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這是智遠的第0130篇成長筆記的分享。
在與人合作中,別人第一印象
根本不會關注你是做什么的,他更感興趣的是你能幫他解決什么問題。
從為什么開始,而不是“是什么”。
相信你也遇到過這種情況,每次參加行業(yè)大會,多數(shù)的高管與老板習慣在“舞臺上”講更多理念的東西,從而最后再闡述自己所做的事情以及獲得的成就。
多數(shù)人在“工作中”也深有體會,比如年會,動員會,老板從來都只是講“理念”的部分,為什么的部分,而具體的業(yè)務都是高層去推動和落實。
你細心觀察還可能發(fā)現(xiàn),中層管理者與高層的區(qū)別在哪里呢?
除了管理能力,業(yè)務水平之外,就是“思維方式的不同”,同樣的商業(yè)合作,老板出面談與商務部門出面談,得到的結果完全不同。
有人說“老板段位高”,決策能力強,推動合作反之更快,商務部門再厲害也比不過老板,其實除了部分優(yōu)勢外,真正推動合作核心的有一個要素非常重要就是“表達溝通方式”。
多數(shù)人跟著老板忽略”交談部分“,如果細心觀察,老板的溝通話術出牌與商務銷售團隊“話術”出牌完全不同。
傳統(tǒng)的商務談合作,一般上來就會講“是什么”的部分,比如我經常遇到微信添加好友上來就說,“王總,我們是做廣告營銷,您最近有投放的需求嗎”,我一般都很少回復,要么處于禮貌說,“謝謝暫時不用”。
除了不熟以外,這樣的溝通方式根本讓人沒有欲望在溝通下去,上來就把“底牌亮的非常明白”。
讓我知道對方公司是做“廣告營銷,廣告投放”的,并且也沒說出有什么優(yōu)勢,你是誰我也不太熟。
稍微優(yōu)秀一點的商務人員談合作,他們的思維方式就有所不同,上來不會說“是什么的部分”,而是會闡述“為什么的部分”。
與人交朋友是第一環(huán)節(jié),當弱關系到強關系之后,厲害的商務通常會跟我這么說:“王總,你知道你們的廣告投放業(yè)務為什么要給我們做嗎?
大概有三個方面,其一某大公司在跟我們合作(表示我們的背書有優(yōu)勢);其二我比同行優(yōu)秀的在于某塊(渠道獨家),其三服務更好(幫你做A/B測試,幫你分析數(shù)據(jù)),這樣也方便你每天的數(shù)據(jù)分析。
這就是大眾模式與非凡模式溝通本質不同的地方,也是多數(shù)高級管理者學習的黃金圈溝通法則,那么具體是什么呢?
(黃金圈法則)
從自我出發(fā)角度看,他是一種“思維溝通方式的轉化”,上圖可見,大眾模式的表達都是由外而內,從清晰到模糊的過程。
我把思維分為三個維度,最外面表層是“what層”,也就是做什么,指的是事情的表象特征,中間是how層面,也就是怎么做的,是實現(xiàn)目標的一些途徑,最里面是why層,就是為什么做了一件事。
我們絕大多數(shù)人的思考,行為,交流方式,都是從what出發(fā),也就是從做了什么開始,比如很多人談對象,上來就先說自己多好,多優(yōu)秀,然后可能別人根本不關注。
黃金圈法則高級表達方式是“從內向外”,先模糊,再清晰,也就是按照why—how—what的順序進行。
以往每年錘子手機發(fā)布會開場會用這種形式進行,“我們?yōu)槭裁匆鲆恍┬聶C的發(fā)布”,它當中承載了什么樣的使命,而這些使命又是為了什么,它為什么有一種工匠精神在,然后在表述自己是“如何做的”,“做了什么”。
如何做就清晰了些,比如我們這次與某大零件公司合作,做了什么?升級了處理器,同時像素得到了升級等。
這種先說“為什么”的順序之所以有效,是因為和多數(shù)人的認知結構有關,大腦的外則是表皮層,主要負責邏輯思維,語言表達部分,內側是負責情感判斷,問題的決策等功能。
