們的剛需。并且因?yàn)檫@些客?；旧隙加凶约旱墓娞枺侄际切≌呋蛘呒媛殑?chuàng)業(yè)者。
通過這樣的分析，我們就把他們作為我們核心的推廣員。利用櫻花節(jié)福利綁定他們的住房，然后編輯文案給到他們，由他們自己發(fā)出。文案內(nèi)容主要立足點(diǎn)就是創(chuàng)業(yè)者的情懷。這個(gè)訴求點(diǎn)是非常打動(dòng)這些老板的。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)就選在大年三十到正月十二前推廣，正月十三到正月二十中期推廣，正月二十到月底作為尾期推廣。其余時(shí)間就是輔助了。
事實(shí)證明我們的策略還是非常到位的。我相信2016年春節(jié)在深圳的朋友都知道這個(gè)櫻花節(jié)。大鵬的冬季旅游也就是從這一年開始被推起來了。
分享這個(gè)案例的目的不在于夸耀我們的成績，而是為了說明本文的核心：新媒體運(yùn)營具有很強(qiáng)的技巧性，但絕不是不可捉摸的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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