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還在苦苦思索如何提高網(wǎng)站訪問量嗎？還在煩惱怎樣提升產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)的影響力嗎？
墨守成規(guī)不如換個(gè)思路，合理優(yōu)化流量到站后的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，同樣可以大幅提升你的網(wǎng)站收益，讓網(wǎng)站運(yùn)營事半功倍。
事實(shí)上，許多創(chuàng)業(yè)者在社交網(wǎng)絡(luò)上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶，他們依然要付出很多的努力才能獲得用戶關(guān)注。盡管創(chuàng)業(yè)者們不斷加大對(duì)廣告營銷的投入（例如優(yōu)化搜索引擎營銷中投放的關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意等），但網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出（ROI）始終不能讓人滿意。
沒有萬能的方法
轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營目標(biāo)選擇性地使用。我們概括了9個(gè)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你改進(jìn)數(shù)字營銷策略，提高轉(zhuǎn)化。
1、一個(gè)頁面，一個(gè)目標(biāo)
在同一個(gè)頁面內(nèi)，有些運(yùn)營者不僅僅想將訪客轉(zhuǎn)化為銷售線索，還要推廣熱門產(chǎn)品，同時(shí)還要收集訂閱者的電子郵件，這種做法真的是大錯(cuò)特錯(cuò)。不僅會(huì)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶的注意力；也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶行為分析。
正確的做法是為網(wǎng)站設(shè)立1個(gè)明確的目標(biāo)（注意：是1個(gè)目標(biāo)），然后將它分解成幾個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，分別放在不同的頁面上。
2、打通銷售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程
想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化相關(guān)工作融入到你的銷售大漏斗中。
你的銷售大漏斗由多個(gè)環(huán)節(jié)組成，每兩個(gè)相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過一個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密圍繞漏斗中的每個(gè)環(huán)節(jié)去展開。
一般來講，在銷售漏斗中，我們可以把用戶分成5個(gè)群體。
1）陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會(huì)接觸到你的網(wǎng)站。在這個(gè)階段，你能和他們互動(dòng)的媒介只有網(wǎng)站，活動(dòng)著陸頁和廣告。
2）好奇：這些訪客對(duì)你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時(shí)將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁面、案例或者客戶聲音，并設(shè)計(jì)快捷入口讓他們注冊(cè)賬號(hào)。
3）關(guān)注：在這個(gè)階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價(jià)值，但這些潛在的客戶還不確定是否能解決他們的需求痛點(diǎn)。此時(shí)為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。
4）使用：恭喜你。在這個(gè)階段，用戶已經(jīng)認(rèn)同了你的價(jià)值。此時(shí)開始銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。
5）贊同：購買完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過程并沒有結(jié)束。在這個(gè)階段，嘗試著跟用戶進(jìn)行更多的互動(dòng)，讓用戶感受到他們對(duì)你的價(jià)值。這樣他們就會(huì)持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的網(wǎng)站推薦給其他人。
3、設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)
在開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解網(wǎng)站運(yùn)行的現(xiàn)狀。通過給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。
