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能夠迅速把握商品的核心賣點(diǎn)，并且相對(duì)競(jìng)品有明顯的優(yōu)勢(shì)對(duì)商品受眾人群有深刻的理解，懂得分析人群的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)商品的銷售周期和回購周期有深刻理解，內(nèi)容中應(yīng)該有相應(yīng)的體現(xiàn)懂得抓住用戶的刺激點(diǎn)，能夠在開篇處就亮劍服務(wù)類營銷，大部分指虛擬物品的銷售，比如網(wǎng)課培訓(xùn)教程、平臺(tái)類運(yùn)營、文學(xué)類創(chuàng)作等等，這類營銷在互聯(lián)網(wǎng)大廠和傳媒企業(yè)的應(yīng)用比較廣泛。
內(nèi)容運(yùn)營的水平在某種意義上決定著一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死！
我?guī)н^60多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，基本都有內(nèi)容運(yùn)營這個(gè)崗位，但是水平卻是參差不齊。而不同內(nèi)容運(yùn)營對(duì)企業(yè)效益的影響也是非常明顯的，所以評(píng)估一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營的水平高低，已經(jīng)成為一家公司管理者的必備能力！
內(nèi)容運(yùn)營的水平高低評(píng)估的直觀標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)，在沒有辦法證書運(yùn)營提供的數(shù)據(jù)的情況下，則以相對(duì)固定的內(nèi)容評(píng)估量作為間接評(píng)估依據(jù)。
而很多企業(yè)都會(huì)把內(nèi)容運(yùn)營和內(nèi)容編輯的崗位混淆，因此有的【內(nèi)容運(yùn)營】實(shí)際上是【內(nèi)容編輯】，因此，我們對(duì)兩個(gè)概念的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)都做一下具體闡述。
以下我們列舉幾個(gè)不同場(chǎng)景的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)容運(yùn)營的核心能力并不在于編寫文案，這個(gè)崗位的第一考核維度是數(shù)據(jù)，因此內(nèi)容運(yùn)營首先要了解各大平臺(tái)的規(guī)則，并且能夠利用規(guī)則做適當(dāng)內(nèi)容分發(fā)。
因此，內(nèi)容運(yùn)營的水平評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有：
以上兩大能力在運(yùn)營價(jià)值上具有非常重要的參考價(jià)值，也是運(yùn)營能力水平高低的分水嶺。
其實(shí)大部分運(yùn)營并不注重前期的知識(shí)積累，甚至認(rèn)為運(yùn)營沒有門檻，半吊子就上馬，最基礎(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)規(guī)則都缺乏一個(gè)系統(tǒng)化的認(rèn)知。
對(duì)于這類情況，建議還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。網(wǎng)上有一些學(xué)習(xí)課程，可以自行甄別和學(xué)習(xí)。
內(nèi)容運(yùn)營本質(zhì)上是一個(gè)運(yùn)營崗，而水滴老師（@田中水滴）也一直強(qiáng)調(diào)：“運(yùn)營”，就是“運(yùn)作”和“經(jīng)營”，其中“經(jīng)營能力”是運(yùn)營中最重要的部分。
所以，一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營的水平高低，核心還是要看營銷能力。
而營銷能力中，我們又可以提煉出幾個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)物類營銷，顧名思義就是服裝類、食品類、家電類、化妝品類等實(shí)物商品的營銷，主要場(chǎng)景在天貓?zhí)詫毦〇|拼多多等平臺(tái)，也有抖音快手等帶貨的平臺(tái)。
這些平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營現(xiàn)在更多以短視頻為主，在今天看來有比較大的參考價(jià)值。
服務(wù)類營銷，大部分指虛擬物品的銷售，比如網(wǎng)課培訓(xùn)教程、平臺(tái)類運(yùn)營、文學(xué)類創(chuàng)作等等，這類營銷在互聯(lián)網(wǎng)大廠和傳媒企業(yè)的應(yīng)用比較廣泛。
一般來講，像購物官方app的運(yùn)營，這屬于平臺(tái)運(yùn)營，其本質(zhì)是運(yùn)營一個(gè)平臺(tái)，而不是直接銷售商品，所以這類運(yùn)營我們理解為服務(wù)類營銷。
在這類營銷中，內(nèi)容運(yùn)營承擔(dān)的主要角色是平臺(tái)內(nèi)容輸出，針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，操盤特征明顯。
早年微商比較火的時(shí)候，微商要求的內(nèi)容運(yùn)營其實(shí)大部分都是這個(gè)維度的，可惜微商整個(gè)行業(yè)務(wù)虛的比較多，真正有技術(shù)含量的操作非常少，所以類似這種正規(guī)化的專業(yè)水平評(píng)估幾乎沒有人去做。
不過也有一些成功轉(zhuǎn)型的微商團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我就給他們用的這套方案，應(yīng)該說實(shí)用性還是很強(qiáng)的。
總結(jié)
內(nèi)容運(yùn)營的專業(yè)水平高低衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是對(duì)內(nèi)容運(yùn)營這個(gè)崗位的工作要求，也是這個(gè)崗位成長(zhǎng)和優(yōu)化的方向，具有一定的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義。
但是仍然有一些人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一知半解，所以做起來還是比較吃力，甚至由于過去自己一直用錯(cuò)誤的認(rèn)知去看待內(nèi)容運(yùn)營這個(gè)崗位，因此在坐下來真正去做分析的時(shí)候，反而感到陌生和詫異，甚至覺得似乎不是那么回事，這都是正常的。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)