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私域流量運營解決方案——案例解析
2022-04-18 17:00:00

如果有人跟你說私域流量池,你如果不懂,說明你已經跟不上時代,如果有人跟你說不用做企業(yè)微信號,說明他是一個還不懂什么是微信生態(tài)運營。

現如今,私域流量三池一碼的概念雖然很多,但我們還是要具體問題具體分析,今天我們還是用一個真實的案例來解析,來說明一些觀點。

以下這個私域解決方案是我一個合作伙伴收到的,跟大家簡單做個分析:

客戶現有的問題

客戶商品特性:典型的低消費頻次、高使用頻次、強“老帶新”標品。

客戶現有的商城:現有的“微信小商店”,只能作為下單平臺,營銷活動還不能適合客戶營銷訴求。

客戶的公眾號:現有的服務號,沒有體現出服務號應有的“品牌性”

客戶現有的系統:單一的ERP系統(PC),無法與現有規(guī)劃的平臺打通,也沒辦法形成數據閉環(huán)。

私域流量池方案

一、系統搭建

小程序商城:全套小程序商城功能,包含:完整商城功能+獨立后臺,外加全部營銷功能模塊(分銷、拼團、砍價、抽獎、秒殺、簽到、超級會員卡等)

小程序商城+公眾號:針對于保修類商品的定制化開發(fā)系統,簡單理解為“預充值,線下核銷減數或按月自動減數”

二、運營計劃與節(jié)奏

1.活動不斷、內容不斷,真正體現服務號價值

2.營銷=平臺搭建+內容+活動

3.考核梯度:

階段一:線上流量

階段二:線上吸粉量

線下到店量

階段三:成單率(不管如何,先成單,引導付費)

階段四:活動參與率

復購頻率

客單價

三、工作計劃

私域流量運營解決方案實際案例解析


四、考核評估

私域流量運營解決方案實際案例解析


-----------------以上4點是解決方案的相關內容-----------------

針對此方案,有一些補充意見給大家作為參考

此方案還是建議你在定位上有所選擇

1、構建企業(yè)數字化私域池?

2、構建企業(yè)品牌IP?

3、構建多渠道的客服體系?

如果是第1點需求,公眾號與小程序商城需要打通,貴公司現有的ERP系統需要適配于移動端,并且需要與小程序商城實現接口對接?;蛘咝〕绦蛏坛且毩⒉渴鸢姹荆@樣數據才能都留存在你們自己的手里?,F在方案里的6800+3000元的就不適合了,應該只是一個SAAS版本的授權用戶端。

如果是第2點需求,服務號就是主戰(zhàn)場了,現在的方案企業(yè)品宣內容規(guī)劃就顯得單薄了,建議服務號通過內容進行拉新、留存可以線上線下結合,以年為單位進行內容框架規(guī)劃及制定相應的推廣量(現在的2期,每期1篇主推活動+1至2篇軟文還是不適合你們)。

如果是第3點需求,公眾號、微信小店、小程序商城等平臺即便沒有打通,也需要針對客服定位來調整每一個平臺的架構,最后通過企業(yè)微信把客情服務標準化。那現有方案可以用,但要把貴公司的服務優(yōu)勢突顯出來,并且在最后的考核上要有所調整:

1、粉絲量的增長并不是主要目標,精準用戶的增長才是目標。

2、變現率可通過訂單來體現,但要定義是產品訂單、禮品訂單,還是服務訂單,每期的訂單增長指標是多少。

3、營銷活動的方案、制作、推廣、頻次都需要定義由哪一方完成。

4、企業(yè)微信的客服數據管理。

趙同學
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趙同學
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
    5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)

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