這是智遠(yuǎn)的第0123篇成長(zhǎng)筆記的分享。
滿足對(duì)方的心理補(bǔ)償，才能步步為贏”。我在工作中與運(yùn)營(yíng)或者市場(chǎng)部門開會(huì)時(shí)，常常會(huì)詢問(wèn)他們一件事情什么時(shí)間給結(jié)果，他們的第一反應(yīng)便是“周三”，“周四”等，我習(xí)慣于在他們回答的時(shí)間之上，詢問(wèn)縮減一天或者兩天可不可以。
事實(shí)上，他們多數(shù)會(huì)直接拒絕我說(shuō)“兩天不大可能”，那我便說(shuō)：“一天OK嗎”，盡管他們表情上表達(dá)出來(lái)的可能有些不愿意，但還是會(huì)欣然的接受，在最后交付目標(biāo)結(jié)果的時(shí)候，也同樣會(huì)在時(shí)間范圍之內(nèi)完成。多數(shù)人習(xí)慣于做“任何事情”的時(shí)候，會(huì)給自己留后路，這里所謂的后路便是“不讓自己因?yàn)橐患虑榫o趕慢趕的完成”，而人的天性就是“懶惰”，能拖則拖。每個(gè)人天生都習(xí)慣維護(hù)自我的形象，維護(hù)自我的價(jià)值感，當(dāng)我們拒絕了別人的請(qǐng)求之后，在內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種“內(nèi)疚感”，而為了彌補(bǔ)這種內(nèi)疚感呢？我們會(huì)選擇一種“較小成本”或者折中的行為來(lái)減少這種內(nèi)疚，最后達(dá)成”共識(shí)“。這一切也是常說(shuō)的“門面效應(yīng)”，當(dāng)你提出一個(gè)很高的要求對(duì)方無(wú)法達(dá)到的時(shí)候，接著提一個(gè)低緯度的，對(duì)方拒絕你高要求的時(shí)候，面對(duì)自己再次提出的那個(gè)小要求，就會(huì)傾向的接受。門面效應(yīng)的本質(zhì)中在生活中應(yīng)用非常的廣泛，一方面可以提高工作的效率，實(shí)現(xiàn)組織或者個(gè)人的目標(biāo)，但另一方面也可能會(huì)引發(fā)額外的情緒，比如要求值和現(xiàn)實(shí)值偏差過(guò)大的時(shí)候。
先大后小，還是“先小后大”。
“門面效應(yīng)”也叫做登門檻效應(yīng)，也稱之為得寸進(jìn)尺，對(duì)門面效應(yīng)相對(duì)的是“拆屋理論”。當(dāng)一個(gè)人一旦拒絕別人微不足道的要求，為了避免認(rèn)知心理上的不協(xié)調(diào)，或者想給別人前后一致的印象，就有可能接受另外的要求，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩個(gè)維度，一是先大后小，二是先小后大。
我們按照時(shí)間維度，事情大小和思維方式大概梳理，登門檻更適用于“時(shí)間周期比較長(zhǎng)”，目標(biāo)或者某件事情比較大的場(chǎng)景的時(shí)候，這種人們更偏于理性，需要一步一步說(shuō)服。在大學(xué)上學(xué)的時(shí)候我經(jīng)常遇到這種場(chǎng)景，比如已知今天要寫一篇文章，但是多數(shù)同學(xué)會(huì)習(xí)慣詢問(wèn)老師有沒(méi)有字?jǐn)?shù)要求，老師便說(shuō)800字或者1000字。結(jié)果當(dāng)自己中途寫一半的時(shí)候，有時(shí)老師就會(huì)加碼目標(biāo)的重量，讓大家寫1200字-1500字，并找到一個(gè)合適的理由說(shuō)“為了鍛煉大家的能力”，年底期末考試卷子要求作文在1500左右。那么接到這個(gè)指令，多數(shù)人心理就會(huì)產(chǎn)生一種“寫都寫了，況且也都寫這么多了，在多寫200字也沒(méi)關(guān)系”，于是乎便會(huì)堅(jiān)持下去。這種現(xiàn)象猶如自己登山一樣，要一步一個(gè)臺(tái)階的去登，這樣就顯得格外容易一些，更順利看到高處，如果一上來(lái)就說(shuō)目標(biāo)登500個(gè)臺(tái)階，不僅僅心理會(huì)有所壓力，同時(shí)還會(huì)被困難嚇倒。
