來(lái)源：白楊SEO

流量

我們先從流量說(shuō)起

為什么先要來(lái)說(shuō)說(shuō)流量呢？因?yàn)楹芏嗳瞬](méi)有搞懂，或者說(shuō)并沒(méi)有深入去研究。做為老板來(lái)說(shuō)，不管你什么流量，能給我變現(xiàn)就好。但做為從業(yè)者來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該去分清：

SEO手段獲取的流量屬于哪一類(lèi)流量？

為什么有些看似流量很大為什么沒(méi)有多大價(jià)值？

流量為王還是產(chǎn)品為王，哪個(gè)說(shuō)法正確？

關(guān)于流量是什么，我也不百度給你了。那白楊SEO先說(shuō)下流量分類(lèi)吧，僅代表白楊SEO一家之言。

流量如果按來(lái)源地方分，可分為線(xiàn)上流量和線(xiàn)下流量；

流量如何按是否花錢(qián)分，可分為付費(fèi)流量和免費(fèi)流量；

流量如果按平臺(tái)和個(gè)人分，可分為公域流量和私域流量。

這么多種分類(lèi)流量怎么看呢，其實(shí)可以分為兩類(lèi)流量，即關(guān)鍵詞流量和關(guān)系鏈流量。

1、關(guān)鍵詞流量

關(guān)鍵詞流量，故名思義就是關(guān)鍵詞產(chǎn)生的流量。什么時(shí)候會(huì)用關(guān)鍵詞？什么人在用關(guān)鍵詞？關(guān)鍵詞是不是只是文字？線(xiàn)下流量中有關(guān)鍵詞流量嗎？關(guān)鍵詞流量有多大？

白楊SEO做了十年SEO了（SEO，即搜索引擎優(yōu)化，就是利用優(yōu)化手段在搜索引擎[舉百度]關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名靠前這個(gè)技術(shù)）。所以做SEO的，如果連最基本的關(guān)鍵詞不會(huì)挖掘，不會(huì)分析，不會(huì)布局到想要優(yōu)化的網(wǎng)頁(yè)里，那么SEO可能還沒(méi)入門(mén)！

要理解這個(gè)關(guān)鍵詞，我們就要想到它是怎么產(chǎn)生的。以前沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)有用到嗎？其實(shí)也會(huì)用到。

舉例，大家都有去圖書(shū)館借過(guò)書(shū)吧。以前沒(méi)有電腦的時(shí)候，這些記錄會(huì)記在一些專(zhuān)門(mén)記錄的冊(cè)上，如果你要去找某本書(shū)，需要先知道這個(gè)名字，比如《紅樓夢(mèng)》。這個(gè)紅樓夢(mèng)三個(gè)字就是關(guān)鍵詞。

SEO發(fā)展有20+年了，有搜索的地方就有關(guān)鍵詞，所以就有流量。上面問(wèn)到，什么時(shí)候會(huì)用關(guān)鍵詞？即你想主動(dòng)去想找一個(gè)你想要的東西時(shí)，都要用到關(guān)鍵詞，當(dāng)然目前主要是指文字。

比如，你想知道白楊SEO到底靠譜不？你會(huì)百度搜索白楊SEO怎么樣？如果你想深入了解，你要能會(huì)上知乎去搜白楊SEO。

再比如說(shuō)，上面說(shuō)了百度淘寶知乎，微信上有嗎？頭條上有嗎？抖音上用嗎？其實(shí)都有。

還是哪句話(huà)，只要有搜索框的地方，都有關(guān)鍵詞流量。比如百度圖片有個(gè)搜索框，有人以圖片搜圖，我們同樣可以理解成關(guān)鍵詞流 量。

我們知道關(guān)鍵詞流量很大，很重要，下面你可能會(huì)問(wèn)，我怎么找到哪些關(guān)鍵詞有流量呢？你可以看下這兩篇：

白楊SEO第1課：SEO是什么與關(guān)鍵詞分析

白楊SEO：做百度SEO流量，你找對(duì)關(guān)鍵詞的PC和移動(dòng)搜索量了嗎？

2、關(guān)系鏈流量

什么叫關(guān)系鏈流量？所謂關(guān)系鏈流量，也就是用戶(hù)和你之前有關(guān)系。簡(jiǎn)單理解叫信任流量。在私域流量流傳一句聽(tīng)著有點(diǎn)心寒的話(huà)是，我把你當(dāng)朋友，你把我當(dāng)私域流量。

