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2020年是“十三五”規(guī)劃收官之年，也是應(yīng)對新冠肺炎疫情大考的特殊之年，全民抗疫、嫦娥落月、扶貧決戰(zhàn).....一副波瀾壯闊的畫面以“2020”為題載入了史冊。
《廣韻·鑒韻》說:“鑒，誡也。”《正字通·金部》:“考觀古今成敗為法戒者，皆曰鑒。”《詩經(jīng)·大雅·蕩》說:“殷鑒不遠，在夏后之世?！睂τ谥袊鹑谏虡I(yè)而言，2020年經(jīng)歷的一切，也都將成為我們未來前進道路上可以借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富。
對內(nèi)迭代，以科技打造數(shù)字樣本、以技術(shù)推動企業(yè)變革；對外賦能，深入推動智慧扶貧、積極應(yīng)對疫情、不斷為國家和社會創(chuàng)造價值，2020年最亮的那顆星當屬中國平安。關(guān)鍵是透過平安集團發(fā)出的亮光，我們能夠得到怎樣的借鑒和啟示？
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2020中國平安抗疫“主旋律”，未知變局下的堅守和蛻變
對于企業(yè)來說最重要的資產(chǎn)是什么？是社會公信力資本。
如騰訊的使命愿景是：“用戶為本、科技向善”。不作惡(Don'tbeevil)，則是谷歌最著名的信條。實際上，兩者的重點在于：都是企業(yè)積累公信力資本的一種手段。在企業(yè)逐漸成長為參天大樹之后，公信力資本就成為了企業(yè)非常重要的生命線。
古人云，聽其言觀其行，一家企業(yè)是否有足夠的公信力資本，更關(guān)鍵的在與企業(yè)的價值觀是否真正的在現(xiàn)實中實踐，今年的疫情作為試金石，幫我們篩選出了其中激流勇進的逆行者——平安集團。
在金融方面，平安集團為受疫情影響的企業(yè)、客戶及一線醫(yī)療機構(gòu)提供逾180億資金支持；在科技領(lǐng)域，平安醫(yī)?？萍寂汕惨苿覥T影像車馳援武漢，通過遠程線上閱片輔助診斷，并成為第一批入選新冠病毒核酸檢測的定點機構(gòu)；在公益方面，平安集團累計捐資捐物逾1.8億元......
從金融、科技、公益三個方面發(fā)力，積極促進疫情防控，為全國防疫抗疫、復工復產(chǎn)作出貢獻的同時，平安集團也積累了大量的公信力資本，樹立起科技金融企業(yè)履行社會責任的典范。
“一家企業(yè)，只有把自身發(fā)展融入國家命運、民族復興，才能基業(yè)長青?！?/strong>中國平安董事長馬明哲表示。
疫情開局的大背景下，大量企業(yè)倒閉降速，員工被降薪或裁員，在艱難的2020年“節(jié)衣縮食”是疫情下大多數(shù)企業(yè)的首選應(yīng)對策略。但仍有很多公司，在全球經(jīng)濟停滯乃至倒退的時刻，依然能逆流而上，從死局中沖出來，在相同賽道上跑出不一樣的風采。
平安集團與其他金融行業(yè)同行一樣，面臨著艱難的一年，但是在馬明哲帶領(lǐng)下，平安集團充分運用金融和科技資源優(yōu)勢，在“全民抗疫”的主旋律下，堅守平安集團的理念與價值，利用其廣泛的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和多樣化的產(chǎn)品服務(wù)，進一步加強抗風險能力，回饋社會的同時經(jīng)歷了一場“蛻變”。
在疫情期間，平安銀行第一時間提供延期還款、減免利息、征信保護、增信授信等服務(wù)，為抗疫機構(gòu)及小微企業(yè)投放上百億信貸，全力支持“六穩(wěn)”和“六保”工作，助力經(jīng)濟復蘇；平安好醫(yī)生率先推出抗疫24小時線上義診，疫情高峰期累計訪問量達11.1億次；平安產(chǎn)險、養(yǎng)老險等為800萬名疾控醫(yī)護人員、15,000名一線工作人員無償提供專屬保險及救助支持，總保額逾13.5萬億。
這一切努力并不會白費，而是化為了平安集團雄厚的社會公信力資本沉淀了下來，讓企業(yè)凝聚力增強的同時，也為平安集團接下來的深入變革打下了堅實基礎(chǔ)。
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2020進取與變革：長期主義構(gòu)建數(shù)字金融主線