老師就利用這種心理，先讓自己完成一個(gè)常規(guī)經(jīng)常能夠完成的“目標(biāo)”，然后在目標(biāo)上做加法，就會(huì)顯得格外的容易。在心理學(xué)中，人們多數(shù)不愿意直接接受一個(gè)非常困難或者復(fù)雜的要求，因?yàn)樗粌H費(fèi)力還不容易完成，相反，如果有一個(gè)小的請(qǐng)求，人們便不太會(huì)注意，從而會(huì)答應(yīng)。現(xiàn)實(shí)生活中小孩子在放學(xué)后會(huì)向父母索要“零花錢”，一次兩次可能索要的都是固定金額，三次四次后就會(huì)“加碼”，從10元到20元，從20元到50元等。這種情況不關(guān)乎金錢大小而是教育方面，很多家長(zhǎng)不在意，其實(shí)是不可取的，當(dāng)有了不斷的加碼，這會(huì)致使小朋友衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的懶惰心理，“索取欲望”逐漸加重，長(zhǎng)大后便依賴這種路徑而懶得奮斗。就好比杜甫曾在他詩(shī)境中這樣的描述：“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，在不知不覺(jué)中，迷迷糊糊你的決定就會(huì)影響他的行為。
門面通常用于時(shí)間周期小，要么是目標(biāo)不大，偏感性層面，利用的是“人的補(bǔ)償心理”來(lái)達(dá)到最終的目的。除了我上述列舉開會(huì)的案例，還有一種比較直觀的解釋方式，可以用來(lái)比喻說(shuō)明：
比如先搬運(yùn)70斤石頭，再搬運(yùn)30斤石頭，兩者相比較就會(huì)覺(jué)得30斤沒(méi)有那么重。此效應(yīng)亦是：你向團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員提出了第一個(gè)較大的要求，他拒絕了你，但是又因?yàn)樗悄愕闹睂偕霞?jí)，迫于內(nèi)心慚愧或者壓力，便會(huì)接受第二個(gè)小的要求，這本質(zhì)看得出更像是某種讓步，其實(shí)一種“心理補(bǔ)償機(jī)制”。
再比如你想讓別人幫自己辦一件事情，結(jié)果別人拒絕了你，他的心理會(huì)不好意思。當(dāng)遭到拒絕后，下次在找對(duì)方幫忙，這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)因?yàn)樯洗蔚木芙^而感到“內(nèi)心虧欠”，同時(shí)人又好面子，這時(shí)候也想證明自己不是一個(gè)不愿意幫助別人的人，就會(huì)答應(yīng)。不論是等門檻還是“門面”，都是一把雙刃劍，己所不欲勿施于人，善于利用溝通，談判可以讓事情事半功倍，生活中的多數(shù)人正是用這種效應(yīng)來(lái)影響他人。當(dāng)然，這兩種不同效應(yīng)的實(shí)施結(jié)果。如果作為管理者，也需要根據(jù)具體被實(shí)施人的情況和素質(zhì)，能力等多種因素去評(píng)估，再好的理論或者方法論如果沒(méi)有高素質(zhì)的人，也很難達(dá)到最終共贏的效果。
為什么會(huì)出現(xiàn)“心理補(bǔ)償機(jī)制”。
“心理補(bǔ)償“，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是一種平衡心理的保護(hù)機(jī)制，目的有兩個(gè)方面，其一是防止自己“痛死”，其二是保持心態(tài)的穩(wěn)定，不至于自己因?yàn)槟承┦虑榈慕?jīng)歷抓狂。它就像一個(gè)“環(huán)境生態(tài)鏈”，必須保持平衡，不然都會(huì)不得安寧，心理補(bǔ)償也有正方面，積極的一面能讓人走向自我完善，取得滿意的成績(jī)，而相反的一面，就會(huì)讓人誤入歧途。1.多數(shù)人會(huì)被利用“心理補(bǔ)償”。
