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圍繞著消費(fèi)行為的參與度,有三種比較典型的媒介組合方式:高參與度(花較多時間精力決策購物):向特定消費(fèi)人群(高潛)傳達(dá)詳細(xì)信息和知識,再通過全國類媒體形成輿論(受歡迎和成為話題)。這類產(chǎn)品無疑屬于相對低參與度的產(chǎn)品,且月餅本身差異化不是很夠(網(wǎng)紅口味太多,本身這款口味相對傳統(tǒng)),為此我們發(fā)起了一個試購活動【中秋如下雨,月餅免費(fèi)嘗】。
當(dāng)你的新產(chǎn)品正式上市、開始面向用戶銷售時,你要如何把你的產(chǎn)品成功地“打”出去,以獲得更多銷量和用戶認(rèn)同?也許,你需要有一套覆蓋了市場、媒介、內(nèi)容等方面的新品營銷策略。本篇文章里,作者就總結(jié)了一套新品營銷的方法論,一起來看。
對營銷人來說,新品上市算是周期性無法回避的命題考試。
這類考試直接且犀利:
新品是火爆全網(wǎng)還是坐冷板凳,直接給這波營銷判分高低。
我也經(jīng)歷過無數(shù)次大考小考,且橫跨各科目——美妝、日化、食品、家居、服飾、以及現(xiàn)在的消費(fèi)數(shù)碼。
今天就來說說關(guān)于新品上市的營銷方法和邏輯思考。
品牌不同,產(chǎn)品不同,所面對的營銷環(huán)境也不一樣,但背后思考的框架邏輯萬變不離其宗。作為操盤人,自己的思路框架大體如下:
概括來說,先做市場及消費(fèi)者分析、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,定主策略;根據(jù)主策略做分階段規(guī)劃(資源、人力、節(jié)奏等),對應(yīng)做目標(biāo)的拆解細(xì)分和量化;之后就是媒介和內(nèi)容策略,以及規(guī)劃戰(zhàn)役中的必殺一招;進(jìn)入執(zhí)行階段后,注意動態(tài)調(diào)整和根據(jù)市場反饋的規(guī)劃,最后是評估和后向效果調(diào)研、復(fù)盤。
按這個框架,每部分細(xì)說。
參照電通公司的模型,根據(jù)市場和產(chǎn)品的成熟程度,市場定位可分為四個象限:
對新品來說,主要落在【新市場 新品牌】和【舊市場 新品牌】。
所謂新市場,指開拓期或需求培育期的市場。用戶尚未形成剛需和強(qiáng)依賴性,市場競爭者少,但整體容量也不大。比如小度智能音箱初上市的時候,大家對這個品類有陌生感,產(chǎn)品功能也不熟悉,無法直接喚起【滿足需求】的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。
對于這一類市場,新品上市的目標(biāo)應(yīng)是在開拓新需求的同時,培養(yǎng)新的品牌。需要企業(yè)承擔(dān)一定品牌教育的成本,但一旦市場培育起來且居于領(lǐng)導(dǎo)地位,收益也非常可觀。
對應(yīng)的新品上市策略為:
喚起消費(fèi)者的需求,并讓消費(fèi)者認(rèn)識到新品牌是滿足其需求的代表性品牌。這部分具體在內(nèi)容策略部分詳述。
而舊市場,則指競爭充分的市場。在這類市場,無需承擔(dān)市場教育成本,新品上市的核心目標(biāo)是進(jìn)入品類聯(lián)想池,提升品牌知名度。新品上市的核心在于:
簡單來說,就是『人有我有(一樣的實(shí)力)、人有我優(yōu)(差異化優(yōu)勢)』。
例如,小度耳機(jī)上市的時期,無線藍(lán)牙耳機(jī)市場已經(jīng)初步成熟,上市營銷聚焦在差異化的智能賣點(diǎn)。
做完市場定位后,進(jìn)入目標(biāo)人群細(xì)分環(huán)節(jié)。
(關(guān)于產(chǎn)品賣點(diǎn)分析,不同類目差異過大,故不在此敘述)
