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鮑躍忠新零售論壇----2020年?duì)I銷(xiāo)一體化的新展望

這是鮑躍忠新零售論壇組織的第109場(chǎng)專(zhuān)題分享。

本次分享特別邀請(qǐng)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家高陽(yáng)博士。

高陽(yáng)：

各位鮑躍忠新零售論壇的朋友們大家好。

今天有幸在此跟大家分享一下我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一體化的一些思考。包括兩部分：一是營(yíng)銷(xiāo)一體化是怎么形成的；二我最近對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思考。

（一）

營(yíng)銷(xiāo)一體化，字面理解，就是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的一體化。“營(yíng)銷(xiāo)”是在上世紀(jì)70年代末以寶潔為主的一些快消品公司引入到中國(guó)的，在它運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，就形成了營(yíng)和銷(xiāo)的分立。

“營(yíng)”就是Markting是一個(gè)系統(tǒng)，“銷(xiāo)”就是Sales是另外一個(gè)系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)在快消品的企業(yè)里，是分立的，分別屬于不同的、平行的兩個(gè)系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)在企業(yè)里對(duì)它功能的設(shè)定、運(yùn)作的績(jī)效，也就是KPI的考核也是完全不同的。

作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)，它的主要的功能是為品牌建立消費(fèi)者認(rèn)知的。而銷(xiāo)售部門(mén)是形成銷(xiāo)售的。這就形成了整體傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基本邏輯，就是由Marketing部門(mén)和Sales部門(mén)的協(xié)同配合，形成營(yíng)銷(xiāo)的基本的流程，就是實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的變現(xiàn)。

通過(guò)Marketing部門(mén)的傳播，在消費(fèi)者的頭腦里，形成對(duì)于一個(gè)品牌的認(rèn)知和情感，然后通過(guò)銷(xiāo)售把這些認(rèn)知和情感變?yōu)樨泿牛ㄟ^(guò)銷(xiāo)售把它變現(xiàn)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯實(shí)際上就是如此的。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于技術(shù)的推動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)這樣的體系逐漸在走向消亡。也就是說(shuō)在企業(yè)里，首先是Marketing部門(mén)，企業(yè)更高的層面，對(duì)其要求和定位出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)型，最直接的表現(xiàn)就是企業(yè)的更高層，希望企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能夠帶來(lái)實(shí)際的、可見(jiàn)的、且是短期可轉(zhuǎn)化和回報(bào)的，這一點(diǎn)用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)就是轉(zhuǎn)化率。企業(yè)希望營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要提升自己用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

這有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是由于現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，決定了企業(yè)不可能長(zhǎng)期的，沒(méi)有可視化回報(bào)的，去追求一些品牌方面的投入；第二個(gè)原因是技術(shù)帶來(lái)的，也就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，由于有了新媒體這樣一些多種多樣傳播形式的存在，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)從“營(yíng)”到“銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)化，它往往可以在一個(gè)渠道里瞬間完成。

比如說(shuō)我們?cè)诙兑艨吹揭粋€(gè)內(nèi)容非常喜歡，然后對(duì)里面某個(gè)角色展示的某個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的欲望和沖動(dòng)以后，目光稍往下移，發(fā)現(xiàn)抖音下邊有櫥窗，點(diǎn)擊就進(jìn)入購(gòu)物車(chē)，付款后坐等貨物上門(mén)。也就是說(shuō)如果我們僅僅把抖音視為一個(gè)信息傳播的渠道，在新技術(shù)的推動(dòng)之下，他可以秒變成銷(xiāo)售渠道。

所以在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和技術(shù)可能性雙重因素推動(dòng)下，很多企業(yè)就開(kāi)始走向了追求即時(shí)轉(zhuǎn)化，追求營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的一體化這樣的營(yíng)銷(xiāo)道路。

在實(shí)踐**現(xiàn)了這樣一種情況之后，行業(yè)當(dāng)中迅速的出現(xiàn)了擴(kuò)散，作為一個(gè)案例也好，一個(gè)引導(dǎo)也好，在倒逼企業(yè)的Marketing部門(mén)開(kāi)始重構(gòu)自己的KPI系統(tǒng)。所以在這樣的環(huán)境之下，營(yíng)銷(xiāo)一體化就出現(xiàn)了。