門面效應(yīng)的出現(xiàn)是基于“熟人”，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之間的，當(dāng)然也不排除兩者或者多者中間的情感鏈接。自然法則講究的是“人人平等”，你幫了我，我就要幫你，但是所有的事情不是固定的，也就有了“心理不平衡狀態(tài)”。當(dāng)有了心理不平衡，人們便會(huì)有保護(hù)機(jī)制，保護(hù)機(jī)制的兩個(gè)層面是對(duì)自己和對(duì)別人，有的人因?yàn)槭艿搅四承┐驌?，就要運(yùn)用別的方法去補(bǔ)償，比如“吃飯”“喝酒”或者跑步來(lái)減壓，這就是“調(diào)整平衡狀態(tài)”的常用手段。
其次，了解到了心理補(bǔ)償，就有利于我們挖掘其事物的B面效應(yīng)：情感維度，比如經(jīng)常聽到的”你給不了我感情，那你要給我金錢，你給不了我金錢，就要給我感情，兩者都沒(méi)有，我要你什么用”，這就是典型找平衡。工作維度，多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)就是基于“心理補(bǔ)償?shù)娜觞c(diǎn)”，利用人追求平等關(guān)系的自然條件，如果一個(gè)人無(wú)任何條件的去幫助別人，那么有一天就會(huì)出現(xiàn)“他想要在你這得到更多的情況”。生活維度，在購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)候，我們也經(jīng)常遇到：比如當(dāng)自己逛商場(chǎng)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)給你拿了件大衣價(jià)值幾千塊，結(jié)果超越了自己的預(yù)期范圍，大腦就會(huì)下意識(shí)拒絕。此時(shí)如果導(dǎo)購(gòu)在給你拿一件幾百塊錢的，告訴你今天這件打折，特別劃算，你可能在試了后覺(jué)得還不錯(cuò)就會(huì)買回家。
因?yàn)樯唐贰百F”，某種場(chǎng)景下和朋友一起會(huì)讓自己失去面子，所以就會(huì)尋求其他一面找平衡。朋友之間，這種情況也是有時(shí)效性的，并不是只要“有大的要求“被拒絕就一定“接受小的要求”。如果對(duì)方在幾天前拒絕了你的大要求，已經(jīng)通過(guò)某個(gè)支點(diǎn)進(jìn)行了“心理補(bǔ)償”，達(dá)到了平衡，那么你再去提那個(gè)小要求，也就會(huì)失去作用。2.對(duì)別人心理補(bǔ)償過(guò)重就會(huì)形成“位移”。
補(bǔ)償?shù)谋举|(zhì)是找到“平衡點(diǎn)”，但是一旦補(bǔ)償過(guò)多，就失去了應(yīng)有的價(jià)值，換句話說(shuō)，就成了“舔狗”狀態(tài)，或者沉迷狀態(tài)，這種周期過(guò)長(zhǎng)，心理便會(huì)產(chǎn)生壓力過(guò)大。為什么會(huì)產(chǎn)生過(guò)度補(bǔ)償呢？答案就是“自卑”。心理學(xué)家認(rèn)為：多數(shù)人從小生活在“以自我為中心”的狀態(tài)下，父母以我們?yōu)橹行?，?duì)我們產(chǎn)生期待，覺(jué)得做好的就會(huì)被別人認(rèn)可或者關(guān)注，相反犯錯(cuò)就是不好等這種“環(huán)境下”。
所以，生活或者某些場(chǎng)景下，大腦的潛意識(shí)告訴自己“只要我表現(xiàn)的好，做的好，我在企業(yè)或者某些方面才有價(jià)值，我才能被別人“愛”或者被“尊敬”的觀點(diǎn)。