當(dāng)你開始設(shè)立目標(biāo)的時(shí)候，確?？紤]到以下信息：
1）流量到來的高峰時(shí)段：你可以明確用戶的瀏覽時(shí)間和使用習(xí)慣，針對(duì)性地進(jìn)行頁面優(yōu)化設(shè)計(jì)；
2）用戶的平均停留時(shí)間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度以及頁面上站內(nèi)跳轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)好壞，所以要做好用戶需求和瀏覽分析，調(diào)整頁面上的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
3）上個(gè)月的自然流量：這展現(xiàn)了你在搜索引擎里的排名狀況，對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個(gè)很好的體現(xiàn)。
4）過去30天內(nèi)獲得的銷售線索：這直接關(guān)系你的商業(yè)收益。
5）新訪次數(shù)和回訪次數(shù)的百分比：分解你的用戶構(gòu)成，幫你確定接下來一段時(shí)間網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)——拉取新用戶or提高留存。
6）移動(dòng)端和PC端的用戶比例：你可以根據(jù)用戶在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)控制頁面在不同尺寸屏幕上的顯示。
你需要知道的是，你提出的每一個(gè)優(yōu)化方案都必須通過測(cè)試來進(jìn)行驗(yàn)證。給每一個(gè)測(cè)試都設(shè)定一個(gè)測(cè)試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。
事實(shí)上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實(shí)時(shí)了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。
4、了解用戶的意圖
常規(guī)的用戶調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。
這其中你對(duì)于用戶樣本的篩選、問題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問的方式，每一個(gè)環(huán)節(jié)的小差錯(cuò)都有可能讓最后的調(diào)研結(jié)果千差萬別。
在用戶成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式（例如熱圖）來了解用戶的意圖，讓客觀的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。
注意力熱圖是根據(jù)用戶實(shí)際瀏覽頁面各部分的時(shí)長，顯示用戶在某個(gè)內(nèi)容板塊的注意力程度，瀏覽時(shí)間越久的區(qū)域熱度越高（紅色）。使用注意力熱圖你可以很輕松地找到用戶感興趣的區(qū)域，分析這些區(qū)域的內(nèi)容能幫助你快速發(fā)現(xiàn)用戶的意圖。
這是日本一家太陽能電板廠商使用注意力熱圖得到的首頁關(guān)注情況，結(jié)果令人非常意外。大家公認(rèn)的用戶最感興趣的部分——產(chǎn)品特點(diǎn)，被放在首頁上端，卻并沒有得到太多的用戶關(guān)注；而處于首頁中下部的質(zhì)量保障信息和維修商的信息卻聚焦了大量的用戶注意力。
其實(shí)仔細(xì)想想也不難解釋，太陽能電板這類使用周期長、功能固定的商品在產(chǎn)品特點(diǎn)上很難出現(xiàn)巨大的突破，而產(chǎn)品本身較長的使用年限則讓質(zhì)保和維修顯得格外重要。
了解了用戶意圖之后，一方面他們優(yōu)化了頁面上內(nèi)容的擺放位置，把用戶感興趣的質(zhì)保和維修信息放在了首頁更靠上的區(qū)域，提升轉(zhuǎn)化，增加了訂單量；
另一方面他們將這個(gè)信息傳遞到所有線下的實(shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)向客戶呈現(xiàn)售后服務(wù)方面的保障，全面帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售額。
事實(shí)上，通過這種方式，他們也加強(qiáng)了線上和線下團(tuán)隊(duì)的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營效率。
5、減少干擾項(xiàng)
要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶提供良好的瀏覽環(huán)境。通過精確定位你的目標(biāo)客戶群，提供他們最想要的信息，才能真正提升轉(zhuǎn)化。
相反地，如果你將頁面設(shè)計(jì)得太過雜亂而沒有突出重點(diǎn)，會(huì)嚴(yán)重干擾那些潛在的客戶，大幅降低你的轉(zhuǎn)化率。
上面兩幅圖是同一家新聞網(wǎng)站中文版和英文版的熱圖頁面。通過對(duì)比，我們明顯看出兩種頁面會(huì)給訪客完全不同的瀏覽體驗(yàn)。
