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近日，《中國自我藥療產(chǎn)業(yè)簡訊》執(zhí)行主編采訪了中國非處方藥物協(xié)會副會長、西藏奇正藏藥股份有限公司總裁劉凱列先生。劉凱列：數(shù)字營銷，是以數(shù)字化的方式洞察、觸達(dá)和服務(wù)消費者。加快市場集中度和培育國際品牌，建議有公信力的行業(yè)協(xié)會，出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)積極參與標(biāo)準(zhǔn)討論制定，并按照標(biāo)準(zhǔn)提供滿足消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，由行業(yè)協(xié)會形成指南或共識推薦，方便消費者定向選擇。
西藏奇正藏藥股份有限公司是國內(nèi)藏藥龍頭企業(yè)，主要從事新型藏藥的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以千年藏藥現(xiàn)代傳承為己任，秉持“向善利他，正道正業(yè)”核心價值觀。
近日，《中國自我藥療產(chǎn)業(yè)簡訊》執(zhí)行主編采訪了中國非處方藥物協(xié)會副會長、西藏奇正藏藥股份有限公司總裁劉凱列先生。
1、執(zhí)行主編：劉總，您好，感謝您接受本刊的專訪。奇正藏藥作為疼痛規(guī)范化管理的倡導(dǎo)者，十幾年來，公司堅持推出骨骼肌肉疼痛科普公益活動，提升公眾對慢性疼痛的認(rèn)知，傳播預(yù)防與治療疼痛病癥的方法。請劉總介紹一下奇正的疼痛管理一體化解決方案是如何解決人們的疼痛的？企業(yè)如何幫助公眾自己成為自己健康的第一責(zé)任人？
劉凱列：疼痛是一種常見的臨床癥狀，有數(shù)據(jù)顯示，疼痛患者的數(shù)量在逐年遞增。奇正藏藥多年來一直在鎮(zhèn)痛領(lǐng)域砥礪深耕，公司的鎮(zhèn)痛系列產(chǎn)品，療效確切。奇正消痛貼膏主要是針對急慢性扭挫傷、頸肩腰腿疼痛等多種疼痛，因其獨特的濕敷劑型優(yōu)勢，對于下腰痛、骨關(guān)節(jié)炎等疼痛有比較好的療效；青鵬軟膏主要針對關(guān)節(jié)腫痛、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎以及包括痛風(fēng)引起的小關(guān)節(jié)疼痛都有很好的療效；白脈軟膏主要是舒筋活絡(luò)，針對神經(jīng)系統(tǒng)損傷的康復(fù)，是國家藥品監(jiān)督管理局唯一批準(zhǔn)的促進(jìn)神經(jīng)損傷后肢體功能康復(fù)的外用軟膏劑，是國內(nèi)首個用于治療中風(fēng)康復(fù)的外用藥物，在白脈?。ㄉ窠?jīng)系統(tǒng)）、癱瘓、偏癱、筋腱強(qiáng)直和外傷引起的經(jīng)絡(luò)及筋腱斷傷、手足攣急、跛行等方面療效顯著；鐵棒錘止痛膏，采用人體工學(xué)工藝設(shè)計，解決了關(guān)節(jié)等活動部位貼不牢的痛點，產(chǎn)品特色鮮明。
奇正每年度堅持采用公益科普、義診、試貼等方式與消費者互動，幫助消費者認(rèn)識疼痛，及時、正確用藥，早日解決疼痛困擾，恢復(fù)身心自在。
此外，奇正藏藥聯(lián)合中華醫(yī)學(xué)會疼痛學(xué)分會編撰了《骨骼肌與關(guān)節(jié)疼痛病規(guī)范化管理科普手冊》，全方位講解了常見骨骼肌和關(guān)節(jié)疼痛病的管理方法，如肩周炎、頸椎病、骨關(guān)節(jié)炎等，涵蓋疾病的定義、病因、治療、康復(fù)、預(yù)防等，圖文并茂，希望可以幫助到疼痛患者。
2、執(zhí)行主編：公司研發(fā)生產(chǎn)的藏藥奇正消痛貼膏、青鵬軟膏、白脈軟膏、鐵棒錘止痛膏等為代表的外用藥在疼痛治療領(lǐng)域取得了很大的成功。在此基礎(chǔ)上，公司積極布局其他多個藏醫(yī)特色治療領(lǐng)域。請問劉總，企業(yè)在這一布局中面臨了哪些困難和挑戰(zhàn)？
劉凱列：對于藏藥生產(chǎn)企業(yè)而言，藏藥最大的挑戰(zhàn)在于文化及學(xué)術(shù)的阻隔。由于現(xiàn)代西方醫(yī)學(xué)普及度高，消費者對西藥信任度較高，而對藏藥原理知之甚少。公司也在積極通過合作研發(fā)等手段，運用西醫(yī)方法驗證藏藥療效，并在營銷渠道上不斷創(chuàng)新，積極探索，提高人們對于藏醫(yī)藥的認(rèn)知和接受度。