如果我們先說“做什么的”,就無法激起對方大腦皮層的部分,也就是邏輯方面不能直接走入別人的思維方式中。
如果你用黃金圈思維,先說“為什么的部分”,就反之有效,恰恰的激起了對方的“思考”。
通過這部分我們也能達到與對方的“認知”“情感”“痛點”“心理共鳴”,因為這一切都是站在對方角度去做的,當最后在講“做了什么”的時候,別人就不會關注與太多細節(jié)部分。
這也是我們經常逛大型商場看到的現(xiàn)象,一款非常名貴的包,衣服,成本與售價相差甚遠,但是為什么有人買,因為品牌從賣點就開始做“記憶特征”,宣傳主打的也是“為什么”的部分。
比如突出你的“尊貴”“優(yōu)雅”,所以女人愿意付出昂貴的成本為之買單,這就和商業(yè)合作洽談一樣。
黃金圈法則也是一種復利思維,在供給飽和的今天,想要受眾群體為你買單,就要有不同的故事。
為什么我們需要黃金思維圈”。
使用黃金思維圈不是因為“黃金”值錢,而是它的思維模型能幫助我們少走很多彎路,同時用這個法則可以幫助自己“深度思考”,從而看透問題的本質,其次也是一種很好的路徑管理,當然也可以有效的讓別人接受“你”。
首當其沖,黃金圈是一種動力管理方式:
用黃金思維圈可以忽悠自己的大腦去“工作”,比如提高不了效率的你,這時讓大腦用“為什么思考”,而不是“結果”思考就會出現(xiàn)倒逼情況。
同時也可以有效的讓別人接受你,通過為什么的故事,去引導別人接受你的觀點。
比如你想要早睡早起,可能你就是晚上無法控制不了自己“看電視劇”“刷信息流”,這個時候你定10個鬧鐘,自己該玩手機還是玩。
那么換一種“為什么”的思考方式,你就會這樣思考,今天已經忙了一天,體力和精力都消耗了很多,明天我還要去見“女神”或者“考試”,所以現(xiàn)在不能再看電視了。
這樣可能就乖乖的放下手機,不需要刻意的克制“大腦對綜藝”的上癮就可以輕松做到。
動力和意志力是呈負相關的狀態(tài),動力越強的事情,需要的意志力就越少,反之,動力如果較弱,那就要從意志力下手。
運用黃金思維圈是一種“讓自己做出取舍的過程”,同時也是尋找動力的過程,在尋找中給自己梳理了明確的方向。
現(xiàn)實場景中,就像喬布斯做iPhone發(fā)布會一樣,我上來不會告訴你這款產品為什么“長成這樣”,讓你下單購買。
而是先表達創(chuàng)新理念,我為什么要做這件事,這件事我付出了哪些,最后它為什么長成這樣,你為什么要體驗等等。
同時換個場景在商業(yè)洽談中也是相同,從對方角度用黃金圈思維去梳理對對方來說的好處和意義,比單方面強調這件事情應該怎么去做,有效的很多。
黃金思維圈有利于提高自身認知:
很多深度思考,能夠看透問題本質的人,基本都有這些屬性所在,為什么所有的產品發(fā)布演講要這么說,別人為什么這么做,實則背后其實想推薦它的產品,如果你懂黃金圈思維,一眼便看破。
為什么老板演講要說“理念”,而不是先說結果,因為理念代表價值觀的認同,只有價值觀認同,呈現(xiàn)的結果才不會有所偏差。
從模糊到清晰,從清晰得到模糊,對問題進行黃金圈梳理,也是提升視野和格局的好辦法。
黃金思維圈有利于幫助自身梳理路徑:
很多時候我們都太過于關注結果,關注把事情做對,關注把產品做好,而不是做對的事情,這樣就會導致很多無用功的出現(xiàn)。
做過產品經理的朋友都有兩個欲望,一是做一款很厲害的產品,二是創(chuàng)新一款產品和別人不一樣,其實通過路徑的方式思考,很多“中間部分就不用埋頭苦想”,我們要把別人的頓悟當做自己“認知的起點”。
何為成功,90%的模仿+10%的創(chuàng)新,為什么是百分之90%的模仿而不是10%的模仿?