首先,界定清楚目標(biāo)消費(fèi)人群、使用人群和購買人群(費(fèi)用負(fù)擔(dān)者可能和購買人群一致,也可能有區(qū)分)。
逐一進(jìn)行分析:
其中,尤其需要重點(diǎn)關(guān)注:
為了便于敘述,我們把購買行為分為高中低參與度三類:
(實(shí)際情況可能更復(fù)雜,譬如不同區(qū)域、不同收入水平的參與度也也不一樣)
這一部分重點(diǎn)在于節(jié)奏(每個階段投入資源的量級和目標(biāo)管理),對節(jié)奏的影響因子非常多,做一次成功的新品上市營銷,必須考慮周全:
對新品上市營銷來說,不僅要設(shè)置總目標(biāo),最好應(yīng)該根據(jù)階段投入的體量設(shè)置分階段的目標(biāo)(可有不同側(cè)重點(diǎn),比如前期聲量、中期搜索數(shù)量、后期轉(zhuǎn)化和銷量等),這樣更有助于靈活的把控和實(shí)時調(diào)整計劃。
實(shí)際上,內(nèi)容策劃通常會和媒介策略一起思考,這樣對于兩者碰撞結(jié)合帶來的【殺手锏】,有更多整合思考的空間,帶來更多靈感火花碰撞。
這里為敘述連貫,就先說內(nèi)容策略:
還是用新市場和舊市場的邏輯:
對于新市場,新品上市的關(guān)鍵點(diǎn)在于培育需求(在培育需求中把品牌作為唯一滿足需求的解決方案),這里介紹三種切入方式:
1)從各需求層次上挖掘:消費(fèi)行為、生活行為、自畫像層次
突出商品效用,有的時候,消費(fèi)側(cè)的需求沒有特別顯著。但商品確實(shí)有獨(dú)特賣點(diǎn)或者科技創(chuàng)新,這個時候往往需要創(chuàng)立【典型使用場景】,有可能比較小眾,但通過小場景鏈接效用和欲求,放大滿足感,吸引更多人的注意,例如戴森卷發(fā)棒的前期營銷,突出商品技術(shù)革新帶來真正的、肉眼可見的效果。
從需求反面挖掘:找欠缺型需求(缺少)和欲求型需求(渴望),前者指欠缺、缺失的狀態(tài)——比如最近越來越火的針對脫發(fā)、失眠功能的產(chǎn)品;后者指期待未來的更好狀態(tài)——比如讓學(xué)齡前孩子學(xué)思維。
而對于舊市場,我們可以按照之前的購買參與度來進(jìn)行內(nèi)容側(cè)的考量:
2)對于中高參與度的購買決策(低配高價商品或者換購、增購的中高價位產(chǎn)品)
如果差異化明顯,可以直接強(qiáng)調(diào)少數(shù)用戶關(guān)心或者能引起充分興趣的差異化賣點(diǎn)。
如果是弱差異化(可能是大多數(shù)產(chǎn)品面臨的情況),則可考慮幾種策略:
對于低參與(隨手購買、嘗鮮購買)的產(chǎn)品,在內(nèi)容打造上,也有兩種方式可考慮:
說完內(nèi)容,再談?wù)劽浇椴呗?,做媒介?guī)劃前,得做到兩個了解:
圍繞著消費(fèi)行為的參與度,有三種比較典型的媒介組合方式:
舉個高參與度的例子,最近上市的小度學(xué)習(xí)平板,屬于高價低頻產(chǎn)品,家長購買的參與度很高。為此,我們先精準(zhǔn)鎖定家長精準(zhǔn)人群(小度老用戶、家長老師kol等),把選擇產(chǎn)品的考量依據(jù)、小度平板的性能優(yōu)勢一一說清楚,完成第一部分對特定群體的傳達(dá),且形成專業(yè)背書。
之后結(jié)合專業(yè)機(jī)構(gòu)對【防藍(lán)光護(hù)眼能力】評測結(jié)果(小度防藍(lán)光效果第一),發(fā)起#防藍(lán)光不是偽科學(xué)#的話題,當(dāng)天自動上了微博熱搜且自動引發(fā)媒體廣泛報道——從而吸引更多有興趣的人,他們在搜索產(chǎn)品信息的時候關(guān)注到之前沉淀的信息知識,更容易形成轉(zhuǎn)化。
