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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
筆者十二最近一直在思考圈子這個產(chǎn)品，在我的理解中圈子是一個社區(qū)工具，因此其迭代和運(yùn)營應(yīng)該也需要遵照一般社區(qū)產(chǎn)品的底層邏輯，所以今天我們來簡單討論一下社區(qū)產(chǎn)品，社區(qū)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有什么區(qū)別，以及我所理解的社區(qū)產(chǎn)品生命周期中三個重要的發(fā)展階段，基于不同的發(fā)展階段，產(chǎn)品的側(cè)重點是什么。
首先我們需要先簡單理解一下社區(qū)產(chǎn)品，不少人會把社區(qū)產(chǎn)品和社交產(chǎn)品混為一談，但實際上這兩者的產(chǎn)品邏輯有很大的區(qū)別。前者是信息高效分發(fā)的場景，以內(nèi)容為核心，興趣社交是基于內(nèi)容的高效互動的副產(chǎn)物，后者是人脈鏈接的高效場景，以人為核心，幫助人與人之間建立關(guān)系并且維護(hù)關(guān)系，內(nèi)容是溝通的副產(chǎn)物。
所以，社區(qū)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯是基于內(nèi)容來劃分的，可以將用戶分為內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者，用戶與用戶之間基于共同感興趣的內(nèi)容展開互動。完整的生態(tài)中，還需要包括平臺，即產(chǎn)品的運(yùn)營方共同加入來完成社區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)建。因為，社區(qū)是一群人的狂歡，但在用戶對產(chǎn)品尚未形成基本認(rèn)知之前，如果缺乏平臺方的有效引導(dǎo)，內(nèi)容很容易逐漸灌水和跑偏。娛樂低質(zhì)的內(nèi)容是人性的弱點，大部分人喜聞樂見，但無法真正創(chuàng)造價值。
今天這篇文章，從業(yè)務(wù)增長的角度，我將社區(qū)產(chǎn)品的發(fā)展按照社區(qū)規(guī)模簡單分為三個階段，0-10冷啟動期，10-100生態(tài)搭建期，100-10000擴(kuò)張期，并且分別分析不同階段產(chǎn)品運(yùn)營和發(fā)展的側(cè)重點。
社區(qū)產(chǎn)品作為一款以內(nèi)容主打的產(chǎn)品，在0-10的冷啟動階段，產(chǎn)品的核心kpi就是需要產(chǎn)出足夠多符合產(chǎn)品定位方向的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且構(gòu)建產(chǎn)品的第一道護(hù)城河。有內(nèi)容才會有后續(xù)的內(nèi)容消費(fèi)，沒有內(nèi)容的社區(qū)產(chǎn)品只是一個沒有靈魂的空殼，即使有內(nèi)容瀏覽區(qū)，有內(nèi)容發(fā)布渠道，還有點贊和評論區(qū)也無濟(jì)于事。因為功能只是搭好了一個“框”，是用來承載內(nèi)容的“框”。
當(dāng)然，內(nèi)容不能憑空產(chǎn)生，人是內(nèi)容的源泉，所以在社區(qū)產(chǎn)品冷啟動階段就需要產(chǎn)品運(yùn)營方通過各種渠道去邀請第一批用戶，這里的10個并不是指只邀請10個人，而是泛指社區(qū)早期少量的創(chuàng)作者。產(chǎn)品可以通過適當(dāng)?shù)母＠鸵?guī)則傾斜來鼓勵這批人在社區(qū)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來構(gòu)建社區(qū)生態(tài)。
在這個階段，產(chǎn)品需要通過邀請合適的人來產(chǎn)出內(nèi)容，從而為產(chǎn)品注入靈魂，可以參考正面案例知乎。知乎于2011年正式上線，早期是邀請制，不開放普通用戶的注冊，所有用戶都需要邀請才能進(jìn)入社區(qū)，截止2013年才開放注冊。在兩年時間里，知乎通過深挖一二度關(guān)系，郵件邀請了各行各業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人，并花了足夠的時間沉淀內(nèi)容。這些內(nèi)容在下一階段引入更多用戶時，能夠作為裝點社區(qū)這個“框”的門面，向用戶傳達(dá)產(chǎn)品的定位和社區(qū)的基調(diào)。