我們?nèi)绾巫鲫P(guān)系鏈流量？

如果你是個(gè)人的話(huà)，建議你可以打造個(gè)人IP。打適個(gè)人IP是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，是需要你提供價(jià)值。至于你產(chǎn)生的內(nèi)容是文字、圖片、聲音、視頻還是直播都可以。

如果你是企業(yè)的話(huà)，你可以打造企業(yè)IP。打造企業(yè)IP，其實(shí)就是把企業(yè)更加人性化。比如有個(gè)品牌叫三只松鼠。你是企業(yè)，你要思考你的用戶(hù)在哪里？比如你的用戶(hù)都在微信上，你是不是應(yīng)該有個(gè)公眾號(hào)？如果你的用戶(hù)喜歡看短視頻，你是不是去抖音，快手去開(kāi)個(gè)賬號(hào)？

做關(guān)系鏈流量，首先要思考的就是你的用戶(hù)屬性，是2B（不是二逼，是面向商家）還是2C（面向個(gè)人）。當(dāng)然，做關(guān)鍵詞流量也要分清。因?yàn)橛脩?hù)不同，他的需求關(guān)鍵詞不同。

到底是2B還是2C的用戶(hù)更適合關(guān)系鏈流量呢，這個(gè)也不一定。千萬(wàn)不要認(rèn)知偏差，認(rèn)為我的客戶(hù)都是企業(yè)老板，他們?cè)趺磿?huì)刷視頻，看公眾號(hào)呢？其實(shí)2B背后還是個(gè)人。

真正會(huì)玩流量的人，一定是把關(guān)鍵詞流量和關(guān)系流量結(jié)合起來(lái)的。不管是個(gè)人還是公司。

再舉個(gè)你能懂的例子吧。現(xiàn)在投信息流（頭條，廣點(diǎn)通，百度）很多，很多人寫(xiě)廣告里面都會(huì)忘記放品牌，其實(shí)廣告費(fèi)浪費(fèi)了很多。用戶(hù)看到可能這次沒(méi)買(mǎi)你，但如果他知道你品牌了，下次想要，可能會(huì)去搜索。

如果你沒(méi)有做，品牌詞流量是不是沒(méi)了。即使你放了品牌詞，可是搜索結(jié)果并沒(méi)有你的結(jié)果，同樣也是流失了。再舉個(gè)真實(shí)例子，我隱去了，之前有朋友說(shuō)，專(zhuān)門(mén)在截取別人投廣告流量詞，然后在微信做相關(guān)關(guān)鍵詞文章。

拿我自己來(lái)說(shuō)，我的SEO關(guān)鍵詞搜索流量其實(shí)還可以，為什么還是要做關(guān)系鏈流量呢？因?yàn)樗阉鬟M(jìn)來(lái)的，對(duì)我不了解，還需要不斷溝通。而不斷免費(fèi)分享一些自己實(shí)戰(zhàn)流量方法，讓別人知道，從而產(chǎn)生信任，接下來(lái)的就有生意合作了。

記住，不管是關(guān)鍵詞還是關(guān)系鏈流量，背后都是一個(gè)個(gè)活生生的人。不管你是2B還是2C業(yè)務(wù)，背后都是需要信任。不然，即使別人沖動(dòng)消費(fèi)，或者我們說(shuō)的被割韭菜，那么，你終究走不遠(yuǎn)！

品牌

1、品牌有什么價(jià)值？

品牌是來(lái)自消費(fèi)者/用戶(hù)認(rèn)可。重點(diǎn)是【認(rèn)可】二字。認(rèn)可是什么，那就是信任。所以，品牌最大的價(jià)值，就在于他的信任價(jià)值。

比如，蘋(píng)果或者華為手機(jī)的忠實(shí)用戶(hù)，只要他們認(rèn)可蘋(píng)果或華為這個(gè)品牌，如果買(mǎi)手機(jī)，肯定首選他們。即使他們不賣(mài)手機(jī)，用這個(gè)品牌賣(mài)其它東西，用戶(hù)對(duì)它還是有一定認(rèn)可度。之前的【米粉】、【錘粉】不就是如此么？

2、如何打造個(gè)人品牌？

如何打造個(gè)人品牌？我之前其實(shí)寫(xiě)了一篇文章，也還制作了一張圖，點(diǎn)下面公眾號(hào)進(jìn)入在對(duì)話(huà)框回復(fù)【個(gè)人品牌】四個(gè)字即可查看。

