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近一年香奈兒香水的銷量在化妝品銷售中大概占到50%的比例，消費者的香水消費還沒有形成氣候，但是與往年相比，香水銷量有可觀的增幅，這就表明消費者的奢侈品消費意識在增強，香水市場越來越呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。
香奈兒網(wǎng)絡(luò)營銷策略
摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對香水的的需求越來越大。在傳統(tǒng)百貨中，香水也有不可忽視的市場。近一年香奈兒香水的銷量在化妝品銷售中大概占到50%的比例，消費者的香水消費還沒有形成氣候，但是與往年相比，香水銷量有可觀的增幅，這就表明消費者的奢侈品消費意識在增強，香水市場越來越呈現(xiàn)出年輕化的趨勢。
一、調(diào)查的目的意義
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,奢侈品消費在消費群體支出總量中占比越來越高。與此同時,中國網(wǎng)民的數(shù)量日益增加,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們購物的主要方式之一。在香水消費市場中，品牌香水越來越受到大眾的歡迎，在各種國際國內(nèi)香水品牌中，香奈兒日漸深入人心。為了調(diào)查香奈兒的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，同時為了調(diào)查香奈兒為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷中能夠取得這么大的成功。
二、調(diào)查的過程及數(shù)據(jù)整理分析
此次調(diào)查充分利用網(wǎng)絡(luò)的方便快捷的優(yōu)點，采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，主要是在問卷星網(wǎng)站上發(fā)問卷，并且通過匿名郵件方式向網(wǎng)絡(luò)好友發(fā)放網(wǎng)址銜接來完成問卷的填寫。此次問卷填寫的對象年齡段在30歲到40歲占25%，而以20-30歲占75%。在這些問卷填寫的對象中，20%左右是學(xué)生，其余80%則是一些管理、公關(guān)和專業(yè)人士，男女比例為4：6。
通過調(diào)查我了解到香奈兒網(wǎng)絡(luò)營銷采用了以下幾種方式
（一）新產(chǎn)品的定價策略
香奈兒根據(jù)新產(chǎn)品發(fā)展的不同時期，采用不一樣的定價策略，香奈兒所使用的定價策略有撇脂、滲透和滿意定價。在新產(chǎn)品的初期，香奈兒采用撇脂定價這一策略，新產(chǎn)品價格定的高一點，從而在產(chǎn)品初期獲取更大的利潤；然而，在新產(chǎn)品進(jìn)入市場的初級階段，香奈兒也會利用滲透定價的方法，為吸引消費者所以產(chǎn)品價格較低；為使銷售量長期穩(wěn)定的增長，香奈兒也會使用滿意定價的方法。
（二）個性化定價策略
香奈兒在詳細(xì)了解了消費者的消費心理后，了解到消費者可能會對于產(chǎn)品的顏色和樣式等外部情況有著較具體的要求這種消費心理，香奈兒才因此使用了個性化定價策略。香奈兒通過和消費者在網(wǎng)絡(luò)上的互動來了解消費者的需求，從而確定產(chǎn)品的價格。通過與消費者的互動香奈兒能夠?qū)崟r了解到消費者的需求，這樣也就能更好的進(jìn)行個性化定價。
（三）差別定價策略
香奈兒之所以制定這種差別定價策略，它是基于季節(jié)變化、市場供求關(guān)系、市場競爭等因素。香奈兒能夠廣泛征集消費者對價格上的不同看法，根據(jù)消費者的反映，認(rèn)真考慮自己的定價是否合理，這種方法使香奈兒的定價具有較強的靈活性和多樣性，從而能夠達(dá)到價格上的創(chuàng)新。
（四）特有產(chǎn)品特殊價格策略
香奈兒的特有產(chǎn)品特殊價格策略是一種依據(jù)于產(chǎn)品在香奈兒上的需求多少從而確定定產(chǎn)品銷售價格。當(dāng)某一類或者是某一個產(chǎn)品在市場上生活上有著特殊的需求時，香奈兒不用再綜合各方面競爭因素進(jìn)行考慮，只需要根據(jù)這種特有產(chǎn)品制定自己滿意的價格。這種特有產(chǎn)品的特殊價格策略，能夠使香奈兒在同行業(yè)的電商中具有較強的市場競爭力，也能夠通過這種特有產(chǎn)品的特殊價格策略使香奈兒得到更高的收益及利潤。
三、調(diào)查結(jié)論和應(yīng)用價值
通過對香奈兒網(wǎng)絡(luò)營銷的詳細(xì)了解與調(diào)查，針對于香奈兒的網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析。近幾年香奈兒營銷發(fā)展迅速，無論從其網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略還是網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略，都受到了消費者的認(rèn)可。通過對其網(wǎng)絡(luò)營銷策略的詳細(xì)分析，能夠使我從中學(xué)到更多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，對營銷策略也有新認(rèn)知。香奈兒之所以能夠發(fā)展這么迅速，除了香奈兒高檔奢侈品的定位，還與其合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略有著很大的關(guān)聯(lián)。香奈兒除了實體店進(jìn)行營銷還堅持創(chuàng)新一直都在不斷完善營銷策略。
香奈兒的網(wǎng)絡(luò)直接銷售策略就是香奈兒與生產(chǎn)廠家協(xié)商一致后，生產(chǎn)廠家通過香奈兒這個電商平臺來銷售其產(chǎn)品，其中不存在任何形式的網(wǎng)絡(luò)中介商。香奈兒使用的這種銷售策略，為了保證消費者和生產(chǎn)者這兩者之間有著更加直接、直觀的聯(lián)系，也是為了生產(chǎn)商能夠直接從市場上或者香奈兒這一電商平臺上搜集有利于合理生產(chǎn)的信息，從而合理安排生產(chǎn)。香奈兒能夠在很大程度上降低生產(chǎn)商的營銷策成本，致使生產(chǎn)商能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品銷售價格降到最低，消費者也能夠在香奈兒上買到低于實體店市場價格的產(chǎn)品，使雙方受益。除此之外，生產(chǎn)商還能夠通過香奈兒這一電商平臺實時了解到消費者對產(chǎn)品的意見和建議，并對這些意見與建議提供技術(shù)服務(wù)，解決各種疑難問題，不斷提高其產(chǎn)品的質(zhì)量，從而改善企業(yè)的經(jīng)營管理。
為了克服生產(chǎn)商直接網(wǎng)絡(luò)銷售的缺點，香奈兒在生產(chǎn)商和消費者之間起到一種紐帶作用，使香奈兒的網(wǎng)絡(luò)間接銷售成為了可能。雖然香奈兒在銷售中也存在著問題，但是其在電商平臺中的地位是不容忽視的。香奈兒能夠簡化了消費者在現(xiàn)實市場上的交易流程。香奈兒降低了生產(chǎn)商的業(yè)務(wù)花費，為生產(chǎn)商提供便利的同時也為消費者提供服務(wù)，為生產(chǎn)商和消費者都創(chuàng)造了很大價值。香奈兒網(wǎng)絡(luò)間接銷售的也在不斷地完善，與消費者的聯(lián)系也更加密切，就是為了能夠更好的服務(wù)于消費者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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