很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
3、組織再造，組織再造的目的是為業(yè)務流程再造提供制度上的維護和保證，并追求不斷改進。協(xié)調(diào)是指“企業(yè)的一切工作都要和諧的配合，以便企業(yè)經(jīng)營的順利進行，并且有利于企業(yè)取得成功”。巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通。
一. 簡述科學管理理論的貢獻和不足。
(一) 科學管理理論的主要貢獻：
1、 泰勒以自己在工廠的管理實踐和理論探索，沖破了產(chǎn)業(yè)革命開始以來一直沿襲的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法，將科學引進了管理領域，并且創(chuàng)立了一套具體的管理方法，為管理理論的系統(tǒng)形成了奠定了基礎。
2、 泰勒主張將管理職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨立出來，使得有人開始從事專職的管理工作，這就進一步促進了人們對管理實踐的思考。從而有利于管理理論的發(fā)展。
3、 泰勒制在現(xiàn)場生產(chǎn)組織的推廣方面也取得了顯著的成果，由于采用了科學的作業(yè)程序和管理方法，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了2~3倍。正是由于這些原因，泰勒的科學管理方法在20世紀初的美國和西歐受到了普遍歡迎。
(二) 科學管理理論的不足：局限于低層次——車間；不重視人群、社會因素；視人為“經(jīng)濟人”“機械人”
二.簡述科層組織建立和組織運行的規(guī)則。
科層制是由韋伯首先提出的，其運行規(guī)則如下：
1、按行政方式控制的機構(gòu)的目標所要求的日常活動，是作為正式職責來分配的。
2、執(zhí)行這種職責所需的權(quán)力是按一種穩(wěn)定的方式來授予的，并且由官員能加以控制的，采用某種強制手段來嚴格控制。
3、對于正常而繼續(xù)地履行職責帶來行使相應的權(quán)力的方法有所規(guī)定：只有按一般規(guī)定符合條件的人才被雇用。
三.簡述明茨伯格提出的組織結(jié)構(gòu)或框架的組成部分。
明茨伯格指出，任何企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和框架，由六個基本部分構(gòu)成：
1、工作核心層。由該組織的基層部門組成，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)或服務。
2、戰(zhàn)略高層。企業(yè)的高層領導集團，對該組織全面負責，保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，
3、直線中層。由各部門的中層直線經(jīng)理或領導干部構(gòu)成。他們把戰(zhàn)略高層和工作核心層連接起來。
4、技術官僚。由組織中的職能人員組成。其任務不是直接參加生產(chǎn)或服務過程，而是利用自己的專門知識和技能為組織中的其他部門和人員服務，明茨伯格把這些人稱為分析師。
5、支援幕僚。這些人不參與直接的生產(chǎn)過程，而是為保證直接生產(chǎn)過程的順利進行提供支持性的輔助服務。
6、意識形態(tài)或文化。其包括組織中的傳統(tǒng)和信念，這些傳統(tǒng)和信念是組織有別于其他組織，并為該組織的結(jié)構(gòu)注入活力。
四.簡述合法性質(zhì)的內(nèi)涵。
合法性機制是指制度環(huán)境誘使或迫使組織采納被外部認同的組織結(jié)構(gòu)和行為的作用機制。這個機制可以在多層面發(fā)揮作用，如可以塑造社會事實，從而對所有社會成員產(chǎn)生影響，也可能只在某一行業(yè)、領域中發(fā)揮作用。
合法性機制對于組織行為的影響可能表現(xiàn)為“強意義”，也可能表現(xiàn)為“弱意義”，前者強調(diào)組織行為和組織形式都是制度所塑造的，組織或個人本身沒有自主選擇；后者則認為制度通過激勵機制來誘導組織及其成員的趨同性選擇。
五.簡述業(yè)務流程再造的關鍵階段內(nèi)容。
業(yè)務流程再造由觀念再造，流程再造，組織再造，試點和切換，實現(xiàn)愿景目標五個關鍵階段組成。其中流程再造占主導地位，每個層次內(nèi)部又有其各自相應的步驟過程。各層次之間也彼此聯(lián)系，相互作用。
1、觀念再造。這個階段主要是解決有關BPR的觀念問題。即要在企業(yè)內(nèi)部樹立和實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理的重要性。
2、流程再造，流程再造指對企業(yè)現(xiàn)有的流程進行調(diào)研，分析，診斷，再設計。然后構(gòu)建新流程的過程。
3、組織再造，組織再造的目的是為業(yè)務流程再造提供制度上的維護和保證，并追求不斷改進。