那么，白楊SEO在這里繼續(xù)來(lái)講一下，就以我個(gè)人來(lái)舉例說(shuō)明吧~

第一步，明確為什么需要個(gè)人品牌及定位

很多人都想做個(gè)人品牌，但他們沒(méi)想明白為什么需要。而更為核心的是，不知道定位是什么以及如何定位？

我真名叫楊紅林，在我公眾號(hào)經(jīng)常說(shuō)。而白楊這個(gè)網(wǎng)名，取自于2016年中，來(lái)源徒弟偶然與我對(duì)話(huà)后的思考：白楊SEO：從事SEO行業(yè)為什么要取昵稱(chēng)？白楊昵稱(chēng)來(lái)源

我當(dāng)時(shí)取了白楊，然后我已做了好幾年SEO，所以叫白楊SEO，而定位就是分享最基礎(chǔ)的SEO知識(shí)，白帽SEO方法，讓小白也能看懂。

關(guān)于如何定位？可以看這篇：白楊SEO：淺談品牌定位重要性與6大品牌定位策略方法

第二步，確定主要渠道以及輔助渠道

其實(shí)，我已經(jīng)做了七年個(gè)人站長(zhǎng)，之前一直以真名楊紅林博客為主。如果按照大家思路，第一渠道肯定是個(gè)人網(wǎng)站。而我在2018年初，把自己第一個(gè)渠道定位于公眾號(hào)。

白楊SEO優(yōu)化教程公眾號(hào)也就注冊(cè)那時(shí)，名字到今天沒(méi)有更改過(guò)。為什么選公眾號(hào)，而不是網(wǎng)站，因?yàn)楣娞?hào)有粉絲概念，而網(wǎng)站沒(méi)有。

輔助渠道，白楊也可以告訴大家，主要有：個(gè)人網(wǎng)站-白楊SEO博客

（www.baiyangseo.com）、知乎-白楊SEO、搜狐自媒體-白楊SEO及其它相關(guān)自媒體。后因?yàn)閷?xiě)作原創(chuàng)，受邀入駐了盧松松博客、站長(zhǎng)網(wǎng)、A5、鳥(niǎo)哥筆記、PMtalk、商業(yè)新知等等。

（白楊SEO鳥(niǎo)哥筆記專(zhuān)欄截圖）

你可能會(huì)說(shuō)，白楊，你說(shuō)的那些輔助渠道我也想入駐，可我進(jìn)不去啊。我想說(shuō)的是，你應(yīng)該先慢慢在你的領(lǐng)域持續(xù)輸出，別人早晚會(huì)看見(jiàn)邀請(qǐng)你的。

第三步，寫(xiě)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并堅(jiān)持下去

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你可能會(huì)說(shuō)，我寫(xiě)不了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容啊。記住，寫(xiě)作這個(gè)是能熟能生巧的。

記住一點(diǎn)，一上來(lái)，不要總想著做優(yōu)質(zhì)。很多東西，你知道并不代表別人知道。雖然很簡(jiǎn)單，你用心分享出來(lái)，別人能看到的。我的文章，早期，包括現(xiàn)在依然很多人說(shuō)簡(jiǎn)單，但，依然有很多人說(shuō)受用無(wú)窮！

堅(jiān)持，這是很重要的。比如外貿(mào)行業(yè)里有一個(gè)【顧小北】，姑且不說(shuō)他現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)成功，從我做外貿(mào)那時(shí)知道他，到現(xiàn)在，連續(xù)這么多年堅(jiān)持寫(xiě)公眾號(hào)，堅(jiān)持鍛煉。所以上次他推出社群，爆滿(mǎn)是有原因的。

拿我自己來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)也運(yùn)營(yíng)五年多了，但從沒(méi)有一周公眾號(hào)斷更過(guò)。

第四步，維護(hù)個(gè)人品牌，不辜負(fù)信任

很多人不明白，維護(hù)個(gè)人品牌很難。為什么，因?yàn)槭ズ苋菀祝?/p>

比如，上次有一個(gè)做類(lèi)似P2皮業(yè)務(wù)的來(lái)找我談廣告，我隨口說(shuō)了個(gè)2000元，他也接受了。但你看到我發(fā)過(guò)P2皮廣告么？我是接過(guò)保險(xiǎn)，什么小白學(xué)理財(cái)，學(xué)PYTHON課，但我接廣告還是有底線(xiàn)的。

再比如，之前某主要做黑帽SEO朋友說(shuō)找我合作，當(dāng)然這里并沒(méi)有說(shuō)黑帽SEO怎么怎么樣，只是我的公眾號(hào)既然定位于白帽SEO，那么，就不能違背初衷。

3、如何打造企業(yè)品牌？

那么，企業(yè)應(yīng)該如何正確打造自己的品牌呢？白楊SEO認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1、公司產(chǎn)品，定位，業(yè)務(wù)一定要清楚明了