營(yíng)銷(xiāo)一體化的出現(xiàn)，實(shí)際上是由實(shí)踐推動(dòng)的，由外而內(nèi)先是在企業(yè)的外部出現(xiàn)了這么一種新事物、新現(xiàn)象，然后很多企業(yè)在追逐和學(xué)習(xí)這個(gè)案例的過(guò)程當(dāng)中，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這個(gè)案例本身它并不稀奇，是我們企業(yè)自身的內(nèi)部管理系統(tǒng)如何去匹配這樣一種運(yùn)行模式，這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，就是企業(yè)站在更高的層面開(kāi)始有一個(gè)需求，需要去重構(gòu)Matkting和Sales部門(mén)，把營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售進(jìn)行重新的洗牌。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程非常艱辛，它涉及到了以下幾個(gè)方面，第一就是企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，還有包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)意識(shí)的重構(gòu)，重構(gòu)本身就非常的艱難，但是還有一點(diǎn)更困難的是涉及到企業(yè)內(nèi)部的資源和利益分配的傳統(tǒng)格局被打破了。

因?yàn)椋趥鹘y(tǒng)來(lái)看，一個(gè)企業(yè)給Marketing部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，CMO下的KPI主要是消費(fèi)者認(rèn)知和市場(chǎng)研究層面的。傳統(tǒng)Marketing部門(mén)主要的是一個(gè)成本部門(mén)，他在花錢(qián)。而企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)，是以最終的銷(xiāo)售結(jié)果和回款來(lái)認(rèn)定的，所以它是一個(gè)盈利部門(mén)。

營(yíng)銷(xiāo)一體化在實(shí)踐層面掀起了風(fēng)暴之后，倒逼企業(yè)必須重新決策，就是Matkting和Sales部門(mén)如何整合。

這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上在Sales部門(mén)它是在做加法，但是對(duì)Marketing部門(mén)它就是在做減法。因?yàn)樵瓉?lái)你就管花錢(qián)，花錢(qián)了之后，你的績(jī)效都是通過(guò)一些調(diào)研，特別是第三方調(diào)研的方式來(lái)確認(rèn)的，而現(xiàn)在需要展現(xiàn)你實(shí)際對(duì)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的幫助，甚至就是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的本身，這個(gè)時(shí)候你花錢(qián)的范圍就被壓縮了，因?yàn)槟忝炕ㄒ环皱X(qián)都要看到實(shí)際的、可視化的回報(bào)，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上對(duì)于Marketing部門(mén)是一種資源和權(quán)力，甚至是運(yùn)作空間的壓縮。

另外一個(gè)問(wèn)題，更深入到了意識(shí)和文化的層面。從廣告的角度來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常獨(dú)特的角度，廣告可以認(rèn)作是一面看待營(yíng)銷(xiāo)的鏡子。從上世紀(jì)70年代末，國(guó)內(nèi)廣告走市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路以來(lái)，一直是營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督，而且廣告一直是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)變量，從廣告里頭我們就能夠看到營(yíng)銷(xiāo)的一些變化。

但是廣告，從它誕生之日起，在整個(gè)理念層面都是非常的排斥即時(shí)銷(xiāo)售效果的。從廣告大師奧格威時(shí)代開(kāi)始，首先提出了品牌，他認(rèn)為品牌就像一個(gè)小鳥(niǎo)筑窩一樣，一點(diǎn)一點(diǎn)的去銜一些樹(shù)枝，最后構(gòu)成了這個(gè)窩。在銜的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)必須有穩(wěn)定的廣告投入，你要有信心，要堅(jiān)定長(zhǎng)期投入。說(shuō)到底就是廣告到銷(xiāo)售這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，它是需要一個(gè)時(shí)長(zhǎng)的，這個(gè)時(shí)長(zhǎng)誰(shuí)也說(shuō)不好，也不可能準(zhǔn)確的定義它需要多長(zhǎng)時(shí)間。

在這個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程當(dāng)中，唯一需要廣告主去堅(jiān)持的，就是堅(jiān)持本身。所以一直以來(lái)從廣告的角度來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)最高層經(jīng)營(yíng)者的一種定力，一種洞見(jiàn)的反應(yīng)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這就是一直以來(lái)作為廣告和Marketing來(lái)說(shuō)，它都是非常的排斥即時(shí)的轉(zhuǎn)化效果：品牌打造是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，太過(guò)于短視會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題。

所以在企業(yè)自身利益分配和廣告理念的雙重沖突之下，營(yíng)銷(xiāo)一體化雖然在實(shí)踐層面掀起了驚濤駭浪，但是在廣告公司還有Marketing部門(mén)的視野里，一直是作為一個(gè)被批判的對(duì)象而存在的。