第二個階段是最重要的階段，產(chǎn)品規(guī)模由10-100，這意味著產(chǎn)品內(nèi)容沉淀完成，決定引入內(nèi)容的消費(fèi)者構(gòu)成社區(qū)的閉環(huán)生態(tài)，這里的100也不是指100個人，只是泛指內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者的大致比例為1：9。這個階段平臺需要通過產(chǎn)品機(jī)制去合理規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者雙方，使得內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)的閉環(huán)能夠穩(wěn)定持續(xù)下去，有更多的人生產(chǎn)內(nèi)容，有更多的人消費(fèi)內(nèi)容，內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者基于內(nèi)容產(chǎn)生互動。
從產(chǎn)品的角度，我們希望內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，希望內(nèi)容消費(fèi)者對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出正向反饋以鼓勵內(nèi)容的生產(chǎn)。所以這個階段的重點是潛移默化的教育用戶，使其逐步在使用過程中明確社區(qū)的規(guī)則和邊界，即哪些行為在這里是被鼓勵的，哪些行為是不鼓勵的，哪些行為是無所謂的，哪些行為是必須禁止的。
我們是社區(qū)，不是微信群，不可能逐一篩選和審核進(jìn)入社區(qū)的用戶，社區(qū)是面向全體用戶開放的。我們也不可能把這些規(guī)則全部像群公告一樣列成小學(xué)生守則塞到用戶的注冊登錄流程中，要求所有人熟讀并且記住，這樣不但增加了用戶使用產(chǎn)品的門檻而且傳遞信息十分低效，在沒有使用產(chǎn)品并且感受到產(chǎn)品的核心價值之前讓用戶遵守社區(qū)的規(guī)則或許有點過于一廂情愿了。
而且，不是每個用戶都會遇到條規(guī)禁止和鼓勵的所有情況，這個規(guī)則也會隨著社區(qū)的發(fā)展不斷迭代和修改，不可能每一次迭代都在站內(nèi)給所有用戶發(fā)公告說社區(qū)公約已修改，望周知。（這個場景太搞笑了不是嗎？）
所以，更合理的做法是，通過產(chǎn)品的功能設(shè)計和平臺運(yùn)營方的介入等方式，設(shè)計一套產(chǎn)品和運(yùn)營方自己明確的規(guī)則去制約內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者，不是一開始就向他們傳達(dá)這些規(guī)矩和條例去強(qiáng)制用戶做什么不做什么，而是靜靜的提供服務(wù)，當(dāng)他們做出不被鼓勵的行為觸發(fā)產(chǎn)品規(guī)則時及時予以教育。
通過初期邀請優(yōu)質(zhì)創(chuàng)造者完成冷啟動，我們可以通過平臺已有的內(nèi)容大致向用戶傳遞平臺內(nèi)容水平和豐富度，使用戶對平臺建立基本的認(rèn)知，即如果要發(fā)布的話我應(yīng)該在這里發(fā)布什么內(nèi)容，我的內(nèi)容在這里是不是能夠有受眾。
但有一個問題是內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)無法用產(chǎn)品規(guī)則去評定，是否優(yōu)質(zhì)本質(zhì)上還是看能否有對應(yīng)的內(nèi)容消費(fèi)的受眾，由是否能對內(nèi)容消費(fèi)者創(chuàng)造價值來判定優(yōu)質(zhì)。所以為了平臺內(nèi)容生態(tài)的繁榮，大多數(shù)社區(qū)對內(nèi)容的寬松度較高，通過把低質(zhì)內(nèi)容扼殺在搖籃里來維護(hù)內(nèi)容生態(tài)，即設(shè)定敏感詞和某些降權(quán)的關(guān)鍵詞。對于涉及部分敏感關(guān)鍵詞的內(nèi)容將其內(nèi)容降權(quán)處理，減少其在平臺的流通，降低對內(nèi)容生態(tài)的影響，對于涉及廣告，暴力等嚴(yán)重違規(guī)的內(nèi)容直接不予發(fā)布或者給與作者封號處理。
