在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利階段，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展。

產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的「火車頭」，在企業(yè)增長過程中承擔(dān)了中堅位置。

產(chǎn)品經(jīng)理崗位從形態(tài)不清晰，到今天大量的底層思維、方法論沉淀。

群星閃爍，也積累了寶貴的行業(yè)及崗位財富。

這得益于產(chǎn)品經(jīng)理屆的大咖，一些我們耳熟能詳?shù)拿?，他們是產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)路人，帶給我們優(yōu)質(zhì)的方法論和案例。

經(jīng)過我兩年來對于這些大師課程、書籍、案例的研究，我梳理了條關(guān)于他們的15條干貨知識。

現(xiàn)在分享給大家，希望能帶給大家關(guān)于他們，以及關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的精華認知。

蘇杰：Y模型和四輪MVP理論

1、需求優(yōu)先級的背后是業(yè)務(wù)KPI

蘇杰老師是出身于阿里的產(chǎn)品經(jīng)理，打磨多年，從內(nèi)訓(xùn)走到產(chǎn)品外掛咨詢，目前掌舵湖畔良倉，專為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，提供專業(yè)的產(chǎn)品能力支持。

阿里本身是個做生意的企業(yè)，阿里早年的使命就是讓天下沒有難做的生意。在阿里內(nèi)部，淘寶、天貓、1688等復(fù)雜業(yè)務(wù)線交織，每一個業(yè)務(wù)線背后，都是一群KPI指標，在這群KPI指標的背后，就是一群待分析、協(xié)調(diào)、評估、處理的需求。

同一條線的需求尚可根據(jù)目標衡量優(yōu)先級，但多條線需求同時評估，基本上就是公說公有理的狀態(tài)，這種環(huán)境，對產(chǎn)品經(jīng)理的要求極高，做錯一個需求就等于拒絕了其它對的需求，機會成本極大。

所以在這種環(huán)境的打磨下，蘇杰的需求分析、投產(chǎn)評估能力極為突出，外在表現(xiàn)就是Y模型和四輪MVP理論。

2、聽用戶說什么不等于按用戶說的做

蘇杰的Y模型，在需求分析時極為硬核，是被我用作桌面圖時刻警醒的。

Y模型時刻告誡我們，不要按用戶的反饋指導(dǎo)出方案，要充分挖掘用戶反饋背后的真實需求，即用戶到底要達到什么目標，再找到實現(xiàn)這個目標的最佳產(chǎn)品方案。

不能從用戶的表達，直接到產(chǎn)品功能，而是要先挖掘用戶背后的真實目的。

沒有經(jīng)過Y模型推導(dǎo)的產(chǎn)品方案，就沒有從用戶目標出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品功能，大概率做出來的產(chǎn)品設(shè)計是基于偽需求。

3、想、做、推，再按產(chǎn)品生命周期循環(huán)

分析完Y模型，蘇杰又提出了四輪MVP理論，四輪即Paperwork（紙面研究）、Prototype（原型）、Product（產(chǎn)品）、Promotion（推廣），這是產(chǎn)品上線的四個必經(jīng)關(guān)卡。

通俗點講，就是想清楚、做出來、推出去，按部就班。

在用戶側(cè)，隨著用戶的發(fā)現(xiàn)、啟程、習(xí)慣、精通，產(chǎn)品功能模塊也會逐步完善，直到產(chǎn)品1.0的生命周期完結(jié)，產(chǎn)品從驗證期、過渡到爆發(fā)期，再到平臺期走向衰退時完成2.0改版。

幾個方法論，把需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、用戶生命周期串了起來，講得透透的。

4、講故事是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力之一

我也一直覺得蘇杰的講故事能力是最好的，看《淘寶十年產(chǎn)品事》的時候，那些大事件真的歷歷在目。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，能做到寫文章、講故事如此瀟灑的，著實不多。