1）中文版頁面的內(nèi)容過于密集，用戶瀏覽過程中找尋信息十分繁瑣，不僅整體點(diǎn)擊量不高，而且點(diǎn)擊區(qū)域分散；這使得網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化效果很差，文章打開率很低，頁面跳出率極高，整體的瀏覽量（PV）很不理想。
2）英文版頁面的設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔，用戶可以快速找到自己感興趣的內(nèi)容，幾個(gè)重點(diǎn)突出的標(biāo)題點(diǎn)擊效果都較好，相關(guān)文章打開率提高的同時(shí)，極大提升了用戶的訪問深度、瀏覽量和平均停留時(shí)間。
6、簡(jiǎn)化信息收集
知道用戶的姓氏和生日對(duì)提高你的轉(zhuǎn)化率并沒有實(shí)質(zhì)性的幫助。因此，不要在用戶注冊(cè)環(huán)節(jié)提太多無關(guān)的問題，這會(huì)消耗他們的耐心。
思考用戶真正愿意填寫哪些內(nèi)容，將它們與企業(yè)需要收集的關(guān)鍵信息進(jìn)行匹配，確定最重要的部分從而簡(jiǎn)化收集的流程。另外，把用戶注冊(cè)的頁面設(shè)計(jì)得盡可能簡(jiǎn)潔美觀，這會(huì)大幅提升你的轉(zhuǎn)化率。
先來看看上面這個(gè)頁面，你不但要填寫全名、郵箱、公司，還要你的街道地址、城市、電話，他們甚至還想知道你是從哪里得知了這個(gè)網(wǎng)站。
企業(yè)想要盡可能多地了解用戶信息，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，這是可以理解的；但過分繁瑣的信息收集流程會(huì)讓用戶失去耐心，嚴(yán)重影響他們的注冊(cè)體驗(yàn)。結(jié)果不出所料，大量用戶在信息填寫的中間環(huán)節(jié)流失，整體的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率慘不忍睹。
再看看另一個(gè)轉(zhuǎn)化率非常高的注冊(cè)頁面↓↓↓
它只收集郵箱、姓名、手機(jī)等必要信息；而且整個(gè)頁面設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)單，沒有任何廣告。注冊(cè)流程簡(jiǎn)單快速，頁面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀；保證良好用戶體驗(yàn)的同時(shí)，自然也就有了高轉(zhuǎn)化率。
7、強(qiáng)調(diào)重定向廣告
很多用戶在第一次訪問你的網(wǎng)站時(shí)，都不會(huì)立刻留下郵箱注冊(cè)或決定購買你的產(chǎn)品。此時(shí)，吸引他們的最好策略就是Retargeting（重定向）。
你可以在網(wǎng)站上使用Cookie收集數(shù)據(jù)看看他們最喜歡什么；然后調(diào)整你的互動(dòng)策略，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定制相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)惠，并在他們?cè)L問你的目標(biāo)網(wǎng)頁時(shí)向他們顯示不同的優(yōu)惠。
8、平衡銷售和用戶體驗(yàn)
你經(jīng)常要在收益和用戶體驗(yàn)之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長遠(yuǎn)來看，好的用戶體驗(yàn)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率和收益都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪問者轉(zhuǎn)化為客戶，因?yàn)樵L問者同時(shí)擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪問時(shí)就決定購買。
因此不要直接地向用戶推銷產(chǎn)品，你要先給他們一個(gè)良好的瀏覽體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生想要嘗試新產(chǎn)品的念頭。
微信公眾號(hào)是目前網(wǎng)站運(yùn)營里一個(gè)很棒的增值服務(wù)，用來提升用戶體驗(yàn)。當(dāng)你創(chuàng)作一些高質(zhì)量的文章幫人們解決問題，而不用他們支付一分錢時(shí)，你會(huì)獲得極好的口碑，轉(zhuǎn)化率也會(huì)大幅度上升。
9、提供透明的購物體驗(yàn)
當(dāng)用戶想要從你的網(wǎng)站購物時(shí)，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對(duì)用戶不透明，這種信任會(huì)迅速消失殆盡。不要讓用戶在結(jié)賬頁面時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，稅收等“意外驚喜”。提供一個(gè)真實(shí)并且透明的價(jià)格，給用戶一次愉快的購物體驗(yàn)。
【 總 結(jié) 】
看完了上面的技巧介紹，你是不是也想趕緊優(yōu)化自己的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢？如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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