因此我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“過(guò)度補(bǔ)償心理的一部分人”，在生活或者工作中會(huì)充當(dāng)“老好人”，對(duì)自己嚴(yán)格要求，哪個(gè)朋友或者朋友都不敢得罪，對(duì)自己行為包容度低，反而對(duì)別人包容度極高。另外還有一部分人是“傲慢”，當(dāng)自己無(wú)法克服內(nèi)在的自卑或者薄弱，就會(huì)用另一種“過(guò)度補(bǔ)償”來(lái)掩蓋內(nèi)心，所以就會(huì)出現(xiàn)“自我表現(xiàn)”情節(jié)。那么怎么克制這種“過(guò)度補(bǔ)償?shù)男睦沓霈F(xiàn)呢”？我認(rèn)為有三個(gè)方面：我們要明白，所有事物都是有兩面性的，即使自己真的做錯(cuò)的什么，一次或者兩次的心理或者物質(zhì)方面補(bǔ)償后，就不要在繼續(xù)了，因?yàn)樵诶^續(xù)下去，就成了“過(guò)度”。過(guò)度的付出價(jià)值就會(huì)降低，最后就變得“沒(méi)價(jià)值”，“不重要”，所以克服這一切的前提是“只有再一再二”，不做”再三再四“的投入。我遇到的多數(shù)人因?yàn)椤白约和庀虻男愿瘛薄盎蛘邇?nèi)心的性格”而煩惱，他們覺(jué)得外向的性格就表現(xiàn)出自己“浮躁不穩(wěn)重”，感覺(jué)不是太成熟，就會(huì)被別人所利用。而內(nèi)心的性格就會(huì)造成“別人覺(jué)得你高冷，不想和自己相處”，其實(shí)這些都是不重要，從心理補(bǔ)償角度來(lái)說(shuō)，我們不可能滿足所有人的眼光，那么就要找到自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。
假設(shè)你“不愛說(shuō)話”，那表示沉穩(wěn)，假設(shè)你“愛交流開朗”，那表示你健談，只有發(fā)現(xiàn)了自身特質(zhì)，才會(huì)吸引到共鳴的人。典型的暈輪效應(yīng)認(rèn)為：當(dāng)自己在別人眼中形成某種印象后，這種印象就會(huì)使別人對(duì)你有一個(gè)基本的特質(zhì)判斷，然后別人就會(huì)習(xí)慣用這種印象去評(píng)估你以后的行為和特點(diǎn)。意識(shí)到上述的兩部分，你可能也對(duì)自己有了基礎(chǔ)“認(rèn)知”，對(duì)于過(guò)度補(bǔ)償?shù)男睦硇?yīng)，光有意識(shí)層面是不夠的，我們還需要行為的約束。
比如：因?yàn)槟承┦虑榈倪^(guò)失，領(lǐng)導(dǎo)諒解了你，你通過(guò)一次或者兩次的機(jī)會(huì)做了價(jià)值的付出，那么就不用在糾結(jié)了，往后的每一次做事都需要克制，不需要表現(xiàn)，因?yàn)闀?huì)失去價(jià)值。再比如，你不想因?yàn)楹蛯?duì)象之間吵架而讓他討厭你，那不如給自己做個(gè)計(jì)劃，每周定期發(fā)幾次信息，其余時(shí)間不打擾對(duì)方，讓自己投入其他事情，約束自己的同時(shí)，也看對(duì)方的反饋，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。凡事沒(méi)有絕對(duì)的公平，若想追求心理層面的不虧欠，遇事找到“合適的心理補(bǔ)償方式”很重要，不論對(duì)待什么，都不要去做“舔狗”。
門面效應(yīng)產(chǎn)生的“內(nèi)核原因”。
每個(gè)人都想給別人留下好印象，使別人認(rèn)為自己是個(gè)“好人”，仗義的人，“爽快的人”，因此為了避免行為表現(xiàn)和內(nèi)在認(rèn)知的不協(xié)調(diào)狀態(tài)，多數(shù)人便會(huì)找到某種形式刻意的展現(xiàn)出來(lái)。這種展現(xiàn)一方面可以得到別人的認(rèn)可，其次就是讓自己”內(nèi)心平衡”，好印象和“尋求幫助”是催化劑，后者起到強(qiáng)化作用，這便是門面效應(yīng)，心理補(bǔ)償，登門檻三者的本質(zhì)。
不知道你有沒(méi)有這種意識(shí)，有的時(shí)候自我復(fù)盤或者反思的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)“自我外在形象”，“個(gè)人所做行為”和“理想幻想中的自己”，三者表現(xiàn)的不一致，這就是典型的“認(rèn)知失調(diào)并發(fā)狀態(tài)”。有的時(shí)候，自己可能會(huì)為了掩蓋“自我的外在表現(xiàn)形象”，會(huì)刻意的吹毛求疵一些東西，并且還認(rèn)為“非常有價(jià)值”，并羅列出來(lái)一堆自以為有用的“證據(jù)”，從而產(chǎn)生妄想癥。