團隊往往需要這么一個位置的人，TA能夠沉淀成果，逐步構(gòu)建團隊文化，形成團隊獨有的做事風(fēng)格。

清晰透徹的方法論，加上極強的講故事能力，蘇杰無愧是產(chǎn)品教練領(lǐng)域杰出的布道者。

梁寧：痛點癢點爽點

5、產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)就是完善產(chǎn)品思維體系

蘇杰的方法論已經(jīng)登峰造極了，但梁寧的體系感是我見過最強的。

要達到這種體系感，需要大量級的輸入。

她的每一門課程里，都會有大量的經(jīng)典案例，比如講增長的閃電式擴張用了抖音速推、諾曼底登陸的經(jīng)典案例。

在判斷用戶價值方面，梁寧引用了俞軍著名的價值公式，同時結(jié)合了獵豹閃電戰(zhàn)，靠速度來搶占藍海市場的案例。

梁寧總能把一些案例講得很形象，把用戶講成大海，產(chǎn)品比作溝，搶奪其它河流的流量。

同時，她講概念是非常通俗易懂的，「點線面體」的概括深入人心。

在理論層，底層都是相通的，無論是點線面體、微觀中觀宏觀、勢道法器術(shù)，梁寧總能用這些思維解構(gòu)拆解現(xiàn)實中的一個個問題，最終得到一個無比可靠的解決問題模型。

在對用戶的判斷上，梁寧講了兩個模型，一個是描述生產(chǎn)者和消費者的羊草模型，一個是講頭部用戶和尾部用戶的大明笨笨模型，兩個模型描述了對于用戶分群的劃分邏輯，和經(jīng)典的劃分思路。

她能夠把復(fù)雜的概念，本質(zhì)化，具象化用故事講給你，這是其它人做不到的方式。

6、優(yōu)質(zhì)項目經(jīng)驗和對其的思考優(yōu)于一切

如果說這里面哪位更有作家氣質(zhì)，就是梁寧了。尤其是她個人而言，也更加希望自己成為有俠氣的作家。

周易、卜卦、風(fēng)水、武俠，這些都不是在互聯(lián)網(wǎng)大佬身上標配的元素。卻在梁寧身上融會貫通，形成了她獨特而神秘的氣質(zhì)。

想成為梁寧，基本不可能。

梁寧的寶貴經(jīng)歷，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，幾乎是客戶不可求的。

這也恰恰說明，她的體系感來自于大量實戰(zhàn)案例的輸入，才顯得如此堅實。

單說20年飛速發(fā)展中關(guān)村的經(jīng)驗，就已經(jīng)難再找到了。

畢竟能和雷軍一起吃牛肉面的人，能有幾個呢？

我們只能帶著僅有的經(jīng)驗，去反復(fù)思考學(xué)習(xí)她強大的理論體系。

俞軍：價值公式和交易模型

7、泛學(xué)科是產(chǎn)品思維的有力補充

談到理論體系，就不得不談俞軍老師。

當(dāng)前產(chǎn)品圈價值公式、交易模型等經(jīng)典理論，一半以上都是俞軍提出的。

俞軍老師無論是在百度還是滴滴，操盤的都是大用戶量級、復(fù)雜多賽道交織的產(chǎn)品。

所以這種環(huán)境歷練下，你很難去關(guān)注微觀產(chǎn)品細節(jié)，因為太片面，難以驅(qū)動整個平臺的利益。

重劍無鋒，大巧不工，只有掌握宏觀產(chǎn)品思維，才能驅(qū)動一把把這么巨大的重劍。

在處理所有宏觀問題時，經(jīng)濟學(xué)當(dāng)仁不讓是第一學(xué)科。經(jīng)濟學(xué)不但是錢和決策的學(xué)科，還是人和心理的學(xué)科，作為宏觀的產(chǎn)品底層思維而存在，再合適不過。

俞軍說，在經(jīng)濟學(xué)思維之下，用戶不再是人，經(jīng)過解構(gòu)、整合到本質(zhì)之后，變成了一個個需求的集合。

8、用戶價值只是天平的一端

在俞軍產(chǎn)品宇宙中，企業(yè)和用戶在天平的兩端，通過產(chǎn)品這個媒介完成價值互換，創(chuàng)造整個系統(tǒng)的價值增量。

進一步說，企業(yè)投入產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、設(shè)計師和運營等資源，來創(chuàng)造好的產(chǎn)品，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中，獲得價值，從而企業(yè)分成。

