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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
重塑店鋪場(chǎng)景:深度解密美妝集合店WOW COLOUR的新零售戰(zhàn)略
2020-09-20 22:12:32

就像與彼得·蒂爾齊名的硅谷投資家Reid Hoffman說(shuō)得那樣:“一開(kāi)始你有側(cè)重地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng),你要首戰(zhàn)獲勝才可以為未來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)?!盬OW COLOUR在過(guò)去八個(gè)月里所做的事正是如此。


他們打入了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)(美妝),迅速鋪開(kāi)了近三百家店鋪,獲得賽曼、高瓴、騰訊三大資本的支持,可謂首戰(zhàn)告捷。



在細(xì)說(shuō)這家獨(dú)角獸成色十足的企業(yè)之前,有一個(gè)問(wèn)題讓人感到困惑:今天這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為什么居然有人可以在線下短時(shí)間內(nèi)取得這樣的成就?


這個(gè)困惑源于人們對(duì)“線上線下”這對(duì)兒生死冤家的刻板印象。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),線上與線下被視作水火難容。京東當(dāng)初是革了國(guó)美的命,淘寶與萬(wàn)達(dá)總被置于兩極。


時(shí)代變了,新零售就是要消滅線上與線下的屏障。一方面實(shí)體店數(shù)字化,另一方面電商鏈路加入線下體驗(yàn)場(chǎng)景。


WOW COLOUR給自己的定位是“超大美妝集合店”。2020年1月開(kāi)始,短短八個(gè)月內(nèi),WOW COLOUR就在全國(guó)鋪開(kāi)近三百家店鋪。背后的本質(zhì)不是資本力量強(qiáng)推,而是在司空見(jiàn)慣的消費(fèi)場(chǎng)景下發(fā)現(xiàn)了差異化經(jīng)營(yíng)的秘訣。


1

三個(gè)關(guān)鍵詞:賽道、場(chǎng)景、年輕人

9月16日,在WOW的N次方品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),WOW COLOUR CEO陳春晏說(shuō):“美妝正借助社交媒體的紅利強(qiáng)勢(shì)崛起。我們想告別品牌專(zhuān)柜,擁抱新零售美妝集合店業(yè)態(tài)的興起。新消費(fèi)時(shí)代,更懂年輕人的喜好,更能抓住年輕人的心智,才能夠脫穎而出。抓住風(fēng)口,快速入局?!?/strong>



這番話透露出WOW COLOUR的核心打法,分別對(duì)應(yīng)了三個(gè)關(guān)鍵詞:切入垂直賽道(美妝),變革消費(fèi)場(chǎng)景(美妝集合店),對(duì)接Z世代人群(抓住年輕人的心智)。


首先看垂直賽道。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》,2018年全年美妝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了4000億元,而在此前的五年中,國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率為9.1%。


顯然,美妝是值得挖掘的行業(yè),數(shù)據(jù)顯示增長(zhǎng)率良好。另外有一規(guī)律,在5000億元規(guī)模的賽道里,通常顯得比較分散,龍頭企業(yè)的市占率也較低,除了美妝,還有女士?jī)?nèi)衣等行業(yè)。不是行業(yè)不養(yǎng)人,而是沒(méi)發(fā)現(xiàn)秘密。只要洞悉行業(yè)的基本盤(pán),業(yè)務(wù)切入足夠細(xì),很容易迅速聚攏人氣。簡(jiǎn)而言之,這樣的行業(yè)配得上一個(gè)帶頭大哥。



WOW COLOUR顯然是沖著這個(gè)目標(biāo)去的。


再說(shuō)場(chǎng)景,新零售的本質(zhì)是打通線上線下,而這種本質(zhì)的外在呈現(xiàn),一定是重新定義消費(fèi)場(chǎng)景。準(zhǔn)確地說(shuō),場(chǎng)景不只是消費(fèi)場(chǎng)景,更是體驗(yàn)、社交、娛樂(lè)等多重功能的集合,在概念上應(yīng)該是一個(gè)縮微版的迪士尼樂(lè)園。


新消費(fèi)時(shí)代,什么樣的場(chǎng)景最好玩?好玩的場(chǎng)景最好玩。不管你選的什么賽道,把賽道變得好玩是一種顏值正義。


WOW COLOUR在這一點(diǎn)上很會(huì)玩,而會(huì)玩的人運(yùn)氣不會(huì)差。WOWCOLOUR的門(mén)店有三板斧:“潮視覺(jué)、鮮陳列、玩體驗(yàn)”——光線、色彩、儀式感,看一眼就知道是蘿莉、御姐、時(shí)尚g(shù)irl的磁場(chǎng)。



一切變革都是為消費(fèi)者服務(wù)的這就是第三個(gè)關(guān)鍵詞,Z世代年輕人群體。電商巨頭從大數(shù)據(jù)已經(jīng)敏銳地察覺(jué)到這一點(diǎn),尤其是淘寶為代表的平臺(tái),無(wú)論戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)上都已經(jīng)做出了與此相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。


而WOW COLOUR則更加單刀直入地將全鏈路鎖定在年輕女孩這一核心群體。極端地說(shuō),WOW COLOUR或許可以視作一個(gè)商業(yè)版的芭比王國(guó)。“小妞兒消費(fèi)”的特點(diǎn)是客單價(jià)不高,但消費(fèi)頻次很高,消費(fèi)總量很高。琳瑯滿目、品牌集合正好對(duì)上了。



2

重塑店鋪:把垂直電商的入口放在路邊

如果說(shuō)場(chǎng)景變革是以消費(fèi)者的視角來(lái)看待WOW COLOUR的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作,那么從WOW COLOUR自身的商業(yè)視角來(lái)看待這件事,就會(huì)更加清楚此事的戰(zhàn)略意義。