答案很簡單,90%的市場不需要教育,只需要找到90%人當中的10%的痛點,然后幫助他們解決,就很容易成功。
但是很多產品經理認為別人擁有90%的東西我們不應該做,沒有太大必要,實則恰恰相反。
用戶在開始接觸一款新的產品的時候,除了理念故事外,更關注是它長什么樣,別人有的你有沒有,然后在考慮你創(chuàng)新的部分,而不是上來就愿意接受你的創(chuàng)新。
如果用黃金思維圈法則,你就會從“用戶角度”出發(fā)思考,用戶10%的痛是什么,除了這10%,我該用什么樣的方式不用太多教育的讓“用戶”先接受我。
比如先給用戶畫個原型,做個demo,弄個效果圖,先把故事給用戶講出去,然后在去開發(fā),設計交互,會不會避免很多坑。
在比如從個人角度,我有幾個好朋友,在工作幾年以后告訴我想換行業(yè),想去考研,最后認認真真付出也實現(xiàn),回頭看,他們又說沒有什么意思。
那就是因為在做的時候,只是想單純的擺脫當下困境,看別人說哪個行業(yè)好,考研究生好,MBA好就去做了,結果發(fā)現(xiàn)自己行動后理想有很大的偏差。
如果你用黃金圈思維進行目標,路徑的梳理,就可以排除一些不相關的路徑,優(yōu)先關注起點,優(yōu)先思考為什么,而不是最終的那個終點,這樣你就能找到比別人走的更快更遠的核心。
黃金圈的特殊妙用。
可能有很多伙伴認為,確實很有道理,也有很強的理論支撐,但是從自我角度出發(fā)就無從下手了,那到底該怎么辦呢?我這里有兩個不同的視角,以助力你切入黃金圈思維中去:
1.學會反問,反問是一種利器。
在我們公司做一款產品設計商業(yè)模式的時候,我的顧問團隊合作伙伴經常問我一個問題就是“怎么掙錢”,就圍繞“怎么掙錢”“邏輯是否通順”來倒逼設計商業(yè)模式。
你會發(fā)現(xiàn),這種反問不但可以用于公司,用于自己,也可以用在和他人進行交談的場景中。
比如別人提出一個要求的時候,從表達層面可能是一個很小的需求,如果你用黃金圈思維去追問,就可以合理有據(jù)地找出一些不合理的隱含需求。
我原來帶團隊的過程中,經常遇到商務團隊的伙伴火急火燎的跑過來找市場部尋求支持,比如母親節(jié)了,我們要做個活動。
通常市場團隊的同事就用各種理由去回饋商務的伙伴,市場部已經有排期了,近期手里面有其他活動項目在策劃,時間太緊,可能沒有時間支持,估計也來不及。
這其實聽上去很有道理,但是往往商務團隊就不愿意接受,甚至最后還有吵起來。
如果自己學會反問,用黃金圈思維去提問,就會得到不一樣的結果:
1.你們?yōu)槭裁匆鲞@個活動?做活動的目的是什么,具體有哪些需求,這些需求有沒有其他方式可以解決?
2.你們希望促銷力度多大,具體有什么內容?
3.你們希望這個活動怎么做,需要市場部怎么配合?
一般情況下,這么引導下去,你會發(fā)現(xiàn)對方火急火燎提的一些需求,多半都是無意義的,同時在結合市場部原有的計劃碰撞,能節(jié)省很多時間。
千萬不要上去一頓操作猛如虎,針對于團隊的各種想法就馬上開始“實施”,有很多拍腦袋想出來的東西,運用黃金圈思維去思考,多半是沒有意義的。
在比如我看到身邊很多的人玩短視頻,想要借助短視頻賺取一把紅利,最后卻堅持不了幾天就放棄了。
如果詢問他們?yōu)槭裁吹臅r候,他們往往得到的結果是“不賺錢”,“不會剪輯”“做不好”,“沒有人關注”。
如果你用黃金圈法則,你就會這么思考:
為什么要做短視頻?我做短視頻有什么目的?我需要找到哪些資源支撐?最后結果大概是什么?結果不滿意我又該怎么樣?這么思考,路徑會不會更順暢呢?