再舉個低參與的案例,在網(wǎng)易考拉的時候,我們當(dāng)時準(zhǔn)備推一款自產(chǎn)的月餅。這類產(chǎn)品無疑屬于相對低參與度的產(chǎn)品,且月餅本身差異化不是很夠(網(wǎng)紅口味太多,本身這款口味相對傳統(tǒng)),為此我們發(fā)起了一個試購活動【中秋如下雨,月餅免費(fèi)嘗】?;顒由暇€后,降低大家的嘗試門檻,激發(fā)試購興趣。結(jié)果活動上線不到一周,所有庫存月餅都售罄。
值得注意的是,有的新品屬于年度戰(zhàn)略級新品,對此,傳播的戰(zhàn)線也應(yīng)更再長,長達(dá)半年或者一年,對此:
最后也是最精彩的一步了,前面做了很多布局,包括目標(biāo)市場的判斷、用戶研究,內(nèi)容規(guī)劃、媒介策略……然而殘酷的是,如果這些都是正確的分析、正確的策略,也只能獲得【正?!康男Ч?,【正常】的投入產(chǎn)出比。
而不是【爆炸】、【超預(yù)期】的所得。
因?yàn)榇蟛糠謺r候,我們面對的都是廝殺激勵的市場,擁有的則是有限的資源,想要更進(jìn)一步,就需要思考【殺手锏】,即:
當(dāng)然,如果兩者兼?zhèn)涓谩?/p>
第一點(diǎn),比如結(jié)合某一賣點(diǎn)或者主張,引發(fā)公眾的充分討論,比如:
除非Apple麥當(dāng)勞這些巨頭品牌,其他品牌如果想采取這類傳播,建議放在新品上市的中后期,不然容易有喧賓奪主的風(fēng)險。比如小米的發(fā)布會,大家的關(guān)注度都放在了200萬的logo上。
第二點(diǎn),通常的做法是為產(chǎn)品打造極具吸引力和傳播力的向往感,或者包裝出無法拒絕的誘惑鉤子。
前者比如踢不爛的廣告——不過說實(shí)話,隨著媒介分散化和注意力稀釋,對廣告內(nèi)容的要求越來越高,大明星、大制作也未必能達(dá)到預(yù)期——針對產(chǎn)品本身的廣告,遠(yuǎn)比態(tài)度類的TVC、微電影更難做,因?yàn)檎嬲闹鹘潜仨毷钱a(chǎn)品本身,才能塑造出真正的向往感,而非只是企業(yè)、品牌或用戶。
產(chǎn)品本身其實(shí)是最好的載體,比如蒙牛的高考押題奶包裝、可樂各種瓶、奧利奧黑膠音樂盒、海馬體圣誕照等——在新品研發(fā)中,營銷應(yīng)該充分前置。
可感知的現(xiàn)場體驗(yàn)活動也是一部分,切身體驗(yàn),對于差異化夠強(qiáng)的產(chǎn)品來說,更加無法抗拒。
后者比如設(shè)計巧妙的嘗試(降低風(fēng)險、暗藏獎勵、特殊身份等)——更適合有知名度或者目標(biāo)用戶重度垂直的新品。
殺手锏,也是最能展示營銷人真正能力的地方,同樣預(yù)算、同樣產(chǎn)品,不止于媒介投放、不止步常規(guī)操作,如何通過深度思考和創(chuàng)造力,獲得出挑的效果,不僅大力出奇跡,也能四兩撥千斤。
——是始終應(yīng)熱情探索的課題。
執(zhí)行不多說。就談一點(diǎn):在新過程中,需要保持警醒且靈活調(diào)整——根據(jù)首批消費(fèi)者的反饋、市場的反向,甚至競爭對手的策略,不斷調(diào)整。
一方面,抓住機(jī)會,比如消費(fèi)者好評多的賣點(diǎn)、目前輿論和潮流趨勢、潛在的合作伙伴等;另一方面,及時糾偏,很可能前期的策略并不符合目標(biāo)人群真正的需求,這個時候一定要靈活調(diào)整。
一次新品戰(zhàn)役終于打完了,最后一步就是:休息。
休息一天之后,就可以進(jìn)入復(fù)盤環(huán)節(jié)。
主要包括幾個部分:
最后,再說一點(diǎn)個人感受,和其他類型的項目不同,新品營銷最直接和銷量掛鉤,因此,在做每一個決策,每一個動作的時候,必須要想一想:
為什么要購買我們的新品呢?
有的時候,多想想否定的答案,更加重要。
作者:嵐嵐;公眾號:芋艿和貓說(ID:taro_cat)
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8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)