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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
過去三個月，全球科技圈子（乃至一切圈子）都在討論同一個熱門話題：以ChatGPT為代表的“生成式AI應(yīng)用”的橫空出世。
ChatGPT已經(jīng)被微軟整合進了Office套件和必應(yīng)搜索引擎，谷歌推出的Bard也即將實用化。相比之下，中國國產(chǎn)的“類ChatGPT應(yīng)用”則要落后一些，有人說差距可能有兩三年；從幾家國內(nèi)大廠發(fā)布的試用版技術(shù)看來，差距很可能還要更大一些。
在討論“中國何時能做出自己的ChatGPT”時，經(jīng)常有人提到一個問題：中文互聯(lián)網(wǎng)語料庫的平均質(zhì)量較差、同質(zhì)化程度太高，這樣十分不利于AI模型的訓(xùn)練；芯片問題、軟件技術(shù)問題或許還算好解決的，內(nèi)容質(zhì)量問題可就沒有那么好解決了！
我非常贊成上述觀點。而且我還要指出，中文互聯(lián)網(wǎng)充斥著各種“快餐式內(nèi)容”，這是過去多年急功近利、資本與平臺各取所需的結(jié)果，其負(fù)面影響遠(yuǎn)不僅限于AI模型訓(xùn)練。在我看來，“快餐式內(nèi)容”主要有如下幾個特點：
高度同質(zhì)化，大家都在追熱點、鉆算法空子，無論是文字內(nèi)容還是視頻內(nèi)容，看一條就等于看一千條，反正都差不多。
信息密度低，到處是“震驚體”“廢話體”，兩三句話能說清的事情非要消耗用戶五分鐘的時間，看完了還是一頭霧水。
原創(chuàng)性弱，天下內(nèi)容一大抄，抄完了中文抄英文，還不承認(rèn)自己是抄的。
客觀性差，觀點和事實不分，“開局一張圖、內(nèi)容全靠編”。
在移動互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展的年代，這些“快餐式內(nèi)容”因為能吸引流量、消耗用戶時間，成為了市場上的寵兒；與之對立的“精品化內(nèi)容”，則被視為上一個時代的遺跡，不值得去做。“在手機上沒人需要精品內(nèi)容”，這個觀點竟然成為了投資者的一致意見！
站在平臺的角度，如果說廢話和講故事更有利于做出好看的數(shù)據(jù)，那么為什么還要費心扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？
從商業(yè)化的角度看，聚焦于“精品化內(nèi)容”的平臺，是否具備足夠的變現(xiàn)能力，也是值得懷疑的——精品難免曲高和寡，下沉市場才是兵家必爭之地，互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的“漏斗理論”告訴我們必須要把用戶盤子盡可能做大，而不是寄希望于少數(shù)垂類用戶。
中文互聯(lián)網(wǎng)的整體內(nèi)容質(zhì)量，就這樣不聲不響地被拉低了。在研究內(nèi)容平臺的過程中，我也是偶然發(fā)現(xiàn)，竟然還有一家主流平臺以“精品資訊”為定位，公開宣稱要圍繞“好內(nèi)容”建立競爭優(yōu)勢——就是騰訊新聞。
在目前快餐內(nèi)容當(dāng)?shù)赖臅r代，堅持精品化是有點逆向而行的，這不禁引發(fā)了我的濃厚興趣。我不但認(rèn)真研究了一下它的功能和內(nèi)容機制，還與其管理層展開了深入交流。在此過程中，曾有朋友問我：“對于騰訊新聞這種‘舊式資訊APP’，還能研究出什么新東西嗎？”幸運的是，研究成果讓我覺得不虛此行，許多問題都得到了滿意的解答。
我甚至可以毫不夸張地說：對于中文互聯(lián)網(wǎng)而言，現(xiàn)在確實到了從“快餐式內(nèi)容”到“精品化內(nèi)容”的轉(zhuǎn)型時刻。歷史潮流，浩浩蕩蕩，只是大部分人尚未感覺到罷了。
從自上而下的角度，我們可以把所有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分為兩大類：泛娛樂內(nèi)容，以及決策影響內(nèi)容。前者的目的是為用戶提供娛樂、消耗用戶時間，后者的目的是為用戶提供決策支持、幫用戶節(jié)約時間。
必須指出，這兩大類內(nèi)容不是截然對立的，在一定程度上會互相滲透融合?？傮w看來，越是“精品化”的內(nèi)容，其決策影響屬性就越強，能夠影響的用戶層級也就越高。
