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來源：小花花
?這幾年在整體大環(huán)境的影響下，感覺大家都在拼命搞錢，私域流量也變得特別火。打開Boss直聘就會發(fā)現(xiàn)每家公司都在做私域，也都在招聘社群運營。
對于社群運營而言，社群的活躍度可是考核的重要指標，但是很多社群運營人對于如何提升社群活躍度卻很苦惱，不知道如何下手。
但是不是所有的社群都要考核活躍度的，我覺得可以分成兩類：
1.去中心化的社群，這種是需要活躍的：比如一些經(jīng)驗交流群，這類社群，沒有一個核心人物，需要大家共同輸出，以此來提升社群的活躍。比如育兒群（寶寶樹、美柚）、運營人交流群（零一、運營研究社），用戶進入這類群的一個主要目的就是交流學習，如果群內(nèi)始終沒有啥有用的東西，也就自然會退群。
2.中心化的社群，這種是不需要活躍的：比如一些薅羊毛裙、資源分享群、餐廳或者一些店鋪優(yōu)惠券分享群，這類社群通常是一個創(chuàng)建者定期發(fā)布資料、優(yōu)惠券、好物，如果過于活躍，會導(dǎo)致用戶在想要購買商品時找不到，用戶也就退群了。
如果你作為一個團隊的管理者，請一定要提前確定好你的社群的類型，不是所有的社群都需要把活躍度作為指標的，考核指標制定的有問題，在團隊管理上也會出現(xiàn)問題的。切記切記~~
今天寫這篇文章就是想把如何提升社群活躍度整理出來一個方法論，供即將入行社群運營，或者在社群活躍度上遇到瓶頸的小伙伴一些參考：
1.聚對人群：
俗話說“物以類聚人以群分”，社群顧名思義是要把同一類人聚集在一起，比如我想進運營類社群，就是為了獲取一些運營經(jīng)驗，所以初始創(chuàng)建社群，一定要想好定位，你要定位的人群是什么類型的，然后根據(jù)你的定位篩選出你的精準人群。
定位確定了，那么就要拉人進來了，那么拉什么樣的人，這個是我們需要思考的，有的人不是我們的目標群體，進來之后也只是沖個人數(shù)，對我們的活躍度提升以及后續(xù)轉(zhuǎn)化沒有任何幫助，所以這時候我建議：
①給社群設(shè)置門檻，我們可以把群設(shè)置成收費群，或者推薦機制的社群：
黑馬會：需填寫入會申請表，由相關(guān)人員審核。申請會員的人需是公司的CEO或高管，并入群需支付一定的年費；
秋葉PPT：不對外開放，群主邀請制，有一個條件：自身要求才華是門檻；
大熊會：很少進行直接招募，想要進入社群必須經(jīng)過介紹，并需要支付一定費用；
②允許所有人進群，但是群制定淘汰機制
以我自己的社群為例，我的社群之前是有積分機制的，想要在群內(nèi)留下就必須有積分，下方是積分方式，我使用記錄積分的工具是火把小助手：
2.持續(xù)輸出價值：
這時候我要說一下用戶進群的目的了，用戶進一個社群無非幾個目的：
①獲取干貨經(jīng)驗；
②結(jié)識行業(yè)大佬；
③薅羊毛；
④了解行業(yè)經(jīng)驗。
如果你的社群能讓群成員獲得價值，同時也能讓成員資源參與其中輸出價值，那么社群自然會向健康的方向發(fā)展，但是，通常大家在運營社群的時候總是遇到以下兩種情況：
▌社群總是出現(xiàn)大量的閑聊，灌水，即使社群內(nèi)元老也開始不愛在群內(nèi)發(fā)言，導(dǎo)致社群活躍度下降；
▌一直是群主自行輸出價值，提供干貨，每次發(fā)送資料，群內(nèi)寥寥無幾的幾個“謝謝群主”，也會讓社群活躍度降低。
如何能讓你的社群保持健康的狀態(tài)呢？
①建立感情
其實社群運營，不應(yīng)該是干巴巴的索取與奉獻的關(guān)系，也不應(yīng)該是目的明確的轉(zhuǎn)化關(guān)系，而是要循序漸進，最后達成變現(xiàn)。社群是由人組成的，那么就一定要建立感情，不能操之過急。
首先，群內(nèi)進行自我介紹，這個是很多做社群的小伙伴都會做的，可能有的人覺得沒啥意義，但是千萬不要小看自我介紹這個環(huán)節(jié)。一方面可以在群內(nèi)表現(xiàn)自己，形成一個權(quán)威，另一方面，也是社群的儀式感，是必不可少的環(huán)節(jié)。
其次，群主帶頭在群內(nèi)發(fā)布一些比較有價值的信息，也可以整點托兒在群內(nèi)烘托氣氛，帶動其他小伙伴們參與進來，群主一定要把自己打造成專業(yè)人士，讓用戶信服你。
最后，就可以慢慢帶貨了。
我自己的社群最開始只有一百人，進群是靠群內(nèi)成員邀請，我自己邀請，不到半年時間，我開始設(shè)置門檻，進群需要收費69元，再后來99元，依然會有人愿意消費進群，其實就是自己的知名度已經(jīng)打出去了。
總結(jié)：其實不管從事哪個行業(yè)的社群，一定要注重個人IP的打造，服務(wù)好群內(nèi)成員，慢慢達到口碑傳播，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
②干貨輸出
