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目前來看，企業(yè)不僅要關(guān)注疫情帶來的直接影響，更要關(guān)注疫情過后可能帶來的更復(fù)雜影響。

疫情過后，引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)衰退的概率在上升。這將會給企業(yè)帶來更加復(fù)雜的影響。企業(yè)將有可能面臨全球性經(jīng)濟(jì)衰退帶來的更復(fù)雜考驗(yàn)。

（一）疫情會帶來三個方面的影響

這次疫情已經(jīng)演變成一場全球性的自然災(zāi)害。已經(jīng)波及全球100多個國家。全球各主要經(jīng)濟(jì)體特別是美國、歐洲、日韓等均受到較大沖擊。

疫情對全球經(jīng)濟(jì)社會的影響時間也在逐步拉長。樂觀估計上半年能基本結(jié)束，也有分析認(rèn)為美國的疫情可能需要在7、8月份結(jié)束。隨著時間的拉長，其疫情對經(jīng)濟(jì)的影響越來越嚴(yán)重。

關(guān)于疫情對企業(yè)帶來的影響需要從短期、中期、長期三個方面做出更深刻的分析。

短期影響主要是疫情期間帶來的直接影響。疫情對全球經(jīng)濟(jì)特別是消費(fèi)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域按下了暫停鍵，許多經(jīng)濟(jì)活動基本停滯。據(jù)中國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，1-2月份，社會消費(fèi)品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%(扣除價格因素實(shí)際下降23.7%)。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額48476億元，下降18.9%。

社會商品零售總額由2019年7.9%的增速，受疫情影響變成了下降了20%以上，這個下降幅度是非常大的。

目前看，疫情產(chǎn)生的短期影響時間要在3--6個月左右。這對中國經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)都將帶來嚴(yán)重影響。隨著疫情過后，市場秩序的逐步恢復(fù)，社會商品零售總額會逐步恢復(fù)增長。但目前看，這個恢復(fù)增長需要一個過程。特別是在2020年能恢復(fù)到什么樣的增長水平，目前還有非常大的不確定性。大概率是要遠(yuǎn)低于2019年的增長水平。

中期影響將重點(diǎn)表現(xiàn)的是對消費(fèi)市場帶來的沖擊影響。

近日看到前解百集團(tuán)董事長童民強(qiáng)的分析：“疫情蔓延對經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有徹底暴露出來。企業(yè)在很艱難時期，最重要的是應(yīng)該思考未來客戶的需求，在危機(jī)面前改變自己。自救是需要的，自新是持續(xù)的?！?/p>

所以當(dāng)前時期，企業(yè)需要特別關(guān)注疫情對消費(fèi)帶來的影響。針對消費(fèi)影響實(shí)時作出相關(guān)調(diào)整。

快消品行業(yè)是受消費(fèi)變化影響最直接的行業(yè)。從目前看，疫情將會對消費(fèi)帶來三個方面的影響：

消費(fèi)能力將受到抑制?？傮w分析今年的居民收入會受到疫情的一定影響，收入的影響會逐步傳導(dǎo)到市場中來。

據(jù)有關(guān)專家分析：美國大概是1.6億就業(yè)人口。但在疫情發(fā)生的一個星期新增了2%的失業(yè)率，疫情對經(jīng)濟(jì)的沖擊可見一斑。

如果隔離的時間持續(xù)六周到八周，很難想象這個數(shù)字會有多可怕。有人甚至很悲觀地估計，美國的失業(yè)率，可能會上升到20%甚至更高的數(shù)字。

收入減少、消費(fèi)能力下降對消費(fèi)品行業(yè)帶來的影響是這幾年延續(xù)的消費(fèi)升級會放緩或暫停。

消費(fèi)理念會受到影響。面對中國當(dāng)前極具分層化的消費(fèi)市場特征，這次疫情對不同消費(fèi)層級會產(chǎn)生不一樣的影響。對中高消費(fèi)群體的影響可能會弱一點(diǎn)，但是這個群體可能會有一定的縮減。對中低消費(fèi)群體可能產(chǎn)生的影響要嚴(yán)重一些。

從基本面分析，疫情過后，注重基本消費(fèi)需求將會成為大眾的主要關(guān)注點(diǎn)，關(guān)注健康消費(fèi)將會成為大眾的主要關(guān)切，也極有可能催生新的消費(fèi)需求。

