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肖戰(zhàn)粉絲大戰(zhàn)AO3 事件最近登上了熱搜，這個(gè)事件成了疫情期間聲量最高的娛樂話題。
鑒于不少80后中老年還不太了解，甚至不知道肖戰(zhàn)是誰，AO3是干嘛的，所以這里有必要簡單描述一下事情原委。
首先說肖戰(zhàn)，肖戰(zhàn)大部分人都知道，是演唱團(tuán)體“X玖少年團(tuán)”成員，并在養(yǎng)成類節(jié)目《燃燒吧少年》中為人所知。不過讓他真正大火的是其主演的叫好又叫座的影視劇《陳情令》。《陳情令》改編自近幾年來最火的耽美小說《魔道祖師》，肖戰(zhàn)的大火當(dāng)然很大原因是沾了耽美人設(shè)的光。
（《陳情令劇照》）
AO3 是一個(gè)全球性的同人網(wǎng)站，有全球最大的同人內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，它理念是提倡創(chuàng)作自由，并且是非盈利、非商業(yè)的網(wǎng)站。
引發(fā)大戰(zhàn)的是一篇名為《下墜》的小說，這篇同人小說在圈內(nèi)很火，小說將肖戰(zhàn)設(shè)定為有性別認(rèn)知障礙的發(fā)廊妹，王一博則是愛上他的高中生。這個(gè)設(shè)定當(dāng)然顛覆了二人在《陳情令》中的耽美CP形象，這引發(fā)了大批肖戰(zhàn)粉絲的不滿。
肖戰(zhàn)粉絲針對此進(jìn)行了一系列操作，包括人肉作者，圍攻，舉報(bào)作品等。最終AO3被封。而AO3的大批受眾受此影響，無法再登錄上傳和瀏覽作品。于是AO3受眾針對肖戰(zhàn)粉絲開戰(zhàn)，甚至宣傳抵制肖戰(zhàn)代言產(chǎn)品的行為也越來越多。一場混戰(zhàn)愈演愈烈。
最新的進(jìn)展是肖戰(zhàn)工作室在3月1日晚發(fā)微博道歉，讓這場混戰(zhàn)暫告一段落。
縱觀這次事件，你會發(fā)現(xiàn)肖戰(zhàn)本身似乎沒做錯(cuò)什么，完全是自己的粉絲導(dǎo)致了這樣的后果，所以很多人說肖戰(zhàn)是“人在家中坐，鍋從天上來”。真的如此嗎？我一向認(rèn)為，世界上沒有無緣無故的鍋，肖戰(zhàn)在很多方面的確做錯(cuò)了。
01 對粉絲團(tuán)毫無引導(dǎo)
粉絲是一個(gè)藝人或品牌的重要支柱，他們是支持和維護(hù)藝人或品牌的重要力量。但粉絲一旦成團(tuán)就有兩面性，好的一面是他們會極力維護(hù)自己的偶像，讓偶像的利益最大化。
不好的一面是他們都有共同的喜好，往大了說是一定程度上的信仰，因而在面對共同信仰面臨威脅時(shí)極易形成烏合之眾，他們會缺乏理性，容易受到煽動，粉絲團(tuán)內(nèi)一旦敵視的情緒被鼓動起來，就很難用理性壓下去。
對于不少明星的粉絲團(tuán)來說，他們的喜好或者說信仰就是明星的正面形象，一旦明星有一點(diǎn)負(fù)面的風(fēng)吹草動，他們就難以忍受，可能做出非理性的事情來。這類事已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。
比如潘長江因?yàn)楣_說不認(rèn)識蔡徐坤受到不少粉絲的攻擊，這種行為明顯是被團(tuán)內(nèi)的部分人鼓動的，且是非理性的。
而肖戰(zhàn)粉絲的類似行為也不是第一次了，今年2月楊紫和肖戰(zhàn)正在拍的一部新劇《余生請多指教》中，兩人親密靠頭和親臉頰的照片被曝光，結(jié)果引來了一批肖戰(zhàn)粉絲的謾罵。這種行為甚至可以說是無腦的。
對于不少擁有大批粉絲團(tuán)的明星來講，適當(dāng)引導(dǎo)和提醒粉絲的行為是必要的。當(dāng)明星做出必要的理性引導(dǎo)時(shí)，粉絲也就會理性對待。