例如，研究海外經(jīng)濟和資本市場的朋友，應(yīng)該都很熟悉CNBC、彭博、華爾街日報等專業(yè)財經(jīng)媒體。它們不僅影響著數(shù)以千計的投資機構(gòu)，也影響著數(shù)以百萬計的高凈值個人。
在華爾街，幾乎每一個交易柜臺頭頂都24小時播放著CNBC或Bloomberg TV，它們的一個新聞標(biāo)題能在瞬間導(dǎo)致幾百億量級的資產(chǎn)價值上升或縮水。如果我們只看用戶總數(shù)或用戶時長，可能得出“CNBC的影響力比不上一個頭部YouTube網(wǎng)紅”的結(jié)論——這就是混淆“泛娛樂內(nèi)容”和“決策影響內(nèi)容”導(dǎo)致的錯誤。
在國內(nèi)，像財新這樣的專業(yè)財經(jīng)媒體也很成功，積累了大量高黏性的優(yōu)質(zhì)用戶。在科技、數(shù)碼、汽車、房產(chǎn)等垂類，相信很多人都能說出一系列優(yōu)質(zhì)媒體或自媒體的名稱，它們在真切地影響用戶心智，引導(dǎo)人們“用錢投票”。
與旋生旋滅、生命周期極短的泛娛樂內(nèi)容相比，決策影響內(nèi)容的生命周期明顯較長，其影響力是深遠(yuǎn)、持久的。
按照騰訊新聞的說法，“精品資訊”的重要標(biāo)準(zhǔn)是“提升單位時間的價值密度”，不是搶占用戶時間，而是為用戶時間賦予價值；所謂“好內(nèi)容”，必須要為用戶帶來效率感、獲得感和共鳴感。這一點我相當(dāng)贊同，這也是我心目中對“決策影響內(nèi)容”的定位：
以“為用戶時間賦予價值”為目的，所以要幫助用戶節(jié)約時間、盡可能提高信息密度，這就是效率感。
用戶看完一段內(nèi)容（無論什么形式），感覺接觸了新信息、學(xué)到了東西，心里很踏實而不是空蕩蕩，這就是獲得感。
內(nèi)容切中用戶的心理和實際需求，感覺自己置身事內(nèi)而不是事外，引發(fā)更深入的思考，這就是共鳴感。
例如，騰訊新聞旗下的谷雨實驗室的深度報道，相信讓很多人頗有印象。我個人印象最深的是它在2020年的報道《北京兒童醫(yī)院門口的公園，住著世上最煎熬的父母》。因為我當(dāng)時就居住在兒童醫(yī)院附近，經(jīng)常能目睹風(fēng)餐露宿送子女治病的父母；我有一位朋友就在兒童醫(yī)院工作，平時經(jīng)常為我講述在病房里看到的辛酸苦辣。
那篇報告的內(nèi)容與現(xiàn)實高度吻合，不但讓我感慨萬千，也讓很多人注意到了重癥患兒家庭這個規(guī)模不小的弱勢群體。無論從新聞價值還是社會價值看，這樣的深度報道都是相當(dāng)成功的。
喜歡看視頻訪談的人，應(yīng)該不會錯過《我的青銅時代》系列節(jié)目，它對“名人少年時代”的回望，經(jīng)常會讓我這個80后感同身受、仿佛看到當(dāng)年的自己；其中羅翔和羅永浩的兩期節(jié)目對我而言尤其充滿趣味。
經(jīng)常有人說，在短視頻流行的時代，橫屏的深度訪談類視頻節(jié)目已經(jīng)過時了，其意義僅限于為短視頻提供切片傳播的素材——我希望抱有這些觀點的人，多看一看《我的青銅時代》《十三邀》這些優(yōu)質(zhì)的深度視頻欄目，相信能夠改變他們的刻板印象。
或許你認(rèn)為，上面這些“好內(nèi)容”只是中文互聯(lián)網(wǎng)的小眾支流，不足以成為主流。可是歷史是在回旋中不斷進化的，人們的刻板印象一般都是滯后的。高度依賴算法機制的“快餐式內(nèi)容”，在經(jīng)歷多年發(fā)展之后，正在充分暴露自己的弊病：用戶眼前充斥著同質(zhì)化的冗余信息，越來越疲倦、視野越來越狹窄，用戶其實已經(jīng)對此感到不滿。
2022年的企鵝調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：在互聯(lián)網(wǎng)平臺連續(xù)瀏覽5條資訊之后，僅有56.3%的用戶對內(nèi)容質(zhì)量感到滿意；連續(xù)瀏覽10條資訊之后，則僅剩10.9%的用戶感到滿意。而且，超過半數(shù)以上的用戶認(rèn)為“有價值內(nèi)容”在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容當(dāng)中的占比低于50%，其中35%的用戶認(rèn)為“有價值內(nèi)容”的占比低于30%！
用戶的時間是有限的，用戶的閾值在上升、質(zhì)量要求在提高。對于這一點，大部分平臺其實心知肚明，卻就是不改。看起來它們在對用戶投其所好，其實只是在維護自身利益——把用戶牢牢拴在自家平臺上，顯然更有利于向投資人交代。