2.旁觀者的視角看自我取舍問題。
以我自己為例子,日常想做的事情很多,比如碎片化的時間自己想拍vlog,同時還想寫寫文章,學習下英語,這樣高強度事趕事的結果,就是睡眠嚴重透支。
周六日休息不好,周一上班路上站著就能睡著,這是非常不好的一種狀態(tài),當身邊的朋友說你干嘛把自己搞的那么累,我說這是因為這些事情都是“有價值的”。
其實這是個“認知陷阱”,我們多數(shù)覺得很有價值的事,和我們需要做的事是兩碼事。
可是我們常常就會忘記思考背后自身的真實訴求,或者說不愿意去思考。
所以當我用黃金圈法則去梳理手頭在做的事情,當把每一項都羅列出來,運用為什么,做什么,是什么進行對比,突然發(fā)現(xiàn)其實學習英語,拍VLOG是一個長期投入,并不一定要當下去做。
這就是用旁觀者視角直接面對真實的自己,對各種不同選擇做有效取舍的過程。
利用“黃金圈思維”刻意練習。
學而不思則罔,思而不學則殆,那么如何刻意練習“黃金圈思維”,讓它形成自動化的狀態(tài)存入腦中呢?智遠認為有4個方面:
其一:梳理正確的價值觀信念
黃金圈是重“戰(zhàn)略”的思維,要先在思想上投入,然后在進行施行,避免在戰(zhàn)術上低水平的勤奮。
思想上的奮斗也就意味著做一件事前不是思考路徑,而是思考為什么要去做,做什么才能達成”,當中會遇到什么樣的問題,這個結果能給我?guī)矶啻蟮淖兓?br/>
在開始之前如何進行有效的”假設驗證“,有沒有前輩的一些方法論可以參考等等,而不是等問題出現(xiàn)了,然后把自己陷入到“郁悶”“手足無措”的狀態(tài)中無法自拔。
其二:給黃金思維圈增加一個“what”。
也就是what — why — how — what,排在前面的what,對應的問題是,我要思考的事情(對應的人)是什么,相對于對“對象”身份,屬性的一個界定。
比如你這件事情的出發(fā)目的是商業(yè)合作,what首當其中思考的是“跟誰談”的問題,其次是“談什么段位的問題”,這都是對對象的審視。
不在前面加what(什么)就會出現(xiàn)“空想why(為什么),無法進入狀態(tài)的問題,最后就不知道自己想要去做什么,要做的對象是什么,就去思考why,很容易失去方向感。
其三,加杠桿,增加觸發(fā)器。
觸發(fā)器的思維是刻意練習的初級階段很重要的要點,當原本習慣沒有改變的時候,遇到事情就無法思考what,就會去執(zhí)行。
所以,必須給它增加觸發(fā)器,推薦你使用(if....then)的出發(fā)方式,翻譯成中文這個句式是:如果我要思考或者執(zhí)行,那么我要做的事情的why是什么?這一句話足夠了。
如果你非要有“很多”的思維,那么智遠在送你一句句式:“我做這個事情是在what上努力,還是在why上努力?
其四,階段訓練法。
我在開始用黃金圈思維去思考問題的時候,也是非常不習慣。
于是我就分層了不同階段進行訓練,比如2天,1天,2天,1天。就是每個階段練習完,給自己一天的時間去緩沖吸收。
現(xiàn)在從業(yè)務角度我也會思考,比如這件事情為什么要做,我始終把這個為什么放在第一位,而不是做這個結果怎么樣,當我思考為什么的時候,下一步的路徑也就被倒逼的很清晰了。
從個人角度也是一樣,我為什么要去錄制vlog,為什么要讀這本書,讀它的目的是什么,能給我?guī)硎裁唇Y果,這一切都是黃金圈由外到內的第一視角。
那么換成他人視角,就成了為什么要讀這本書,為了讀這本書做了什么,你的結果又是什么?
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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