比如在某些行業(yè)大會(huì)結(jié)束后，我們總能在朋友圈看到大佬刷屏的經(jīng)典語(yǔ)句的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)你懷著朝圣心理去試圖理解這些內(nèi)容的時(shí)候，請(qǐng)先思考下，“你覺(jué)得他講的內(nèi)容是否有價(jià)值，真的處于你對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的理解還是盲目跟隨潮流你也去轉(zhuǎn)發(fā)或者學(xué)習(xí)。在任何公開場(chǎng)合所表達(dá)的內(nèi)容，通常都是不客觀和不完整的，因?yàn)槟承┦菬o(wú)法驗(yàn)證和夾雜隱含條件的。尤其是在商業(yè)機(jī)構(gòu)的表述中，任何所講人的內(nèi)容本質(zhì)都是讓你去感知和理解的，在這過(guò)程中“你會(huì)被引導(dǎo)到它期望的方向”。試想下真正的商業(yè)機(jī)密核心數(shù)據(jù)，別人會(huì)講出來(lái)么，不可能的，別人所講有沒(méi)有價(jià)值，要基于你對(duì)自己業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)知，當(dāng)然我從來(lái)也不信有深刻理解的人需要從大佬的演講里面去獲取信息。
人家大佬發(fā)下演講內(nèi)容，是覺(jué)得有共鳴或者為了宣傳，可是部分人把這種內(nèi)容當(dāng)做學(xué)習(xí)，就有點(diǎn)蠢了，無(wú)論是商業(yè)，還是成長(zhǎng)，還是做自己的東西，一定的前提是基于“思考”。
對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，敢于承認(rèn)大會(huì)上大佬講的話對(duì)自身價(jià)值不大，反而是一件好事，那么這種情況呢，學(xué)習(xí)多了就會(huì)造成“認(rèn)知失調(diào)”。
工作久了，你就會(huì)看到，有些人一張嘴就是各種“宏觀”，哪個(gè)領(lǐng)域都懂，認(rèn)識(shí)哪些大佬等，表現(xiàn)的外在形象也是“高高在上”，最后所說(shuō)的東西實(shí)際行動(dòng)都不一。一旦有人去詢問(wèn)或者請(qǐng)教，還要表現(xiàn)的很仗義，別人如果說(shuō)“你能不能幫我介紹下，或者推薦下的時(shí)候。如果基于有感情基礎(chǔ)之上，第一次假如幫不上忙，又不能讓自己失去了“外在的形象部分”，那么心理便會(huì)有“虧欠狀態(tài)”。為了恢復(fù)這種心理平衡，下次別人如果在找其他小事情幫忙，自己也只能勉強(qiáng)答應(yīng)，因?yàn)槟軠p少心理緊張過(guò)度，不然就成了那個(gè)“心口不一”的人。而這種情況就像催化劑，完成了“別人覺(jué)得你厲害”，辦不成，自己就成了“心口不一的人”，其本質(zhì)為難的還是自身，這是很多人認(rèn)知形象失調(diào)的情況。
一個(gè)人喜歡給別人留下好印象，但是事實(shí)中，我們還會(huì)力圖避免自己留下壞印象，也就是我們不喜歡別人給自己帶來(lái)的“**”。比如當(dāng)別人提出要求而拒絕的時(shí)候，這時(shí)大腦折射的心理層面會(huì)覺(jué)得自己給別人留下的“你看我有忙你都不幫，這個(gè)人怎么這樣的情況”。
于是乎就會(huì)尋找另一種“機(jī)會(huì)”，去彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)或者拒絕別人的內(nèi)驅(qū)力，以改變不良的影響，維護(hù)自尊心，因此二次的要求正符合這種滿足的心意，就會(huì)答應(yīng)。其次當(dāng)?shù)谝淮尉芙^以后，我們的視線就會(huì)轉(zhuǎn)移，從原本的“幫不幫忙”轉(zhuǎn)移到“拒絕了他”，“虧欠”“自身形象”這些因素上，而這種轉(zhuǎn)移是在對(duì)方無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下自覺(jué)發(fā)生的。
