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等待結(jié)賬的隊(duì)伍排成了長(zhǎng)龍、免稅商品提貨點(diǎn)前擁擠得完全沒有人保持“安全距離”、甚至買一杯與免稅無關(guān)的星巴克都需要等待15分鐘以上。
海南很熱，不光是天氣熱。免稅店的生意給這座島再次升溫。在綠公司年會(huì)上，海南省人民政府副省長(zhǎng)沈丹陽透露，從今年7月1日離島免稅新政策開始實(shí)施至9月26日的88天時(shí)間內(nèi)，離島免稅銷售額達(dá)到了83億元。
而放到更大的范圍看，2008年-2018年中國(guó)免稅業(yè)銷售收入十年增長(zhǎng)近6倍。而在今年免稅政策松綁效應(yīng)以及全球范圍的疫情影響下，海外免稅消費(fèi)快速回流，中國(guó)免稅如火如荼，行業(yè)迎來黃金成長(zhǎng)期。
海口美蘭機(jī)場(chǎng)，深響/攝
老牌與新貴
免稅行業(yè)最早誕生于1947年的愛爾蘭。其理論基礎(chǔ)是，境外人員在本國(guó)逗留期間并未享受本國(guó)對(duì)應(yīng)福利，因此將增值稅、消費(fèi)稅等消費(fèi)行為相關(guān)的稅賦予以退還。
后來逐漸演變出四種主流模式：
口岸免稅，也就是機(jī)場(chǎng)的免稅店；
離島免稅，比如海南；
市內(nèi)免稅，即開設(shè)在市內(nèi)的免稅店，消費(fèi)者在店內(nèi)采購(gòu)付款，在機(jī)場(chǎng)等口岸提取商品；
機(jī)上、船上免稅。
目前，國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)主要依賴于機(jī)場(chǎng)免稅、離島免稅貢獻(xiàn)部分銷售額，市內(nèi)免稅占比不足1%。橫向?qū)Ρ软n國(guó)去年的情況，其市內(nèi)免稅銷售180億美元，比例高達(dá)85%，占絕對(duì)主導(dǎo)地位。由此可見，口岸免稅和離島免稅是重點(diǎn)，機(jī)上免稅可以忽略不計(jì)，增量機(jī)遇在于市內(nèi)免稅。
相比于機(jī)場(chǎng)免稅，市內(nèi)店離消費(fèi)者更近，場(chǎng)地租金也相對(duì)較低，購(gòu)物時(shí)間空間都可以得到延展。而韓國(guó)2019年市內(nèi)免稅店銷售規(guī)模占比超過80%，也側(cè)面印證了這一模式的可行性。國(guó)泰君安證券的研究報(bào)告顯示，如果僅考慮北上廣深四座一線城市，預(yù)計(jì)2023年市內(nèi)免稅市場(chǎng)收入有望達(dá)到172.5億元，利潤(rùn)有望達(dá)到34.5億元。
然而機(jī)遇總是伴隨著諸多挑戰(zhàn)。
“目前國(guó)內(nèi)的市內(nèi)免稅店銷售的商品品類有限，而且只針對(duì)外籍離境人士，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不明顯，你看北京藍(lán)色港灣的市內(nèi)免稅店基本沒什么人，”一位免稅店經(jīng)營(yíng)者告訴「深響」：“很多人都不知道那兒還有個(gè)免稅店。”
而可能出現(xiàn)的尷尬局面則是市內(nèi)免稅店中的品牌與品牌正常的零售主渠道產(chǎn)生交集和沖突。
幾近空白的市場(chǎng)等于高昂的教育成本，也等于未被開墾的隱藏金礦。我們看到，中免2019年?duì)I業(yè)成本超過200億元，而其中支付給機(jī)場(chǎng)的租金加上免稅收入提成就接近百億。如果能在市內(nèi)開展免稅，租金成本驟降，免稅生意本來就高達(dá)40%50%甚至60%的毛利率還會(huì)進(jìn)一步提升。
剛剛新獲得牌照的王府井就有意在市內(nèi)免稅店拓展業(yè)務(wù)。
位于北京藍(lán)色港灣購(gòu)物中心17號(hào)樓的市內(nèi)免稅店
開業(yè)面積513平方米
說到王府井，它可以說是免稅生意的新貴。