可能前期不那么清楚，但做了幾個(gè)月半年后，一定要清楚明了。因?yàn)楫?dāng)別人問(wèn)你的員工說(shuō)你在哪家公司，然后說(shuō)公司做什么的，可能他都不知道，而這就是一次品牌宣傳機(jī)會(huì)。

2、公司要有自己的官方展示渠道

你的渠道可以是網(wǎng)站，也可以是APP，也可以是只有公眾號(hào)，反正建議線(xiàn)上一定要有自己一個(gè)渠道。當(dāng)然，你說(shuō)我是只做線(xiàn)下，那么，線(xiàn)下公司或工廠門(mén)面也要裝好一點(diǎn)。名字和SLOGN一定要亮出來(lái)。

啥叫SLOGN，比如，白楊SEO的叫，專(zhuān)注SEO十年，SEO實(shí)戰(zhàn)派。比如，阿里巴巴，讓天下沒(méi)有難做的生意。

3、公司少不了要做推廣

這里推廣，包含免費(fèi)的各渠道推廣，也包括付費(fèi)推廣。比如上面白楊SEO打造個(gè)人IP，靠自己SEO方法和不斷堅(jiān)持。而企業(yè)，更應(yīng)該去用戶(hù)所在的渠道，比如你是女性白領(lǐng)用戶(hù)，就去小紅書(shū)。比如你是教育類(lèi)，那么可以去知乎等地方建立官方賬號(hào)。

付費(fèi)推廣是指什么？比如，雖然你企業(yè)小，但你的銷(xiāo)售每打一次電話(huà)就在推廣你的產(chǎn)品，你的品牌。如果你沒(méi)有官網(wǎng)，或者官網(wǎng)排名沒(méi)上去，以免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截流，那也要投百度競(jìng)價(jià)。

4、每一次售后就是一次打造品牌好機(jī)會(huì)

很多公司，一看到有用戶(hù)或客戶(hù)投訴，要么不理，要么躲躲躲。殊不知，好好的解決問(wèn)題，才是最好的辦法。那么多什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最重要的還是口碑營(yíng)銷(xiāo)。你解決問(wèn)題及時(shí)，并獲得用戶(hù)或客戶(hù)的認(rèn)可和信任，一傳十，十傳百也不是不可能！

如果從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得中國(guó)的很多小企業(yè)多學(xué)學(xué)日本的企業(yè)。日本企業(yè)堅(jiān)持匠心，用心經(jīng)營(yíng)。這也是打造品牌最好方法。

營(yíng)銷(xiāo)

1、營(yíng)銷(xiāo)怎么分類(lèi)？

如果從互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)分的話(huà)，可以分為，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，也可以叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

如果從營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)分，可以分為如：情感營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等等。

而全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，往細(xì)分的話(huà)，可以像是什么，論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答口碑營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)，新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等等。

2、如何做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)？

1、確保你有一個(gè)官方網(wǎng)站或APP如今對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)網(wǎng)站或APP絕對(duì)至關(guān)重要，因?yàn)樗菍儆谀阕约旱模阅阈枰獪?zhǔn)備一個(gè)。其他任何形式的第三方店鋪或公眾號(hào)都沒(méi)有網(wǎng)站或APP這么廣的受眾。

而且，網(wǎng)站相對(duì)便宜，還能讓你的企業(yè)顯得合理、正當(dāng)。你可以利用網(wǎng)站來(lái)發(fā)布你的企業(yè)的基本信息如工作時(shí)間、地址、聯(lián)系方式等，甚至可以直接用它來(lái)做生意，把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給潛在消費(fèi)者。

做好網(wǎng)站或APP的基礎(chǔ)優(yōu)化，也就是我們說(shuō)的SEO或ASO，那么，這樣可以讓潛在消費(fèi)者能夠在搜索引擎或應(yīng)用市場(chǎng)搜索找到你。

當(dāng)然，如果你覺(jué)得現(xiàn)在流量難做，你也可以直接同步去第三方如1688、淘寶，京東，拼多多上開(kāi)店，甚至微信里搭建企業(yè)服務(wù)號(hào)，小程序等。而你那個(gè)網(wǎng)站或APP就是你自己的大本營(yíng)。

2、嘗試各種社交媒體推廣

社交媒體，絕對(duì)是很好的營(yíng)銷(xiāo)工具。你可以通過(guò)推廣的聯(lián)系人在微博或Facebook之類(lèi)的平臺(tái)上傳播關(guān)于你公司的信息，你也可以使用社交媒體內(nèi)部的廣告，比如微博粉絲通，騰訊廣點(diǎn)通廣告等。

