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不同的時間節(jié)點,不同的消費者群體感興趣的內容是不一樣的。比如:玩H5時,消費者可能習慣一頁頁的閱讀,看推文時,消費者可能習慣在滑動的過程中找感興趣的內容看。傳播獎勵:就是消費者傳播的動機,通過給予獎勵、福利讓傳播變得有利可圖。
2019年是效果為王的時代,相信這是所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的共識。
市場預算被收緊,市場部的同學開始被要求:要能制作有傳播性的創(chuàng)意內容,更要學會承接活動帶來的流量,對流量進行精細化運營,實現(xiàn)業(yè)務轉化。總結來說就是:花的每一筆錢不僅要帶來流量,更要實現(xiàn)流量可量化的轉化。
在這樣的形勢之下,市場同學必須要掌握的技能是什么呢?我的答案是:整合營銷 和 創(chuàng)意。
創(chuàng)意是什么?
答:創(chuàng)意的目的是為了降低傳播成本,一個好的創(chuàng)意可以減少傳播阻力,加強信息傳達效果,和刺激消費者行動。
整合營銷是什么?
答:整合營銷是對流量鏈路進行整合的思維方式,是所有營銷的基礎,是實現(xiàn)流量轉化的保證。營銷模式有很多,但不管是內容營銷、場景營銷還是其他,想要實現(xiàn)有效的轉化,都離不開整合營銷的思維。
這篇文章會著重介紹整合營銷,創(chuàng)意放到下次再講,那就讓我們進入正題吧。
先說結論:
整合營銷是通過對傳播渠道、素材內容、鏈路機制 和 運營節(jié)奏 的有機整合,來實現(xiàn)活動的流量鏈路整合(流量鏈路:獲取流量-承接流量-流量轉化),是所有營銷的底層思維模式。
首先,讓我們拆解市場活動的流程,簡單說就是:
①、找到目標群體;
②、制作素材內容;
③、內容素材分發(fā);
④、活動流量承接,最終實現(xiàn)業(yè)務轉化。
不同消費者群體的觸媒習慣有所不同,活動預算的多少,也會影響傳播渠道的選擇,在這不多講。簡而言之就是,根據(jù)活動預算和人群特點來選擇合適的傳播渠道。
一個有效的內容應該包含以下幾點:
1. 能引起消費者共鳴:
一個能引起消費者共鳴的內容,必然有其精準的消費者洞察。不同的時間節(jié)點,不同的消費者群體感興趣的內容是不一樣的。比如:兒童節(jié)時,寶媽群體感興趣的是選什么禮物給寶寶。而年輕白領,感興趣的是懷念童年時光。
2. 能承載品牌和業(yè)務:
有效的內容是承載著品牌、產品/服務的。如果消費者看完你的內容,卻連你的品牌和你是做什么的都不知道,那這就是無效的內容。
3. 能適配渠道的特性:
適配渠道特性的內容,是有效傳播的基礎。這個比較好理解,比如:H5這種形式更適合在微信里傳播,娛樂向內容更適合在微博傳播。
總結來說,一個有效的內容素材就是結合消費者洞察、業(yè)務特性 和 渠道特性,最后通過創(chuàng)意包裝產生的。
內容做好后,緊接著是內容素材的分發(fā)階段,該階段最重要的是讓用戶接收到想傳遞的信息,而核心就是活動運營,可分成這3點來看:
1. 渠道的推廣時點把控:
這個好理解,比如:A公眾號的粉絲已養(yǎng)成晚上11點閱讀的習慣,那晚上11點就是這個渠道合適的推廣時點。當然,很多渠道的推廣時點是可能需要多次A/B Test才能得出最適合的推廣時點。
2. 素材的閱讀節(jié)奏把控:
什么是素材的閱讀節(jié)奏?比如:玩H5時,消費者可能習慣一頁頁的閱讀,看推文時,消費者可能習慣在滑動的過程中找感興趣的內容看。為此,需要根據(jù)素材形式,合理分配內容的排布,確保信息的準確傳達。