3、執(zhí)行主編：我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展階段，數(shù)字技術(shù)深刻地影響了我們的生活和生產(chǎn)。作為藏藥產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，請問劉總，公司如何理解數(shù)字營銷？在數(shù)字營銷上有哪些創(chuàng)新實踐？
劉凱列：數(shù)字營銷，是以數(shù)字化的方式洞察、觸達(dá)和服務(wù)消費者。近年來，奇正在數(shù)字化營銷方面做了很多的嘗試和探索，像用數(shù)字化的方式洞察用戶，找到對品牌有需求的人群，更精細(xì)地理解用戶的臨床需求；搭建線上學(xué)術(shù)交流平臺，傳播藏藥獨特的臨床價值和差異化的治療優(yōu)勢，通過邀請專家講座，及時傳遞科學(xué)合理的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)處方教育，提升藏醫(yī)藏藥在中西醫(yī)生中的認(rèn)知理解，也為更多患者提供疾病解決方案；在京東、天貓等B2C平臺開設(shè)品牌旗艦店，與美團(tuán)、餓了么等平臺開展O2O整合營銷，借助騰訊、抖音等公域平臺提升品牌的影響力，通過公眾號、視頻號等自媒體幫助消費者做好健康管理，提升用戶體驗。
4、執(zhí)行主編：近年來，醫(yī)藥行業(yè)變化不斷且整體承壓。在這樣的大背景下，奇正藏藥能夠保持業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長，請問劉總可以分享一下奇正的經(jīng)驗嗎？
劉凱列：奇正藏藥自上市以來，雖經(jīng)醫(yī)藥市場起伏跌宕仍能持續(xù)穩(wěn)健增長的背后：是公司一以貫之地秉持可持續(xù)發(fā)展理念，通過二十多年積淀形成的以患者關(guān)愛、科技創(chuàng)新、員工發(fā)展、文化傳承、資源保護(hù)為支柱的可持續(xù)發(fā)展體系。這一體系支撐企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司以患者臨床需求為中心，提供有治療價值的產(chǎn)品和差異化的診療方案；重視醫(yī)藥研發(fā)，打造藏藥生產(chǎn)綠色智能標(biāo)桿，2021年，奇正被認(rèn)定為“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“專精特新”、“國家級綠色工廠”等；珍視員工為企業(yè)基石，保障員工權(quán)益，為員工成長和發(fā)展創(chuàng)造條件；傳承藏醫(yī)藥文化，守護(hù)藏藥產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展的根脈，扎根藏區(qū)，與當(dāng)?shù)毓舶l(fā)展，截至 2021 年底，公司累計投入 1.408 億元用于藏區(qū)和西部的醫(yī)療、教育、鄉(xiāng)村振興等社會公益事業(yè)；守護(hù)青藏高原生物多樣性，以摸底調(diào)查藏藥材資源信息、藏藥材種植技術(shù)研究、建立野生撫育基地、在原產(chǎn)地推行可持續(xù)供應(yīng)鏈管理等為路徑，對資源保護(hù)性開發(fā)、利用。
奇正藏藥的可持續(xù)發(fā)展離不開與包括患者、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等在內(nèi)的諸多利益相關(guān)方一起共筑的共生共榮的價值生態(tài)。
5、執(zhí)行主編：今年1月，中國非處方藥物協(xié)會發(fā)布了“中國非處方藥行業(yè)‘十四五’發(fā)展規(guī)劃的建議”，提出OTC市場規(guī)模增長、新產(chǎn)品數(shù)量增加、市場集中度提升、國際品牌培育等四大發(fā)展目標(biāo)。請問劉總，實現(xiàn)以上目標(biāo)，您有什么好的建議？
