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圖6-12我做新媒體運營的一些經(jīng)驗1．新媒體運營是技術(shù)，更是思維我覺得現(xiàn)在我們將技術(shù)的定義的太過卑微了，曾經(jīng)我們將程序員寫代碼稱之為技術(shù)，后來慢慢的網(wǎng)站優(yōu)化SEO成為了一門技術(shù)，再后來百度競價SEM也成為了技術(shù)。
我是90頭緊跟著80尾的一撥人，算是跟著80后一起長大的。雖然沒有見證互聯(lián)網(wǎng)的起源，但也見證了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。無論是網(wǎng)站優(yōu)化SEO領(lǐng)域，還是百度競價SEM領(lǐng)域，我都有著屬于自己經(jīng)歷和經(jīng)驗總結(jié)。當(dāng)然我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的新媒體運營也不例外，在我心中一直有一個思維那就是“社會在不斷的進步，如果你不學(xué)習(xí)，那你早晚會被淘汰”。
我可能私下做自媒體比較多，但是作為公司的CEO，在新媒體運營方面也有一些屬于自己經(jīng)驗，如圖6-12所示。
圖6-12 我做新媒體運營的一些經(jīng)驗
1．新媒體運營是技術(shù)，更是思維
我覺得現(xiàn)在我們將技術(shù)的定義的太過卑微了，曾經(jīng)我們將程序員寫代碼稱之為技術(shù)，后來慢慢的網(wǎng)站優(yōu)化SEO成為了一門技術(shù)，再后來百度競價SEM也成為了技術(shù)。而現(xiàn)在新媒體運營儼然也逃脫不了這個規(guī)律，成為了新的技術(shù)。
但是在我看來程序員可以依靠技術(shù)取勝，而其他的更多的應(yīng)該是靠思維。一個沒有思維的新媒體運營，就像一個互聯(lián)網(wǎng)的搬運工，哪里需要哪里搬。所以我們一定要技術(shù)，新媒體運營的一些日常工作只能算得上是簡單的操作，誰都可以做。我們必須要有屬于自己的思維，屬于自己的思想才能做的更好。
2．選對人，才能做好事
這句話可以理解為，選對人，才能做好事，也可以理解為選對人才能做好事。我曾經(jīng)在帶新媒體運營團隊的時候，因為捱不住朋友的關(guān)系推薦，使用了兩個95后。我并不是說95后不行，但是有許多95后還是吊兒郎當(dāng)，不思進取。連安排的最簡單的工作都無法完成，當(dāng)面一套背后一套。經(jīng)常上班用手機看小說，最后我的項目也進行的十分不順，只能選擇將這兩名朋友推薦的員工開除。
所以我們一定記住，自己需要什么樣的人，配置人員的層次直接決定了我們項目最終的完成情況。
3．合理控制成本，新媒體運營也不例外
我們在控制成本上，可能最大的核心還是在百度競價那一塊。但是新媒體運營就不用控制成本了嗎？我可以很負責(zé)人的說，我在做新媒體微博超級粉絲通運營的時候，有時候一天的成本都超過了競價的單日預(yù)算成本。
所以我們一定要合理控制成本的投放，新媒體很多付費平臺并不是按照點擊付費的，而是按照展現(xiàn)付費的。按照點擊收費至少我們可以通過商務(wù)通看到訪客，但是按照展現(xiàn)收費我們是無法判斷的，所以在成本上也要進行合理的控制。
4．粉絲定義：先有數(shù)量后質(zhì)量
做新媒體運營有一個非常大的亮點，那就是可以很直觀的看到我們的用戶數(shù)量，也可以稱之為粉絲數(shù)量。比如新浪微博有粉絲關(guān)注，微信公眾號也有關(guān)注，各大新媒體平臺也有對應(yīng)的關(guān)注數(shù)量。
在做用戶關(guān)注的時候，我們一定要注意，先要把數(shù)據(jù)做的好看。只有用戶數(shù)據(jù)量起來了，才能從數(shù)量中提取我們想要的質(zhì)量的用戶。
5．新媒體重在新而不是媒體
新媒體運營最重要的核心并不是在媒體上，媒體到處都有。新媒體之所以稱之為新媒體，主要核心是在新上，新的營銷模式帶動了市場的經(jīng)濟。而這種新媒體在不久的將來也會成為過去，我們要不斷的挖掘更新的媒體，才是對新媒體運營最重要的定位。
比如網(wǎng)站優(yōu)化SEO相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體，是新的吧；百度競價SEM相比網(wǎng)站優(yōu)化SEO又是新的吧；而現(xiàn)在新媒體相比百度競價SEM又成為了新的。而且SEO、SEM以及新媒體三種營銷模式都是不一樣的。所以新媒體的核心定位，在于新而不是媒體。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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