今年6月9日，王府井拿下免稅品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，成為了繼中免、日上免稅行、海免、珠免、深免、**服、中僑之后，第8個(gè)擁有免稅牌照的企業(yè)。消息一出，股價(jià)直接漲停。不僅如此，其股價(jià)從當(dāng)日27.38元收盤價(jià)，一個(gè)月時(shí)間在7月9日盤中創(chuàng)下79.19元的高點(diǎn)，區(qū)間最大漲幅達(dá)到189%。
與此同時(shí)，還有許多公司正在申請(qǐng)免稅牌照，包括百聯(lián)股份、嶺南控股、鄂武商A、大商股份、歐亞集團(tuán)、南寧百貨、友阿股份、中百集團(tuán)、步步高、東百集團(tuán)等。
事實(shí)上，很多專家都曾指出過免稅牌照數(shù)量的稀缺，既不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也不利于運(yùn)營(yíng)水平的提升。王府井獲得牌照也算是給板結(jié)的市場(chǎng)注入了一點(diǎn)新意。
新貴固然當(dāng)紅，但真正穩(wěn)坐釣魚臺(tái)的還是老牌中免。
中免集團(tuán)的全稱，是中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。中免及其擁有的日上免稅2019年免稅品營(yíng)業(yè)收入高達(dá)約428億元，是排在其后的所有免稅企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總和的2倍還多。
雖然關(guān)于中免占整個(gè)免稅行業(yè)的滲透比例尚無明確數(shù)據(jù)，但可以明顯感知，其存在感絕對(duì)是大半壁江山。
突破口海南
老牌實(shí)力雄厚，新貴尚未發(fā)力，這時(shí)候攪動(dòng)免稅市場(chǎng)的關(guān)鍵角色就落到了海南頭上。
6月29日，離島免稅新政策發(fā)布——自7月1日起，離島旅客每人每年的免稅額度從3萬提升到10萬，取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；化妝品每次離島限購(gòu)件數(shù)從12件提高到30件；免稅商品種類由原來的38種擴(kuò)大到45種，新增手機(jī)、平板等七大類免稅商品。
政策一出，海南免稅生意立馬紅火了起來。
圖片來源：海關(guān)總署官網(wǎng)
7月1日至13日，離島旅客累計(jì)購(gòu)物16.8萬人次，購(gòu)物總額9.03億元，日均購(gòu)物旅客1.3萬人次，日均購(gòu)物額7000余萬元，比政策實(shí)施前日均購(gòu)物額增長(zhǎng)三成。
據(jù)海關(guān)總署消息，新政實(shí)施首月，海南省4家離島免稅店實(shí)現(xiàn)免稅銷售額約25億元，人均消費(fèi)5527元，同比分別增長(zhǎng)240%和82%。
而三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)，也成為了疫后恢復(fù)速度最快的機(jī)場(chǎng)。
1988年海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，當(dāng)時(shí)一臺(tái)松下電視，內(nèi)陸要5000元，海南只要2000元。昨日重現(xiàn)，據(jù)「深響」對(duì)比，400ml蘭蔻大粉水在天貓以及京東官方店上售價(jià)均為420元，但在?？诿捞m免稅店3瓶合計(jì)880元，同時(shí)還能疊加1件9折、3件85折的折扣。
代購(gòu)一窩蜂地來這里淘金也就不足為奇了。8月17日，“海南打掉離島免稅商品套購(gòu)團(tuán)伙9個(gè)”的話題登上微博熱搜。