產(chǎn)品的研發(fā)資源和維護資源不會增長，隨著用戶越來越多，價值越來越大，整個邊際收益也越來越大。

但，并不是無腦投資源創(chuàng)造新的用戶價值就可以，還有諸多限制條件。

最大的限制是，企業(yè)資源是有限的，用戶需求是無窮的，把用戶價值拉滿，企業(yè)價值不管不顧，最后就是ROI過低，叫好不叫座，產(chǎn)品崩盤。

其次，從用戶分群來看，不同小群體的用戶價值還可能有沖突，不同產(chǎn)品模塊之間也會有影響，好的方面會形成化學(xué)反應(yīng)，稍有不慎就會不進反退。

9、少即是多

所以俞軍老師又提出：

產(chǎn)品就是一組約束條件下的一個效用組合，它滿足了不同場景下的一個個需求。產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的迭代優(yōu)化也是需要基于場景來不斷的優(yōu)化的，每一個優(yōu)化都需要考慮是否達到roi最優(yōu)，即從產(chǎn)品定位上、產(chǎn)品方法上是否最優(yōu)。 

也就是說，做產(chǎn)品不是無腦功能堆疊。

產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)被視為是一個提供價值的效用組合或模型，而產(chǎn)品經(jīng)理要做的，是模型的最優(yōu)調(diào)參。

10、用戶價值是主觀的

而到底怎么衡量價值，要看用戶怎么想。

價值是用戶感受到的主觀效用，即：

用戶的幸福程度=效用除以欲望。

用戶期望越大，在一定的效用下，幸福程度越低。

在產(chǎn)品效用一定的情況下，隨著用戶的胃口（欲望）越來越大，他們的滿意度會逐步遞減。

比如網(wǎng)約車補貼大戰(zhàn)時的滴滴在回歸理性市場之后，優(yōu)惠券從10元降低到5元，用戶滿意度驟降。雖然5元優(yōu)惠券比正常的出租車還是便宜很多（效用更高），但用戶因為習(xí)慣了10元優(yōu)惠券的預(yù)期（欲望），導(dǎo)致對5元優(yōu)惠券不滿足。

所以俞軍告訴我們，做產(chǎn)品不單單要關(guān)注產(chǎn)品效用，還得分析場景下用戶的預(yù)期（欲望）程度。

11、用戶體驗體現(xiàn)在場景中

用戶的欲望，會驅(qū)使用戶在產(chǎn)品上做出各式各樣的行為，比如抖音短視頻的精彩推送，會激發(fā)用戶享樂的欲望，不斷刷新下一條觀看，逐步上癮。

拆解用戶行為來看，俞軍指出了每一次行為的決策邏輯：

用戶，擁有某種認知，在某個場景下，帶著某種期待，獲得了怎樣的體驗

這個公式可以用來分析產(chǎn)品的功能設(shè)計，是否讓用戶愉悅。

具體到產(chǎn)品里面，就是著名的價值公式：

用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本

在拆解產(chǎn)品目標，衡量需求優(yōu)先級上，俞軍的價值公式可謂第一公式。

俞軍教會我們，只有學(xué)會從各個角度，用交易、體驗、需求、痛點來分析用戶行為，才能層層深入觸摸用戶心智，形成深層的情感連接。

王詩沐：創(chuàng)業(yè)、求知、聯(lián)想、善斷

12、市場的紅海不代表產(chǎn)品的紅海

談用戶心智，很難不談王詩沐和網(wǎng)易云音樂。

王詩沐是網(wǎng)易云音樂的前首席產(chǎn)品經(jīng)理，一手打造了網(wǎng)易云音樂的歌單導(dǎo)入增長爆點、評論文化和社區(qū)氛圍。

他改變了人找曲的音樂播放模式，用推薦、歌單、評論、社區(qū)氛圍，讓上網(wǎng)聽歌這件事從需求滿足變成了一種驚喜享受。

更厲害的是，這些改變，是在紅海市場里發(fā)生的，是在生死存亡搏殺中，按部就班實現(xiàn)的。

所以在他身上，永遠都有一種神秘的力量存在，那是一種細致入微，能洞察用戶心智的能力。

在網(wǎng)易云之前，聽歌工具就只是工具而已，帶著冷冰冰的技術(shù)屬性，把曲庫排布在用戶面前等待檢索。

在網(wǎng)易云之后，音樂賽道越來越有文藝的氛圍，人們不只關(guān)心大家在聽什么歌，更關(guān)心誰在聽什么歌了。即關(guān)注點從曲，變成了曲+人，這是一種文化和體驗的豐富。

