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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
疫情當(dāng)下天眼查的“越界”
2020-03-04 11:34:38

傳播學(xué)者克羅斯曾將謠言公式進(jìn)行了展開:謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公眾批判能力。

疫情當(dāng)下,舉國上下合力抗疫,也更需要注重因謠言引發(fā)的次生災(zāi)害。如果套用上克羅斯公式,有“事件重要性”這個最大基數(shù),謠言“殺傷力”可想而知。

故:辟謠也成了互聯(lián)網(wǎng)抗謠的第二戰(zhàn)場:BAT的辟謠板塊,使得謠言只能“以小時計”;“兩微一抖”辟謠運動,同樣功在一時。

而縱觀互聯(lián)網(wǎng)諸多現(xiàn)象,一如銀幣有兩面,在抗疫的辟謠中即有積極斗士,也有扯后腿者。這個有趣的現(xiàn)象,和“口罩現(xiàn)象”是同理,有人在借口罩貢獻(xiàn)力量,就有人在用口罩在斂財。

日前微信群里,有一個使用天眼查“查詢中小企業(yè)詳細(xì)信息”教程的視頻流傳,視頻里以院士的“名字”作為示范,暗中“挑唆”含沙射影,并指向奮斗在一線的鐘南山院士、李蘭娟院士。

“謠言止于智者”是一種理想情況。放在疫情當(dāng)下實難普世,民眾民智不齊,不乏吃瓜和“傳訛者“,過度放大民眾情緒或者扭曲“抗疫”,暴露的一如“口罩現(xiàn)象”,不過是借著熱點蹭一波流量,圈一波VIP。

有所為,有所不為,是企業(yè)的尺度。類似天眼查越界“辟謠”,或許也是一種互聯(lián)網(wǎng)在類似大疫當(dāng)下的業(yè)界反思。

越界,不過是流量的“曇花一現(xiàn)”

社交媒體發(fā)達(dá)的時代,可以說是“低頭族”的福利:信息快速獲??;也是一種“信息繭房”,信息被喂食,而非出自剛需和選擇性判斷。

越是全民抗疫關(guān)鍵時期,篩選和傳播什么樣的信息,其實考驗的就是互聯(lián)網(wǎng)平臺的堅守。

天眼查官方微博也積極參與了疫情相關(guān)的話題,自1月31日至今,至少發(fā)布了十條以上疫情相關(guān)的微博,旗下App里相關(guān)截圖置于其中,難免有“蹭流量”之嫌。

僅此,其實無傷大雅。而如果“越界”,就是引發(fā)民眾的“抗疫”關(guān)注點轉(zhuǎn)移的不當(dāng)。
 
2月4日,該公司官微參與#饒毅建議武漢病毒所長辭職#話題(目前已被刪),內(nèi)容涉及抗疫前線成員的私生活等情況。而結(jié)果是,圍繞武漢病毒所的許多新聞在后來都被證實為謠言。不久前,新浪微博的CEO @來去之間 就在自己的個人賬號上發(fā)帖表示,這個(爆料)賬號是假冒武漢病毒所的人員,其IP地址也是來自境外。

2月5日,該官方微博上又發(fā)布了一條和李蘭娟院士相關(guān)的微博,看起來是“辟謠”,在配圖中卻放了一張?zhí)厥獾膱D片。雖然,“極光財經(jīng)”發(fā)布的公號文章因為不屬實已被刪除,可這條微博截止筆者發(fā)稿時仍然存在,作為企業(yè)官方微博如此“行事”,已經(jīng)大大越界。
 
微博截圖

該公司很積極的參與著“疫情”相關(guān)的問題,2月4日李蘭娟團(tuán)隊宣布實驗結(jié)果,2月5日上午極光財經(jīng)的文章發(fā)布,5日下午該公司官方微博就進(jìn)行了跟進(jìn),可見對于熱點的反饋很迅速。

