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獨立站運營內容(獨立站運營到底是做什么的? 獨立站運營和推廣的區(qū)別)
2023-05-26 10:19:58

試圖以15k-20K的月薪去招聘即會SEO,也會Facebook廣告,還會谷歌廣告,還能通過內容營銷在海外社交媒體上搞免費流量。姑且不談這樣的人是否存在,如果有一個做了3年獨立站的人,自稱SEO,F(xiàn)acebook,谷歌都會,還能做EDM和網紅,作為一個在獨立站領域浸染了14年的老怪物,我是絕對不會要的。

?獨立站運營到底是做什么的? 獨立站運營和推廣的區(qū)別

獨立站運營內容(獨立站運營到底是做什么的? 獨立站運營和推廣的區(qū)別)

“運營”真是一個萬能詞,簡單2個字似乎就概括了獨立站中的所有崗位。在招聘網站上隨便搜下獨立站運營,你會發(fā)現(xiàn)有的公司對獨立站的運營的理解就是:圍繞流量獲取展開的工作。

而有的公司招聘的獨立站運營就是鋪貨模式下的Facebook投手:你要建站,還要選品,還得投流。

大部分公司和HR對獨立站運營的理解,就是搞流量!試圖以15k-20K的月薪去招聘即會SEO,也會Facebook廣告,還會谷歌廣告,還能通過內容營銷在海外社交媒體上搞免費流量。而這樣的一個全能型的人才,他只需要2年的獨立站經驗就夠了。

姑且不談這樣的人是否存在,如果有一個做了3年獨立站的人,自稱SEO,F(xiàn)acebook,谷歌都會,還能做EDM和網紅,作為一個在獨立站領域浸染了14年的老怪物,我是絕對不會要的。為什么? 且看下文慢慢道來。

首先,我們先理解“運營”是什么。在所有行業(yè)中,運營指的是針對某個產品展開的引流、存留和轉化的過程,有計劃的組織和實施各種有助于轉化的策略、手段、方法和技巧。

小公司的亞馬遜運營可能是最貼近運營概念的崗位,因為公司小,所以這個人需要分析產品和競品;需要挖掘產品賣點并找出競品差異;通過首圖、五點描述、A+頁面等工具恰如其分的傳達產品的賣點;再通過亞馬遜站內的一系列工具來獲取流量,熟悉亞馬遜站內算法和規(guī)則去盡可能提升轉化率;最后借助亞馬遜的支付系統(tǒng)和信任背書來完成訂單。

但是受到亞馬遜平臺的限制,亞馬遜運營更像是一個閹割版的運營。因為亞馬遜運營人員不需要考慮購物流程優(yōu)化,不需要考慮網站搭建,也不需要考慮信任感和支付。

而獨立站是一個100%由賣家自己控制的網站,所以亞馬遜運營不需要考慮的問題,通通變成了獨立站運營需要考慮并不斷優(yōu)化的問題

  • 我的產品到底有什么特點和賣點?用戶為什么要選擇我們?產品解決的是什么用戶痛點?在客戶的認知中,產品哪個功能點或賣點可以占領到一個空白領域?我要如何去體現(xiàn)我的產品或服務賣點。我的客戶群體都是一群什么樣的人,他們一般會聚集在哪里?我可以通過什么方式找到他們。我的這個產品在客戶群中有認知度嗎,有多高,市場容量有多大?
  • 接著才是獨立站用什么建站系統(tǒng)?網站UI配色選什么?網站整體風格是否可以體現(xiàn)我的品牌調性?產品頁面到底要不要放Paypal的express checkout?我的支付流程是否對用戶友好?你可能需要對著建站檢查清單逐一查看
  • 接著才輪到引流部分:我的產品需要采用什么樣的策略進行推廣?我如何創(chuàng)建優(yōu)質內容體系從而獲得更廣的傳播和曝光?這個渠道適合我的這個品類嗎?一些新的渠道我是否要去嘗試?這個人力投入到底是否值得?流量進來產生訂單后,我的客服和售后可以跟得上嗎?貨到倉了嗎,發(fā)貨速度跟得上嗎?用戶反饋的優(yōu)化意見,工廠能不能改?
  • 最后才來到數據化運營部分,哪個渠道更優(yōu)?我如何通過對網站的優(yōu)化來提升某一些渠道的轉化率?站內的類目運營是否可以通過搭售和cross-sell來提升客單價?已有的老客戶如何進一步挖掘購買力?如何借助老客戶做裂變進行傳播?
  • 當然了,還有一些安全風控的東西,比如網站用這個圖會侵權被告嗎?我的Paypal賬戶有每天登陸解決客訴嗎?快遞單號同步給了收款通道嗎?

以上!皆是獨立站運營要去考慮的事情。

你看,我絲毫沒有提到具體的流量渠道和獲取方式;而是一直關注產品、內容、網站、用戶、數據和售后。

品牌獨立站運營的核心從來都不是獲取流量,而是占領客戶心智。網站是釘子,流量渠道是錘子,我們不斷的用錘子敲擊網站這個釘子,直到在用戶的腦海中占領一席之地,而這個可能是你的品牌名字也可能是你的經典配色。讓客戶一想買空調就會首選格力,一看到穿內褲的黑人白人兄弟就會想到海爾,一想到駕駛的安全性就會想到沃爾沃,一看到英倫式的條紋就想到Burberry;一看到Tiffany藍就知道這是Tiffany的首飾。

即使是藍海市場的小眾垂直品類,品牌獨立站運營思考的也應該是我如何在資源有限的情況下,不斷的揮舞著視覺錘去占領客戶心智中的一席之地。

而一些流量獲取的執(zhí)行落地已經不在獨立站運營的職責范圍中,他的職責是整體規(guī)劃,分工協(xié)作并優(yōu)化人力,并指導落地。獨立站運營負責人既要會賺錢,也要知道如何花錢和省錢。

有的人可能說,我們就是做爆品模式的,我們只要選好品,投好Facebook廣告就可以了。難道我們不叫運營?

