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而民生銀行則通過京東全渠道、全場景、一體化的生態(tài)體系，打通線上線下生活消費場景，提升渠道管理能力、數(shù)智化運營能力和生態(tài)共建能力。有分析人士指出，借助“京東618”年中購物節(jié)場景，雙方在渠道、生態(tài)資源聯(lián)合及數(shù)智化營銷方面均有較多創(chuàng)新，深化了金融服務與消費場景的深度融合，成為“科技金融”跨界融合推動消費恢復、助力穩(wěn)經(jīng)濟的一次有益探索，并且具備可復制性。
今年以來，國內(nèi)外疫情疊加市場不確定性因素，拉新、促活和價值提升成為壓在金融機構(gòu)頭上的三座大山。不過，在剛剛過去的京東618年中購物節(jié)上，中國民生銀行是活躍用戶量同比增長73%，新增綁卡量同比增長216%，整體消費交易額提升43%，實現(xiàn)逆勢突圍。
此前傳統(tǒng)金融機構(gòu)的業(yè)務模式是以線下?點體系為核??撐，依托?點獲客、提供?融產(chǎn)品與服務。但面對互聯(lián)??融的沖擊和客戶?益收縮、流失的挑戰(zhàn)，獲客難成為亟需解決的問題。而民生銀行則通過京東全渠道、全場景、一體化的生態(tài)體系，打通線上線下生活消費場景，提升渠道管理能力、數(shù)智化運營能力和生態(tài)共建能力。
在這背后，需要大量底層“數(shù)智化”科技能力作為支撐，通過客戶數(shù)據(jù)管理平臺，智能營銷中心，生態(tài)權(quán)益中心和渠道管理中心，形成全渠道全生態(tài)體系，幫助金融機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化全渠道營銷策略。在業(yè)內(nèi)看來，“科技+金融”生態(tài)模式，可以更深層次地打造消費金融生態(tài)圈，提升金融服務價值，從而更好地服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
傳統(tǒng)線下渠道獲客乏力 全場景營銷生態(tài)成破局關鍵
?對席卷?來的互聯(lián)??融浪潮和銀?業(yè)內(nèi)外競爭加劇的新環(huán)境下，金融機構(gòu)?漸發(fā)現(xiàn)原來的獲客體系正在逐步?解，過去集中的空間流量都在?點點的被場景化、碎?化的流量肢解。如何尋找流量新??，重構(gòu)?套穩(wěn)定、?效的獲客體系，成為當前?業(yè)亟需解決的問題。
導致獲客難的原因在于，一方面，對于以線下?點為主要營銷據(jù)點的銀?而言，通過?對?交流的?式被動篩選客戶需求，成本極?，?且效率?較低，并且受到時間和空間的限制，體量有限；另一方面，除了線下?點之外，銀?正在失去同潛在客戶的接觸機會，因為?們轉(zhuǎn)向?銀?渠道，這樣一來，短信群發(fā)幾乎被視為“垃圾短信”??沉?海，?法實現(xiàn)精準觸達，造成解綁率上升。
實際上，在意識到拓客方式遭受挑戰(zhàn)的同時，新的解決辦法也在持續(xù)被明確提出，尤其是大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時下，京東金融云推出了數(shù)智化營銷方案，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)可持續(xù)增長。
目前京東云已經(jīng)與包含中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中信銀行、民生銀行、平安銀行等多家國有行、股份行共同打造了全場景營銷生態(tài)，通過數(shù)字化合作模式實現(xiàn)場景獲客和持續(xù)用戶經(jīng)營，最終實現(xiàn)客戶增長。
值得一提的是，在今年京東618期間，民生銀行與618消費場景結(jié)合，實現(xiàn)了用戶新增、活躍。數(shù)據(jù)顯示，京東618大促期間，民生銀行活躍客戶量同比增長73%。同時，民生銀行借記卡新增綁卡量、信用卡新增綁卡量分別同比增長269%、186%。
民生銀行方面表示，通過京東科技數(shù)據(jù)智能能力、業(yè)務創(chuàng)新能力、場景拓展能力、產(chǎn)融結(jié)合能力、智能風控能力以及全場景營銷與運營能力，實現(xiàn)了在全生命周期客群經(jīng)營、全場景營銷、全渠道聯(lián)動三個維度探索數(shù)智化營銷增長模式。
有分析人士指出，借助“京東618”年中購物節(jié)場景，雙方在渠道、生態(tài)資源聯(lián)合及數(shù)智化營銷方面均有較多創(chuàng)新，深化了金融服務與消費場景的深度融合，成為“科技+金融”跨界融合推動消費恢復、助力穩(wěn)經(jīng)濟的一次有益探索，并且具備可復制性。
打破金融營銷痛點 全渠道運營成未來趨勢
低頻的金融業(yè)務和高頻的消費場景相結(jié)合，提升了增長潛力。但是，伴隨而來的，是渠道管理混亂、獲客成本高、無法持續(xù)保持客戶活躍度等問題。如何將眾多渠道、營銷流程實現(xiàn)一體化統(tǒng)籌，如何為精準營銷提供“數(shù)智化”抓手，成為金融機構(gòu)高效營銷運營破局關鍵。
在業(yè)內(nèi)看來，未來，金融機構(gòu)獲得持續(xù)性增長，實現(xiàn)“全渠道”運營勢在必行。
而全渠道管理核心是“共建共贏”，是通過更好的服務、更多元的渠道觸達客戶，與客戶建立更好的連接，真正實現(xiàn)無處不在的開放銀行。將金融機構(gòu)自身線上渠道、線下網(wǎng)點、代理人體系以及第三方餐飲、生活、出行等消費場景涉及的線上App、小程序、線下門店等渠道相結(jié)合，形成統(tǒng)一渠道資源管理。
京東科技金融云事業(yè)部解決方案負責人金洪光指出，傳統(tǒng)金融機構(gòu)雖然建立了各種營銷工具，事實上能真正聯(lián)動起來，把所有營銷工具最大化應用起來，還是比較困難。
他表示，機構(gòu)做營銷活動時，需要哪些人作為觸達方向？這些人大概行業(yè)分布什么樣？基于這些，應該怎么樣跟他們聯(lián)系？京東通過營銷模型沉淀和實際場景驗證，已經(jīng)形成一套技術+場景的組合，能夠提供千余種生態(tài)資源一鍵觸達。
通過京東生態(tài)體系，民生銀行打通線上線下生活消費場景，通過開戶發(fā)放權(quán)益，完成了二類戶和信用卡開卡拉新；通過網(wǎng)點周邊商場、商超等場景定向營銷活動實現(xiàn)了存量用戶活躍度提升；民生銀行以直營店入住京東平臺，通過發(fā)放京東優(yōu)惠券以及精準營銷活動，參與活動用戶得到70%轉(zhuǎn)化，喚醒近40%沉睡用戶。
在這背后需要大數(shù)據(jù)、IoT、AI等基礎技術能力，將金融場景與非金融消費場景相融合。民生銀行借助京東上線下數(shù)字化營銷能力及渠道資源，拓展主動營銷能力。同時，通過聯(lián)合運營方式建立了綜合服務生態(tài)。
有觀點認為，通過“科技+金融”生態(tài)模式，有利于金融機構(gòu)深入場景、聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使金融機構(gòu)能夠為消費者提供更充分、更高效的金融服務，進一步加速普惠金融真正落地。
（《財經(jīng)》新媒體綜編）
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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