可在需要“辟謠”的方面,反應(yīng)卻似乎很遲鈍。

這些信息若在平時,不過喂食一些吃瓜愛好者。而在疫情當(dāng)下,企業(yè)需要傳遞的核心是什么?其實是個值得深思的問題。滴滴案件時,平臺發(fā)布嫌疑人畫像,乃至懸賞,彼時已有“僭越”之談。

對天眼查或許同樣如此,以“名人”新聞作為“引流”方式,通過疫情之外的周邊關(guān)注點刺激網(wǎng)友來帶動App熱度和下載量。對一個平臺而言,實則是構(gòu)筑了眼球性的“疫情輿論場”,吸引更多的吃瓜群眾。既不利于前線的積極抗疫,也帶偏了節(jié)奏。

疫情謠言的恐慌情緒,和疫情周邊的眼球輿論,或許短期引發(fā)次生災(zāi)害不一,長期論,均不是互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的理性舉措。

抗疫當(dāng)下,以花邊作為職責(zé)的“僭越”。也不過是短期的泡沫式繁華。
 
謠言能帶流量,亦能反噬

謠言伴隨著爭議,有爭議就會有流量,可大多數(shù)公司都會選擇第一時間辟謠,原因就是謠言的發(fā)展是不可控的,往往會超出大家的預(yù)期。

以李蘭娟院士的謠言舉例,事情起源于“極光財經(jīng)”發(fā)布的內(nèi)容《李蘭娟院士重磅推薦新藥為其兒子名下公司出品,只經(jīng)過體外細(xì)胞初步測試》,后來被證明為子虛烏有??捎芯W(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這篇文章的作者“木杉瞭望”,在2017年曾多次出現(xiàn)在天眼查官方搜狐號、新浪財經(jīng)頭條發(fā)布的文章內(nèi)容行文之中,而且《李》這篇文章還引用了天眼查的截圖。在天眼查發(fā)布的官方微博里,也有相似的配圖發(fā)布。

 
而在微信群里傳播的搜索“名人”公司信息的視頻教程里,開頭10s時間都在介紹天眼查。一個網(wǎng)友就私信作者,或許這出戲不過是自導(dǎo)自演。

疫情之下,互聯(lián)網(wǎng)之下的“謠言”更甚,在于打破了地域限制。當(dāng)下,國外類似推特(Twitter)等平臺,也開始出現(xiàn)包括李蘭娟、終南山等院士的相關(guān)內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,不讓其成為“謠言”土壤一直是長期課題。于監(jiān)管部門是,于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言,亦是。

特別疫情當(dāng)下,不僅不能成為民眾“謠言”出口,平臺本身同樣不能僭越扭轉(zhuǎn)輿論場,造成公眾的誤讀、誤解。

作為工具類App,天眼查平臺中很多內(nèi)容本來來自公開渠道,本就存在一定的“誤讀”可能性。況且同名同姓的企業(yè)主有很多,也存在企業(yè)信息注冊不規(guī)范的情況,如果以此為“證據(jù)鏈”,會造成許多不必要的麻煩。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息以光速傳輸,企業(yè)應(yīng)力所能及的辟謠,這是責(zé)任,也是保護(hù)自己的一個手段。若虛與委蛇,覺得對自己沒有影響,甚至認(rèn)為有利于自己,就放任不管,一旦引發(fā)網(wǎng)友不好的聯(lián)想,就將自受其害。

寫這篇文章的目的,是呼吁每家互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該積極參與到“辟謠”中來,重大事件面前,謠言會以千奇百怪的“面目”存在于互聯(lián)網(wǎng)世界。

謠言的危害能有多大,既取決于信息的透明度,也取決于網(wǎng)友的判斷水平,所以說打破信息模糊這一鏈條是扼制謠言的最好的途徑。平臺做到應(yīng)盡的義務(wù),才是杜絕一切潛在危害的最好辦法。

有時候謠言也能帶來“流量”,可這種流量寧可不要。因為,它真的會“反噬”。


師天浩
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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