消費(fèi)理念的變化將會隨著疫情的發(fā)展逐步發(fā)生變化。企業(yè)需要高度關(guān)注。

消費(fèi)方式會發(fā)生改變。疫情將會進(jìn)一步推動消費(fèi)者線上購買方式的強(qiáng)化。消費(fèi)者會越來越多的選擇嘗試新的購買渠道方式。受此影響，疫情過后整體的渠道方式會更加多元化、碎片化。這會對企業(yè)帶來響應(yīng)的影響。

一些聚集性的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式可能在一段時間發(fā)生改變。這也可能會推動產(chǎn)生新的消費(fèi)方式。

長期影響是要關(guān)注疫情可能導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險帶來的復(fù)雜影響。由于疫情已經(jīng)演變成一場全球危機(jī)，目前國外的疫情蔓延已經(jīng)嚴(yán)重于中國國內(nèi)。特別是歐美、日韓等主要經(jīng)濟(jì)體均受到了疫情的較大沖擊。目前看疫情已經(jīng)存在導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)衰退的風(fēng)險。

全球性的經(jīng)濟(jì)衰退將會影響中國經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，將會對國內(nèi)市場帶來影響。

從最近包括美聯(lián)儲在內(nèi)的各國政府、央行出臺的應(yīng)對方案看，均超越了應(yīng)對08年金融危機(jī)的力度。

所以，面對疫情過后的市場，企業(yè)既要搶抓可能發(fā)生的市場機(jī)會點(diǎn)，更要特別關(guān)注疫情過后可能發(fā)生的消費(fèi)變化帶來的中期市場影響，更要重點(diǎn)關(guān)注疫情導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退可能產(chǎn)生更復(fù)雜的市場影響。

（二）面對衰退，我們要有充分準(zhǔn)備

目前看，疫情導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)險已經(jīng)存在。

關(guān)于對這場危機(jī)的認(rèn)識：

一是不能比照03年的非典。非典的影響主要在中國，并且相對來講非典的影響時間要短一點(diǎn)，并且非典在中國影響的重點(diǎn)地區(qū)是深圳、北京，對其他地區(qū)產(chǎn)生的影響要相對弱一點(diǎn)，并且當(dāng)時中國經(jīng)濟(jì)正處于快速上升期，GDP保持8%的增速。

二是也不能比照08年的三聚氰胺事件。08年三聚氰胺事件主要影響的是乳業(yè)。對其他行業(yè)領(lǐng)域的影響相對要弱一點(diǎn)。

但是三聚氰胺事件過后，從一定角度上看，事件改寫了中國的乳品行業(yè)，也催生了像蛋白飲料等新的品類市場的發(fā)展。

總得分析，這次疫情危機(jī)產(chǎn)生的影響要嚴(yán)重于08年金融危機(jī)。

一是目前看全球各主要國家的應(yīng)對手段，都定位是嚴(yán)重于08年的金融危機(jī)；

二是這次疫情產(chǎn)生的影響范圍看，對比08年金融危機(jī)要更加廣泛。主要經(jīng)濟(jì)體會受到較大沖擊，非主要經(jīng)濟(jì)體也會受到較大影響。最近的原油市場波動也在說明這種可能；

三是時間問題。對比08年金融危機(jī)，這次大多主要經(jīng)濟(jì)體國家、各主要行業(yè)處于自08年金融危機(jī)影響后的恢復(fù)期。這幾年，除美國經(jīng)濟(jì)保持適度快速發(fā)展之外，其他經(jīng)濟(jì)體國家都還處于緩慢的恢復(fù)過程中。

從消費(fèi)品行業(yè)看，受金融危機(jī)導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，大多行業(yè)、企業(yè)從12年出現(xiàn)拐點(diǎn)，一直處于下行狀態(tài)。19年部分企業(yè)、行業(yè)開始出現(xiàn)止跌企穩(wěn)的變化。但是整體的行業(yè)恢復(fù)、企業(yè)恢復(fù)比較緩慢，大多企業(yè)19年的恢復(fù)只有5%以內(nèi)的增長，是一種比較弱勢的恢復(fù)性增長。

其實(shí)，這里面最需要企業(yè)分析把握的是：在全球性經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，所有行業(yè)、所有企業(yè)都將面臨都較大的沖擊與影響。

我們看到自12年開始的這幾年時間，所有行業(yè)企業(yè)都面臨下行的壓力，有的企業(yè)整體的市場規(guī)模幾乎腰斬。這幾年包括寶潔、可口可樂、雀巢等全球規(guī)?；髽I(yè)，也包括像娃哈哈等國內(nèi)頭部企業(yè)，一直處于下行狀態(tài)。