心理反差也會(huì)起到錯(cuò)覺(jué)的作用，大要求和小要求會(huì)出現(xiàn)反差狀態(tài)，一般來(lái)說(shuō)，要求之間的差距越大，反差也就越大。比如第一次你提出要扒開屋頂，結(jié)果大家都反對(duì)，第二次你提出不扒屋頂在墻上開個(gè)窗口，那么大家可能就會(huì)同意了，因?yàn)椤伴_窗戶和扒屋頂相差甚遠(yuǎn)”，所以大家就覺(jué)得撿到了便宜了。
你去那些“珠寶”“古董”商貿(mào)城，漫天要價(jià)，就地還價(jià)就是利用這種心理反差效應(yīng)。別人說(shuō)800元，你二次還價(jià)600元，老板直接說(shuō)成交，你會(huì)覺(jué)得血虧，當(dāng)磨合兩個(gè)回合，300元拿下的時(shí)候，你的心理就會(huì)平衡了，最后卻不知道老板成本才100元。
利用“登門檻”和“對(duì)立面”。
兩種效應(yīng)的B面對(duì)助力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了巨大的作用，以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我喜歡在月初給團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，因?yàn)楣ぷ髂晗?，能力的不同，所派發(fā)的任務(wù)量也有所不同。有的伙伴能力有限，當(dāng)制定不合理的目標(biāo)時(shí)，因?yàn)檫_(dá)不到而遭受巨大挫折，灰心喪氣，甚至?xí)霈F(xiàn)“覺(jué)得這個(gè)工作不適合我”這種情況。有的人能力強(qiáng)，如果目標(biāo)定的低，就會(huì)出現(xiàn)“消極工作的情況”，所以我會(huì)因人而已的利用兩種效應(yīng)。
假設(shè)你要委派同事做一項(xiàng)比較困難的工作，切記一定不要上去直接布置給他，因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知高度是有限的，他不可能比你理解的更深，如果深，他就是你領(lǐng)導(dǎo)了，其次“他也不可能直接找到本質(zhì)的方法論或者解決方案。這樣不僅僅會(huì)讓他沒(méi)有信心完成，可能還會(huì)花大量的時(shí)間投入可能還沒(méi)有結(jié)果上，最好的方式是利用“登門檻效應(yīng)”。先將大任務(wù)分解成為幾個(gè)小任務(wù)，再將其中的一個(gè)小任務(wù)去交給他做，等他做好的時(shí)候，在交付給另一個(gè)小任務(wù)，當(dāng)幾個(gè)小任務(wù)同時(shí)都啃掉的時(shí)候，在把整個(gè)任務(wù)交給他。這樣他不僅僅樂(lè)于接受，也很容易完成，更增加了自身的自信心，而且會(huì)越戰(zhàn)越勇，這是做為領(lǐng)導(dǎo)的基本準(zhǔn)則。
我在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候曾經(jīng)遇到一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的同事，他給我反饋說(shuō)自己經(jīng)常有再怎么努力也改變不了結(jié)果的情況，突然想放棄怎么辦？這其實(shí)就是一個(gè)原因，就是違背了”登門檻效應(yīng)“，一開始設(shè)定了不切實(shí)際的目標(biāo)，在遭到挫折以后，又看到別人有了成功，收獲了喜悅的微笑，從而產(chǎn)生了怠慢消極想放棄的心理。我們都會(huì)犯“期望過(guò)高”的認(rèn)知錯(cuò)誤，不論是給自己還是別人制定目標(biāo)，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實(shí)地，不可憑一時(shí)興致，或者直接拍腦門盲定目標(biāo)，這樣最后飄得過(guò)高導(dǎo)致很慘。那么從個(gè)人角度，如果自己在工作中遇到棘手的問(wèn)題，也要學(xué)會(huì)自己“建門檻”。請(qǐng)求別人幫自己個(gè)小忙，比如你先寫一個(gè)框架，找人主動(dòng)問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有好的想法或者構(gòu)思，哪里需要改成等。
