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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
說到電商平臺上，無人不知優(yōu)惠券體系，它是一種常見的促銷方式，在規(guī)定的周期內(nèi)，購買對應商品類型和額度商品時，下單結(jié)算時會減免一定金額。不過要注意的是優(yōu)惠券系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)是不同的，營銷系統(tǒng)中的各種營銷活動或者營銷工具，對于優(yōu)惠券來說是不同的分發(fā)場景。
用戶獲取優(yōu)惠券分為被動接收和主動獲取。
被動領券：運營為了拉新、促活、復購可以主動給用戶推送優(yōu)惠券，同時做好通知觸達用戶。
主動領券：用戶通過領券、抽獎等活動獲取到優(yōu)惠券。
1. 系統(tǒng)發(fā)放
常用的方法方式有兩種：
a. 運營根據(jù)用戶畫像、用戶標簽，針對不同用戶類型，人工定向推送優(yōu)惠券。
b. 運營根據(jù)不同的場景，在系統(tǒng)中設置發(fā)券的觸發(fā)條件，系統(tǒng)自動給滿足條件的用戶發(fā)券。比如用戶下單成功，滿足一定的訂單金額，就自動給用戶發(fā)券。
2. 用戶領取
a. 領券中心
各大電商平臺最常見的就是領券中心。入口通常放在首頁icon導航上、"我的"頁面上，甚至在“我的優(yōu)惠券”頁面，也放置著優(yōu)惠券的入口，無時無刻誘惑著用戶。
b. 商品詳情頁領取
各大主流平臺在用戶詳情頁中都會有領券入口，如果用戶對該商品購買意圖非常大，那么商品優(yōu)惠券對用戶來說簡直是如虎添翼，往往詳情頁的優(yōu)惠券比發(fā)券的轉(zhuǎn)化率要高很多。
c. 活動獲得
用戶只有通過活動才能獲得優(yōu)惠券：從給用戶發(fā)券都沒人使用，到用戶需要參與才能領取到券?？梢韵胂笮枰姓T惑力的券才能實現(xiàn)，更不用說用戶還需要拿積分兌換等方式來獲取。所以用戶需要主動參與活動才能獲取到的券，都是優(yōu)惠力度相對較大的券。
積分兌換優(yōu)惠券
大轉(zhuǎn)盤
限時搶券
限時購券
二、優(yōu)惠券的分類
1. 按發(fā)放的主體分為平臺券和店鋪券
平臺券：由平臺發(fā)放，可以跨店使用，在購物結(jié)算的時候，優(yōu)惠金額會按照一定規(guī)則進行分攤，分攤部分將由平臺補貼回商家。用戶可以通過平臺活動、平臺積分兌換、邀請新人等方式獲取平臺優(yōu)惠券。
店鋪劵：由店鋪自行發(fā)放，使用范圍是本店鋪內(nèi)，在購物結(jié)算的時候，優(yōu)惠金額會按照一定規(guī)則進行分攤到商品，優(yōu)惠金額由商家自行承擔。
2. 按使用使用范圍分單品券、品類券、品牌券
單品券：只針對于部分指定商品或者少量的特殊的商品，這種券價值比較高，用戶很難獲取。不過平臺也會通過單品券進行促活、拉新的營銷活動，本人親身經(jīng)歷過考拉海購以單品券為手段的活動，以1.5RMB購得商品，如下所示。
品類券：只針對指定類別的商品，除了個別商品以外，一般由平臺承擔優(yōu)惠。
品牌券：只針對指定品牌的商品，除了個別商品以外，一般由平臺承擔優(yōu)惠。
3. 按使用功能分無門檻券、滿減券、打折券、免郵券
無門檻券：該券不限制訂單金額，可以直接使用，優(yōu)惠金額不會很大，獲取難度比較大。
滿減券：滿減券是使用比較廣泛的券，訂單金額需要滿足一定的最低金額才能使用。比如滿100減10元優(yōu)惠券，其中“100”和“10”可以按照實際推廣力度進行自定義，千萬不要將后者金額設計的比前者金額，不然虧的底褲都沒了，不過在設計優(yōu)惠券系統(tǒng)的時候都會進行校驗的。
打折券：使用折扣券，訂單金額會按一定折扣打折。比如元訂單金額為200元，用戶使用8折券后，該訂單實付金額160元。當訂單金額過大時，商家又擔心讓利太多，通過針對部分商品能使用打折券進行限制，當一個訂單含有不能使用該券的商品，那么整個訂單就無法使用打折券了。