也就是營(yíng)銷(xiāo)一體化或者說(shuō)過(guò)于注重營(yíng)銷(xiāo)一體化的企業(yè)和這樣一些營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作或者管理動(dòng)作，都被傳統(tǒng)的理念貼上了“短視”的標(biāo)簽，他們認(rèn)為一定是會(huì)在或近或遠(yuǎn)的未來(lái)，付出沉重的經(jīng)營(yíng)代價(jià)。這種思路是在經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)層面，把品牌和銷(xiāo)售是對(duì)立的。

到目前我看到的趨勢(shì)是：無(wú)論反對(duì)的聲浪有多大，批評(píng)的聲音有多大，企業(yè)的搖擺有多大，但在具體的經(jīng)營(yíng)里頭，已經(jīng)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)一體化，也就是從組織內(nèi)部的層面為CMO下了很多及時(shí)轉(zhuǎn)化的一些KPI要求。

前段時(shí)間有一篇文章很火，這篇文章把傳統(tǒng)的CMO看作是是首席花錢(qián)官，就是花錢(qián)搞一些Campain、傳播，塑造一些理念，搞一些潮流，但是卻沒(méi)有辦法去核準(zhǔn)它到底帶來(lái)了多少銷(xiāo)售的實(shí)際轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)不再認(rèn)可這樣一種行為。

（二）

今年以來(lái)，大家可能在公眾號(hào)上看到了不少文章，尤其是廣告從業(yè)者的文章，都認(rèn)為今年的生意太難做了，客戶(hù)的預(yù)算越來(lái)越少，而客戶(hù)的要求越來(lái)越高，客戶(hù)要求高不在于活多，而是在于對(duì)工作的認(rèn)定，產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變。

我本人是昆明國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園的顧問(wèn)，昆明國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園是國(guó)家級(jí)的廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)廣告產(chǎn)業(yè)園經(jīng)聯(lián)盟的副會(huì)長(zhǎng)單位，所以我在內(nèi)做了一些數(shù)據(jù)方面的梳理，發(fā)現(xiàn)最近兩年有一個(gè)非常明顯的變化，廣告產(chǎn)業(yè)園的入園企業(yè)，這些企業(yè)應(yīng)該是代表了廣告產(chǎn)業(yè)最高精尖和最具有發(fā)展態(tài)勢(shì)的這樣一些企業(yè)，都有一個(gè)非常明顯的變化，就是廣告公司幾乎整體性的消失了。

這個(gè)消失什么意思？廣告公司即工商部門(mén)任命的，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)表述里，以廣告作為公司經(jīng)營(yíng)表述的這樣一些企業(yè)不見(jiàn)了，大量存在的是網(wǎng)絡(luò)科技公司、技術(shù)公司、咨詢(xún)公司、文化傳媒公司。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？我首先把文化傳媒公司剔除掉，這是為了享受某一些政策補(bǔ)貼，因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)是比較支持的，然后再把剩下的這些技術(shù)公司網(wǎng)絡(luò)科技公司做一下歸納，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，就是這些公司干的主營(yíng)業(yè)務(wù)其實(shí)都是廣告，都是以信息傳播這樣一種方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)或者品牌，它其實(shí)都是做的廣告工作。

為什么以廣告公司這樣表述的企業(yè)不見(jiàn)了，有兩個(gè)原因。

第一個(gè)原因，我們回溯一下廣告公司它到底是干什么的？廣告公司就兩個(gè)核心業(yè)務(wù)，一是媒介購(gòu)買(mǎi)，就是為代理的甲方去購(gòu)買(mǎi)一些媒介的時(shí)間、空間資源，由于特殊的資源關(guān)系或者以量制價(jià)這樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在，通過(guò)廣告公司企業(yè)能買(mǎi)到一些更便宜或者更難買(mǎi)到的廣告資源；二是創(chuàng)意服務(wù)，純粹為企業(yè)的品牌建設(shè)去輸出一些內(nèi)容。

經(jīng)過(guò)梳理，我發(fā)現(xiàn)這些打著文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)科技公司名義的一些企業(yè)，實(shí)際上都做的是銷(xiāo)售流量，也就是銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體資源，這部分公司替代了傳統(tǒng)意義上電視臺(tái)、報(bào)社、紙媒這樣一些媒體公司。