此外，還可以通過規(guī)范內(nèi)容生態(tài)，引入更多優(yōu)質(zhì)作者，良幣驅(qū)除劣幣，內(nèi)容在社區(qū)內(nèi)流通的過程中，通過內(nèi)容消費(fèi)者的篩選不斷優(yōu)化。
對于內(nèi)容的消費(fèi)者，將其行為分為五大類，即對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出正反饋，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出負(fù)反饋，對垃圾內(nèi)容做出正反饋，對垃圾內(nèi)容做出負(fù)反饋，毫無反饋。在這些行為中，我們需要鼓勵對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出正反饋的行為，重視對于垃圾內(nèi)容做出負(fù)反饋的行為，禁止對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出負(fù)反饋的行為，警惕毫無反饋的行為。
（需要說明的是，這里的正反饋不僅僅指代點贊，也包括評論留言等行為。提出改進(jìn)意見和相關(guān)疑問的評論內(nèi)容不屬于負(fù)反饋，這里界定的負(fù)反饋是無效的引戰(zhàn)或者廣告等低質(zhì)且嚴(yán)重破壞平臺生態(tài)的內(nèi)容。）
對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出正反饋和對垃圾內(nèi)容做出負(fù)反饋（如舉報）的行為都是被鼓勵的，我們通過約束其他行為來保證用戶能夠自由的進(jìn)行這兩類行為。
其中對于垃圾內(nèi)容負(fù)反饋的行為占比可能較少，這是因為負(fù)反饋容易傳遞負(fù)面情緒，所以大部分產(chǎn)品只有點贊功能不會有點踩功能，那么用戶表達(dá)負(fù)反饋的方式就是進(jìn)行舉報。
但這類對于垃圾內(nèi)容做出負(fù)反饋的行為值得引起重視，由于舉報的行動成本相對較高，發(fā)生該行為要么是社區(qū)的忠實用戶愿意主動維護(hù)社區(qū)生態(tài)要么是內(nèi)容及其低質(zhì)無效，影響其閱讀體驗。無論是哪一種情況都值得引起平臺的關(guān)注并且迅速對其進(jìn)行審核和回應(yīng)，避免一粒老鼠屎壞了一鍋湯。
在上述五種可能的行為中，對垃圾內(nèi)容做出正反饋的人相對較少，因為在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的比較下大家都能一目了然，本身做出正反饋的人數(shù)就不多，因此很少會有人給廣告點贊和轉(zhuǎn)發(fā)這樣的正向反饋，不需要特別的關(guān)注。
相比之下，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做出負(fù)反饋的人群值得特別關(guān)注，比如微博底下的杠精和噴子，由于自身認(rèn)知的局限性以及表達(dá)欲，這類用戶傾向于對超出其認(rèn)知水平或不符合其認(rèn)知的內(nèi)容一昧的否定，這樣的反饋占比較大時容易影響創(chuàng)作者的熱情，因此需要限制此類行為。
（這里的負(fù)面評論其實有點不好界定，如果是廣告肯定可以定義為低質(zhì)內(nèi)容，通過關(guān)鍵詞和審核機(jī)制予以屏蔽，但當(dāng)內(nèi)容消費(fèi)者和內(nèi)容生產(chǎn)者基于內(nèi)容的理解產(chǎn)生沖突時，很多時候不好界定評論內(nèi)容是在理性討論還是在無腦反駁。所以平臺可以選擇中立讓兩邊都能互相舉報，用戶可以舉報內(nèi)容，作者也可以舉報不良評論。某些產(chǎn)品會適當(dāng)傾斜內(nèi)容生產(chǎn)方，保護(hù)創(chuàng)作者的利益，給予其拉黑粉絲的特權(quán)，畢竟內(nèi)容生產(chǎn)者是少數(shù)創(chuàng)造價值的用戶。）