還需要特別注意的是，經(jīng)濟(jì)衰退還將改寫行業(yè)格局。每一次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，都將會對傳統(tǒng)行業(yè)帶來更大的影響，同時也會催化行業(yè)的創(chuàng)新。

在零售行業(yè)表現(xiàn)比較突出。30年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)催生了大賣場業(yè)態(tài)的誕生。08年金融危機(jī)以來的經(jīng)濟(jì)衰退，也在催生各種新零售創(chuàng)新。這些變化將改變傳統(tǒng)行業(yè)格局。

分析08年金融危機(jī)以來的市場變化，有以下顯著特點(diǎn)：

--市場分化：受危機(jī)影響，總體的市場格局由以往的大眾化市場，在逐步變成小眾化的市場。市場逐步分化，逐步變成了小眾化、個性化、碎片化的市場特征。

--終端創(chuàng)新：這幾年的終端市場發(fā)生了非常大的變化。大的方面講餐飲崛起，線上市場保持快速增長，各種的專業(yè)化渠道保持快速迭代，各種的新零售模式保持快速創(chuàng)新發(fā)展。

--渠道多元：整體的渠道體系已經(jīng)形成多元化的渠道模式。傳統(tǒng)渠道體系在收縮，新渠道快速發(fā)展。目前的渠道體系已經(jīng)形成多元化的渠道格局。線下、線上、社群、020、各種創(chuàng)新渠道，形成了多元化的市場體系。

--手段革命：特別是這幾年數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，在逐步迭代傳統(tǒng)的企業(yè)模式。在線化、數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營的基本常態(tài)。并且數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，不只帶來的是手段的效率，一些新的數(shù)字化技術(shù)在推動企業(yè)的模式變革。

這次疫情過后，很有可能進(jìn)一步加快宏觀經(jīng)濟(jì)的變革，也會加快消費(fèi)品行業(yè)的變革。

疫情過后，企業(yè)還是疫情前的思維、模式恐怕會不能完全適應(yīng)疫情所導(dǎo)致的市場環(huán)境的變化。

（三）企業(yè)只有在變革與創(chuàng)新中找到未來

總的講，疫情將會對沒有變化的傳統(tǒng)企業(yè)帶來更大的影響，也一定會對能夠及時變革的創(chuàng)新企業(yè)帶來一次更大的發(fā)展機(jī)遇。

一次重大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)既是倒逼企業(yè)變革，也是為企業(yè)帶來的一次重大的轉(zhuǎn)型機(jī)會。

疫情過后守在原點(diǎn)坐等市場恢復(fù)肯定不行。如果還是用原來的產(chǎn)品、思維、模式、手段可能也不能適應(yīng)疫情導(dǎo)致的市場變化。

從這幾個月的市場觀察看，疫情已經(jīng)帶來了一些新的變化。需求結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，一些新的需求方向已經(jīng)在逐步表現(xiàn)出來；渠道結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，新渠道、新的賣貨方式非?；钴S，全渠道融合、2B+2C、多形式賣貨已經(jīng)成為很多企業(yè)都在積極探討的方向；營銷在發(fā)生改變，新媒體傳播成為大眾更加主要的接受信息的渠道。隨著疫情的發(fā)展，各種的新變化還會不斷的產(chǎn)生出來。

當(dāng)然，目前疫情產(chǎn)生的各種影響還在逐步顯現(xiàn)過程中。

企業(yè)需要盡早做出預(yù)判，對可能發(fā)生的變化能有一定的準(zhǔn)備，不能被動等待發(fā)生變化倉促應(yīng)對。

變化是肯定會發(fā)生的。只是時間問題，只是企業(yè)重視不重視的問題。

其實(shí)，從08年金融危機(jī)導(dǎo)致的影響應(yīng)對看，很多企業(yè)已經(jīng)處于這樣的被動。本來面對危機(jī)造成的影響，企業(yè)是有一定的應(yīng)對手段，譬如產(chǎn)品調(diào)整、全渠道調(diào)整、新營銷調(diào)整，但是很多企業(yè)并沒有實(shí)時做出這樣的調(diào)整，導(dǎo)致了整體的市場格局持續(xù)下行。

“不要錯過一場危機(jī)”。危機(jī)確實(shí)是推動企業(yè)變革的重大機(jī)會點(diǎn)。

變，關(guān)鍵是要解決認(rèn)識問題。如果認(rèn)識問題不解決，不去看危機(jī)造成的影響，不去分析危機(jī)帶來的變化，不去把握由此存在的新機(jī)會，那就會錯失機(jī)遇?？赡軙谝咔檫^后陷于被動。

