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媒體、社交和社區(qū)這三者與我們如今的日常生活密不可分，時常有人提出疑問：它們三者區(qū)別何在呢？本文從三者定義出發(fā)，結合事例淺析媒體的功能以及社交和社區(qū)間的本質區(qū)別。除此之外，還從馬洛斯需求的角度對人類在這三者間的選擇進行解讀，推薦感興趣的同學閱讀分享～
據(jù) CNNIC 最新發(fā)布的《第 48 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，網(wǎng)民使用率較為靠前的是即時通信、視頻、購物支付、搜索引擎以及新聞資訊。
其中，即時通信是社交的形式之一，典型的代表是微信，它的月活躍用戶數(shù)幾乎等同于我們中國網(wǎng)民的數(shù)量；視頻占比最高是短視頻，典型的代表是抖音快手，大街小巷隨處可見人們刷短視頻；搜索引擎的目的是為了幫助我們找到想要的「信息」，跟新聞資訊一樣，屬于媒體的范疇，典型的代表是今日頭條，網(wǎng)民可以獲得最近發(fā)生的新鮮事件。
這正如華興資本劉佳寧 2019 年在雪球嘉年華分享過：如今互聯(lián)網(wǎng)的競爭早已不再是單純流量的競爭，而是變成搶奪用戶時間的競爭。當下最占據(jù)用戶時間的產(chǎn)品在視頻和游戲之外脫離不開社交、社區(qū)和媒體三個屬性。
這里先給它們下個定義：
一、什么是媒體
說到媒體，都會涉及到內容、信息，百度百科給出了如下的定義：
內容：指事物所包含的實質或意義，牽涉的是人類通過眼耳口鼻耳等器官對外界事物的感知。
信息：泛指人類社會傳播的一切內容。人通過獲得、識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別不同事物，得以認識和改造世界。
媒體：即媒介，指的是傳播信息的載體、工具或手段，實現(xiàn)「信息從信息源傳遞到受信者」的目的。
由此看出，內容跟信息相近，而媒體是傳播內容或信息的工具。
在紙媒時代，最常見就是報社的雜志以及電視臺的新聞，通常內容生產(chǎn)來源于公司的雇員或合作機構，屬于 PGC 范疇。
而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著博客、微博、微信公眾號等網(wǎng)站的興起，普通大眾也可以發(fā)出真實的聲音，內容的生產(chǎn)方式從 PGC 變?yōu)榱?UGC，這促使了紙媒的衰落，迎來了自媒體時代，以至于很多傳統(tǒng)的媒體人紛紛轉型做自媒體，比如省政府主持人程皓經(jīng)常在抖音發(fā)布自己對社會熱點的獨特見解。
媒體最重要是規(guī)模效應，也就是可以觸達多少人，第一個的要求是時效性，也就是事件發(fā)生后，能夠越快報道越好。要是放在紙媒時代，記者就必須開車趕往現(xiàn)場，然后對著攝像頭進行實時報道，這無疑需要耗費大量的人力物力，但隨著短視頻平臺的崛起，小編可以網(wǎng)絡搜集普通用戶發(fā)布的視頻，核實后簡要剪輯，然后在評論艾特原作者就實現(xiàn)了轉載，這就以極低的成本獲取大量的新聞源，比如湖北廣播臺旗下賬號經(jīng)視直播，一天就可以發(fā)布十幾條短視頻形式的新聞。
其次，媒體也要求有一定的深度，基于客觀的事實去發(fā)表自己的觀點，受眾一般是對某個事件感興趣并且希望進一步了解的人，比如 2016 年江歌因保護劉鑫被陳世峰刺殺，事后劉鑫不僅不配合調查，還在網(wǎng)上造謠詆毀江歌媽媽，以至于江歌媽媽最近在青島市中級人民法院起訴劉鑫涉及生命權糾紛，目前處于二審階段。
這些天我反復看了相關資料后，心里不禁好奇：面對日本法院鑒定的事實，為什么劉鑫不愿意承認，背后還搞那么多惡心的事情呢？
隨后抖音博主心理咨詢師邱波在視頻，心靈成長，就是面對真實的自己的過程。而對于這件事，劉鑫無法面對真實的自己，不愿意承認自己性格里有極端的自私部分，盡管她在生活中一直在使用這個部分。
看見、承認、接受這 3 步是我們心靈成長的必經(jīng)之路，也是一個內心很煎熬的過程，會產(chǎn)生很多的自我懷疑、焦慮、恐慌、憤怒甚至攻擊。
二、什么是社區(qū)、社交
社區(qū)、社交是一對孿生兄弟，它們的定義如下：
社區(qū)：因為共享共同價值觀或文化的人群，居住于同一區(qū)域，以及衍生的互動影響，而聚集在一起的社會單位。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，「同一區(qū)域」被弱化，而「共享共同價值觀或文化」也變成「具有相同興趣、文化偏好和價值觀」，因此，社區(qū)是一個基于某個點（興趣點、話題）交流互動并持續(xù)產(chǎn)生內容的空間，簡稱同好互動空間，比如因為愛好讀書或寫書評，我們會聚攏在豆瓣。
社交：全稱是社會交往，是人與人基于某種角色進行互動與交流，無論是志愿或非志愿的，比如血緣關系的父與子、交易關系的買家與賣家。
由此看出，社交與社區(qū)的基本組成因素是人、互動交流，也就是「跟誰聊」、「聊什么」。
但社交與社區(qū)是有所區(qū)別的。