4、試點和切換。在完成對于新流程，人力資源結(jié)構(gòu)和能力，技術結(jié)構(gòu)和能力的思考與工作后，下一階段是實現(xiàn)愿景目標階段。最好的實施過程應該是先試點再推廣。
5、實現(xiàn)愿景目標。這一階段包括：評價流程再造的成效。獲取改進業(yè)績的效益及其信息。發(fā)展流程再造所得能力的新用途。不斷改進，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。
六.簡述法約爾的一般管理理論的內(nèi)容。
1、法約爾的經(jīng)營六職能：管理職能，技術職能，商業(yè)智能，財務職能，安全職能以及會計職能。技術職能是指企業(yè)加工材料，生產(chǎn)產(chǎn)品的制造活動；商業(yè)職能是指與原材料和設備的購買和產(chǎn)品的銷售有關的市場活動。財物職能是指圍繞資金的籌集和運營而開展的活動；安全職能是指與設備和人員保護有關的活動。會計職能是指為監(jiān)視資金的合理運用而對其運動過程的變化狀況進行的記錄、歸類和分析活動。
2、法約爾關于一般管理的14條原則。勞動分工，權(quán)力與責任，紀律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領導，個人利益服從集體利益、人員的報酬。集中、等級制度，秩序、公平，人員穩(wěn)定，首創(chuàng)精神、人員的團結(jié)。
3、管理活動包括計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制五個方面的內(nèi)容。計劃是管理的一個基本部分，包括預測未來的行動予以安排，組織工作從廣義上說包括物的組織和人的組織；指揮的任務是讓已經(jīng)建立的企業(yè)發(fā)揮作用。協(xié)調(diào)是指“企業(yè)的一切工作都要和諧的配合，以便企業(yè)經(jīng)營的順利進行，并且有利于企業(yè)取得成功”。控制是保證計劃目標得以實現(xiàn)的重要手段。其目的在于指出工作中的缺點，以便加以糾正和避免重犯。
七.管理思維的權(quán)變觀。
組織管理要根據(jù)內(nèi)外條件隨機應變，沒有什么一成不變的，普遍適用的、最好的技術和方法。這是20世紀70年代以后在西方形成的權(quán)變管理理論的主要觀點。
權(quán)變理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構(gòu)類型。該理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系。
環(huán)境自變數(shù)與管理因變數(shù)這兩者之間的相互關系可解釋成“如果——就要”的關系，如果出現(xiàn)某種情況，就要采用某種管理思想、方式和技術，這樣才能更好地達成組織目標。
八.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容。
科學管理思想由泰勒在《科學管理原理》一書中提出。其基本內(nèi)容是：
(1)改進工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓工人。
①改進操作方法，以提高工效、合理利用工時；②作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標準化；③根據(jù)工作要求，挑選和培訓工人。
(2）改進分配方法，實行差別計件工資制。
(3)改進生產(chǎn)組織，加強企業(yè)管理。
①在企業(yè)中設置計劃部門，把計劃職能和執(zhí)行職能分開；②實行職能工長制；③進行例外管理。
九.簡述組織的基本構(gòu)成部分。
明茨伯格指出，任何企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)或框架，都由六個基本部分構(gòu)成：
(1)工作核心層。由該組織的基層部門組成，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)或服務。
(2)戰(zhàn)略高層。企業(yè)的高層領導集團，對該組織全面負責，保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。
(3)直線中層。由各部門的中層直線經(jīng)理或領導干部構(gòu)成，他們把戰(zhàn)略高層和工作核心層連接起來。
(4)技術官僚。由組織中的職能人員組成，其任務不是直接參加生產(chǎn)或服務過程，而是利用自己的專門知識和技能為組織中的其他部門和人員服務。
(5)支援幕僚。這些人不參與直接的生產(chǎn)過程，而是為保證直接生產(chǎn)過程的順利進行提供支持性的輔助服務。
(6)意識形態(tài)或文化。其包括組織中的傳統(tǒng)和信念。這些傳統(tǒng)和信念使組織有別于其他組織，并為該組織的結(jié)構(gòu)注入活力
十.簡述業(yè)務流程再造的原則。
