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網(wǎng)上關(guān)于銷售和營(yíng)銷的定義也是仁者見仁智者見智。有人說是外向思維和內(nèi)向思維的區(qū)別，也有人說和追女生一樣，你去追那是銷售，讓她來追你就是營(yíng)銷。其實(shí)這是兩種營(yíng)銷策略，有點(diǎn)偏概全誤導(dǎo)性，追女孩是市場(chǎng)推力，女孩來追是市場(chǎng)拉力。
導(dǎo)語(yǔ)：從事營(yíng)銷和銷售是比較容易混淆的兩個(gè)概念，就連很多銷售行業(yè)十幾年的老司機(jī)也未必能準(zhǔn)確說出兩者之間的區(qū)別，下面我們就來聊一聊他們的區(qū)別和聯(lián)系，分清這個(gè)概念，身處銷售行業(yè)的你肯定更如魚得水。
常常有很多人把營(yíng)銷跟銷售這兩者混淆在一起，分不清兩者的區(qū)別。網(wǎng)上關(guān)于銷售和營(yíng)銷的定義也是仁者見仁智者見智。
有人說是外向思維和內(nèi)向思維的區(qū)別，也有人說和追女生一樣，你去追那是銷售，讓她來追你就是營(yíng)銷。其實(shí)這是兩種營(yíng)銷策略，有點(diǎn)偏概全誤導(dǎo)性，追女孩是市場(chǎng)推力，女孩來追是市場(chǎng)拉力。企業(yè)經(jīng)常同時(shí)這兩種營(yíng)銷策略，但這兩重策略并不是營(yíng)銷與銷售的區(qū)別。
1
目的不同
營(yíng)銷與銷售的直接動(dòng)機(jī)是不一樣的。營(yíng)銷人經(jīng)常關(guān)心的是“價(jià)值，感受，痛點(diǎn)，關(guān)系”。銷售人員經(jīng)常關(guān)心的是“交易，業(yè)績(jī)，任務(wù)，壓力”。
人大商學(xué)院包政老師說過：“既然銷售的目的是為了提高銷售業(yè)績(jī)，那么營(yíng)銷的目的就不是提高銷售業(yè)績(jī)?！背晒Φ匿N售并不意味著成功的營(yíng)銷，營(yíng)銷的本質(zhì)是持續(xù)經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系并獲得認(rèn)可，也就是如何使你生產(chǎn)出來的商品源源不斷的進(jìn)入到市場(chǎng)上，持續(xù)獲得消費(fèi)者的青睞，出售給消費(fèi)者。
而銷售的本質(zhì)是將商品出售給客戶獲得貨幣。請(qǐng)注意這里的營(yíng)銷用到了很關(guān)鍵的一個(gè)詞“持續(xù)”，為什么我們總說杜蕾斯、小米的營(yíng)銷很成功，而不是銷售很成功，是因?yàn)樗麄儷@得了消費(fèi)者持續(xù)的認(rèn)可和消費(fèi)。
2
職能不同
營(yíng)銷是一個(gè)很寬泛的職能，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，很多公司試圖用“營(yíng)銷策劃部”、“市場(chǎng)部”“銷售部”來執(zhí)行營(yíng)銷的職能，但很多做的還是銷售的工作。
營(yíng)銷最基本的職能是構(gòu)建企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，重心在于消費(fèi)意向的培養(yǎng)和維護(hù)，而不是買賣過程和數(shù)量。
所以，銷售相對(duì)短期一些，更指標(biāo)化；而營(yíng)銷相對(duì)長(zhǎng)期一些，更注重品牌和眼前工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。
華為的老板說過一句話：“營(yíng)銷的本質(zhì)實(shí)際上是種莊稼，多種莊稼才有可能多打糧食。營(yíng)銷相當(dāng)于是種莊稼，銷售相當(dāng)于是打糧食。一個(gè)企業(yè)如何多種莊稼是關(guān)鍵，不能因?yàn)槎唐诂F(xiàn)金流的壓力，只在打糧食上下功夫。一些外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人開著聯(lián)合收割機(jī)打糧食，很快企業(yè)的資源就枯竭了。
所以，我們真正要想的是如何種莊稼，也就是如何做市場(chǎng)，用一種方式占有顧客，而不僅僅是銷售。”
3
方法不同
“只要干不死，就往死里干”，這是很多銷售類公司文化墻的標(biāo)語(yǔ)，員工用來打雞血的口號(hào)?？蛻舨毁I賬，那就一遍遍的打電話，上門磨，客戶不厭其煩只好下單，銷售是可以靠滿腔熱情去完成的。
而營(yíng)銷則完全是策略，市場(chǎng)分析、企業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)人群分析等等，制作營(yíng)銷方案都需要詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來做支撐。
對(duì)于銷售來說，銷售指標(biāo)是壓在身上的大山，業(yè)績(jī)完成的好壞關(guān)乎銷售人員的溫飽，所以銷售是不允許虧損的。而營(yíng)銷卻能容許短期的虧損，去換取長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
以上，就是我們總結(jié)銷售和營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別，無論做營(yíng)銷還是銷售，都需要多站在市場(chǎng)、客戶的角度去思考問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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