3、嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)上橫幅廣告也是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式。根據(jù)你的預(yù)算情況和目標(biāo)受眾，這些廣告可以出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頂端、兩邊或者底端，給你的網(wǎng)站帶來(lái)流量，于是你就可以向你的潛在顧客介紹你的企業(yè)了。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，主要包括SEO自然搜索優(yōu)化排名與投放搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告的方式，這個(gè)也是當(dāng)下很多企業(yè)選擇的方式。

而SEO自然優(yōu)化這個(gè)，現(xiàn)在很多企業(yè)都找SEO外包來(lái)做，而外包，大家很多都懂的會(huì)用所謂的快排來(lái)做。啥是快排？文末相關(guān)推薦有介紹。

4、嘗試線(xiàn)下傳單、小手冊(cè)等方式

一般傳統(tǒng)企業(yè)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)什么錯(cuò)的，不過(guò)要記住，這些方法更只適用于本地的營(yíng)銷(xiāo)。并且確保你發(fā)出的材料通俗易懂、吸引人，而且能夠給顧客一個(gè)去你那里的理由。

5、嘗試短視頻營(yíng)銷(xiāo)和直播

短視頻現(xiàn)在已經(jīng)很火了，先不說(shuō)抖音幾乎占據(jù)了現(xiàn)在很多人大多時(shí)間，就說(shuō)快手剛剛憑借短視頻搶占上市第一股。還有現(xiàn)在當(dāng)下火熱的坐擁10億+用戶(hù)的微信的視頻號(hào)也來(lái)勢(shì)不小。

直播，比短視頻更直觀，直接。比如白楊SEO所在的公司，現(xiàn)在也是短視頻，直播都有。直播帶貨，以前可能是快手、抖音，現(xiàn)在淘寶，視頻號(hào)都可以直播帶貨了。

6、嘗試聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。

如果你的公司屬于某種特定類(lèi)型，你可以考慮跟互補(bǔ)企業(yè)舉辦聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，如果你開(kāi)了一家餐館，位置靠近一家劇院，那么考慮一下與那家劇院結(jié)成聯(lián)盟，給那些看完電影到你的餐廳就餐的顧客打折可行吧？

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，就是為了達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)營(yíng)業(yè)額。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前面臨的共同痛點(diǎn)就是，獲客難、流量貴、成本高。這幾個(gè)因素極大地影響了企業(yè)的利潤(rùn)。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是保持用戶(hù)的關(guān)注度，忠誠(chéng)度，發(fā)展成為種子用戶(hù)。

官網(wǎng)活動(dòng)：限時(shí)秒殺、折扣優(yōu)惠是最能激起用戶(hù)消費(fèi)的方式，長(zhǎng)期活動(dòng)的有以老帶新雙方費(fèi)用減免，產(chǎn)品初次免費(fèi)試用，比如獲課目前做一個(gè)新用戶(hù)免費(fèi)試用7天），新人注冊(cè)送禮包等。

優(yōu)惠券：設(shè)置優(yōu)惠券，以利益誘導(dǎo)吸引用戶(hù)領(lǐng)取消費(fèi)，即使優(yōu)惠券領(lǐng)取后沒(méi)有使用，依舊可以通過(guò)用戶(hù)行為跟蹤，數(shù)據(jù)化分析用戶(hù)行為、跟進(jìn)。

在轉(zhuǎn)化方面：

第一、拉新推廣階段，企業(yè)所做的平臺(tái)推廣投入，一般都是一次性用完這些流量資源，這是極其浪費(fèi)的，企業(yè)應(yīng)該把這些流量圈起來(lái)，實(shí)現(xiàn)后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)是沉淀在微信上。

第二、從用戶(hù)的角度出發(fā)，針對(duì)用戶(hù)差異化和個(gè)性化地解決問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的直接需求、挖掘潛在需求。尋找目標(biāo)潛在用戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值、提升他的忠誠(chéng)度。

第三、提升老用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，其重要性不言而喻。產(chǎn)品自身的建設(shè)是關(guān)鍵，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的手段是輔助。

企業(yè)要做到的是內(nèi)容質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)、用戶(hù)服務(wù)提升的不斷優(yōu)化，維護(hù)與老用戶(hù)的關(guān)系并激發(fā)他們的二次購(gòu)買(mǎi)就顯得尤為重要，超出用戶(hù)期望值，而這些都是營(yíng)銷(xiāo)。