免郵券：該券不是抵扣訂單的金額，而是抵扣訂單的運費。比如發(fā)往比較偏遠地區(qū)(新疆、西藏等等)，店鋪考慮到郵費偏貴，會把郵費附加上去；還有海淘、直郵基本都需要用戶承擔費用。不過現(xiàn)在好多商家都是全國包郵，“真香”。
三、優(yōu)惠的作用
優(yōu)惠券其實本質(zhì)還是一種營促銷工具，所以還是要解決引流（拉新）、提高客單、復購、促活等運營問題。
1. 引流（拉新）
新產(chǎn)品上線要拉新，就是要讓用戶第一次進入自己的產(chǎn)品時，能夠多多觀望一會，多停留一秒，就給平臺多掙一絲機會。那么拉新券應運而生，它是針對所有產(chǎn)品的新用戶，也就是第一次注冊的用戶，或者第一次進入產(chǎn)品的用戶，所采取的慣用策略。
對于app來說，首頁權重、曝光率是非常高的，沒有之一，新用戶第一次點開app，首當其沖的就是首頁。想要新用戶踏踏實實的多逗留，需要首頁“威逼利誘”，首先要讓用戶知道注冊app對用戶有什么好處。
通常有兩種比較常見的策略方法
a. 首單0元：新人專享首單全額返，但有些平臺可能不想讓利太多，新手首單商品往往給一個極低的價格。
新人首單0元，這個動作雖然不是券的形式，其實也是券的內(nèi)容，某些平臺會返多張組合優(yōu)惠券(也有是多張組合等額紅包)，可能會分別派發(fā)1.8折新人券、2.8折新人券、3.8折新人券。
b. 新人券：新人福利，針對首次注冊app的用戶發(fā)放的券。如下圖：500元的新人禮包，再加上2天時效，給用戶造成一種過了這個村沒有這個店的錯覺。就像準備開張的飯店，前幾天就在打廣告：開店大酬賓，買什么送什么，廣發(fā)抵現(xiàn)金券。
某些平臺新注冊的用戶，假如新人券一張都不使用，也沒首單，那么等新人券全部過期后，平臺依舊還會發(fā)一波組合新人券，大家仔細對比下圖券的有效期，這里其中的策略邏輯不是本文重點，暫時也不深究。
雖不敢說所有的新人券都有用，但是新人券最起碼在一段時間內(nèi)還是會讓用戶有沖動消費的誘惑。
c. 邀請有禮活動
邀請人通過分享帶有自身邀請碼的鏈接，然后新人注冊后，邀請人和被邀請人都能獲得優(yōu)惠券。雙方都有利益可得，既拉新，又促活。
2. 提高客單價
客單價 = 銷售總額 / 總成交筆數(shù)
提高客單價的方法很多，比如產(chǎn)品詳細描述要專業(yè)、活動促銷、限時限量折扣、全平臺(店鋪)滿立減、全平臺(店鋪)優(yōu)惠券、全平臺(店鋪)打折、產(chǎn)品關聯(lián)推薦等等。
從上面方法中看到涉及到優(yōu)惠券類型至少有滿減劵和打折券，并且活動促銷更有可能包含多種“花里胡哨”的優(yōu)惠券。舉個最簡單的例子：本來用戶只打算消費300元，發(fā)現(xiàn)有張滿350減30的券，結(jié)果就可能消費350多元。
3. 復購、促活
優(yōu)惠券也是增加用戶復購的利器，常見的方式有下單送優(yōu)惠券是在用戶下單后，系統(tǒng)自動贈送他提前設置好的優(yōu)惠券，一般還會加上訂單金額限制和領取次數(shù)限制，如下圖所示：
還有一種方式就是平時、或者活動前夕，按照用戶分層，給指定用戶發(fā)送優(yōu)惠券，比如沉默用戶發(fā)放大額優(yōu)惠券，給較活躍用戶發(fā)放指定額度優(yōu)惠券，兩者都能達到不同程度召回、促活效果。
關于優(yōu)惠券和營銷工具（活動）的組合場景，不止以上講到的哪幾種，隨著社交電商、內(nèi)容電商、會員電商等模式興趣，優(yōu)惠券的使用方式值得我們花更多的時間去探究。
對優(yōu)惠券的介紹到這里結(jié)束了，感謝小伙伴觀看學習，接下來還要繼續(xù)寫兩篇關于優(yōu)惠券具體設計和優(yōu)惠券的優(yōu)惠分攤、核銷的文章。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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