離島旅客以牟利為目的的為他人購(gòu)買免稅品，將所購(gòu)免稅品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再次銷售，購(gòu)買、提取免稅品時(shí)提供虛假的身份證或虛假的離島信息等，將由海關(guān)按照相關(guān)法律法規(guī)處理。三年內(nèi)不得享受離島免稅購(gòu)物政策，并可依照有關(guān)規(guī)定納入相關(guān)信用記錄?！M管監(jiān)管辦法明確規(guī)定，但代購(gòu)們依然活躍。
此前已有不少報(bào)道指出一些旅游業(yè)從業(yè)者組織人員從外省進(jìn)入海南島，專門取用他們的免稅額度，同時(shí)還有一些航班機(jī)組人員、全職買手、大學(xué)生也加入到了離島免稅代購(gòu)大軍。
代購(gòu)亂象其實(shí)一直都有，只是過去集中在日韓、香港市場(chǎng)。“專業(yè)海南代購(gòu)”掌握了一系列個(gè)人身份信息，從不擔(dān)心額度問題，而專柜銷售為了完成業(yè)績(jī)也會(huì)對(duì)代購(gòu)睜一只眼閉一只眼。
而更深層次的問題還在于離島免稅生意其實(shí)不該割裂地看，而應(yīng)該和當(dāng)?shù)芈糜涡谐探M合拳。擁有牌照以及政策優(yōu)勢(shì)只是一個(gè)入場(chǎng)券，長(zhǎng)期繁榮還需要品牌商的支撐以及整個(gè)免稅供應(yīng)鏈的保障。
線上會(huì)是新機(jī)會(huì)嗎？
市內(nèi)免稅與離島免稅都因?yàn)檫@次疫情而有了新的發(fā)展契機(jī)，作為免稅扛把子的機(jī)場(chǎng)免稅店則更多地需要“自救”——他們的想法是往線上走。
今年2月，日上更新了日上會(huì)員APP功能，之后日上北京和CDF會(huì)員購(gòu)開通了線上商城，可以直接購(gòu)買商品并郵寄到家；同時(shí)日上北京和CDF會(huì)員購(gòu)今年上線了采用邀請(qǐng)制的小程序，被邀請(qǐng)的消費(fèi)者，能在這兩個(gè)小程序上下單，價(jià)格與機(jī)場(chǎng)日上免稅店的售價(jià)差不多。
日上免稅行設(shè)置的約束條件是，每人每個(gè)月有消費(fèi)限額，且只有會(huì)員可以下單購(gòu)買，提交付款時(shí)需提供最近一次的出境記錄，“近兩三月的出境記錄都可以，較長(zhǎng)的允許最近一年至一年半”。
后來日上又放寬了限制條件，只要購(gòu)買日上plus優(yōu)選特權(quán)券，就擁有了免稅品購(gòu)物的權(quán)利。優(yōu)選券售價(jià)218元，有效期是自購(gòu)買10天內(nèi)有效，每單1500元起，購(gòu)物金額無上限。
免稅小程序
不過，并不是所有的東西都能搬到線上，一些品牌方對(duì)于“線上”還是排斥的，其很大程度上是因?yàn)橹熬€下免稅和自身主流渠道之間是存在“物理”間隔的，一旦上線，實(shí)際的間隔消失，線上免稅很有可能會(huì)對(duì)有稅商品的主渠道產(chǎn)生巨大沖擊，這對(duì)于品牌自身的價(jià)格管理、供貨體系、代銷制度都有可能產(chǎn)生影響。
而品牌糾結(jié)的點(diǎn)在于線上免稅雖然會(huì)對(duì)原渠道行程威脅，但也能幫忙“去庫存”。
未來國(guó)家會(huì)不會(huì)給電商企業(yè)發(fā)相關(guān)牌照還是未知數(shù)，不過，具有阿里巴巴背景的銀泰百貨，已經(jīng)向有關(guān)部門提交了免稅牌照的申請(qǐng)。
如果成行，這不光能解決線下去庫存的問題，也能進(jìn)一步解構(gòu)壟斷、推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)各方積極發(fā)展。
畢竟，真正做好免稅生意也絕非一張牌照就能萬事大吉，備貨、管貨、庫存、運(yùn)營(yíng)，人、貨、場(chǎng)等要素一個(gè)都不能少，免稅生意也并非一本萬利。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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