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前言
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內(nèi)容概覽及受訪嘉賓
如何通過(guò)管理力，提升整個(gè)推廣團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)？
管理者會(huì)很擔(dān)心優(yōu)秀員工離職帶來(lái)業(yè)績(jī)下滑的隱患，如何才能盡可能地降低因人員流失帶來(lái)的推廣浪費(fèi)和業(yè)績(jī)下滑風(fēng)險(xiǎn)？
無(wú)論一年推廣費(fèi)用是幾個(gè)億還是幾千萬(wàn)，除了換成一個(gè)個(gè)銷售線索之外，勝利者步步為營(yíng)的腳印，失敗者血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都被散落到一張張優(yōu)化師手工拼接的excel中。這么珍貴的數(shù)據(jù)又是如何生成和管理的呢？
2019年信息流和搜索引擎領(lǐng)域，OCPX模式的推廣方式越來(lái)越主流，在獲得高效便捷的同時(shí)，市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)們也在擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理抓手，會(huì)不會(huì)在2020年也被OCPX逐步取代呢？
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訪談詳情
如何復(fù)制團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀優(yōu)化師的經(jīng)驗(yàn)給到全團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提升全團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？
開展分享會(huì)，每季度召開經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓優(yōu)秀的優(yōu)化師分享優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。
建立團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的優(yōu)化師負(fù)責(zé)各小團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行內(nèi)部PK，給優(yōu)秀的優(yōu)化師壓力，促使其帶領(lǐng)小組內(nèi)其余的優(yōu)化師提高整體投放水平。
不管是你的團(tuán)隊(duì)管理人數(shù)是5個(gè)或者8個(gè)甚至更多，一般你管理的人員超過(guò)5個(gè)人以上就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們每個(gè)人都像是一種生態(tài)，而且每個(gè)人的性格、履歷、做項(xiàng)目的方式、做數(shù)據(jù)的方式都是不一樣的。
作為一個(gè)管理者肯定不可能說(shuō)按照自己的意愿去強(qiáng)行安排員工的工作，必須按照自己的方式讓員工去思考、與人溝通，我們能做的就是盡量去引導(dǎo)，補(bǔ)足他們的短板并疊加他們的長(zhǎng)處。
我們每周會(huì)有一個(gè)例會(huì)，我們例會(huì)不是像一些代理或者廣告媒體用PPT展示他們?nèi)粘５囊粋€(gè)工作情況及數(shù)據(jù)，我們一般是Excel表現(xiàn)場(chǎng)去做數(shù)據(jù)演示的，這個(gè)會(huì)議的主角就是每一個(gè)優(yōu)化師，由每一個(gè)人上去回顧你上周環(huán)比上上周或者月的數(shù)據(jù)，變化，如果數(shù)據(jù)提升了用了什么方法，如果下降了是遇到了什么問(wèn)題，我們每個(gè)參會(huì)人會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有問(wèn)題的地方會(huì)提出異議，好的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣的交叉分享學(xué)習(xí)的方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都會(huì)有一套自己的投放邏輯及方法。
通過(guò)這樣的分享學(xué)習(xí)，我們讓每個(gè)人在處理不同的問(wèn)題時(shí)，會(huì)有多種的方式方法，讓我們的員工發(fā)現(xiàn)自己致命的缺點(diǎn)在哪里，能夠及時(shí)的改正，這樣不斷的交叉學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人的能力都會(huì)迅速的提升。
而且每次例會(huì)我也會(huì)做一個(gè)前后的總結(jié)，對(duì)會(huì)議中的亮點(diǎn)，做二次的復(fù)盤。
從一個(gè)“優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享”細(xì)小的點(diǎn)來(lái)看，達(dá)內(nèi)從流程、理論與案例想結(jié)合、視頻錄制與保存、學(xué)習(xí)之后再實(shí)踐、管理崗監(jiān)督執(zhí)行，一整套組合拳，達(dá)內(nèi)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在教育行業(yè)里被成為
單純就負(fù)責(zé)優(yōu)化賬戶的SEM來(lái)說(shuō)，我們最關(guān)注的是這個(gè)人的綜合素質(zhì)、執(zhí)行力、邏輯思維、發(fā)現(xiàn)力，從目前的經(jīng)驗(yàn)看，投放策略、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)設(shè)置、整體核心點(diǎn)的解決才是最關(guān)鍵的，如果這些點(diǎn)沒(méi)什么問(wèn)題，基本上招聘的人都能做到同樣的效果。還是團(tuán)隊(duì)的力量更為重要。
如上文所講，首先，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)將優(yōu)秀優(yōu)化師的經(jīng)驗(yàn)傳遞出來(lái)，傳授給其余的小伙伴，提高其余優(yōu)化師的投放水平。其次，做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)于員工離職，做好權(quán)限回收、密碼更改，保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)進(jìn)行。
核心員工離職是管理者永遠(yuǎn)的痛。