堅毅之年，平安集團艱難前行，但唯有一點：絕不后退。
在主業(yè)上，我們可以看到平安集團的金融進取之心。
以壽險為例，壽險的產(chǎn)品更加復雜，對渠道的依賴很強，而且國內(nèi)用戶對保險的認識不足，需求沒有被激發(fā)。如今壽險的改革轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，只有通過改善效率和節(jié)約成本，最終才能為用戶帶來價值。
中國平安貫徹“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動策略，從隊伍、產(chǎn)品、管理、文化四大方向推進轉(zhuǎn)型，全面落實新“基本法”，支持代理人隊伍從“規(guī)模”向“規(guī)模+質(zhì)量”轉(zhuǎn)型；同時構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”體系，推出“重疾+健康”有溫度的管理服務(wù)，打造差異化競爭優(yōu)勢。
平安集團同時為經(jīng)營賦能，以數(shù)字化為發(fā)力點，以服務(wù)為核心，從產(chǎn)品、管理多維度入手，構(gòu)建先知、先覺、先行的“總部大腦”和數(shù)字化營業(yè)部管理平臺，打造數(shù)字化金融下可持續(xù)增長的基礎(chǔ)。今年前10月，平安集團原保險保費收入6788.4億元，同比增1.54%。其中，平安人壽原保險保費收入4067.85億元。
在數(shù)字化浪潮下，我們可以看出平安集團的科技變革之心。
面對技術(shù)對于金融行業(yè)顛覆式的改造，平安集團沒有坐以待斃，《2018-2020年全球AI專利排行榜TOP100》中顯示，位列前三的企業(yè)是三星、IBM和平安集團。其中，平安集團憑借9255件專利位列全國第一、全球第三。
在具體的產(chǎn)險業(yè)務(wù)上，平安集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動下，最快3分鐘結(jié)案的“一鍵理賠”功能、快速成交的“一鍵續(xù)保”功能在疫情期間迅速上線，旗下平安好車主APP突破1.24億注冊用戶，累計綁定車輛用戶突破8600萬，成為全國車主首選車服務(wù)平臺。
平安銀行也開啟了數(shù)字化經(jīng)營，推出信用卡SAFE智能反欺詐系統(tǒng)，防堵欺詐損失累計數(shù)十億元，保證安全、高效的支付環(huán)境。在2020年，平安銀行榮獲亞太區(qū)Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎，在權(quán)威媒體《歐洲貨幣》“2020年度卓越大獎”評選中榮膺“全球最佳數(shù)字銀行”大獎。
同時，中國平安深度布局醫(yī)療健康生態(tài)圈，建立五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，賦能醫(yī)療生態(tài)相關(guān)方，已累計服務(wù)3.46億醫(yī)療用戶，覆蓋近兩萬醫(yī)療機構(gòu)，與45萬醫(yī)生以及1,000家全球醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)開展合作。
改革，不僅需要正確的方向，亦須壯士斷腕般的勇氣和堅守。要完成傳統(tǒng)金融企業(yè)到科技金融企業(yè)的變革，對于平安集團來說無異于一次高速行進中的“巨輪轉(zhuǎn)向”。
但是平安集團經(jīng)受住了考驗，在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多領(lǐng)域創(chuàng)造了行業(yè)第一，服務(wù)超2.1億個人客戶和5.79億互聯(lián)網(wǎng)用戶，在金融科技、醫(yī)療科技、人工智能、區(qū)塊鏈等諸多領(lǐng)域達到世界領(lǐng)先水平。
三十二年的發(fā)展時間，中國平安通過“金融+科技”“金融+生態(tài)”模式形成了較強的抗風險能力，也加快了線上線下融合。