劉凱列：中國非處方藥物協(xié)會發(fā)布的規(guī)劃建議，是一份非常務(wù)實和具有前瞻性的指導(dǎo)規(guī)劃。要實現(xiàn)OTC規(guī)模增長，必須關(guān)注線上和線下市場的協(xié)同推廣，根據(jù)患者的購買行為和購買習(xí)慣，為客戶提供產(chǎn)品的全面服務(wù)；新產(chǎn)品的增加，一方面生產(chǎn)企業(yè)要加大研發(fā)力度，推出滿足市場和患者自我藥療需求的產(chǎn)品，同時也呼吁國家相關(guān)審批部門，加快OTC藥品的審批評審制度的優(yōu)化，加大提升OTC產(chǎn)品上市速度的扶持政策；加快市場集中度和培育國際品牌，建議有公信力的行業(yè)協(xié)會，出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)積極參與標(biāo)準(zhǔn)討論制定，并按照標(biāo)準(zhǔn)提供滿足消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，由行業(yè)協(xié)會形成指南或共識推薦，方便消費者定向選擇。
6、執(zhí)行主編：奇正進(jìn)軍大健康領(lǐng)域業(yè)績可圈可點，在把藏醫(yī)藥資源和健康理念引進(jìn)內(nèi)地，促進(jìn)國人健康方面，奇正有什么規(guī)劃？
劉凱列：藏醫(yī)藥作為祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)寶庫中的瑰寶，傳承千年，至今仍在很多優(yōu)勢治療領(lǐng)域凸顯出重要價值。奇正藏藥通過核心產(chǎn)品市場成功的經(jīng)驗，總結(jié)出藏藥市場推廣的成功模式，通過產(chǎn)品優(yōu)勢、循證醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)化、研發(fā)和生產(chǎn)工藝創(chuàng)新、學(xué)術(shù)營銷、品牌營銷等方式，將更多優(yōu)秀的藏藥品種推廣到內(nèi)地廣闊市場。比如通過對藏醫(yī)“白脈病”的理論研究，把傳統(tǒng)藏藥“白脈軟膏”拓展到現(xiàn)代康復(fù)領(lǐng)域，在國內(nèi)大型醫(yī)院開展中風(fēng)肢體功能恢復(fù)臨床研究。通過藏醫(yī)“黃水病”理論的深入研究，發(fā)現(xiàn)原來用于治療骨骼肌肉系統(tǒng)疾病“黃水病”的青鵬軟膏有治療“濕疹”的用途，現(xiàn)已成為中國皮膚科傳統(tǒng)藥物方面銷量最大的藏藥（含中藥）。
未來奇正藏藥將繼續(xù)圍繞藏醫(yī)藥藥品和藥材核心資源領(lǐng)域，進(jìn)行多元化模式探索，加大核心藥材品種的深度應(yīng)用與開發(fā)；高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)種植及生產(chǎn)示范基地；繼續(xù)加大研發(fā)投入，圍繞藏醫(yī)核心特色治療領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)典藏藥的二次開發(fā)，打造涵蓋種植、研發(fā)、生產(chǎn)及營銷一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。
7、執(zhí)行主編：您在跨國醫(yī)藥企業(yè)工作多年，在把國際管理經(jīng)驗和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，打造民族醫(yī)藥企業(yè)文化方面，有什么心得體會和行業(yè)分享？
劉凱列：奇正藏藥商海行舟數(shù)十載，篳路藍(lán)縷已近而立之年，過去及未來市場成果的取得，離不開使命、愿景、價值觀的頂層設(shè)計對業(yè)務(wù)邏輯的驅(qū)動。奇正藏藥人在民族藥領(lǐng)域秉持向善利他的初心，篤定“制藥人最大的價值在于通過自己的努力讓人們在需要健康保護(hù)的時候，求而有應(yīng)”的信念，特別是面對行業(yè)政策改革不斷、市場環(huán)境瞬息萬變、疫情局部低烈度反復(fù)帶來的壓力和挑戰(zhàn)，奇正藏藥常懷遠(yuǎn)慮，居安思危，保持戰(zhàn)略定力和耐心，在外部變局中自我革命，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力，在危機(jī)中尋求突破，在變局中開創(chuàng)新局，從而使得奇正藏藥人和業(yè)務(wù)一起成長，和公司一起成長，成人達(dá)己。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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