電商庫存模塊是電商系統(tǒng)中非常重要的模塊，在人、貨、場中扮演著不可缺少的角色；

“人”下單需要減庫存、鎖庫存；“貨”涉及到庫存盤點、采購庫存等；“場”體現(xiàn)在銷售庫存同步，銷售庫存預(yù)占等等；

一. 什么是庫存

通常，庫存管理主要集中在交易庫存和實物庫存這兩個層面。

1）交易庫存：用于展示給前臺用戶，在前端展示商品的可售狀態(tài)、剩余可售數(shù)量等信息。在用戶下單、支付和取消訂單等環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行相應(yīng)的庫存處理。通過對銷售庫存的有效管理，可以提供更好的下單體驗，并支撐運營活動的開展。

2）實物庫存：是指與各個倉庫或門店相對應(yīng)的實際物品庫存。當(dāng)商品入庫時，實物庫存增加；而在出庫時，實物庫存減少。此外，還需要通過盤點、調(diào)撥、移位、報損等操作對實物庫存進(jìn)行協(xié)同管理，以保持庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。

綜合來說，庫存管理既關(guān)注展示給用戶的交易庫存，也關(guān)注實際物品的實物庫存，通過有效的庫存管理控制和操作，能夠提高客戶滿意度，優(yōu)化運營效率，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。

二. 銷售渠道分類介紹

了解實際業(yè)務(wù)場景，是設(shè)計庫存管理體系的重要前提，下面列舉了大部分公司庫存相關(guān)的實際業(yè)務(wù)場景：

1）多渠道銷售：公司通過三方渠道和自營渠道進(jìn)行銷售，因此需要統(tǒng)一管理各個渠道的庫存情況。不同渠道之間可能存在庫存共享、庫存獨立等不同方式的庫存管理需求。

2）代發(fā)貨合作：在自營渠道中，與代發(fā)貨商家簽訂協(xié)議，部分商品由代發(fā)貨商家承擔(dān)配送責(zé)任。因此，需要進(jìn)行庫存的實時監(jiān)控和庫存信息的共享，以確保庫存充足并及時滿足訂單要求。

3）自有倉儲運營：公司擁有自營倉庫，負(fù)責(zé)處理電商訂單的配送。這要求庫存管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確追蹤庫存數(shù)量、位置和狀態(tài)，以便及時處理訂單并提供準(zhǔn)確的庫存信息。

4）自提服務(wù)：為了提升客戶體驗，公司在自營門店提供自提服務(wù)。這需要庫存管理系統(tǒng)能夠?qū)ψ蕴嵊唵芜M(jìn)行專門處理，并確?？商嶝浀纳唐穾齑鏈?zhǔn)確無誤。

5）移動醫(yī)療業(yè)務(wù)：公司的移動醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及咨詢服務(wù)和商品購買。庫存管理需要結(jié)合咨詢服務(wù)的特點，確保商品與服務(wù)的有效連接，同時根據(jù)不同區(qū)域或貨品，選擇合適的配送方式。

大致畫了下關(guān)系圖（比較簡單），有助于理解銷售渠道和倉庫之間的物流關(guān)系。

我們在設(shè)計庫存管理體系時，需要更多地考慮實際業(yè)務(wù)場景，確定庫存管理系統(tǒng)的功能要求，如對接各渠道、監(jiān)控庫存變動、提供準(zhǔn)確的庫存報告等，并確保系統(tǒng)能夠支持公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和擴展。

那么我們在設(shè)計庫存功能的時候，除了實現(xiàn)其基本功能，也可以想想一些比較棘手的場景和對應(yīng)解決方案：

1）鋪貨規(guī)則設(shè)計：基于銷售渠道的特殊需求，設(shè)計相應(yīng)的鋪貨規(guī)則。可以通過設(shè)定配額、優(yōu)先級或者其他條件來傾斜庫存資源給特定渠道，確保其供應(yīng)優(yōu)先權(quán)。

2）渠道限制管理：建立銷售渠道與商品的映射關(guān)系，并設(shè)置相應(yīng)的可銷售庫存限制，防止某些商品在不合適的渠道進(jìn)行銷售。這可以通過系統(tǒng)設(shè)置或者訂單審核來實現(xiàn)。

3）區(qū)域發(fā)貨倉庫劃分：根據(jù)不同的銷售區(qū)域劃分發(fā)貨倉庫，并精準(zhǔn)控制相關(guān)庫存及訂單分配的倉庫。通過訂單管理系統(tǒng)，將訂單與對應(yīng)區(qū)域的發(fā)貨倉庫進(jìn)行綁定，以實現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)貨和庫存管理。

4）殘次品及近效期商品處理：設(shè)立專門的流程和標(biāo)識來管理殘次品和近效期商品，與普通貨品進(jìn)行分開?？梢酝ㄟ^內(nèi)購渠道、促銷活動等方式進(jìn)行出售，以減少庫存滯銷和損失。