在長期主義視角看來，平安集團形成金融服務(wù)+科技賦能的雙核驅(qū)動，最終打造成一個完整的平安金融科技商業(yè)生態(tài)，也構(gòu)建了一條數(shù)字金融主線，以改革促變革，以科技促進金融業(yè)務(wù)增長方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)端的長效增長。
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2020金融企業(yè)價值迭代，從商業(yè)企業(yè)到社會商業(yè)綜**
企業(yè)價值的“達爾文式進化”有三個階段，一是“生存型企業(yè)”，即，以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)性為價值導向，比如初創(chuàng)型企業(yè)。二是“商業(yè)企業(yè)”，即以純粹的盈利為目的的企業(yè)。三是“商業(yè)社會綜**”，以社會價值目標為導向，商業(yè)價值和社會價值互為驅(qū)動，實現(xiàn)增長。
本質(zhì)上，平安集團已經(jīng)走到了第三個階段，以使命驅(qū)動發(fā)展，在積極創(chuàng)造社會價值的同時滿足自身的商業(yè)價值。
具體體現(xiàn)在金融領(lǐng)域為：
*堅守金融服務(wù)實體經(jīng)濟的大方向，助力社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
截至2020年末，中國平安累計向?qū)嶓w經(jīng)濟投入保險資金超1萬億元，覆蓋能源、港口等重要基建項目，支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；截至三季度，平安銀行表內(nèi)外授信總?cè)谫Y額達3.87萬億元，較上年末增長15.6%，服務(wù)民營小微企業(yè)；平安養(yǎng)老險推出“平安敬業(yè)福團體員工福利保障計劃”，已累計服務(wù)15.1萬中小微企業(yè)。
*普惠金融的“初心”。
平安銀行普惠型小微企業(yè)貸款發(fā)放額達1,925億元，同比增長14%。平安普惠累計為超過1,500萬普惠金融人群提供借款服務(wù)，全年新增小微客戶數(shù)占比超70%，促進普惠金融發(fā)展。
*中國平安深度參與2020“扶貧決戰(zhàn)”，以智慧扶貧等創(chuàng)新模式，交出一份企業(yè)扶貧高分答卷。
依托“金融+科技”能力與優(yōu)勢，中國平安加大力度推進“三村工程”，面向“村官、村醫(yī)、村教”，聚焦“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)。三年來，“三村工程”已在全國21個省市地區(qū)落地，累計發(fā)放扶貧資金298.34億元，帶動建檔立卡貧困戶15.02萬人，惠及73萬貧困人口。
一家企業(yè)最長遠的競爭力是什么？從某種角度上來看是企業(yè)的價值觀。一個具有良好社會價值的企業(yè)，作為社會機構(gòu)正常運作的一部分，在“激勵相容”原則下，達成企業(yè)經(jīng)濟價值與社會價值的和諧統(tǒng)一。比如電信、聯(lián)通、電網(wǎng)等企業(yè)，不僅是企業(yè)，更是社會基礎(chǔ)設(shè)施。
中國平安堅持以金融和科技影響社會，以專業(yè)為社會創(chuàng)造價值，以技術(shù)手段強化科技端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極推進轉(zhuǎn)型變革，為疫后經(jīng)濟的快速恢復加速，實現(xiàn)公司與社會共同且可持續(xù)的發(fā)展。本質(zhì)上，中國平安更像是金融企業(yè)中社會基礎(chǔ)設(shè)施一般的存在。
國際形勢波譎云詭之下深耕科技金融長期價值，新冠疫情肆虐之下沉著應(yīng)對，智慧扶貧不斷做多金融的社會價值...2020年的平安集團，展現(xiàn)出的長期主義哲學以及社會企業(yè)價值，將支撐起未來增長的強勁動力。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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