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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
狹隘框架。
2021-01-16 22:44:09

這是智遠(yuǎn)的第0137篇成長(zhǎng)筆記的分享。


從中長(zhǎng)期角度,

去看當(dāng)下所做的事情。


多數(shù)人應(yīng)該都知道出租車公司的運(yùn)營(yíng)模式,把車租給有駕照的司機(jī),每月收取固定的租賃費(fèi),如果覺得營(yíng)收有壓力,可是兩人租賃一臺(tái)車。

司機(jī)的工作時(shí)間是彈性的,每天大概6-12個(gè)小時(shí)左右,除去每月上繳的費(fèi)用,剩下的便是自己的收益。

每年都有淡季和旺季,在旺季時(shí),出租車司機(jī)可能只工作6-8個(gè)小時(shí)就可以完成一天的目標(biāo)營(yíng)收,而在淡季時(shí),可能要12個(gè)小時(shí)以上才能完成。

那么司機(jī)是怎么安排自己的時(shí)間呢?

部分司機(jī)采用的策略是“目標(biāo)”導(dǎo)向,在旺季時(shí)候賺夠了就早早回家,在淡季的時(shí)候就多跑幾個(gè)小時(shí)。

著名諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主“理查德·塞勒”曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),如果司機(jī)旺季時(shí)多投入幾個(gè)小時(shí),淡季不忙了少干幾個(gè)小時(shí),把剩余的時(shí)間做些額外的事情,那么年化收入將比常規(guī)“單天目標(biāo)積累總額”要高于10%左右。

司機(jī)陷入“每天收入”的小賬中,而忘記去算總額大賬,從總體來看他們是吃了大虧的,而這種只關(guān)注短期收益而忽略長(zhǎng)期價(jià)值的事情稱之為“狹隘框架效應(yīng)"。

這件事情告訴我們,當(dāng)你只盯著眼前的“錢”“事情”時(shí),這個(gè)世界上的很多維度,真相你是看不到的,于是就會(huì)做出愚蠢的決策行為,與最終想要的中長(zhǎng)期結(jié)果產(chǎn)生偏差。




01

什么是“狹隘框架”。

我先說框架,你可以把它理解成拍照時(shí)候相機(jī)取景的框,由于取景框的鏡頭只有有限的角度,那么框定在哪里,你看到的也只有“框里”呈現(xiàn)的景色。


所以狹隘框架好比取經(jīng)的框,個(gè)人在決策的時(shí)候,把自己陷在一個(gè)非常狹隘的邊界里面,看不到事情的全部面貌,從而就不能從上帝是視角思考和做最佳的決策。


如果用古人的話形容有幾個(gè)詞匯再好不過了,比如“坐井觀天”“因小失大”“盲人摸象”


狹隘框架對(duì)日常工作的影響:


一個(gè)人不能沒有框架,反之框架決策也會(huì)影響其結(jié)果,如果沒有框架,遇到事情我們就失去了獨(dú)立思考的能力,只會(huì)沒有原則的退步甚至討好別人。


框架太強(qiáng)也不好,它就會(huì)形成一套思維定式,遇到問題直接按照既定的套路去解決,會(huì)麻痹了思維的開放性,這也是很多人經(jīng)常遇到的。


比起擁有框架,狹隘框架才是我們應(yīng)該注意的,那么人為什么會(huì)陷入狹隘框架中呢?


其實(shí)人的大腦在處理問題時(shí),是不善于處理較為復(fù)雜性的問題,通常會(huì)喜歡把它簡(jiǎn)化,從而理解這個(gè)問題。


在簡(jiǎn)化的過程中,思維就形成了邊界效應(yīng),一方面它讓復(fù)雜的內(nèi)容更加容易理解,而另一方面它把我們的大腦限定在了思考的盒子中,跳不出自己。


框架是把雙刃劍,沒有框架,狹隘框架都會(huì)使我們決策失敗,法國(guó)啟蒙思想家愛德華·盧梭在《決策陷阱》中曾經(jīng)提出多數(shù)人陷入“狹隘框架”的三個(gè)核心原因:


其一:不愿意認(rèn)真思考


如果自己做一個(gè)較大的決策時(shí),一頭扎到問題中尋找答案,那么往往就找不到最本質(zhì)的結(jié)果,只會(huì)尋找“當(dāng)下的結(jié)果”。


比如這種場(chǎng)景:一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員苦心的尋找社群運(yùn)營(yíng)如何“活躍用戶”那么就陷入“運(yùn)營(yíng)方法論”表層上。


但凡認(rèn)真觀察會(huì)發(fā)現(xiàn),社群就像一個(gè)人請(qǐng)一桌人吃飯,串聯(lián)者和當(dāng)中發(fā)言者很重要,運(yùn)營(yíng)人員找到他們,也就解決了活躍的問題,才是真正的核心。


其二:框架盲目


陷入盲目框架的另一個(gè)核心在于第一步就給錯(cuò)了框架的定義,那么第二步自然也就形成了決策偏差。


當(dāng)我停留在如何活躍用戶層面時(shí),大腦所指導(dǎo)的行動(dòng)也是我該去找“如何活躍用戶的知識(shí)點(diǎn),方法論”,最后卻發(fā)現(xiàn)找到資料和自己實(shí)際使用完全不匹配。


其三:缺乏框架控制


但凡遇到?jīng)Q策偏差,人對(duì)于原有的框架設(shè)定就會(huì)出現(xiàn)放大或縮小的狀態(tài)。


一旦我發(fā)現(xiàn)尋找的資料不能解決社群活躍的問題,那么我就缺乏了框架的控制點(diǎn),我就會(huì)尋找更多能夠解決的方法論,最后我就會(huì)陷入盲目的“知識(shí)海洋”中尋找答案。


最終會(huì)讓自己因?yàn)闆Q策框架的變化而錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。


狹隘框架對(duì)金融決策的影響:


身邊有很多朋友投資股票或者購買基金的,縱觀金融市場(chǎng)一般會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)維度,其一是橫切面,指一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上觀察很多的投資品種。


其二是時(shí)間列維度,通常指固定的看一個(gè)投資對(duì)象,看它在不同時(shí)間上的表現(xiàn)。


那么我們按照這個(gè)維度看下狹隘框架對(duì)決策會(huì)產(chǎn)生哪些影響?


我?guī)銇硭伎枷聶M切面上的理性決策應(yīng)該是什么樣的,你在體會(huì)下狹隘框架對(duì)于決策的差異。


橫切面的理性投資:投資組合理論。


有句話叫做“不要把所有雞蛋都放在同一個(gè)籃子里”的說法,在股票投資中,就是“不要把所有的錢都投到一個(gè)對(duì)象”上,應(yīng)該分散投資,這是減少風(fēng)險(xiǎn)的有效方式,這種決策也叫做“投資組合理論”。


那么會(huì)達(dá)到什么效果呢?

當(dāng)你買到你認(rèn)為世界上最好的一只股票,你現(xiàn)在知道你不能把所有錢都投給它,因?yàn)樗鼭q了你賺大了,它如果跌了,你虧大了。


為了降低風(fēng)險(xiǎn),你只能每個(gè)都買一些,看哪些比較保守,做好組合,分散風(fēng)險(xiǎn),所以當(dāng)組合選擇時(shí),你就不會(huì)看單個(gè)波動(dòng),而是看整體漲跌。


橫切面的狹隘框架什么樣呢?


