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【干貨】課單價2140,一場轉(zhuǎn)化率20%的群轉(zhuǎn)化活動
2020-12-02 16:06:54

在分享案例前,先說一些廢話:社群運(yùn)營這個詞這幾年特別火,很多行業(yè):餐飲、教育、超市、電商,甚至是快遞員都做上了社群運(yùn)營。但是社群有一個弊端,運(yùn)營成本很大,轉(zhuǎn)化率低,其實大家不管在做什么運(yùn)營,其實核心都是為了轉(zhuǎn)化,既然社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化率這么低,為什么大家卻還要做呢?主要原因:

1.強(qiáng)化深度社交

現(xiàn)在大家都在做私域流量,如果一對一的去維護(hù)關(guān)系,運(yùn)營成本相比社群運(yùn)營要高太多了,同時溝通路徑太狹隘,但是創(chuàng)建社群維護(hù),一方面減少了運(yùn)營成本,另一方面,把同屬性的用戶關(guān)聯(lián)起來,大家一起討論某個話題,討論的維度更廣,加深了社交,也能從中篩選出精準(zhǔn)粉絲。

2.社群可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

這個就是我這篇文章要說的話題了,其實實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷有很多前提:

①篩選精準(zhǔn)同屬性用戶;

②品牌有一定的認(rèn)知度;

③推廣的產(chǎn)品一定要有吸引力

3.社群可以實現(xiàn)口碑效應(yīng)

當(dāng)然這個前提一定是,社群運(yùn)營和產(chǎn)品做的特別好的前提下,要知道人人都是有從眾心理的,當(dāng)一個用戶覺得你的產(chǎn)品好,其他人也會產(chǎn)生附和。

好了言歸正傳,開始今天的案例分享:

活動流程:

一、活動開始前

1.篩選精準(zhǔn)用戶

這一步非常重要,主要目的是把有意向的用戶篩選出來,防止在社群轉(zhuǎn)化的時候,出現(xiàn)搗亂現(xiàn)象,影響活動,那么怎么篩選精準(zhǔn)用戶呢?在活動開始前,安排銷售及運(yùn)營發(fā)送朋友圈,朋友圈屏蔽掉已報名學(xué)員,具體話術(shù)及海報如下:

XX課程—團(tuán)報繼續(xù) 本周五!XX公司的XX課程再次放血 團(tuán)報群內(nèi)半價購買!基礎(chǔ)精學(xué),重點(diǎn)強(qiáng)化,進(jìn)階練習(xí),考前模擬,考前磨槍5大階段助你備考經(jīng)濟(jì)師!想要了解詳情,速來私聊我哦~

私聊話術(shù):

在么,同學(xué),XX考試延期了,你知道了么?借此機(jī)會,為了更充分的利用備考時間, 這周五(6.12,16:00-16:00)我們將進(jìn)行第二次XX團(tuán)報活動, 群內(nèi)半價購買直播課!基礎(chǔ)精學(xué),重點(diǎn)強(qiáng)化,進(jìn)階練習(xí),考前模擬,考前磨槍5大階段, 助你備考XXX!心動了么?回復(fù)“666” 拉您進(jìn)團(tuán)報優(yōu)惠群

因為我們的活動就是做營銷,所以在話術(shù)上一定要有營銷性質(zhì),這樣能篩選出有意向報名的學(xué)員進(jìn)群,避免浪費(fèi)太多時間,在一些本身就沒有意向的學(xué)員身上,我們在做社群營銷的時候,就是不斷的篩出意向?qū)W員進(jìn)行轉(zhuǎn)化的。

這時候預(yù)約的同學(xué),會標(biāo)注好,告知學(xué)員,課程活動開始時間及拉群時間。一定不要提前把學(xué)員拉進(jìn)群里,主要原因:

1.社群是有生命周期的,提前拉進(jìn)群,會出現(xiàn)起初的活躍,后期會慢慢死掉,等活動開始的時候,社群已經(jīng)死的差不多了,想要促活異常艱難;

2.提前進(jìn)群的話,如果出現(xiàn)競對搗亂沒辦法及時處理;