附帶說一句，在以ChatGPT為代表的“AIGC”崛起之后，生成“廢話體”內(nèi)容更容易了，跟風(fēng)抄襲的門檻更低了，甚至已經(jīng)有以此為賣點的自媒體出現(xiàn)。AI是一種工具，本應(yīng)幫助人類節(jié)約時間、更好地學(xué)習(xí)和工作；如果AI竟然被拿來以更高效率創(chuàng)作“快餐式內(nèi)容”，那真是南轅北轍，絕非開發(fā)者的本意！一項工具到底發(fā)揮什么作用，要看是誰在使用、誰在制訂規(guī)則。
因此，在AIGC時代，堅持“精品化”的內(nèi)容平臺，反而尤為珍貴，越來越多的用戶會用腳投票。騰訊新聞多年以來一直堅持精品化的內(nèi)容路線，就像一個提前起床干活的園丁，“或許醒得太早，但是天總會亮的”。
有人堅持認(rèn)為，精品資訊“叫好不叫座”，即便獲得了用戶喜愛、創(chuàng)造了社會價值，商業(yè)價值還是很有限。這個觀點大錯特錯了，早已有無數(shù)反例。回到之前舉的例子：CNBC、彭博、WSJ等美國專業(yè)財經(jīng)媒體，受眾面雖然不是最大的，但都是盈利的，盈利規(guī)模還不小。
因為廣告主也清楚不同用戶的價值是不一樣的，“影響有影響力的人”是它們的終極追求。而且，歐美高度發(fā)達(dá)的知識產(chǎn)權(quán)保護機制，也大大拓寬了“好內(nèi)容”的商業(yè)化途徑，例如穩(wěn)定的付費訂閱。
在國內(nèi)，在內(nèi)容高度同質(zhì)化、冗余化的情況下，不僅消費者面臨著信息冗雜的困境，廣告主也面臨著越來越難打動用戶的困境。與此同時，日益昂貴的流量成本，也讓廣告主不斷強調(diào)“品效合一”，希望能夠與消費者建立長期的信任關(guān)系。在這種情況下，一個有強信任基礎(chǔ)、有內(nèi)容創(chuàng)作能力、有多元分發(fā)渠道的平臺，可以較好地解決品牌面臨的問題。
其實，商業(yè)化的發(fā)展歷程和內(nèi)容本身的發(fā)展歷程是類似的：在流量井噴、野蠻生長的時代，大家都更重視片面的數(shù)量，采取一元化、短視的評價體系，簡單粗暴地滿足眼前需求。現(xiàn)在流量紅利消失，進入了精耕細(xì)作的時代，內(nèi)容的嬗變必將導(dǎo)致商業(yè)化模式的嬗變。
在這方面，一個比較典型的例子是騰訊新聞與敦煌研究院于2022年聯(lián)合出品的紀(jì)錄片《敦煌師父》，展現(xiàn)敦煌守護人師徒相傳的故事和人文精神，貴州茅臺以“匠心傳承官”的身份加入了內(nèi)容共創(chuàng)。敦煌的飛天元素與茅臺結(jié)合帶來的視覺審美體驗及二者在“匠心傳承精神”上的契合，節(jié)目播出中，據(jù)統(tǒng)計顯示，觀眾對茅臺的品牌喜愛度提升了40.5%，購買意向則提升了15%！
我本人既是一個垂類（科技/互聯(lián)網(wǎng)）內(nèi)容創(chuàng)作者，又是多個垂類（財經(jīng)/人文歷史/數(shù)碼……）的重度內(nèi)容消費者，所以對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的發(fā)展趨勢十分敏感，一直在注意研究內(nèi)容平臺的特色及模式迭代。
與騰訊新聞的交流，使我更堅定了自己的判斷——未來是“好內(nèi)容”空間不斷拓寬的時代，“精品資訊”路線是正確的，無論從用戶價值、社會價值還是商業(yè)價值角度看都是如此。
對于創(chuàng)作者而言，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的精品化也是一個福音：不用再擔(dān)憂“流量紅利”的耗盡，因為接下來還有更持久的“質(zhì)量紅利”。只要能做出兼具效率感、獲得感和共鳴感的內(nèi)容，對用戶造成決策影響，何愁不能揚名立萬？對于這個趨勢，恐怕只有那些以抄襲跟風(fēng)為主要模式的“創(chuàng)作者”才會反對吧？
當(dāng)然，到了那個時候，隨著中文互聯(lián)網(wǎng)語料庫質(zhì)量的大幅攀升，或許中國的AI應(yīng)用也會自然登上一個臺階，在次世代的科技競爭當(dāng)中追趕上來——那就是后話了。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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