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中國的零售企業(yè)是有著高度社會責(zé)任、企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)群體。在這場突如其來的疫情爆發(fā)短短幾天時間里,大多零售企業(yè)積極響應(yīng)政府號召,主動承擔(dān)自己的企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。面對突然爆發(fā)的重大疫情,經(jīng)受住了人民、社會和政府的考驗(yàn)。
這幾天時間里,看到大多零售企業(yè)的表現(xiàn)就是“主動”:主動承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、主動分擔(dān)社會責(zé)任。
面對突發(fā)疫情造成的市場供給問題,大多零售企業(yè)主動行動,加大力度組織疫情所需各種物資、商品,保證市場供給,使之在這樣大的突發(fā)疫情面前,不論是武漢重災(zāi)區(qū)還是其他地區(qū),整體的市場供給是比較平穩(wěn)的;大多零售企業(yè)主動分擔(dān)社會責(zé)任,主動捐錢、捐物,主動承擔(dān)為一線醫(yī)務(wù)人員送飯等眾多社會責(zé)任。
在這場突如其來的疫情面前,廣大的零售人,表現(xiàn)出了高度的社會覺悟,堅(jiān)守工作一線,做好自己的各項(xiàng)工作,為社會、為各級政府承擔(dān)起了更多的責(zé)任。
阿里:
阿里作為最大的零售企業(yè),在這次疫情爆發(fā)以來,反應(yīng)迅速、行動果斷、服務(wù)全面,表現(xiàn)出了一個大型現(xiàn)代企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。
元月25日(大年初一)阿里巴巴宣布:設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金,從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資,定點(diǎn)送往武漢及湖北的醫(yī)院。
同時,阿里巴巴在國內(nèi)動員匹配產(chǎn)能,直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資。協(xié)調(diào)了義烏、深圳、廣州等58個地區(qū)的工廠緊急復(fù)工,加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。首批將采購200萬件N95口罩、30萬件醫(yī)用外科口罩、100萬件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護(hù)品,第一階段發(fā)出了100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。
為了讓武漢醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員每天吃上熱飯,阿里巴巴以盒馬武漢的18家門店為中心成立了專門服務(wù)團(tuán)隊(duì),1月26日起,每天免費(fèi)為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早、中、晚三餐300份,為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。
針對武漢市民的生活保障問題,天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不停業(yè)、不漲價、貨架不空。餓了么外賣配送費(fèi)不漲,外賣不停??谡?、消毒液、洗手液、體溫計(jì)等防護(hù)用品在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動上貨。
京東:
面對迅猛疫情,京東全面動員。緊急聯(lián)動大量合作伙伴,加大、加快相關(guān)商品的生產(chǎn)和流通,全力保障供應(yīng),與廣大消費(fèi)者共同面對疫情。
一方面快速組織疫情所需商品物資保障供應(yīng),一方面采取有力措施嚴(yán)格管控,鄭重承諾絕不漲價!在絕對保障自營商品價格穩(wěn)定的同時,嚴(yán)格禁止第三方商家出現(xiàn)漲價行為,一旦確認(rèn)第三方商家的商品價格異常上漲,會第一時間下架違規(guī)商品,在督促商家恢復(fù)正常價格后,將商品重新上架;并對違規(guī)商家進(jìn)行相應(yīng)處理。成立了內(nèi)部專項(xiàng)小組,以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開展商品價格的監(jiān)控和治理:系統(tǒng)對異常價格商品進(jìn)行攔截,人工進(jìn)行24小時不間斷巡檢排查——最大程度保障用戶的購買需求和購物體驗(yàn),維護(hù)特殊時期的市場秩序。
美團(tuán):
由于疫情的爆發(fā),到家訂單量急劇上升。但由于外賣還是基于手與手的交付。為保護(hù)送貨人員與用戶的安全,美團(tuán)緊急抽調(diào)了產(chǎn)品技術(shù)人員,趕在大年三十完成了“無接觸配送”方案的研發(fā)及上線。從即日起,美團(tuán)外賣在武漢試點(diǎn)推出“無接觸配送”服務(wù)。用戶在下單時,可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式,與騎手協(xié)商一個商品放置的指定位置,如公司前臺、家門口等,送達(dá)后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐。通過此舉,改變此前“手傳手”的送餐模式,避免面對面接觸,降低風(fēng)險。
小米:
面對重大疫情,小米企業(yè)反應(yīng)迅速。重點(diǎn)針對疫區(qū)急需物資緊急捐助。據(jù)了解,小米集團(tuán)已經(jīng)決定繼續(xù)追加支持武漢的捐贈,小米和生態(tài)鏈企業(yè)也已經(jīng)計(jì)劃捐贈超三百萬元物資。下一步,小米集團(tuán)還會捐贈超千萬元的資金,繼續(xù)支持武漢抗擊肺炎疫情。除此之外,金山軟件也迅速追加一百萬元的資金捐贈。
步步高:
王填董事長親自調(diào)度:管控價格“在這樣一個非常時期,對于民生敏感單品,必須高度管控價格”;確保物資供應(yīng),緊急啟動海外采購,協(xié)同五大海外公司,從日本、歐洲、澳洲、新西蘭、美國市場進(jìn)行消毒水和口罩采購,并采用包機(jī)的方式直運(yùn)長沙。針對疫情帶來的大量到家訂單需求,全力開展線上到家業(yè)務(wù),跑通“小步到家”三個波段的配送,上午訂貨下午送到,下午訂貨晚上送到,晚上訂貨第二天上午送到。
螞蟻商盟:
1月24日,螞蟻商聯(lián)緊急啟動應(yīng)援行動,開啟通往湖北武漢的物資捐贈專項(xiàng)物流通道,為成員企業(yè)及其所在地區(qū)提供更多服務(wù)和全力支持。向武漢中商和黃岡黃商各捐贈1000箱消毒液,并為黃岡地區(qū)醫(yī)院和武漢地區(qū)中國人民解放軍中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院各捐贈五噸消毒液。
螞蟻商聯(lián)董事長吳金宏親自組織:“螞蟻商聯(lián)正在借助各種渠道為成員企業(yè)尋找口罩和消毒液。在疫情面前,螞蟻商聯(lián)成員企業(yè)用最大努力為顧客找口罩,并堅(jiān)持平價銷售”
胖東來:
1月25日,胖東來宣布:公司己與政府聯(lián)系,捐資五千萬元的現(xiàn)金或物資用于此次抗擊肺炎疫情的防治。公司表示:大難面前,與國家一起積極參與到這次抗擊肺炎疫情的行動中、讓美好盡快回到人們的生活中!