1. 社交相較于社區(qū)，普遍存在壓力
人是因為訓練和壓力才成為角色的，比如寶媽，對于剛出生嬰兒的各種反應，比如哭啼、吐奶，也需要自己不斷求助他人或翻閱書籍，讓自己知道應該做什么。
從旁人看，生完了孩子成為了寶媽，理所當然就應該懂得怎么照顧好嬰兒，很少關注寶媽的真實感受，比如半夜三更起床喂奶的心酸。這就導致嬰兒稍微照顧不周，可能會引來旁人的指責甚至謾罵。
而這些在現(xiàn)實中尚未滿足的寶媽需求，在網(wǎng)絡上直接誕生出親寶寶、寶寶樹、丁香媽媽等母嬰社區(qū)，寶媽在里面可以暢所欲言，表達出自己的真實想法，比如曬帶娃故事、聊情感八卦等。
在社區(qū)里，彼此基本是陌生人，可以脫下面具展示真實的自我。比如知乎最熱的失業(yè)話題：27 歲的人生到底有多無力？
回答這個回答的，多半是剛好處于這個年齡段，或過了這個年齡段，回答自己是怎么度過的。而消費這些內容的用戶，都是這個年齡階層。
這使得他們可能有共同的感受，就像是在人海茫茫中尋找到知音，進而卸下自己的偽裝，展示出自己內心的焦慮以及無奈。
2. 社交是「先交流后內容」，社區(qū)是「先內容后交流」
在社交里，與微信好友聊天時，都會帶有明確的目的，比如維系感情，大腦就會尋找對應的話題聊天，也就是俗話說的「見人講人話，見鬼講鬼話」，特別是添加了一個朋友，第一時間會通過他的朋友圈動態(tài)、簡介進一步了解，然后準備一番話術進行破冰。所以在社交里，其中「人和人」為第一關系。
而在社區(qū)里，比如刷抖音時，不管是主動搜索還是在 APP 推薦刷到的，當我們主觀認為是感興趣的，那么我們才會點擊閱讀，這時候我們一般處于較為輕松的環(huán)境下，評論時也不需要理會作者與我們是否認識，甚至為了安靜刷抖音，不被熟人發(fā)現(xiàn)自己的小癖好，通常的做法是禁止 APP 訪問通訊錄權限，或直接注冊一個小號。所以在社區(qū)里，「人和內容」為第一關系。
要知道，角色化生存就是我們真實的生存處境，有利于分工協(xié)作，但是只有去角色化地認識、溝通、交互，才能夠得到真正的感情。
因此，社交是角色化，優(yōu)先注重「跟誰聊」；而社區(qū)是去角色化，優(yōu)先注重「聊什么」。
而對于內容，社區(qū)與社交的目的是不同的，我在文章《什么是社區(qū)？這是我做社區(qū)一年的答案》分享過，在社交中，我們通過內容打造出一個符合自身需求的人設，比如在朋友圈營造出不斷精進的學霸；而社區(qū)中，當內容產(chǎn)生后，其他用戶的主要目的是為了消費這些內容，來滿足自己的需求，比如我之前學習「如何搭建管理知識」，在知乎將知識管理的高贊回答都刷了一遍。
許昕在《互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品方法論》提及過，絕大多數(shù)社區(qū)產(chǎn)品和社交產(chǎn)品都兼具社交和社區(qū)元素，比如豆瓣小組，除了發(fā)帖、互動（社區(qū)），還可以發(fā)私信（社交）；而微信，既可以對話聊天（社交），也可以瀏覽或發(fā)布朋友圈動態(tài)（社區(qū)）。
那么如何區(qū)別一個產(chǎn)品是社區(qū)，還是社交？
答案是看產(chǎn)品一級頁面，也就是產(chǎn)品側重點，豆瓣小組一級頁面是話題列表，私信功能在二級頁面消息中，因此屬于社區(qū)產(chǎn)品；微信一級頁面是對話列表，朋友圈入口在發(fā)現(xiàn) tab 的二級頁面，因此屬于社交產(chǎn)品。
三、從馬斯洛需求解讀
美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛從人類動機的角度提出需求層次理論，該理論強調人的動機是由人的需求決定的。
圖片來自知乎博主雪峰成長的文章《馬斯洛需求層次理論模型》
需求層次分為 5 個層級，底下兩層是缺失性需求，分別為生理需求（食物、空氣）、安全需求（人身安全、財產(chǎn)），這是作為人的基本保障。
頂上三層是成長性需求，分別為愛與歸屬（與他人建立情感，被某個社會群體接納）、尊重需求（自我價值的肯定，以及他人對自己的認可與尊重）、自我實現(xiàn)（發(fā)揮潛能，實現(xiàn)理想）。
這個需求層次是由低到高逐級形成并得到滿足，而且人在每一個時期，都會有一種需求占主導地位，而其他需求處于從屬地位。
在我個人理解里，人對缺失性需求是較為敏感的，比如在富途證券 APP 購買了股票或基金之后，內心害怕虧得連渣都不剩，就會不時查看 APP 最新的相關資訊，期望自己適時賣出；又比如逢年底，擔心自己會被公司優(yōu)化掉，就會跟同事打聽消息，或者到脈脈 APP 刷相關的消息。
在這些需求里，最重要就是了解相關的最新信息，以確保自己的人身或財產(chǎn)是安全的，屬于媒體的范疇，所以在這些 APP 里，都會提供新聞資訊、話題熱榜等內容，為用戶提供相關的信息。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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