明星在大多數(shù)時(shí)候與有組織的粉絲團(tuán)之間沒有官方上的聯(lián)系，但不代表二者不應(yīng)該有聯(lián)系，在毫無聯(lián)系的情況下，粉絲團(tuán)的行為有失控風(fēng)險(xiǎn)。法理上講，明星沒有義務(wù)約束粉絲的行為，但也不代表不應(yīng)該。作為明星，你當(dāng)然可以不引導(dǎo)和約束粉絲的行為，但一旦出現(xiàn)問題受損失的可是你自己。
這讓我想起了品牌和經(jīng)銷商的關(guān)系，雖然不一樣，但有一定參考性。曾經(jīng)在玉林有狗肉節(jié)，有加多寶的經(jīng)銷商打出“吃狗肉，啖荔枝，大喝加多寶”的廣告。這個(gè)行為因?yàn)槠放品經(jīng)]有及時(shí)約束，使得加多寶品牌受到極大影響。
對于明星來講，引導(dǎo)和約束粉絲這件事沒有那么難，比如吳青峰就曾號召粉絲不要在演唱會上拍攝。
像上圖中面對粉絲對潘長江老師的圍攻，如果蔡徐坤能輕松地說一句“潘長江老師是我敬佩的藝術(shù)家，作為一個(gè)新人，我還不夠優(yōu)秀，我一定努力，讓潘老師認(rèn)識”，類似這樣的話不僅給人好感，也能讓粉絲看到官方應(yīng)對這件事的方向，從而做出理性的行為。
02 過慢的干預(yù)手段
3月1日晚，肖戰(zhàn)官方做出了道歉聲明，這個(gè)聲明硬傷頗多，這個(gè)下一點(diǎn)再說。首先問題是，這個(gè)聲明來得太晚了。
我們可以將肖戰(zhàn)工作室的聲明作為干預(yù)粉絲團(tuán)的行為，因?yàn)榉劢z一旦看到這個(gè)聲明，就理解了，自己的偶像并不希望自己去攻擊對方，他們也會立刻調(diào)轉(zhuǎn)方向，采取新的策略。事實(shí)上，這個(gè)聲明之后，大部分粉絲已經(jīng)停止了攻擊和謾罵。
但是到3月1日晚，AO3已經(jīng)被封，大批AO3用戶的感情已經(jīng)受到傷害，難以彌補(bǔ)，這一點(diǎn)從下面的評論中就可以看出。
如果肖戰(zhàn)工作室的干預(yù)早一些，引導(dǎo)早一些，當(dāng)事情剛有了發(fā)酵的苗頭，立刻想辦法引導(dǎo)粉絲，那么事情就不至于到這一步。
03 毫無誠意的道歉聲明
3月1日晚的聲明來的有點(diǎn)晚，但致命的是這個(gè)聲明毫無誠意。這個(gè)聲明道歉的核心我標(biāo)紅了，即——占用了一些社會公共資源。
我們分析一下，占用了社會公共資源，它更多指的是輿論上的，因?yàn)楝F(xiàn)在公共輿論都在抗疫之上，而不應(yīng)該為此分散注意力。所以肖戰(zhàn)工作室這個(gè)道歉，對象是大眾，是公共輿論機(jī)構(gòu)，而不是它的真正受害者——AO3和Lofter的用戶和受眾。請問這個(gè)道歉有何誠意？
上面是我作為公關(guān)從業(yè)者的解讀，如果你是一個(gè)AO3的用戶，肖戰(zhàn)的“占用了一些社會公共資源”這句話你真的明白是什么意思嗎？從下面的評論來看，他的道歉并沒有被真正的受害者接受。
當(dāng)然肖戰(zhàn)并不是AO3關(guān)閉的直接推動者，推動者是粉絲，所以他也可以選擇不道歉。但既然已經(jīng)決定道歉，就一定考量了事件的影響和這個(gè)決定的利弊，這時(shí)候就應(yīng)該拿出誠意來，像那些真正受到傷害的用戶道歉。
所以這次混戰(zhàn)事件，你要說肖戰(zhàn)完全無責(zé)任，我是不認(rèn)同的。
經(jīng)此一役，大部分明星都應(yīng)該思考一個(gè)問題：該如何正確地管理自己的粉絲團(tuán)？不要等到自己的品牌受到負(fù)面影響時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的重要性。
某方面說，粉絲是明星的組成部分。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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