5）自營倉庫庫存合并管理：建立自營倉庫之間的庫存管理機制，通過庫存調(diào)撥、調(diào)配等方式實現(xiàn)倉庫間的庫存統(tǒng)籌。通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，合理分配和調(diào)整不同倉庫的庫存，避免倉庫庫存過?；驕N。

當(dāng)然其實業(yè)務(wù)設(shè)計中，要考慮情況不僅僅就上述幾個，大家需要根據(jù)所在公司業(yè)務(wù)具體分析，以便更好地解決庫存管理中的問題，并提高庫存的利用率和流轉(zhuǎn)效率。

三. 庫存分層

根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)場景，可以將庫存管理體系調(diào)整為三層結(jié)構(gòu)：銷售層、調(diào)度層和實物層。

3.1 實物層

實物層是最底層的庫存層級，代表實際的物理庫存。它包括倉庫、門店或配送中心等實際存放商品的地方。

在實物層，需要對庫存進(jìn)行物料管理、收貨、上架、出庫、盤點等操作，確保庫存的準(zhǔn)確性和可靠性。實物層的庫存變動需要及時反饋給調(diào)度層，并及時補充庫存以滿足銷售需求。

接下來一起看看實物層，有哪些令人期待的知識點；

1) 貨主：表示貨品歸屬的公司。

2) 虛擬倉：同一貨主可能有多個倉庫或門店，虛擬倉用于區(qū)分實體倉庫。

3) sku：以sku為基礎(chǔ)進(jìn)行貨物的進(jìn)銷存管理。

4) 批次：同一sku可能有多個批次，不同批次的貨物需分開存儲，以便在分配揀貨庫位時可以優(yōu)先發(fā)貨較早生產(chǎn)日期的貨物。

5) 庫存狀態(tài)：根據(jù)貨品的銷售狀況和限制，可將庫存狀態(tài)劃分為：合格品、不合格品、一殘、二殘、三殘。其中一殘、二殘、三殘可以根據(jù)用途進(jìn)行自定義，例如打折出售的貨物可定義為二殘，內(nèi)購出售的貨物可定義為三殘，無法銷售的產(chǎn)品定義為不合格品。

6) 庫位：庫存的最小粒度，每個sku的每個批次的每個庫存狀態(tài)都對應(yīng)一個庫位。

此外，庫位還有其他屬性：

1) 庫存數(shù)量：指特定庫位上的實物商品數(shù)量。

2) 庫位類型：根據(jù)貨品實際位置劃分為存儲區(qū)、揀貨區(qū)、到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)和在途區(qū)。到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)和在途區(qū)可以設(shè)定一個公共庫位。

3) 作業(yè)狀態(tài)：在揀貨作業(yè)分配庫位之前，可能需要等待揀貨，因此需要預(yù)先占用庫存。此外，由于盤點需要，對應(yīng)的貨架位不能進(jìn)行上下架作業(yè)。因此，庫位的作業(yè)狀態(tài)可以是正常、待揀和待盤。

4) 是否停售：某些特殊情況下，禁止出庫指定產(chǎn)品或批次的商品，對應(yīng)庫位的庫存需標(biāo)記為停售。

通常我們在erp后臺能看到以下和實物層有關(guān)聯(lián)的功能：

• 入庫管理：記錄和管理貨品的入庫操作，更新實物庫存。

• 出庫管理：記錄和管理貨品的出庫操作，減少實物庫存。

• 庫存調(diào)整：處理盤點、報損等業(yè)務(wù)，并相應(yīng)地調(diào)整實物庫存。

• 數(shù)據(jù)同步與交互：與調(diào)度層進(jìn)行數(shù)據(jù)同步和交互，確保庫存信息的準(zhǔn)確性和及時性。

3.2 調(diào)度層

調(diào)度層是庫存管理的中間層級，負(fù)責(zé)根據(jù)銷售層的庫存情況進(jìn)行調(diào)度和分配。

調(diào)度層根據(jù)銷售需求和實際庫存情況，決定應(yīng)該從實物層中調(diào)撥多少庫存到銷售層。它需要綜合考慮各個渠道、倉庫和產(chǎn)品的庫存狀況，以及供應(yīng)鏈的運作情況，確保庫存合理分布，并避免超賣或滯銷的問題。

調(diào)度層可包括以下幾點：

1) 總實物庫存：按照倉庫、sku和庫存狀態(tài)進(jìn)行聚合，計算存儲區(qū)、揀貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)的貨品數(shù)量。

2) 在途庫存：已確定供應(yīng)商發(fā)貨但尚未上架的貨品，按照sku進(jìn)行聚合，計算到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)和在途區(qū)的貨品數(shù)量。

3) 停售實物庫存：已停售且存儲在存儲區(qū)、揀貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)的貨品數(shù)量。