包裝場(chǎng)景不僅僅是為了吸引流量,更重要的意義是重塑店鋪。


2C的一方面是為了給消費(fèi)者提供行為的物理承載空間,2B的一面則是重塑傳統(tǒng)的店鋪,讓店鋪?zhàn)兂擅缞y品牌的集**貨管道與流量集合入口。


帶著品牌下沉、幫助品牌成長(zhǎng)是新消費(fèi)時(shí)代商業(yè)平臺(tái)最重要的價(jià)值。無(wú)論電商平臺(tái)還是WOW COLOUR這樣的新零售平臺(tái)。一方面WOW COLOUR有自己的供應(yīng)鏈能力,可以讓美妝品牌集合到店鋪里,另一方面WOW COLOUR能給這些品牌帶來(lái)增長(zhǎng)與進(jìn)化,這是最迷人的地方。


對(duì)于品牌商家而言,WOW COLOUR扮演了一個(gè)線下垂直電商的角色,各大美妝品牌在線上營(yíng)銷(xiāo)之外,多了一個(gè)選擇:去線下鋪貨,去線下找人。這個(gè)選擇是毫不費(fèi)力的,而毫不費(fèi)力意味著吸引力。


WOW COLOUR對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)的迅速響應(yīng),又能額外反饋給品牌方,在扮演品牌方數(shù)據(jù)中臺(tái)角色的同時(shí),也有不斷向上反滲透、深入品牌后臺(tái)的潛能。這種能力會(huì)越來(lái)越值錢(qián)。


3

商業(yè)本質(zhì):賦能品牌,營(yíng)造文化

基因是決定一家企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根本。


WOW COLOUR的基因是強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力。這決定了他們從誕生那一天就不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,而是一家“品牌鏈路定制”機(jī)構(gòu)。既不同于簡(jiǎn)單的代理商,也不同于電商平臺(tái),WOW COLOUR本身就是一個(gè)新物種,有點(diǎn)類(lèi)似于美妝界的小米。



從這個(gè)角度來(lái)理解 WOW COLOUR的成功就變得容易多了。通過(guò)全鏈路疏通優(yōu)化,讓品牌方以更貼近年輕人的方式重新站在統(tǒng)一的場(chǎng)景中,變得更美麗、更受歡迎。


用陳春晏的話來(lái)說(shuō)就是:“在WOW COLOUR可以收獲一切與美有關(guān)的事物。是品牌的集合,品類(lèi)的集合,更體現(xiàn)出我們多重優(yōu)勢(shì)的集合。”


所以,WOW COLOUR的成功既不是因?yàn)閱渭兊卣莆樟斯?yīng)鏈資源,也不是因?yàn)檎莆樟颂摕o(wú)縹緲的消費(fèi)趨勢(shì),而是因?yàn)槠鋬?yōu)化了美妝品牌的鏈路邏輯——從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到品牌進(jìn)化、文化加成,這種優(yōu)化又是年輕消費(fèi)者、女孩、學(xué)生人群的痛點(diǎn),這個(gè)痛點(diǎn)是年齡層標(biāo)配,只不過(guò)恰逢消費(fèi)升級(jí)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境表現(xiàn)出獨(dú)有的形式。


開(kāi)啟年輕人美的事業(yè),每個(gè)時(shí)代都有這樣的故事,到了今天這個(gè)時(shí)代,應(yīng)該是WOW COLOUR的樣子。



最后再說(shuō)點(diǎn)關(guān)于未來(lái)的想象。其實(shí)真正讓W(xué)OW COLOUR擁有未來(lái)的,絕不僅是一個(gè)個(gè)店鋪本身呈現(xiàn)出來(lái)的商業(yè)價(jià)值。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力只是最直觀的商業(yè)數(shù)據(jù),如果結(jié)合新零售與“品牌時(shí)代”的到來(lái),就能清楚地意識(shí)到,作為新物種之外的商業(yè)模式能夠為品牌商家?guī)?lái)的成長(zhǎng)空間,或許才是WOW COLOUR最具想象力的未來(lái)價(jià)值。


陳春晏說(shuō):“WOW COLOUR集合了6大國(guó)際美妝集團(tuán),同時(shí)集合了來(lái)自全球12個(gè)國(guó)家的300多個(gè)品牌?!?/p>


品牌的集合是表面現(xiàn)象,下一步隨著WOW COLOUR門(mén)店的進(jìn)一步擴(kuò)張,市場(chǎng)數(shù)據(jù)的集合會(huì)比品牌的集合更有爆發(fā)力、說(shuō)服力。到那時(shí),WOWCOLOUR的場(chǎng)景會(huì)呈現(xiàn)出另一個(gè)層級(jí)的核爆威力——門(mén)店是數(shù)據(jù)中心,門(mén)店是女兒國(guó),門(mén)店是生態(tài)終端,門(mén)店還是品牌升級(jí)的鏈路起點(diǎn)。


簡(jiǎn)而言之,門(mén)店將是一切。


賬號(hào)介紹

倪叔:投資基金合伙人,知名科技自媒體。師從財(cái)經(jīng)作家吳曉波,后在阿里巴巴7年歷練,2017年鈦媒體&新浪科技年度作者,微信百萬(wàn)+爆文《每個(gè)賈躍亭的心里都住了一個(gè)胡雪巖》作者,2018年作為自媒體代表接受央視采訪。文章多見(jiàn)于:鈦媒體,i黑馬,36kr,界面新聞,獵云網(wǎng)等50余家主流科技媒體,歡迎署名轉(zhuǎn)載,微信號(hào):maohao-2002

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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