蘇寧:
1月24日 蘇寧易購和愛德基金會向武漢捐贈10噸消毒水。在此前的23日,蘇寧易購籌措第一批物資發(fā)向武漢,全面保障蔬菜肉禽等食品供應(yīng)。同時提供1萬包套口罩專供醫(yī)療系統(tǒng),10萬包口罩保障市場穩(wěn)定。目前蘇寧易購繼續(xù)積極籌措物資,有10萬庫存物資已經(jīng)在途。
在疫情后方,蘇寧的后勤保障單位組織做好了充足的準(zhǔn)備。1月23日,蘇寧旗下家樂福中國官方微博發(fā)布了一條關(guān)于 #家樂福堅(jiān)決不漲價,虧錢也不能漲!# 的微博表示,家樂福中國管理團(tuán)隊(duì)承諾春節(jié)期間民生用品不漲價,同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量,誓與全國人民一起共渡難關(guān)。
武商超市:
作為身處疫情重災(zāi)區(qū)的武商超市,自疫情爆發(fā)以來,一直在積極發(fā)揮骨干零售企業(yè)的市場主導(dǎo)作用,加大商品組織力度,努力安排好門店經(jīng)營,千方百計(jì)保證市場供應(yīng),保證武漢市民的正常消費(fèi)購買。他們的工作得到了政府的認(rèn)可。
1月27日農(nóng)歷正月初三,國務(wù)院總理**來到武漢,考察指導(dǎo)疫情防控工作,并實(shí)地考察武商超市武泰閘店,親切慰問奮斗在最前線的零售超市人員。他現(xiàn)場詢問了物價,心系市民狀態(tài),現(xiàn)場為武漢加油鼓勁,要求武商作為大型商業(yè)流通企業(yè),做好物資保供應(yīng)穩(wěn)物價工作。
瑞幸:
1月25日,瑞幸咖啡(中國)有限公司向中國紅十字基金會確認(rèn)捐贈人民幣1000萬元,用于采購口罩、防護(hù)服、消毒液、護(hù)目鏡等急需醫(yī)療物資和其他醫(yī)療設(shè)備,共同抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
瑞幸咖啡表示響應(yīng)國家衛(wèi)生安全防范號召,于1月21日,第一時間啟動防控預(yù)案,并于1月23日起,暫停武漢地區(qū)全部門店?duì)I業(yè),營造共抗疫情的安全環(huán)境。
超市發(fā):
疫情發(fā)生以來,超市發(fā)第一時間開拓新渠道、增加新品種,啟動24小時收貨,保證每天將防護(hù)、除菌、民生商品配送到各連鎖店。
每日指定專人對疫情所需的關(guān)鍵品類物資進(jìn)行門店定量分配,對民生商品(糧油、肉禽蛋菜等)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測,確保物資儲備充實(shí)、平抑價格。
同時,為了保障安全的購物環(huán)境,每日對購物車筐、電梯、賣場地面等區(qū)域進(jìn)行消毒處理,并向顧客公示消毒信息,保證賣場清潔、衛(wèi)生,不間斷新風(fēng)系統(tǒng)換氣,確保賣場通風(fēng)良好。
生鮮傳奇:
保證供應(yīng),加大采購力度,每天自全國一百多個供應(yīng)基地的組織400噸新鮮食材。
保證賣場安全,店內(nèi)每隔2小時消毒一次,用84拖地、擦拭臺面及其他設(shè)備,對購物籃、購物車等進(jìn)行消毒,門店員工務(wù)必戴口罩上班。
為了保證食品安全,食材做打包處理,能有效避免與外界接觸,確保顧客買的商品新鮮健康。
華美:
作為國內(nèi)較大的商用制冷設(shè)備企業(yè),疫情發(fā)生后,該企業(yè)快速反應(yīng),一天內(nèi)召集20多名員工放棄節(jié)假日休息立即返回工作崗位,對冷柜進(jìn)行二次檢測,確保冷柜到達(dá)疫區(qū)后正常運(yùn)作。
華美電器此次捐贈的60臺醫(yī)藥冷柜價值40萬元,將用于藥品的冷藏、保存,全力支持疫情防控工作。
正是有更多這樣的一些零售企業(yè),在重大疫情面前所表現(xiàn)出了的企業(yè)擔(dān)當(dāng),為全社會戰(zhàn)勝疫情提供方堅(jiān)實(shí)的后勤保證。
鮑躍忠匯總各方信息
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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