4) 可用實物庫存：即總實物庫存減去停售實物庫存。

5) 成本價：通過移動加權(quán)平均法計算總實物庫存對應(yīng)的成本價。

6) 銷售預(yù)占庫存：成功提交訂單并完成倉庫分配后，增加相應(yīng)倉庫的銷售預(yù)占庫存；取消訂單或發(fā)貨時扣減銷售預(yù)占庫存。

7) 發(fā)貨預(yù)占庫存：訂單成功同步至WMS后，增加相應(yīng)倉庫的發(fā)貨預(yù)占庫存；在訂單發(fā)運或未發(fā)貨（已同步）取消訂單時扣減發(fā)貨預(yù)占庫存。

8) 銷售可用庫存：即可用實物庫存減去銷售預(yù)占庫存，用于計算分渠道的銷售可用庫存。

需要注意的是，在某些情況下，可以直接在分倉后進(jìn)行發(fā)貨庫存預(yù)占，而不設(shè)銷售預(yù)占庫存。這樣可以更好地區(qū)分訂單處理階段和留出系統(tǒng)拓展空間。

總實物庫存的更新依賴于業(yè)務(wù)單據(jù)，入庫單增加庫存，出庫單減少庫存。這樣做有助于統(tǒng)一財務(wù)核算，并使每次實物變化都有明確依據(jù)。相關(guān)的業(yè)務(wù)操作包括采購入庫、銷退入庫、銷售出庫、采退出庫、盤點出/入庫、報損出庫、調(diào)撥出/入庫等。

由于自營門店和商家都有獨立的庫存管理系統(tǒng)，停售實物庫存、成本價和發(fā)貨預(yù)占庫存等由各自系統(tǒng)進(jìn)行管理。因此，實物中央庫存數(shù)據(jù)只包含可用實物庫存、銷售預(yù)占庫存和銷售可用庫存。

常見的與調(diào)度層相關(guān)的功能，如下：

• 庫存管理：記錄和管理各個倉庫的實物庫存，包括在途庫存、總實物庫存以及可用庫存等。

• 分渠道銷售庫存管理：根據(jù)不同的銷售渠道和流量比例，計算和更新各個渠道下的銷售可用庫存。

• 數(shù)據(jù)同步與交互：與實物層和銷售層進(jìn)行數(shù)據(jù)同步和交互，確保庫存信息的準(zhǔn)確性和及時性。

3.3 銷售層

銷售層是與前臺銷售相關(guān)的庫存層級。它負(fù)責(zé)跟蹤不同渠道的銷售情況，并提供可供銷售的庫存數(shù)量。

在銷售層中，可以根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品特性進(jìn)行庫存劃分，并設(shè)置各種預(yù)留和促銷策略來滿足銷售需求。銷售層作為庫存信息的總覽，需要及時更新庫存狀態(tài)，并將可用庫存數(shù)量反饋給調(diào)度層。

在銷售層我們可知配送方式分別是配送和自提，那么需要分別匯總配送倉和自提倉相關(guān)數(shù)據(jù)。

同時發(fā)貨區(qū)域可以按照區(qū)域維度分別匯總庫存。如果不需要分區(qū)域區(qū)分庫存，默認(rèn)為全國。

在銷售層業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會遇到以下幾個庫存概念

1) 銷售可用庫存：根據(jù)銷售渠道、倉庫、庫存狀態(tài)和SKU對所有分渠道銷售庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選匯總。前臺提交訂單成功且訂單分倉完畢，則扣減銷售可用庫存；發(fā)貨前取消訂單或訂單同步到WMS系統(tǒng)，則增加銷售可用庫存。

2) 銷售預(yù)占庫存：銷售下單時占用的庫存量，在取消訂單時釋放銷售預(yù)占庫存；在訂單發(fā)運時扣減銷售預(yù)占庫存。成功下單時，需要從該渠道的銷售可用庫存中扣除數(shù)量并增加到銷售預(yù)占庫存中。

3) 活動庫存：對于特價及秒殺活動，可以從常規(guī)庫存中分離出一部分作為活動庫存。在活動期間，參與活動的商品扣減活動庫存，未參與的商品扣減普通庫存?；顒咏Y(jié)束時，將剩余的活動庫存及產(chǎn)生的活動銷售預(yù)占庫存釋放回去。

最后來看看，銷售層對應(yīng)的功能有哪些：

• 銷售訂單管理：記錄和管理所有銷售訂單的信息，包括訂單號、客戶信息、商品信息、數(shù)量、價格等。

• 銷售預(yù)占庫存管理：對銷售訂單進(jìn)行庫存預(yù)占，確保已下單但未出庫的商品不會被超賣。

• 退貨管理：處理客戶退貨申請，并相應(yīng)地更新銷售層和調(diào)度層的庫存信息。