3.運(yùn)營人的激情也是一樣有周期的,剛開始剛建群的時候,大家都處于一個興奮的狀態(tài),不光用戶會比較活躍,我們自己的運(yùn)營人也會比較活躍,但是時間長,大家會降低活躍點(diǎn),想要再次燃起來,也會比較難。

2.營造緊迫感

大部分的人的心理會在臨近某件事的時候會比較緊張,舉個例子:某天你接到通知說一周后要舉辦一個聯(lián)歡會,你要出一個獨(dú)唱的節(jié)目,對于你經(jīng)常唱歌人的來說其實是小菜一碟的,接到通知的時候并沒有感覺有多么緊張,可是隨著時間慢慢接近,你就會出現(xiàn)緊張感。相信大多數(shù)人應(yīng)該是這樣的吧,所以為了營造緊張感,我們要在活動開始前營造氣氛啦。這個時候要發(fā)倒計時海報。

話術(shù):

距離團(tuán)報開始還有X小時!直降2000元的課程即將開始報名!直播精講,這一個課程就夠了 基礎(chǔ)精學(xué),重點(diǎn)強(qiáng)化,進(jìn)階練習(xí),考前模擬,考前磨槍 5大階段 助你備考XX!私聊我,拉您進(jìn)入團(tuán)報群內(nèi)享受優(yōu)惠!

海報有點(diǎn)丑,由于時間比較趕哈,小伙伴們在做活動的時候,提前設(shè)計好海報哦。

倒計時的海報要求:

1.簡單明了,海報上多余的廢話不要出現(xiàn),減少用戶思考的時間;

2.主題鮮明,一眼就能看到主題,這個跟上條意思一樣,減少用戶思考時間;

3.明確告知用戶參與方法;

4.顏色選擇鮮艷的紅色、黃色這樣明快的顏色,能一眼抓住用戶眼球。

3.提升社群活躍度

做這種活動一定要注意時間的把控,嚴(yán)格按照時間進(jìn)行,活動16點(diǎn)開始,那么就要提前兩個小時拉學(xué)員,避免有些學(xué)員因為當(dāng)時沒有看到,進(jìn)群的太晚,同時也避免臨時拉群,學(xué)員一直在進(jìn)群,影響社群的管理。

學(xué)員進(jìn)群后,做好社群的促活非常重要:

入群歡迎語:

@XXX恭喜獲得團(tuán)報優(yōu)惠資格!14:00-16:00是答疑時間,有什么問題可以在群里咨詢老師哦,在此期間還有四次紅包發(fā)放,運(yùn)氣王可獲得紙質(zhì)試卷~ 拼團(tuán)優(yōu)惠將于【16:00-18:00】準(zhǔn)時開始, 優(yōu)惠課程:《XXXXXX》全程直播,第一年不過,第二年免費(fèi)學(xué)!群內(nèi)曬單還可獲得價值99元的紙質(zhì)版講義一套。注意:18:00后拼團(tuán)活動截止,本群將會被解散。

話術(shù)內(nèi)容不要太長,要簡明扼要的說明活動形式,用戶一眼就可以看到,太長的文案,讓用戶有閱讀疲憊感,另外,歡迎語說“恭喜您獲得xxx資格”這個恭喜很重要,不要換成歡迎xxx,中國漢語博大精深,恭喜給人一種榮譽(yù)感,有一種這種東西并不是很好獲得的感覺,所以相對歡迎這類詞語要好很多。

這里需要注意的是,入群歡迎語不要彈出的頻率太高,群內(nèi)出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象,影響群成員在群內(nèi)提問。

學(xué)員提前兩小時進(jìn)群,這時候活動還沒開始,這時候為了提升社群活躍度,避免群內(nèi)被入群歡迎語刷屏,一定要安排幾個托兒,進(jìn)行話題的烘托:

1.提問一些關(guān)于活動的問題

2.提問一些課程詳情的信息

3.加上日常的閑聊,聊一些大家目前學(xué)習(xí)的狀態(tài)

4.可以引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注下群內(nèi)的紅包,比如:老師,那個紅包幾點(diǎn)發(fā),紅包領(lǐng)了有啥用

在歡迎語那里,我有提到群內(nèi)每半個小時發(fā)送一次紅包,這個紅包金額不用太大,5-15元即可,個數(shù)可以根據(jù)自己社群的情況而定,我這個活動就發(fā)10個。

紅包有什么用呢?