最后一類是吃瓜群眾，毫無反饋的圍觀群眾肯定是存在的，每個平臺都會有這一類用戶，不會點贊也不會舉報，只是偶爾看看，也只是看看。但需要警惕這部分人群的比例，不能在整體用戶中占比過高，當(dāng)整個社區(qū)中人均用戶點贊/評論的數(shù)據(jù)較低時，就需要反思是內(nèi)容質(zhì)量不過關(guān)的原因使得用戶沒有互動的源動力，還是社區(qū)氛圍不夠好缺乏互動性，缺乏良好的互動會使得社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)到消費(fèi)的閉環(huán)斷裂，社區(qū)失去生長動力。
這個階段是產(chǎn)品的快速擴(kuò)張期，在產(chǎn)品機(jī)制和運(yùn)營人員的共同努力下，內(nèi)容生態(tài)基本形成。開始進(jìn)入增長階段，這個階段最重要的事情是調(diào)節(jié)新老用戶之間的矛盾。
新用戶對于產(chǎn)品而言是增長的機(jī)會，可以擴(kuò)大社區(qū)的規(guī)模效應(yīng)。但由于大多數(shù)社區(qū)不設(shè)置新人門檻（除了b站），因此新用戶的用戶畫像是未知的，這會給社區(qū)已有的內(nèi)容生態(tài)帶來潛在的風(fēng)險。
比如說發(fā)布低質(zhì)信息和內(nèi)容沖淡優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的比例，比如由于興趣不匹配在各種內(nèi)容下做出負(fù)面反饋等等。雖然產(chǎn)品運(yùn)營方對于這類行為會有所處理，但處理是后置的，不良行為本身已經(jīng)產(chǎn)生了一些影響。
當(dāng)新用戶短時間內(nèi)大量涌入，對于產(chǎn)品的原有內(nèi)容生態(tài)可能是嚴(yán)重的損害，他們極有可能會重新定義社區(qū)，且在無法管控的情況下任憑內(nèi)容野蠻生長，大概率會是一片狼藉。
之前提到內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)建的階段，我們會設(shè)計一整套的產(chǎn)品規(guī)則去制約用戶行為，而不是讓他們一進(jìn)來就完成閱讀200頁的玩轉(zhuǎn)社區(qū)須知守則。所以新老用戶之間的主要區(qū)別在于是否通過一段時間的了解，對于社區(qū)的內(nèi)容和基本定位建立了認(rèn)知，這段時間是基于內(nèi)容的社區(qū)和用戶之間的雙向?qū)徍恕?/p>
如果內(nèi)容對于新用戶有幫助，有吸引力且其在這段時間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品規(guī)則和定位愿意接受，即會留下來。否則內(nèi)容對新用戶不提供價值，用戶自己就會走，或者用戶認(rèn)可內(nèi)容但不愿收到社區(qū)規(guī)則的約束，不認(rèn)可社區(qū)已有生態(tài)，那當(dāng)其發(fā)生違規(guī)行為試圖破壞原有內(nèi)容生態(tài)時就會觸發(fā)產(chǎn)品的機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的約束，博弈的結(jié)果要么是其反感被規(guī)則制約離開產(chǎn)品，要么是接受規(guī)則在平臺的約束下消費(fèi)內(nèi)容。
為了使得精心維護(hù)的社區(qū)氛圍不被沖淡，為了保證社區(qū)生態(tài)發(fā)展在可控范圍內(nèi)，這個階段的工作重點是兩個方面：
一方面需要嚴(yán)格控制一段時間內(nèi)新老用戶的比例，謹(jǐn)慎的保持產(chǎn)品的增長節(jié)奏。始終要保持老用戶的比例大于新用戶，因為少量的用戶不會動搖內(nèi)容生態(tài)的根基，此外，老用戶們的行為會影響到新用戶，潛移默化的傳遞社區(qū)的文化。
另一方面，要積極協(xié)調(diào)新老用戶之間的矛盾，通過產(chǎn)品的機(jī)制引導(dǎo)去進(jìn)行用戶教育，使得新用戶快速理解社區(qū)規(guī)則和文化，而不是犯錯之后由老用戶糾正從而引發(fā)矛盾。
所以，從上述的分析中我們可以看到，縱觀社區(qū)發(fā)展的幾個不同階段，其實產(chǎn)品的重心都有所不同，因此基于這個全局的理解，我們對于功能和產(chǎn)品迭代的優(yōu)先級也能夠有所把控，并且在某個特定階段，聚焦于一個更清晰的更關(guān)鍵的目標(biāo)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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