這是劉思毅的第 68 篇原創(chuàng)，
持續(xù)日更，做最懂流量的創(chuàng)業(yè)者。
我希望群響持續(xù)追求一種高人效、輕盈的公司狀態(tài)。群響目前 14 個全職，月營收 100 萬左右，團隊正在以一個讓人憂心忡忡的速度在擴張。我們剛來杭州的時候，南下的同學(xué)也就是 Allen、Toby 和 3 位全職的業(yè)務(wù)同學(xué)，CTO 至今在北京孤懸 Online 工作，也就是 7 個同學(xué)。短短 1 個多月的時間，我們邀請了 1 位財務(wù)同學(xué)、1 位行政 HR 大管家、4 位會員運營官、1 位 CEO 助理。哪怕是緊著緊著招聘，也又擴充了一倍。作為一個小破公司的 CEO，真的時時刻刻在卡著招聘速度。目前創(chuàng)業(yè)，對人效的擔(dān)心是最大的，也是最警惕的，非常警惕自己因為候選人的工資低，而直接隨波逐流地加入。然后不經(jīng)意之間，業(yè)務(wù)的增長速度已經(jīng)被人員的臃腫速度超越。給大家分享一下我對人效的片面之見，也作為一種記錄，等待有朝一日我們?nèi)说?100 個人的時候來啪啪啪打我的臉。歡迎大家復(fù)制 siyiqunxiang，添加我微信哈。要是小公司可以真的有規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)的杠桿，是不是可以免于臃腫的厄運呢？但是，規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的事情是什么？C 端產(chǎn)品，你需要在意他在技術(shù)上的流暢和穩(wěn)定，因此工程師會超級多，工程師是死命的貴。在 DAU 足夠商業(yè)化，以及商業(yè)化的收入足夠多之前的公司旅程，全特么在燒錢。消費品，可以通過流量平臺放量，但是也是很吃運營的，甚至在冷啟動期間，很多品牌創(chuàng)始人不得不用自己推廣和聯(lián)系 KOL 的方式來節(jié)約絕對成本。真的可怕，我曾經(jīng)看到過一層樓的小紅書種草車間。教育就更不用說了，在線教育的普遍模型變成了獲低客單價成交的客戶 + 精細化的社群運營 + 朋友圈運營 + 私戳銷售。私域和社群運營是手動之后，就和私域一樣，吃人力，于是要堆好多好多好多人。私域就更不用說了，典型的銷售驅(qū)動的人海戰(zhàn)術(shù)，銷售來來往往，公司如車間，流水線的公司。毛利被人力吃掉 50% 以上吧，而且整個公司都充斥培訓(xùn)、淘汰以及招聘的滾滾車輪。所以說規(guī)模變大是一種宿命，公司的規(guī)模變大是一種宿命，因為公司要長大，不長大就會死。但是創(chuàng)始人在一開始一定要算清楚數(shù)字賬，人效是一個很重要的概念，不要沉浸在 GMV 的增長中不可自拔。利潤率、毛利率、人效是很重要的精細化指標，有質(zhì)量的增長以人效的低速度下降為前提。但是還是要尊重行業(yè)和品類規(guī)律，電商行業(yè)、教育行業(yè)、服務(wù)行業(yè)，本身的毛利結(jié)構(gòu)，對于人效的要求也是不一樣的，人的產(chǎn)出數(shù)字是有客觀規(guī)律的。零售品牌行業(yè)的月度人效參考，P&G大概在50萬，Dior大概在20萬，思妍麗服務(wù)型行業(yè)大概在5萬；私域行業(yè)的月度人效參考，私域公司化，銷售團隊至少 30 人以上運作的。5 萬以上都算不錯的，不考慮那種自己工作室，個人做的那種；馬云老師說過，人均產(chǎn)出，年度三個臺階，50 萬，200 萬，500 萬一年。可是唧唧歪歪的創(chuàng)始人，如我，又會被人效蒙蔽太深，但是不入虎穴焉得虎子?。。?！