這是沒(méi)有變的，問(wèn)題的關(guān)鍵是后一塊，就是為企業(yè)輸出一些智力和內(nèi)容服務(wù)的公司不見(jiàn)了，它們?nèi)ツ牧耍亢髞?lái)發(fā)現(xiàn)這部分業(yè)務(wù)都回到了廣告主內(nèi)部去了，回到了企業(yè)內(nèi)部Markting部門(mén)。

比如，以往企業(yè)有新產(chǎn)品上市，包裝、Slogan、廣告語(yǔ)、定位、輸出傳播內(nèi)容等，都交給創(chuàng)意代理公司去做，但是現(xiàn)在都收歸到企業(yè)內(nèi)部去了。我把這樣一種現(xiàn)象叫做廣告創(chuàng)意服務(wù)的內(nèi)化，原來(lái)是通過(guò)交易的方式去購(gòu)買(mǎi)乙方的服務(wù)，現(xiàn)在是通過(guò)支付工資的方式內(nèi)部運(yùn)行了。

這樣做有什么好處？最重要的價(jià)值就在于他們的可控性大大的提升了，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是速度，我們知道一個(gè)甲方企業(yè)跟廣告公司的溝通，比如要出一份文案，要反反復(fù)復(fù)的來(lái)回溝通，集中設(shè)計(jì)流程很復(fù)雜，如果把它內(nèi)部化以后非常簡(jiǎn)單，時(shí)間上夠快，響應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的速度，但這還不是最主要的。

將其內(nèi)化以后，就可以為擁有創(chuàng)意員工的Markting部門(mén)架構(gòu)里，為他們?nèi)ピO(shè)置直接轉(zhuǎn)化的考核目標(biāo)。比如說(shuō)一篇推文、一份傳播文案海報(bào)推出來(lái)，下邊就一定要掛一些轉(zhuǎn)化的方式，一些落地執(zhí)行，一些點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的鏈接，都可以更方便的看到效果。

我在訪談了很多這樣Marketing部門(mén)內(nèi)部化的創(chuàng)意員工的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，就是這些員工和傳統(tǒng)廣告公司的理念是很不同的，傳統(tǒng)廣告公司認(rèn)為我們是做廣告、做傳播、做Marketing的，我們不對(duì)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，我們過(guò)于對(duì)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)是傷害了品牌，這幾乎成為了一個(gè)圣經(jīng)版的理念。這個(gè)理念貫穿了從奧格威時(shí)代到今天的創(chuàng)意型的廣告公司。

但那些內(nèi)化的Marketing部門(mén)的創(chuàng)意型員工，他們沒(méi)有這樣的認(rèn)知，他們的認(rèn)知就是做好這次傳播，賣(mài)了多少貨，老板就發(fā)多少獎(jiǎng)金。

所以在這些樣的基礎(chǔ)上，我得出了一個(gè)結(jié)論，企業(yè)內(nèi)化的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一體化的認(rèn)知是長(zhǎng)在自己的基因里頭的。因?yàn)樗麄儧](méi)有傳統(tǒng)的意識(shí)，他們從基因里天然的認(rèn)定，我的傳播、我的文檔、我的圖片、我的創(chuàng)意好不好，最終的檢驗(yàn)就是我?guī)凸举u(mài)了多少東西。

而大多公司在內(nèi)部也將傳播的起點(diǎn)修改了，以往的傳播是新產(chǎn)品上市了，來(lái)造聲勢(shì)，現(xiàn)在不是了，現(xiàn)在都是掛鉤原則，在一些可衡量的銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行傳播。新品上市了，天貓上了多少了，然后能不能把這些產(chǎn)品都賣(mài)掉？直接的轉(zhuǎn)化和內(nèi)容之間已經(jīng)形成了一個(gè)一體化的關(guān)系。

現(xiàn)在我們可以得出一個(gè)階段性的結(jié)論，就是營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸在很多企業(yè)里，從一個(gè)成本部門(mén)轉(zhuǎn)化為一個(gè)增長(zhǎng)部門(mén)，Markting部門(mén)為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)一體化，在很多企業(yè)已經(jīng)成為了一種天經(jīng)地義的做法，傳統(tǒng)上我們把品牌和銷(xiāo)售對(duì)立或者短期和長(zhǎng)期對(duì)立的一種文化正在逐步的消減。