很抱歉的告訴你,那種商業(yè)模式已經脫離了獨立站的核心價值——以產品為核心而展開的長期品牌運營活動。

在我看來已經不叫運營了,而叫投機。在股神巴菲特一生的“精神導師”——格雷厄姆所著的書籍《聰明的投資者》一書中,就明確了闡述和投資和投機的區(qū)別。短期的“票據交易”通常屬于投機行為;而長期的持股行為則更符合投資的價值。

借用這本書中的概念。基于產品而展開的獨立站長期運營是一種長期持股的投資行為,而短期的借助流量紅利或其他紅利展開的銷售則是投機。

在股市上,那些試圖通過短線交易的投機行為,十有九虧。而像巴菲特那樣注重價值投資的,往往都成為了大佬。

所以你看,之前那些做爆品模式的,如嘉鴻、有棵樹等,他們的這種模式還在嗎?而做長期主義的Shein,已經成為跨境電商行業(yè)的獨角獸。

爆品模式下培養(yǎng)了大量的Facebook廣告投手,因為爆品模式的坍塌,這類流量獲取型從業(yè)人員開始流入到主打精品、垂直、或品牌的獨立站公司。

所以這就帶來了一個新的問題。

先上結論??梢裕悄艹晒D過來的人很少。主要有以下幾個原因:

第一: 創(chuàng)意策劃的能力跟不上

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爆品時代,F(xiàn)acebook投手最花時間的是測試產品,而不是研究產品。他們可以一天投放10個產品的廣告,可以每天制作無數的廣告素材;但是讓他們針對一個產品投放2年,并不斷的為這個產品設計新的廣告素材、宣傳點,廣告語;對他們來說可能有一定難度。

因為以前的工作模式就是ROI不行就換產品,不需要在一個產品上投入太多的時間和創(chuàng)意策劃。但是品牌就不一樣了,一個SKU一直投,不斷的設計新的創(chuàng)意策劃是很常見的事情,而創(chuàng)意設計則是一個十分燒腦的工作。

工作方式改變了,但是他們創(chuàng)意策劃的能力跟不上。。。

第二:根本就沒有機會轉

獨立站是一個長期運營的過程,如果產品本身沒太大優(yōu)勢,沒有什么故事可以講,其實會更加考驗運營人員的能力。記?。?/span>產品越有優(yōu)勢,運營就越輕松,好的產品總能為自己代言;產品越是平庸,就越是需要能力超強的人操盤或者大資金的注入。

Temu上的產品一般吧,但人家有錢砸有錢補貼呀;我知道的一個新戶外電源品牌,產品優(yōu)秀到連YouTuber都不能停的說好話,視頻播放量和評論數是其他視頻的好幾倍。

但是能進入到有好產品團隊或者大資金平臺的Facebook投手,的確沒幾個,因為懂行的HR就不會看這些投手的簡歷。。。

第三:老板沒認清獨立站運營邏輯

一些老板把獨立站當亞馬遜運營,一些老板認為獨立站只要搞流量就好了。那么招進來的人也只會搞流量,不會去搞運營。

不懂行的老板+不懂運營的流量獲取型人員,臥龍雛鳳在一起了,完全沒機會轉嘛~

第四:就喜歡做流量獲取

有些人就喜歡做廣告投放等新客戶獲取類的工作,在投了2年Facebook廣告后,如果他希望在這個領域專精下去,通過投放品牌類產品的廣告去進一步提升自己對廣告的理解,也愿意去學習并有機會去投放谷歌廣告或者其他的流量及用戶獲取方式。那么他的職業(yè)發(fā)展大概率就進入到了更加專精的圍繞流量展開的“用戶獲取部門”,大公司對流量和用戶獲取都會劃分比較細致的崗位職責,因為公司體量的確需要這樣的體系支撐才符合泰勒的科學管理理論。

那么這樣的人,我稱他們?yōu)?/span>潛在人才。在一個領域,如果他沒有至少3年的專精,那么我會認為,他對這領域理解的還不夠深。3年的專精,他需要掌握不僅僅是后臺操作,更是可以圍繞一個項目展開實踐機會。他可以不斷的測試在工作中的新體會新想法,關于產品、平臺算法、用戶心理、色彩學、文案撰寫、廣告策劃、數據分析等高級技能。關于這些可以參考我很早之前寫的文章《月入5千和月入5萬的廣告優(yōu)化師的區(qū)別在哪里?》

而這些技能將會反哺你工作的下一個階段,可能是新的渠道獲客,也可能是用戶運營。

我自己從2011年接觸Facebook,至今已經12年,F(xiàn)acebook專精之后,我再去學習數據分析,谷歌廣告、SEO、用戶運營,項目整體規(guī)劃等技能,就會覺得異常容易,同時加上項目中的不斷實踐,對它們的理解就更加深入,在規(guī)劃落地方案時就能更好的評估所需人力和時間。我見過大部分優(yōu)秀的品牌操盤手幾乎都是從一精多才的路徑上成長起來的。

當這些流量獲取型人員遇到好的產品機會,自己也愿意從事運營,并承擔運營的責任而付出更多努力時,轉運營的確是可行的。而那個時候,你可能就不叫獨立站運營了,而是換一個title了,叫做品牌運營操盤手。

所以回到開頭的問題,當一個3年獨立站經營的人來應聘,并自稱熟悉SEO、谷歌廣告、Facebook廣告和Instagram運營。作為老板的你,還會選擇他來負責牽頭你的品牌項目嗎?

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丁少恭
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