答案就是“看單個(gè)投資的跌漲”,但是在現(xiàn)實(shí)生活中,真的有人這么做嗎?其實(shí)不是的,人在投資時(shí)很少有全局觀。


就像瞎子摸象一樣,每個(gè)人摸到一小部分就開始做決策了,比如很多人都明白投資組合,分散風(fēng)險(xiǎn),于是買了很多雞蛋,放在一個(gè)籃子中。


但是你從來很少關(guān)注這個(gè)組合的漲跌,而是把注意力放在每一個(gè)雞蛋上,逐一看單個(gè)自選股是漲了還是跌了。


就像我上述所說,理性的人應(yīng)該選擇不同波動(dòng)方向的資產(chǎn)進(jìn)行組合,這樣單個(gè)自選股的漲跌就會(huì)被其他股票的波動(dòng)所平衡掉,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)沒有太大影響。


但是我們往往都會(huì)將錯(cuò)誤的自選股的漲跌當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn),這就會(huì)影響決策。


跌了心態(tài)不好,漲了又風(fēng)險(xiǎn)厭惡,逐一查看自選股的錯(cuò)誤,就在于投資時(shí)缺乏全局觀,被單個(gè)資產(chǎn)的狹隘框架局限了,沒有將資產(chǎn)當(dāng)組合來看,誤將單個(gè)資產(chǎn)的漲跌作為風(fēng)險(xiǎn)判斷。


時(shí)間久了投資的全局觀就會(huì)出現(xiàn)匱乏,這種常規(guī)影響,就是狹隘框架效應(yīng)的影響。


因?yàn)樵诠善钡暮Q笾校覀?strong>沒有一個(gè)很高的認(rèn)知維度作為判斷,也沒有一個(gè)很高的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”作為依據(jù)抓手,所以就只能依據(jù)小浪花,經(jīng)驗(yàn)做決策。





02

狹隘框架產(chǎn)生的原因。

狹隘框架是基于“框架”之上,如果說沒有制定好行動(dòng)框架是失敗的一部分,那么狹隘框架則是重中之重。


由于迫切的想行動(dòng),快速取得成功,因此就會(huì)做出一些沒有根據(jù)的假設(shè),并以此為標(biāo)榜。


然后我們帶著一副有色眼鏡觀察情況,尋找線索來支持自己的假設(shè)和狹隘框架,最后就會(huì)在錯(cuò)路的道路上越走越遠(yuǎn),總結(jié)來說產(chǎn)生狹隘框架有四個(gè)方面原因:


其一:過度依賴經(jīng)驗(yàn)


如果我直接問你,天鵝是黑色還是白色,你的直覺一定選擇一種答案,比如“白色”,如果這時(shí)突然飛過來一群黑色天鵝,那么你的大腦就會(huì)重新思考再下結(jié)論。


這就是經(jīng)驗(yàn)對(duì)人的影響,當(dāng)我們遇到問題時(shí),通常會(huì)迫不及待的用“經(jīng)驗(yàn)”去解決,而在實(shí)際中過往的經(jīng)驗(yàn)早已不適合現(xiàn)在的時(shí)代,最終很難解決新的問題。


那么具體怎么做才能避免此類事情發(fā)生呢?首先看該問題是否以前遇到過,其次市面上有無相關(guān)的解決方法論,再者結(jié)合舊經(jīng)驗(yàn)做新的推導(dǎo),最后形成執(zhí)行方式。


其二,認(rèn)知的局限性


如果一個(gè)人的邊界很小,自己遇到的問題很大,那么就無法用現(xiàn)有認(rèn)知去解決邊界以外的問題。


就像我說的股票投資層的問題,業(yè)余選手通常只會(huì)橫切面加上縱向法去判斷是否引入,而專業(yè)選手不僅會(huì)從政策,信息,技術(shù),走向,心理多個(gè)維度去分析股市。


甚至還會(huì)站到全球視野從經(jīng)濟(jì)周期去做考量,全面客觀,做出的決策也更加合理。


思考下一個(gè)一竅不通的人遇到投資問題的出現(xiàn),會(huì)怎么決策?這就是因?yàn)檎J(rèn)知邊界造成我們看問題的維度是都發(fā)生變化的原因。


其三:損失厭惡感


什么是損失厭惡心理?通常指人們對(duì)于即時(shí)損失信號(hào)的具體情緒反應(yīng),人在不確定的條件下只會(huì)做出一種對(duì)自己“有利”的決策。