目前歷史投放數(shù)據(jù)和一些日常的投放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要是通過(guò)人工下載、整理、Excel宏數(shù)據(jù)處理工具輔助，進(jìn)行半自動(dòng)化的人工統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)存檔也主要通過(guò)人工下載、整理等Excel存檔，另外有部分?jǐn)?shù)據(jù)在CRM系統(tǒng)中。
這個(gè)也要根據(jù)公司的實(shí)際情況來(lái)定，一般就是兩種形式，上傳到系統(tǒng)或人工的EXCEL表，很多公司會(huì)認(rèn)為EXCEL表統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)會(huì)更加安全，像我們用九枝蘭的系統(tǒng)會(huì)減少我們?nèi)粘Ｗ鰣?bào)表的時(shí)間，傳統(tǒng)的日?qǐng)?bào)還是我們?nèi)斯?lái)自己統(tǒng)計(jì)的。
源數(shù)據(jù)我們認(rèn)為安全還是EXCEL表保存的，如果是一些復(fù)雜的數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)分析都會(huì)借助系統(tǒng)，這樣是會(huì)避免系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)這塊沒(méi)有100%的準(zhǔn)確，我們一般網(wǎng)站都會(huì)裝兩種監(jiān)測(cè)工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，最終中和兩種統(tǒng)計(jì)工具的數(shù)據(jù)。我們用九枝蘭系統(tǒng)還是比較多的，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)這塊比較準(zhǔn)確，效率比較高，省去了我們前期數(shù)據(jù)收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作。
如果你家的推廣數(shù)據(jù)仍然被存儲(chǔ)為excel表，不用慚愧，教育行業(yè)領(lǐng)頭羊在幾年前也是這樣做的。
Ocpc作為媒體一個(gè)新的投放模式，鎖定人群及智能投放，目前市面上很火，并且很多行業(yè)、公司都在使用這種方式，我們這邊也進(jìn)行了一定規(guī)模的測(cè)試，但測(cè)試效果還未達(dá)到預(yù)期效果，可能和我們目前的投放規(guī)劃、投放形式、投放要求更高有關(guān)，而非只是獲得流量，所以目前仍處于測(cè)試階段，占比很低（專訪時(shí)間2019年下半年，雖然此時(shí)此刻達(dá)內(nèi)的ocpc使用覆蓋度不高，不代表未來(lái)的變化）；
SEM與信息流都開始增加O的方式，這是媒體端投放升級(jí)的結(jié)果，是精細(xì)化投放的必然要求。
目前媒體端將這些OCPC、OCPA、OCPM我們都統(tǒng)一稱為OCPX，OCPX這種廣告類型，是代表未來(lái)我們廣告投放的一種趨勢(shì)，我們肯定會(huì)用一部分的預(yù)算去進(jìn)行測(cè)試，但是這類型的廣告更偏向于是機(jī)器去發(fā)揮作用，而傳統(tǒng)的CPC廣告類型更多的是我們優(yōu)化人員來(lái)發(fā)揮作用。
這兩種廣告都放的形式還是看我們短期投放的一個(gè)目的，如果是追求長(zhǎng)期投放穩(wěn)定的話肯定還是CPC的模式，如果是短期需要很大的增量的話OCPC這種模式會(huì)比較合適，用OCPC資源肯定是最高的，量級(jí)也是比較大的，但是預(yù)算占比這塊肯定不會(huì)特別高。
經(jīng)過(guò)我們測(cè)試OCPX的廣告類型雖然資源量比較好，但是后端成單率是不高，機(jī)器自動(dòng)優(yōu)化，沒(méi)有人腦智能，優(yōu)化也會(huì)出現(xiàn)偏差，這種廣告類型的CPC價(jià)格普遍都會(huì)特別高，所以最求長(zhǎng)期效果的話，還是傳統(tǒng)的CPC相對(duì)來(lái)說(shuō)較好。
借用童程童美的觀點(diǎn)，“SEM與信息流都開始增加O的方式，這是媒體端投放升級(jí)的結(jié)果，是精細(xì)化投放的必然要求”。趨勢(shì)來(lái)了，沒(méi)有人能夠擋得住。
根據(jù)九枝蘭公司在2019年與諸多廣告主交流過(guò)程中，關(guān)于OCPX有兩點(diǎn)感受：
在信息流方面，不用OCPX幾乎不可能，因?yàn)樾畔⒘魍斗艑?duì)于廣告主來(lái)講，投放管理抓手天生地就比SEM的抓手松的多，換句話，信息流媒體開放給廣告主“自助挑流量”的能力相比SEM低太多。所以在信息流投放方面，OCPX幾乎是必選項(xiàng)。
在SEM方面，OCPC投放方式已經(jīng)開始影響整個(gè)SEM生態(tài)，從管理方式、投放手法、再到推廣團(tuán)隊(duì)編制、甚至到管理者/一線優(yōu)化師的心態(tài)變化。
但畢竟SEM-OCPC方式大規(guī)模應(yīng)用是在19年開始的，產(chǎn)品還在完善之中。一般來(lái)講，平均點(diǎn)擊價(jià)格低的廣告主，用OCPC的效果更好，而流量極其珍貴每個(gè)CPC都非常高的廣告主，用OCPC的效果不夠穩(wěn)定。再借用達(dá)內(nèi)的觀點(diǎn)，“隨著Ocpc不斷優(yōu)化完善，如果能按照人設(shè)定的規(guī)則去運(yùn)行，會(huì)有一個(gè)明朗的前景，甚至取代傳統(tǒng)cpc模式”。趨勢(shì)來(lái)了，沒(méi)有人能夠擋得住，我們只有去主動(dòng)適應(yīng)它。
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小結(jié)
本期訪談，我們分享了管理力如何為團(tuán)隊(duì)賦能、怎樣減輕核心員工離職的消極影響、推廣數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生成與管理以及應(yīng)對(duì)OCPX市場(chǎng)趨勢(shì)的一系列方法論，希望這個(gè)系列專訪的內(nèi)容能為面對(duì)同樣營(yíng)銷推廣問(wèn)題的你，提供一些解題思路或參**。
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關(guān)于九枝蘭
九枝蘭是國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)廣告、信息流廣告預(yù)測(cè)型管理優(yōu)化軟件的開拓者，通過(guò)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、分布式云計(jì)算等技術(shù)于網(wǎng)絡(luò)廣告投放管理和效果優(yōu)化，為中國(guó)企業(yè)提供智能程度更高、速度更快、擴(kuò)展性更強(qiáng)的平臺(tái)，幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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