3. 消費者心路歷程把控:
消費者心路歷程,是活動運營節(jié)奏的設計基礎。消費者在采取每一個行動之前,都會有個預期,如果消費者的預期多次無法實現(xiàn),消費者就很可能終止行動。比如:消費者參加抽獎游戲,連續(xù)3次都沒獲獎,消費者就會預期下一次也不會中獎,索性退出。但這時,告訴消費者第四次中獎概率有80%,消費者就有了新的預期,而繼續(xù)抽獎。
總結來說,內容素材分發(fā)的關鍵是活動運營節(jié)奏的把控。把控的不僅僅是渠道推廣時點,更要對素材的閱讀節(jié)奏 和 消費者心路歷程進行把控。
另外,在活動運營的過程中,動態(tài)調優(yōu)是很重要的一個環(huán)節(jié)。
比如:在活動剛推廣時,不上全部渠道,而是根據(jù)第一波推廣收集的數(shù)據(jù),了解各渠道、個素材的效果。然后對素材進行優(yōu)化替換,對效果好的渠道進行補量。這一塊就涉及很多運營知識,不扯遠了,但用動態(tài)調優(yōu)的運營思維貫穿執(zhí)行環(huán)節(jié)這個意識是應該具備的。
活動流量承接,是市場活動有效性的保證。這一塊做好了,才能實現(xiàn)有效的轉化。
首先,消費者看到品牌內容的渠道有很多,而看到這些內容的消費者都是你的流量。其次,如今幾乎所有的轉化都發(fā)生在手機上,不論是購買、注冊、關注等,消費者都能在一部手機上實現(xiàn)。所以,想實現(xiàn)流量轉化,就需要設計鏈路機制,來承接活動流量。
鏈路機制的根本目的是為了實現(xiàn)營銷目的,所以在設計鏈路機制前,需先明白每個市場活動的營銷目的,是增粉、還是APP拉新等等。在進行鏈路機制設計時,可以從以下兩點入手:
1. 裂變機制設計:
裂變是通過設置獎勵、福利等,讓老用戶通過社交分享給新用戶,以此實現(xiàn)自傳播。比如:①、拉新獎勵(優(yōu)步的拉好友乘車、獲乘車金獎勵);②、組隊裂變(微信讀書組隊獲無限讀書卡);③、裂變紅包(餓了么分享紅包);④、好友助力(3名好友掃碼助力可領取699課程)等等。
裂變的玩法還有很多,但核心都是圍繞這三點進行設計的:
2. 轉化機制設計:
轉化機制的設計,不是說給用戶一個“立即注冊”的按鈕,就叫轉化鏈路的設計。而是要從內容上、活動流程上入手,給用戶實現(xiàn)轉化的理由。
還是舉抽獎H5的例子:
你想通過抽獎H5給消費者派發(fā)新人優(yōu)惠券,消費者注冊后方可領取。那鏈路機制可以這么設置:用戶第一次進入H5,100%抽中新人優(yōu)惠券。若用戶放棄注冊領獎,則用戶在下次抽獎時提示用戶,領取新人優(yōu)惠券,下次抽中大獎的概率翻倍。
總結來說,轉化機制的本質是給用戶一個行動的理由,通過機制的設計,引導消費者按你的期望做出決策與行動。
如今消費者的時間越來越碎片化,注意力越來越分散,消費者行為路勁已縮減為:看到 – 被吸引 – 行動。一個好的創(chuàng)意能創(chuàng)造出好的傳播因子,但如果無法精細化運營活動帶來的流量,無法通過合理的鏈路機制讓流量實現(xiàn)業(yè)務轉化,那即使活動刷屏了,也無法稱為有效的市場活動。
為此,市場部進行營銷活動時,必須具有整合營銷的思維,通過對傳播渠道、素材內容、鏈路機制 和 運營節(jié)奏 的有機整合,來實現(xiàn)活動的流量鏈路整合(流量鏈路:獲取流量-承接流量-流量轉化)。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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