股票基金投資的人經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,你在投資中,為了追求長(zhǎng)期利益,把錢做了一個(gè)投資組合,其中有股票,基金,債券等。


但你每天都會(huì)去關(guān)注收益漲跌的情況,為了避免短期損失,你會(huì)頻繁的買入和賣出,導(dǎo)致影響了長(zhǎng)期收益,這種只顧眼前的損失,不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的行為就是損失厭惡。


損失厭惡感就會(huì)對(duì)自己的判斷產(chǎn)生“狹隘框架”,因?yàn)椴辉敢獬惺芏唐趽p失,會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期的利益受到損害。


其四:直接利益的損失


“小孩才談對(duì)錯(cuò),成年人只會(huì)關(guān)心利弊”,當(dāng)我們做一件事如果直接損害到自己短期利益時(shí),也會(huì)陷入“狹隘框架”中,但這種框架沒有對(duì)錯(cuò)之分,需要自己勇于去判別。


比如早期創(chuàng)業(yè)者都喜歡用股權(quán)激勵(lì),股票激勵(lì)來留住跟著團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)的厲害人物,來達(dá)到綁定在一條船上共同進(jìn)退的目的。


他們通常在和合作伙伴談薪酬的時(shí)候,會(huì)把你想要的部分現(xiàn)金,折合成為年度獎(jiǎng)勵(lì),甚至股份獎(jiǎng)勵(lì),在年底或者某個(gè)周期兌換。


這當(dāng)中就涉及到“利益的博弈”,作為合作伙伴如何堵贏了,未來你可能得到一筆豐厚的財(cái)富套現(xiàn)的機(jī)會(huì),如果項(xiàng)目堵輸了,不但未來股份,獎(jiǎng)勵(lì)沒有,短期利益也會(huì)受損。


直接利益的博弈,更容易陷入“狹隘框架中”,這需要自己有較高的識(shí)別,懂得取舍的能力,辨別是否有投資的機(jī)會(huì)。





03

時(shí)間整體維度看“狹隘框架”。

狹隘框架效是產(chǎn)生在一個(gè)問題有兩個(gè)以上相似的邏輯時(shí),我們?cè)谶x擇決策也有兩種以上,但有時(shí)我們只會(huì)把全部精力放在其中的某一個(gè)邏輯意義上,所以決策就會(huì)忽略全局的所在,那么效應(yīng)就產(chǎn)生了。


“狹隘”顧名思議指“不寬廣,范圍小”,如果在加上框架,那更是在局限的空間中縮小了范圍。


有個(gè)核心的詞匯描述叫做“全局觀”,我在上述中也有提到,我們?cè)谔幚砣魏我患碌臅r(shí)候,都應(yīng)該站在時(shí)間維度與全局角度處理好局部與整體的關(guān)系,不然就會(huì)出現(xiàn)誤判的現(xiàn)象。


局部正確,整體錯(cuò)誤的案例:


在一次投資課程上,老師說了這樣一個(gè)案例,假設(shè)你現(xiàn)在在一家頭部公司做VC,有一次投資機(jī)會(huì),可能產(chǎn)生兩種結(jié)果:


1.有50%的概率可以獲得100萬美金利潤(rùn)

2.有50%的機(jī)會(huì)可能損失50萬美金


你會(huì)愿意接受這兩個(gè)項(xiàng)目嗎?當(dāng)然這兩個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立的,也就是說每個(gè)項(xiàng)目成功與其他項(xiàng)目是沒有任何關(guān)聯(lián)的。


因?yàn)楣疽?guī)模大,損失100萬或者幾百萬都不會(huì)至于破產(chǎn),在你看來可能也就是九牛一毛。


課程上老師讓學(xué)生舉手,但只有幾個(gè)人表示愿意投資,老師又問創(chuàng)始人同樣的問題,他的回答是:“所有項(xiàng)目都接受”。


公司如果接受了這兩個(gè)項(xiàng)目,期望收益就會(huì)增長(zhǎng),問題出現(xiàn)了,為什么這么多人,只有3個(gè)愿意接受呢?肯定是哪里做錯(cuò)了,那么這些高管負(fù)責(zé)人為什么不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)呢?