目前階段分析，對消費(fèi)品行業(yè)來講，整體這幾年的變革方向基本清晰，疫情造成的危機(jī)會推動行業(yè)快速完成轉(zhuǎn)型變革。從最近看一些企業(yè)的表現(xiàn)，也基本是這樣的苗頭。

疫情過后，企業(yè)最需要做的是推動企業(yè)快速完成變革。把這幾年想做，還沒有下定決心推動的變革，借疫情之機(jī)，趕快下定決心，推動完成系統(tǒng)化變革。

重點(diǎn)要把握以下四個變革方向：

一是經(jīng)營用戶的方向。疫情過后，整體的市場競爭將會更加激烈。面對當(dāng)前的市場環(huán)境，企業(yè)的傳統(tǒng)以商品為中心的經(jīng)營思維不能適應(yīng)新的市場環(huán)境的要求。必須要盡快由商品經(jīng)營中心思維轉(zhuǎn)型用戶經(jīng)營中心思維。

疫情過后，企業(yè)競爭的不僅是你的產(chǎn)品力，更主要將競爭的是你的用戶運(yùn)營能力。沒有用戶運(yùn)營能力的企業(yè)很難適應(yīng)疫情過后的市場競爭需要。

企業(yè)要盡快完成這一重大經(jīng)營理念、模式的轉(zhuǎn)型。

要搭建用戶鏈接，要快速調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加專門的用戶運(yùn)營組織，要變革企業(yè)的營銷體系，形成以用戶運(yùn)營為主體的新營銷體系。形成以有效新增用戶、推動用戶轉(zhuǎn)化、打造最大化用戶價值的新營銷模式。

二是個性化商品創(chuàng)新方向。整體分析，疫情過后的消費(fèi)品市場將會變得更加個性化。需求市場很可能變得更加多元、小眾、分層。

企業(yè)要趕快克服看不起小眾市場錯誤認(rèn)知，盡快把企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型小眾化。

這幾年，啤酒巨頭企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的轉(zhuǎn)型。幾大啤酒巨頭企業(yè)都把產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向小眾市場方向。

疫情過后，需要企業(yè)在小眾市場，做小眾營銷方向趕快找到新的感覺。

三是全渠道變革的方向。市場已經(jīng)多元化、渠道已經(jīng)多元化，企業(yè)必須要盡快適應(yīng)多元化的市場格局。

當(dāng)前，企業(yè)必須要盡快完成全渠道模式轉(zhuǎn)換，搭建起完整的全渠道體系。

在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)必須要解決的是融合問題，不是各自為戰(zhàn)的問題。全渠道是要把線下、線上、社群等各種新渠道融合在一起的全渠道。如果是各自為戰(zhàn)、自相競爭的全渠道是一個錯誤的方向。

在全渠道轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際，規(guī)劃出一個合理的全渠道方向：是以線下為主的全渠道，還是以線上、社群等為主的全渠道。

以那個為主就規(guī)劃以那個為主線的全渠道。把所有的渠道資源都規(guī)劃整合到這一主線上。

這個全渠道規(guī)劃涉及到企業(yè)整體的業(yè)務(wù)模式，必須要企業(yè)的當(dāng)家人親自想明白，做決策。

只是搞了個電商部，并且你的電商部還在搶線下渠道的生意這不叫全渠道。

四是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。全渠道與數(shù)字化不是一回事，做了電商、直播不叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開發(fā)了小程序營銷也不能稱之為數(shù)字化，搞了個一物一碼營銷也不能叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搞了個業(yè)務(wù)員終端管理工具也不叫數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體運(yùn)營全部在線化。總體要實(shí)現(xiàn)五個在線：用戶、商品、交易、營銷、團(tuán)隊。只要你的全部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了這五個在線，才能叫數(shù)字化。

數(shù)字化是疫情過后企業(yè)必須要完成的轉(zhuǎn)型。包括要實(shí)現(xiàn)用戶經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型，都需要依托數(shù)字化。

中國已經(jīng)是數(shù)字化社會了，新基建又在加力推動5G的發(fā)展，又將會加速中國社會的數(shù)字化。

不趕快轉(zhuǎn)型數(shù)字化，特別是對規(guī)模化企業(yè)來講，可能就真的晚了。要想應(yīng)對疫情后的市場變化，將會面臨更加的困難。

總之，疫情一定會對行業(yè)帶來影響，重大疫情導(dǎo)致的危機(jī)可能會帶來重大影響。

但是危機(jī)影響不只是沖擊、壓力，更是一次推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。