這里說的干貨就是對于群內(nèi)成員有價值的資料。比如運營群，分享一些運營經(jīng)驗，運營干貨；育兒群，分享一些育兒的經(jīng)驗，還有育兒好用的東西……我覺得凡是對于群內(nèi)成員有價值的東西都算是干貨。
我自己的社群，我在群內(nèi)做了一個群內(nèi)成員專屬的群文件助手，我會不定期的在群內(nèi)發(fā)布一些對于教育行業(yè)運營相關(guān)的干貨文件，并且呼吁其他小伙伴也要分享，分享是有積分獎勵的，所以其他小伙伴在遇到一些好的資料也會在群內(nèi)發(fā)送，這樣群內(nèi)輸出就不僅僅是群主自己在輸出了。
③話題討論
定期在群內(nèi)發(fā)布一些話題或者當前的熱點進行話題討論，前期可以安排水軍在群內(nèi)進行討論，引出其他成員的興趣，后期漸漸就不需要水軍了。
以下是我在進行話題討論的時候進行的相關(guān)工作，可能不夠全面，僅供參考：
提前準備
提前準備好當天要進行話題討論的話題
提前預(yù)熱
一般情況我會提前半天進行預(yù)熱（如果擔心出問題冷場可以提前進行預(yù)熱），發(fā)布相關(guān)話題和討論的時間，并艾特全體，要求參與的小伙伴回復(fù)關(guān)鍵詞
隨時控場
討論過程中會出現(xiàn)一些跑題的現(xiàn)象，這個時候群主就要及時進行控場，私聊或者在群內(nèi)進行規(guī)則說明
收尾總結(jié)
分享結(jié)束后，進行精華的整理，并艾特群成員及時進行回顧
加積分（這個上方有提到）
分享結(jié)束后，針對參與討論的同學進行積分的獎勵
3.巧用社群紅包：
可能很多小伙伴覺得紅包有啥用啊，死群也就發(fā)個紅包有人出來搶，然后還是一片死寂，可不要小看群紅包的作用哦！
我把常用的紅包類型分為種，分別是歡迎紅包、簽到紅包、節(jié)日紅包、生日紅包、邀請紅包、抽獎紅包。
歡迎紅包：用于剛建群歡迎小伙伴們進群發(fā)的紅包，讓大家進群后就能嘗到甜頭，金額不用多，就是玩的刺激，大家也不會在乎紅包的金額；
簽到紅包：這個可以在每天要引導(dǎo)大家簽到的時候發(fā)布，提醒大家要簽到了，如果發(fā)文字信息大家可能不會理，但是紅包很多人是會搶的；
節(jié)日紅包：用于節(jié)日給大家發(fā)的紅包，搭配節(jié)日活動發(fā)布一起發(fā)送，能看到的用戶也就更多了；
生日紅包：我們有些社群是會做用戶檔案的，但是這個可能不太常用，基本上是比較精細化運營社群的時候用，群內(nèi)哪位成員過生日時發(fā)；
邀請紅包：用戶引導(dǎo)用戶邀請新人進群，當用戶邀請新人進群，我們可以發(fā)個紅包，也能吸引其他用戶也來邀請；
抽獎紅包：可以利用紅包抽獎，比如發(fā)送5元紅包10個人搶的話，手氣最佳可以是本群中獎人，每輪紅包發(fā)送后，會截圖發(fā)到群里，艾特手氣最高的小伙伴，領(lǐng)取獎品，這樣也能促使其他學員也想獲得獎品，就會在群內(nèi)期待下次發(fā)紅包。參與搶紅包的所有成員，領(lǐng)取的紅包金額都可以100倍膨脹兌換產(chǎn)品優(yōu)惠，可以與產(chǎn)品原本優(yōu)惠進行疊加。這種情況，就要對紅包的金額進行考慮了。
以上就是社群紅包的一些用法，不知道會不會對大家有所啟發(fā)。
4.巧妙利用游戲：
為了提高社群活躍度，我們還可以在群內(nèi)不定時組織一些有趣的游戲任務(wù)。這些游戲種類繁多，例如扔骰子、猜謎語、成語接龍、抽獎、抽簽、星座運勢、答題游戲、快速搶答、猜價格等等。
可能有些小伙伴覺得土，但是確實是比較好用的招數(shù)，為了激勵群內(nèi)成員們積極參與，我們還可以為獲勝者提供精美的獎品。
5.定期邀請行業(yè)大咖分享：
邀請一些行業(yè)內(nèi)的大咖分享，在大咖分享前進行提前預(yù)告，想要聽的回復(fù)關(guān)鍵詞，在大咖分享的過程中其他人進入禁言狀態(tài)，在分享后群內(nèi)成員可以針對分享內(nèi)容進行提問，大咖進行回答。
分享結(jié)束后，進行群精華的整理。供未能及時看到群消息的小伙伴們后續(xù)查看。
6.安排線下活動：
個人覺得做社群想要群活躍，除了只是線上做網(wǎng)友之外，安排線下活動也是非常重要的，你想想你是不是在群內(nèi)有認識人之后會更愿意在群內(nèi)說話？
這種就很適合教育群、育兒群，教育群可以線下參加試聽課；育兒群，可以線下寶媽們帶著寶寶們聚會。
我自己成為媽媽后，我也建了一個寶媽社群，群內(nèi)我會不定期組織一些線下寶媽們的聚會，我之前在朋友圈也都分享過，到現(xiàn)在我的社群也都是非?；钴S的。
寫在最后：今天的文章干貨內(nèi)容有點多。我也是寫了一天才寫完，希望對于小伙伴們能提供一個參考。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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