雖然市場是紅海了，每個人都有聽歌軟件工具，但產(chǎn)品遠遠沒有紅海，還有很多用戶心里的需求沒被滿足，甚至沒被觸及。

網(wǎng)易云能做到這些，最核心的就是對用戶的理解和洞察。如果說在音樂賽道哪個產(chǎn)品最走心，恐怕用戶不會給出第二個答案。

13、用戶研究不僅僅只有方法論

俞軍說，產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶，王詩沐用自己的行動在踐行。

王詩沐對用戶的理解是細致入微的，能夠在訪談中，把握用戶的特質(zhì)、畫像、需求、痛點，進一步分析某一個群體的需求、特質(zhì)，直到掌握這個亞文化的脈絡(luò)。

為了研究電子樂粉絲，他親力親為地去看評論，和音樂達人聊，洞察了很多這個群體深度的元素，比如誰是A神、游戲群體是種子用戶、中國第一首電子音樂是86版《西游記》主題曲等。帶著這些信息，不遺余力地在市場并不火爆的情況下推行電子樂，終于迎來《Fade》火爆流行，獲得了可觀的增長。

在王詩沐講用戶研究的時候，你很難看到很空的方法論，很套路的方式。

就像跟人聊天一樣，你是很難用方法論、打草稿去掌控話題走向的，只有帶著對用戶足夠的敬畏，和對人性敏銳的洞察，才能隨機應(yīng)變，逐步挖掘到最靠近用戶心智的寶藏。

14、 用戶心智洞察帶來深度粘性產(chǎn)品

俞軍講，用戶不是“人”而是需求的集合，此言不虛。但，需求是什么？用戶又在想什么？王詩沐給出了更清晰的答案：

在他眼中，并沒有過多關(guān)注于用戶需求層面。

需求，畢竟是一個抽象的概念，落實下來其實是理解用戶在想什么，喜歡什么，鄙視什么。

而詩沐最擅長的，就是能夠找到一小撮核心用戶，滿足他們的核心訴求，達到四兩撥千斤的效果。

他不再專注于需求層面，而是更加追求洞察用戶的心理和人性。

因為只有洞察用戶心理之后，才能滿足用戶深層次的需求，帶來更好的用戶粘性，能夠讓用戶覺得產(chǎn)品懂我，我找到了信仰。

15 、突破瓶頸是產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值

當(dāng)王詩沐講到瓶頸的時候，提到了用戶量上不去的問題。他講到：所有的方法論都失效了，無法通過數(shù)據(jù)分析、留存率，去找到到底哪里出了問題。

這個時候就要跳脫出現(xiàn)有的邏輯，重新從本質(zhì)一點點思考，看看還能有什么增長的切入點。

我想到自己聽音樂時，是怎么愛上聽音樂的、是如何開始有自己中意的音樂風(fēng)格的。就像書中前面章節(jié)所述，我在高中時期通過身邊的朋友、女朋友接觸到歐美搖滾、金屬風(fēng)格的音樂，然后逐漸形成了一生的愛好。

帶著多年來對音樂用戶的經(jīng)驗和思考，洞察到了青少年時期音樂口味養(yǎng)成的現(xiàn)象，進一步制定了2014年主打?qū)W生用戶群這個至關(guān)重要的戰(zhàn)略決策。

遇到一個個瓶頸，再通過書里沒有、沒法參考、找不到指引的思考，來給出創(chuàng)新性的結(jié)論，就是一個產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值。

這個能力，我在王詩沐身上實實在在地看到了，值得我們每個人用十年甚至更多時間去追逐。

寫在最后

問蘇杰，有機會一定要感受一下他強大的解決問題能力；

學(xué)梁寧，倘若能融會貫通則朝聞夕死；

懂俞軍，能夠理解復(fù)雜世界中，大級產(chǎn)品的所謂小決策到底意味著什么；

追逐王詩沐，用創(chuàng)業(yè)、求知、聯(lián)想、善斷來突破無窮無盡的瓶頸。

他們像銀河的群星，照耀指引每一個產(chǎn)品人。

作為產(chǎn)品人，往往從一個坑踩進另一個坑，這無可避免。

但若有幸能站在巨人的肩膀上，就能在每次遇到瓶頸和困境時，跳脫出來找到更多靈感。

以上，希望有所幫助，與君共勉。 

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