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“不是都說運(yùn)營門檻低為什么筆面試還過不了”，別急，我們接下來以今年騰訊的這道筆試題為例，分析一下大家心儀的運(yùn)營崗究竟想要什么。是否有運(yùn)營思維，就是作為運(yùn)營者解決問題時該有的思路和流程；2/如何展現(xiàn)運(yùn)營思維通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，出題者想知道的，就是你能否站在運(yùn)營者的角度處理問題。
秋招倒計時已經(jīng)打響！有著誘人高薪，同時似乎沒什么門檻的的運(yùn)營崗，成為許多同學(xué)的首選。
但數(shù)據(jù)顯示，2018年投遞運(yùn)營崗位的共有將近20w人。運(yùn)營崗位尤其是騰訊等大廠的運(yùn)營崗，無論筆面試“死亡率”都非常高。如何在激烈的競爭下脫穎而出，真是一件令人頭禿的事情。
“不是都說運(yùn)營門檻低 為什么筆面試還過不了”，別急，我們接下來以今年騰訊的這道筆試題為例，分析一下大家心儀的運(yùn)營崗究竟想要什么。
問題回顧：從運(yùn)營角度分析短視頻成功的因素有哪些？
1 / 出題者想知道什么
筆試中沒有一道題是送分的，這道看似簡單，又很開放性的問題，其實對同學(xué)們的能力考察十分全面：
2 / 如何展現(xiàn)運(yùn)營思維
通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，出題者想知道的，就是你能否站在運(yùn)營者的角度處理問題。因此就要在答題時盡量多展現(xiàn)你的“運(yùn)營思維”。
1.運(yùn)營的直接對象是用戶，解答首先要從用戶分析做起
發(fā)現(xiàn)用戶特點及場景，結(jié)合用戶畫像分析運(yùn)營手段
隨著時間碎片化越來越嚴(yán)重，圖文閱讀和長視頻不夠直觀、省時，用戶的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的變化。短視頻正是及時發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)的內(nèi)容傳播形式不能滿足的用戶需求。
僅僅發(fā)現(xiàn)用戶需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，短視頻還會充分利用大數(shù)據(jù)便利進(jìn)行用戶畫像，找到精準(zhǔn)用戶群體；并根據(jù)用戶畫像，對不同目標(biāo)人群提供不同的內(nèi)容，采取不同的用戶新增、留存手段，才能達(dá)到事半功倍的效果。
2.短視頻特有的運(yùn)營方式是成功關(guān)鍵，也是解答重點
用戶新增
用戶新增方面，除了微信裂變等病毒式擴(kuò)散方式外，短視頻擅長利用社會關(guān)系形成共享式的傳播。這也是為什么大量記錄生活的快剪類視頻如此火爆。
同時，短視頻很會借勢，通過引入明星、網(wǎng)紅等KOL，并發(fā)起相關(guān)話題、相關(guān)內(nèi)容優(yōu)先運(yùn)營，很好地利用外部流量。
用戶留存、促活
除了拉新，用戶留存與促活也有沒有落下，短視頻充分運(yùn)用評論區(qū)、彈幕區(qū)的互動以及點贊功能；建立粉絲群并進(jìn)行社群維護(hù)，形成社區(qū)氛圍，提高用戶活躍度和粘性。
內(nèi)容運(yùn)營
短視頻有其特有的內(nèi)容運(yùn)營方式。用戶自己生產(chǎn)自己消費(fèi)，很好地滿足需求與供給契合度的同時，也為自帶爆款效果的熱點內(nèi)容模仿提供可能，比如各種“吃窮海底撈”的攻略。
另一方面，短視頻平臺擅長打造個性化標(biāo)簽，比如抖音的標(biāo)簽是“專注于年輕人的音樂短視頻”。魔性洗腦的BGM帶火了許多原創(chuàng)神曲，這并非巧合，而是抖音為打造“音樂短視頻”標(biāo)簽而采取的運(yùn)營手段。歌詞場景化、旋律易學(xué)會、強(qiáng)行制造記憶點……都是為讓用戶提起音樂短視頻就想到抖音。
3 / 走出答題誤區(qū)，你需要什么
想擁有以上完整的解題思路，其實并不容易，同學(xué)們往往只能關(guān)注到其中的一兩點，回答十分片面。造成這個問題的原因有以下幾個方面：
1. 專業(yè)性不夠，沒有完備的運(yùn)營知識體系
有些同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)自學(xué)了和運(yùn)營相關(guān)的知識，了解相關(guān)工具，但只有零散的運(yùn)營理論并不能給出完整的運(yùn)營解決方案，導(dǎo)致回答脫離現(xiàn)實，變成運(yùn)營知識的簡單羅列。
2. 缺乏實習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)歷，缺乏運(yùn)營思維
因為大學(xué)并未開設(shè)運(yùn)營相關(guān)專業(yè)，投遞“運(yùn)營崗”的許多同學(xué)是跨專業(yè)或跨行業(yè)，對崗位缺乏了解，根本不知道用戶畫像、競品分析、拉新促活是什么，很容易回答成自己使用短視頻的主觀感受。
3. 對行業(yè)熱點不了解、不敏感
許多同學(xué)“兩耳不聞窗外事”，不夠了解互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)商業(yè)、科技、資訊熱點，或不了解騰訊的熱門產(chǎn)品以及其競品，在考核中無話可說。
可見，對于求職運(yùn)營崗的同學(xué)，理論知識、實戰(zhàn)經(jīng)驗和行業(yè)了解度缺一不可。許多同學(xué)會說，答一道題要具備這么多能力，想拿運(yùn)營offer也太“南”了！拜托，這可是鵝廠！沒點實力，畢業(yè)就10K+的高薪怎會輕松得到。
與其抱怨，不如及時找到彌補(bǔ)自己的能力欠缺的方法。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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