一位VC說,如果項(xiàng)目成功了老板會(huì)拍拍你的肩膀說加油干有獎(jiǎng)勵(lì),如果失敗了,你可能就會(huì)被炒魷魚,他很喜歡這份工作,不愿意為了三個(gè)月的薪水而承擔(dān)50%的風(fēng)險(xiǎn)。


高管的反應(yīng)其實(shí)是非常符合普通人的理性選擇,其核心就是“損失厭惡”,因此高管為了規(guī)避潛在損失,做出了“局部正確”的決策,但是卻造成了整體的誤判,這也就是思維中的框架效應(yīng)造成的。


想要解決這個(gè)問題,一個(gè)方面就是將所有投資項(xiàng)目視為一個(gè)整體,用聚合效應(yīng)的價(jià)值來替代這種“狹隘框架”,但這種調(diào)整很難自上而下實(shí)現(xiàn),因?yàn)樗蠼M織在洞察人性的前提下,做好自上而下的布局。


時(shí)間框架影響決策結(jié)果:


狹隘框架也會(huì)出現(xiàn)在“時(shí)間”維度上面,比如投資中常見的投資回報(bào)率,往往就有兩種情況發(fā)生:


第一種情況:VC投項(xiàng)目(A+輪,B輪以上)一般會(huì)看1-2年的回報(bào)走勢(shì),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)來判定是否押注這個(gè)項(xiàng)目,繼續(xù)跟投。


第二種情況:VC會(huì)根據(jù)整個(gè)賽道的玩家數(shù)量,行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)判定這個(gè)項(xiàng)目能不能成,有沒有其他資本也在跟相似的玩家。


這兩種現(xiàn)象從表層上顯然都是沒有任何問題,但是如果把時(shí)間拉長(zhǎng),其實(shí)差異化也就很明顯,第一種情況,增長(zhǎng)率很穩(wěn)健,B輪后資本接著跟,但是你不知道周圍環(huán)境,玩家數(shù)量,就會(huì)出現(xiàn)狹隘框架效應(yīng)。


第二種情況,經(jīng)過行業(yè)的分析就能清晰的看到某個(gè)賽道中“哪個(gè)項(xiàng)目是潛力股”,“哪個(gè)項(xiàng)目目前有問題”但不代表以后不行。


這也就是有的公司數(shù)據(jù)好看,但是核心團(tuán)隊(duì)背景基因不好,當(dāng)前有優(yōu)勢(shì)未必以后有優(yōu)勢(shì),而有的公司數(shù)據(jù)前期比較差,但團(tuán)隊(duì)核心背景好業(yè)務(wù)能力強(qiáng),視野高,當(dāng)前弱未必以后弱,兩者所差異的地方。


不管是玩股票,基金,從投資角度,我們做決策應(yīng)該站在時(shí)間拉長(zhǎng)局部與整體的變化,中長(zhǎng)期利益去做決策,避免給我們帶來思維的誤區(qū)。





04

如何避免“狹隘框架”的影響。

人生就是一個(gè)不斷選擇的過程,我們生活的軌跡,工作所在的高度就是我們以往選擇的結(jié)果。在一生中會(huì)面臨上萬次決策,小的決策可以依靠直覺決定,比如吃什么?穿什么?


但人的一輩子會(huì)有20-30次最重要的決策,會(huì)影響自己的發(fā)展路徑,比如和什么樣的人結(jié)婚,做什么樣的工作,一旦選擇就會(huì)對(duì)自己的未來發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。


每個(gè)人不是環(huán)境的產(chǎn)物,而是自己決策的產(chǎn)物,所以我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候,如何防止自己陷入狹隘框架就非常重要,這里大概總結(jié)了幾個(gè)方面分享給你:


1.持有開放的態(tài)度


長(zhǎng)期處在某個(gè)封閉的環(huán)境中,你的思維永遠(yuǎn)無法跳出系統(tǒng)的邊界,成長(zhǎng)型思維的人更能跳出思維的邊界與別人的大腦思考進(jìn)行交叉式學(xué)習(xí),因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犎⊥饨绶答伒穆曇?,在舊的認(rèn)知之上迭代新的認(rèn)知。


開放的態(tài)度并非沒有自己的主見完全隨波逐流的參考別人,而是善于將別人反饋的內(nèi)容,知識(shí)點(diǎn),在大腦中進(jìn)行有效的篩選,打磨,從而吸取部分核心。


2.持續(xù)迭代認(rèn)知


我曾經(jīng)說過:當(dāng)下的問題需要一個(gè)更高維的認(rèn)知來解決,持續(xù)迭代個(gè)人認(rèn)知就成了解決狹隘框架最核心的力量。


就像一個(gè)人每年賺50萬,想突破自己賺100萬的目標(biāo),這不僅是用努力就可以解決的,需要找到破局的方法論,接觸更高的階層。


那么如何持續(xù)不斷的迭代個(gè)人認(rèn)知呢?自我總結(jié)大概有三個(gè)方面:


A.選擇已被驗(yàn)證的認(rèn)知,學(xué)習(xí)之。這是一個(gè)學(xué)知識(shí),研究體系的過程,關(guān)鍵點(diǎn)在于分清哪些是知識(shí),哪些是體系,所學(xué)的體系要被用科學(xué)的方法論驗(yàn)證過顯得頗為重要。


B.自己去踐行,驗(yàn)證認(rèn)知。這也是人生必經(jīng)之路,即便自己學(xué)得到了很多被別人奉為真理的的知識(shí),我們也需要親自踐行,這個(gè)過程也無人可以替代。


C.從踐行的結(jié)果中,調(diào)整迭代認(rèn)知。踐行的過程中,會(huì)出現(xiàn)很多次反饋,每一次反饋,都是迭代認(rèn)知的機(jī)會(huì),所以不要故步自封。


D.從第一步開始,重復(fù)上面的過程。認(rèn)知是一個(gè)沒有極限,只有層級(jí)的東西,既不必遙望他人羨慕不已,也不用沾沾自己每次的進(jìn)步。


3.學(xué)會(huì)慢思考


快節(jié)奏生活下的自我修復(fù),是99%的人都需要的,速度是思考最大的敵人,大腦的思考方式喜歡走捷徑。


我們的大腦分為三個(gè)部分:思考腦,儲(chǔ)存腦,反射腦,思考的質(zhì)量取決于思考深度和思考速度,速度很大程度上限制所有決策的正確率。


所謂慢思考就是抑制住自己瞬間決策的沖動(dòng),學(xué)會(huì)三思而后行,這也是很多年輕人應(yīng)該學(xué)習(xí)的。


因?yàn)閷?duì)時(shí)間要求的越緊,給出錯(cuò)誤答案的人也就越多,哪怕是老板,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,銀行家,都是一樣。


所有很多時(shí)候,為了節(jié)省時(shí)間大腦為了最快作出反饋,就會(huì)偷懶,把思考腦要做的事情交給反射腦去干,最后陷入狹隘框架中。


那么怎么讓自己慢下來呢?遇到問題不要急于下結(jié)論,要多聽,多看,看周圍人的表現(xiàn),然后吸取每個(gè)人不同的觀點(diǎn),自己在做相關(guān)的決策。




寫在最后:


狹隘框架是我們決策中最大的敵人,我們總以為找到了最好的解決方案,其實(shí)有可能在自己的思維邊界之外還有一個(gè)更好的方案。


也不能因?yàn)楦玫?,而舍棄的?dāng)下的決策,像開出租車的司機(jī)一樣,如果就是為了短期賺錢,那就不用站在全年角度思考,反之如果是長(zhǎng)期職業(yè),做一年,兩年,三年,那就應(yīng)該全局視野去看當(dāng)下。


《向上生長(zhǎng)的力量》


王智遠(yuǎn)
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狹隘框架。嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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