我理解，這實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程和結(jié)果的問(wèn)題，以往在營(yíng)和銷(xiāo)分化的體系里頭，Markting是一個(gè)過(guò)程，Sales是一個(gè)結(jié)果。同時(shí)Markting到Sales的轉(zhuǎn)換，是以年為單位的，也就考核一個(gè)CMO，是以年為業(yè)績(jī)單位的，甚至在一些號(hào)稱(chēng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者眼里，甚至是數(shù)年或者十?dāng)?shù)年這樣的眼光來(lái)考慮。

現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)追求的是一個(gè)顆粒度更高的檢視，比如說(shuō)Markting和Sales同樣還是銷(xiāo)售和過(guò)程的關(guān)系，但是這個(gè)過(guò)程和銷(xiāo)售，它的檢驗(yàn)的周期可能會(huì)變成日。

在這樣的快速檢驗(yàn)和快速認(rèn)定，頻率越來(lái)越高的情況之下，傳播到結(jié)果，不能夠再忍受以年為周期，甚至是以月為周期，開(kāi)始變?yōu)橐蕴鞛橹芷诘目焖俚?，高頻次流轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)化的態(tài)勢(shì)之下，對(duì)未來(lái)發(fā)展會(huì)提出了非常大的挑戰(zhàn)。

這個(gè)挑戰(zhàn)，實(shí)際上是顛覆的。營(yíng)銷(xiāo)一體化，就是品牌和銷(xiāo)售的對(duì)立和統(tǒng)一怎么去建立的問(wèn)題?，F(xiàn)在不同，現(xiàn)在我們已經(jīng)承受了或者承認(rèn)了快速追求效果，是天經(jīng)地義的。我們現(xiàn)在應(yīng)該把問(wèn)題反過(guò)來(lái)看，在這樣快速見(jiàn)到結(jié)果、快速考核結(jié)果的狀態(tài)之下，如何去建立一個(gè)長(zhǎng)期能夠提供支撐的品牌。

原來(lái)建立長(zhǎng)期品牌前提不變、品牌是長(zhǎng)期塑造的前提不變，而去建立轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售?，F(xiàn)在是轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售這前提不變，怎么能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的塑造品牌，能夠?yàn)槲覀兊匿N(xiāo)售或者為我們的議價(jià)提供支撐的挑戰(zhàn)，正擺在企業(yè)的面前，很多企業(yè)已經(jīng)不再需要去考慮為品牌去建立短期的銷(xiāo)售衡量的這樣的做法對(duì)不對(duì)，這個(gè)做法已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。

現(xiàn)在的問(wèn)題是在這樣的趨勢(shì)之下，如何能夠兼顧長(zhǎng)期的品牌建設(shè)。因?yàn)槲覀冎榔放品浅Ｖ匾?，即便是現(xiàn)在的網(wǎng)紅帶貨，品牌在其中也起到很大的作用。但是就在大家都在追求短期轉(zhuǎn)化的時(shí)候，有很多企業(yè)似乎喪失了長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，或者長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方式。

網(wǎng)上有個(gè)段子說(shuō)，自從有了網(wǎng)店就沒(méi)人好好經(jīng)營(yíng)實(shí)體店了，自從有了網(wǎng)紅帶貨，就沒(méi)人好好經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店了。

所以，基于之前的調(diào)研和考察之后，我認(rèn)為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)一體化有一個(gè)非常重要的課題，就是如何在這樣的態(tài)勢(shì)之下，能持續(xù)的去建立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、有支撐性的品牌營(yíng)銷(xiāo)的一些資產(chǎn)，這需要企業(yè)在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、資源分配，甚至在理論層面作出回應(yīng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的理論已經(jīng)回答不了這些問(wèn)題了。

我們現(xiàn)在去翻教科書(shū)，大量的文獻(xiàn)資料講的都是品牌和銷(xiāo)售對(duì)立這樣的原則。但是很多的公眾號(hào)的表述和實(shí)際的做法又是講求快速的轉(zhuǎn)化。所以未來(lái)的挑戰(zhàn)就是在快速的轉(zhuǎn)化前提之下，如何還能夠去維持長(zhǎng)期的Markting方面的投入，這由內(nèi)到外都需要企業(yè)進(jìn)行一番變革，當(dāng)然這個(gè)挑戰(zhàn)非常巨大，目前尚未看到現(xiàn)成的答案。

以上就是我今天的分享。非常歡迎大家能夠與我就這些問(wèn)題，共同探討，共同發(fā)掘，謝謝大家。