1.提升社群活躍度,讓學(xué)員有一種搶紅包的刺激感,雖然能領(lǐng)到的不會很多;

2.紅包類似抽獎,搶到紅包手氣最佳的同學(xué)都能獲得一份紙質(zhì)版的試卷;

有了紅包的加持,社群的活躍度自然會提升了,每輪紅包發(fā)送后,會截圖發(fā)到群里,艾特手氣最高的小伙伴,領(lǐng)取獎品,這樣也能促使其他學(xué)員也想獲得獎品,就會在群內(nèi)期待下次發(fā)紅包。

這個位置的發(fā)紅包也可以進(jìn)行一個調(diào)整,大家可以作為參考:

參與搶紅包的所有學(xué)員,領(lǐng)取的紅包金額都可以100倍膨脹兌換課程優(yōu)惠,可以用作購課使用,可與當(dāng)天團(tuán)報優(yōu)惠疊加。這一定程度上還是可以促進(jìn)學(xué)員購買正式課的,這種情況,就要對紅包的金額進(jìn)行考慮了最高不要高于10元。

二、團(tuán)報活動正式開始

時間到,團(tuán)報活動正式開始,

1.活動開始,引導(dǎo)學(xué)員付費(fèi)

管理員群內(nèi)發(fā)送話術(shù):

團(tuán)報優(yōu)惠時間已經(jīng)開始了!如需購買課程的同學(xué),請聯(lián)系拉您進(jìn)群的老師,領(lǐng)取優(yōu)惠!購買成功的同學(xué),請務(wù)必在群內(nèi)發(fā)送支付截圖曬單,曬單成功后,可領(lǐng)取價值XX元的紙質(zhì)版講義一套

附上精美的講義圖片

這時候,托兒們又要開始發(fā)揮了,事先安排好的托兒要在群里烘托氣氛,引導(dǎo)學(xué)員購買,可以問問:如何購買,買了之后什么時間上課,課程有效期,課程包含的內(nèi)容等等相關(guān)問題,引導(dǎo)其他學(xué)員進(jìn)行提問。烘托氛圍。

2.群內(nèi)曬單引起從眾效應(yīng)

從心理學(xué)的角度講,其實大部分人都有從眾心理的。從眾心理(conformity),指個人受到外界人群行為的影響,而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。實驗表明只有小部分人能夠保持獨(dú)立性,不被從眾,因此從眾心理是部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。 

在運(yùn)營的過程中,我們也是要利用人們的這種心理,營造這種氛圍,引導(dǎo)用戶購買后將支付截圖發(fā)到群里,曬單的用戶可以私聊領(lǐng)取紙質(zhì)版的講義,課程是線上課程,不送紙質(zhì)版講義,都是電子版的,提前會跟學(xué)員說明,只要曬單,就可以獲得紙質(zhì)版的,同時我們會把紙質(zhì)版的講義拍成小視頻發(fā)到群里,曬單對于很多人來說并不是一件難事,買都買了,曬個單也不會有啥損失,也就都會在群里曬。

另外,提前做好一些時間點(diǎn)的支付截圖,安排托兒在群內(nèi)發(fā)送,管理員會在群里烘托氛圍,定期在群內(nèi)發(fā)送,活動結(jié)束倒計時,促使學(xué)員抓緊時間報名。

忽略價格,這個只是作為支付截圖的參考


群內(nèi)的信息沒有保存相關(guān)截圖,暫時不放了。

三、活動結(jié)束

活動持續(xù)兩個小時,活動結(jié)束。活動結(jié)束后,社群一定一定要解散。有幾點(diǎn)原因:

1.社群本身就是為了活動創(chuàng)建,活動結(jié)束,為了防止后期有一些競對來群里搗亂,所以社群必須解散;

2.防止,課程售后問題,學(xué)員在群內(nèi)進(jìn)行討論,大部分有從眾心理的,會跟著附和,引起后續(xù)事故;

3.活動結(jié)束,社群會慢慢死掉,很難再恢復(fù),最好的方式就是解散。

-END-


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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