哈默提出了業(yè)務流程再造的七個原則：
(1)圍繞結(jié)果而不是任務進行組織。
(2)讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行。
(3)將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。
(4)對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。
(5)將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務集成。
(6)在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。
(7)在信息源即時掌握信息。
十一. 簡述巴納德系統(tǒng)觀的主要內(nèi)容。
巴納德在1938年出版了《經(jīng)理人員的職能》一書，在書中，巴納德研究了系統(tǒng)的特征及構(gòu)成要素，并分析了經(jīng)理人員的任務和作用。
（1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。巴納德認為，組織是兩個或兩個以上的人有意識協(xié)調(diào)活動和效力的系統(tǒng)。
（2）協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素。巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通。
（3）經(jīng)理人員的職能。具體來說，經(jīng)理人員的職能主要有三項：建立和維持一個信息系統(tǒng)；從不同的組織成員那里獲得必要的服務；規(guī)定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標加以闡明。
十二. 簡述梅奧人際關系學說的主要內(nèi)容。
梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，該學說主要有以下主要內(nèi)容：
(1)工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。
(2)企業(yè)中存在著非正式組織。
(3)生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。
(4)新型的管理人員應該認真分析職工的需要，區(qū)分事實和感情，使正式組織的經(jīng)濟需求與非正式組織的社會需求之間保持平衡。
十三. 簡述組織的六種協(xié)調(diào)機制。
明茨伯格指出，不論企業(yè)采用的具體協(xié)調(diào)方法有多少種，都可以歸納為六種基本的機制：
（1)相互調(diào)適。通過私下溝通來達成協(xié)調(diào)的目的，如兩個基層作業(yè)人員之間的溝通。
（2）直接監(jiān)督。由一個人向其他在工作上相關的人下達命令或進行指示，進而達到協(xié)調(diào)的目的。
（3）工作程序標準化。為相關任務下的工作人員明確制定工作程序，以達成協(xié)的目的。這些標準通常由技術官僚制定，由作業(yè)層去執(zhí)行。
（4）成果標準化或產(chǎn)出標準化。通過規(guī)定工作的結(jié)果來對組織成員的活動進行協(xié)調(diào)或控制。
（5）技術（技能）以及知識標準化。讓員工接受相關的訓練，使之具有共同的技術或知識背景，從而達成協(xié)調(diào)的目的。
（6)規(guī)范標準化。把行為規(guī)范注入整個組織工作當中，使所有成員根據(jù)相同的信念選擇和表現(xiàn)其行為
十四、對法約爾一般管理理論的評價
法約爾的一般管理理論對管理的發(fā)展做出了突出貢獻。他提出的管理五要素使管理者意識到自己的任務是什么？也為研究管理建立了一套概念體系。其后的很多管理學家研究管理時都以管理職能作為主線的。
法約爾提出14條基本管理原則，使管理具有了一般性，從而成為管理理論發(fā)展史上的一個重要里程碑。
不足之處，法約爾的管理原則缺乏彈性，隨著社會發(fā)展有些原則可能在當代并不完全適合，正如法約爾自己所說的，這些原則并不完整。
十五、 理想的科層組織體系。
科層組織或科層制度通常易被譯為官僚組織，官僚政治，是一種通過公職或職位，而不是通過世襲或個人魅力來進行管理的理想的組織制度。
韋伯指出，科層組織是依照下述規(guī)則來建立和組織運行的：
1、按行政方式控制的機構(gòu)的目標所要求的日?；顒?，是作為正式職責來分配的。
2、執(zhí)行這種職責所需要的權(quán)力是按一種穩(wěn)定的方式來授予的，并且由官員能加以控制的采用某種強制手段來嚴格限制。
3、對于正常而繼續(xù)地履行職責來行使相應的權(quán)力的方法有所規(guī)定：只有按一般規(guī)定符合條件的人才被雇用。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)