又不能太卡死人員招聘，特別是群響這樣的業(yè)務(wù)，每個會員都值得高質(zhì)量的精細化運營，那就是吃人力的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。一個會員運營官輻射的會員就是有限的，1 萬個會員需要 10-15 個會員運營官，因為一個會員的持續(xù)被服務(wù)，帶來的 LTV 是夠高的。當(dāng)沒有一個基本的運營隊伍的時候，長期的運營效果很難出來，算一筆賬：當(dāng)群響會員每個月新增穩(wěn)定在 500 個的時候，500 * 12 * 1599 的年營收下，一個會員運營官 Cover 1000 個人，月薪是多少？一個會員運營官的精細化 Cover 下，續(xù)費率是怎樣的？LTV 考慮進去，一年 10000 個會員，需要多少會員運營官呢？會員 1599 持續(xù)漲價，會員漲到 1 萬個就是上限，持續(xù)穩(wěn)定的情況下，是否需要繼續(xù)招聘會員運營官繼續(xù)納新呢？除了數(shù)字賬之外，還要衡量團隊的管理團隊管理能力的賬，還有就是一定要注意幾點：1，不要陷入為了解決問題而寄希望于招人解決的漩渦中，不要陷入業(yè)務(wù)方向不對誤以為是人不夠的盲目招募的漩渦中。招聘一定是精細化運營的需要，招聘基礎(chǔ)人員一定是 SOP 到位、業(yè)務(wù)方向較明確之后的事情。每一個基礎(chǔ)人員的招聘都要考量對公司業(yè)務(wù)收入的貢獻以及消耗，這是有明確的答案，招聘是可知可預(yù)測的，不是不可知的。2，看到隱性成本，越是小規(guī)模小收入的公司，越要謹慎對待每一位候選人的加入，因為每一個全職除了現(xiàn)金成本之外，還有更多?。?/span>一個 HC 對應(yīng)的都是成本，作為創(chuàng)始人要意識到養(yǎng)人的不易，以及團隊擴張對管理成本的提升，這個不止是明面上的數(shù)字提振，業(yè)務(wù)人員變成管理人員之后，管理人員的工資也要打到管理的整個團隊身上。管理人員成為業(yè)務(wù)骨干之后，要培訓(xùn)和復(fù)制更多的業(yè)務(wù)骨干，需要時間，需要消耗管理人員心力，這些并不一定可以量化。3，創(chuàng)始人放平心態(tài)，平衡，慎重不意味著不嘗試，不招聘，持續(xù)地尋找優(yōu)秀的候選人，在合適的階段甚至可能會因人設(shè)崗。因人設(shè)崗這個嘗試我最近開始了，比如說我現(xiàn)在在依靠文章的日更進行 IP 的嘗試，我需要的一個職位叫做 IP 運營官。其實我自己需要的可能是短視頻人才，可能也可以是圖文消息的內(nèi)容人才。我無法有明確的畫像，且這個人才要求也更高，因此只能持續(xù)尋找，我并不能說要追求人效和輕盈的公司毛利率，放棄對公司重要業(yè)務(wù)的激進探索，因噎廢食也是非常愚蠢的了，一直在提醒自己。4，不要因為貪圖短期的高人效，而放松麻痹，放棄對優(yōu)質(zhì)候選人的搜尋，創(chuàng)始人永遠需要 30% 的精力放在找人上，找到能給給你光芒的人類。這是我提醒自己的，也送給群響的諸位會員，永遠不要放棄對優(yōu)質(zhì)人才的搜索。公司的成長是人做出來的，CEO 在業(yè)務(wù)體系中不能永遠禁錮在已成型的業(yè)務(wù)中，永遠不要放棄，時時刻刻找到最合適的人，塞進已經(jīng)成型的業(yè)務(wù)中！啊啊啊啊持續(xù)招聘、持續(xù)找到最優(yōu)秀的人！不要盲目地走向臃腫的黑夜，創(chuàng)始人。歡迎添加我微信 siyiqunxiang，或者掃碼，歡迎創(chuàng)業(yè)和即將創(chuàng)業(yè)的同行者互相切磋。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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