最后詢問(wèn)能不能幫自己一同完成這個(gè)任務(wù)，并表達(dá)出非常需要他人幫助的強(qiáng)烈渴望，對(duì)方為了“樂(lè)于幫助前后一致的形象，也會(huì)愿意付出行動(dòng)”。2.學(xué)會(huì)運(yùn)用“門面效應(yīng)”對(duì)立面。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你喜歡一個(gè)女生，假設(shè)一上來(lái)你就直接表達(dá)出“我喜歡你”，可能就會(huì)遭到拒絕，反而還會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你“目的不純”，另有所圖的壓迫感。那么正確的形式是什么呢？自己要學(xué)會(huì)建立一個(gè)低門檻，讓對(duì)方很輕易很輕松的踏上去，然后在鋪一個(gè)臺(tái)階，這樣都能夠彼此舒服。常聽別人說(shuō)，如果自己想和別人快速拉近距離，要讓對(duì)方反過(guò)來(lái)幫你幾個(gè)小忙，而不是你無(wú)事獻(xiàn)殷勤的去幫助對(duì)方，背后運(yùn)用的就是這種“門面效應(yīng)的對(duì)立面”。
當(dāng)你讓對(duì)方幫你小忙的時(shí)候，作為答謝你可以提出請(qǐng)吃飯的請(qǐng)求，這樣對(duì)方就會(huì)覺(jué)得因?yàn)樗麕土四阋粋€(gè)忙，然后一起吃個(gè)飯屬于正常的“社交行為”，如果這時(shí)候拒絕就會(huì)顯得不太通情達(dá)理。如果吃飯后結(jié)束的時(shí)候還早，這時(shí)約一起看個(gè)電影，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得吃完飯看電影也沒(méi)什么的。之后你們?cè)趨⒓右恍┥缃换顒?dòng)，一起出去玩，再約著上下班，這樣也就順理成章了，別人同意和你在一起的機(jī)會(huì)才更大。
工作場(chǎng)景也是一樣，你要主動(dòng)麻煩別人，請(qǐng)教別人，然后你們的關(guān)系就會(huì)越來(lái)越深，反之如果自己不主動(dòng)交流，別人就會(huì)認(rèn)為你清高而難相處。登門檻的對(duì)立面也是一步一步的循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程。如果貿(mào)然拋棄當(dāng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，而想一步登天，就注定遭到失敗，這種效應(yīng)不僅僅可以用在工作，生活中，如果你能學(xué)會(huì)，受益無(wú)窮。
“攻人之惡勿太嚴(yán)，要思其堪受，教人之善勿太高，當(dāng)使人可從。”你是否有過(guò)這種情況，一個(gè)小忙的累積，最后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)對(duì)方的目的根本不是開始那個(gè)小忙。又或者“你用登門檻效應(yīng)幫助過(guò)別人”，再或者運(yùn)用“門面效應(yīng)”的心理補(bǔ)償達(dá)到共贏的目標(biāo)。
本文系作者：
王智遠(yuǎn)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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