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每個產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的產(chǎn)品方法論。
隨著大家工作和經(jīng)驗(yàn)的積累、認(rèn)知的深入，產(chǎn)品方法論也會不斷更新，就像產(chǎn)品迭代一樣。
老K本人做產(chǎn)品經(jīng)理短短6年時間，對產(chǎn)品經(jīng)理核心能力的認(rèn)知就經(jīng)歷了5次迭代。
本文記錄一下我對產(chǎn)品經(jīng)理從入門到跑路、從看懂到看開的過程。
01 需求
我剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品時，那是個“萬眾創(chuàng)業(yè)”和“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的時代。
由于供求關(guān)系失衡，那時做產(chǎn)品經(jīng)理的門檻低的嚇人。
有多低呢？會用axure畫原型、能隨便侃兩句用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品價值等，基本就能拿到產(chǎn)品經(jīng)理offer。
一點(diǎn)都不夸張，親測有效，我當(dāng)年就是這么從市場轉(zhuǎn)產(chǎn)品的。（當(dāng)然現(xiàn)在不行了）
一開始做產(chǎn)品，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是把用戶的需求變成產(chǎn)品的功能，期間需要做的是識別需求的真?zhèn)?、頻次和優(yōu)先級等。
用的方法就是簡單粗暴的感知需求。
當(dāng)時深信產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該是產(chǎn)品最鐵桿的用戶，以及“一秒變白癡”去體驗(yàn)產(chǎn)品。
真就應(yīng)了那句話：這不是用戶的需求，這是你產(chǎn)品經(jīng)理的需求。
現(xiàn)在看來，感知需求其實(shí)挺粗糙的，如果做的產(chǎn)品就是面向年輕人，那還好，自己就真的是目標(biāo)用戶。
而如果產(chǎn)品是面向特定標(biāo)簽的人群，比如老板、老年人、股民等，無法浸入到真實(shí)的場景，很難感知到真實(shí)的需求。
野路子產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常陷入的誤區(qū)就是無比自信的瞎提需求：用戶都是沙雕，我比用戶他媽還懂他們。
02 數(shù)據(jù)
這個階段還是圍繞著需求來的，不同的是，獲得需求的方法從感性回歸理性。
最開始做的是O2O產(chǎn)品，自己就是真實(shí)的用戶，所以自己去挖掘需求也沒啥大問題。
后來做了一款P2P理財(cái)產(chǎn)品，這就有點(diǎn)難辦了：我對理財(cái)毫無經(jīng)驗(yàn)也毫無興趣，自己挖掘需求，那就是滿腦子的“還特么能有這個需求？？？”
還有一個小原因：拿著你拍腦袋得出的需求去跟程序員辯論，非常容易陷入各說各話的情況，誰也說服不了誰。
這個時候，有數(shù)據(jù)拍臉，情況就非常不一樣了。
所以在這個階段，我非常重視數(shù)據(jù)，用問卷調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果決定需求的真?zhèn)?、頻次和優(yōu)先級、用A/Btest決定用戶體驗(yàn)的差異、用埋點(diǎn)來確認(rèn)產(chǎn)品流程是否合格。
整個人都變得無比理性：數(shù)據(jù)是不會騙人的，是最好的決策依據(jù)。
這個階段我對產(chǎn)品經(jīng)理的工作非常的滿意，很理性、很互聯(lián)網(wǎng)、很geek…
03 業(yè)務(wù)
我曾經(jīng)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理都是USB型人才，掌握的都是通用性技能，即插即用。
直到后來，我跨行業(yè)跳槽，跳到了B端saas行業(yè)。
從C端跨越到B端，之前的很多東西好像突然都不靈了，甚至你面對的產(chǎn)品使用者，也從“用戶”變成了“客戶”。
to B產(chǎn)品與to C端產(chǎn)品區(qū)別是多方面的：更多的付費(fèi)、付費(fèi)人與使用人不一樣、獲客靠銷售而非運(yùn)營、產(chǎn)品更復(fù)雜更貼合業(yè)務(wù)…
其中最重要的是，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)深度融合，其結(jié)果就是，如果你不精通業(yè)務(wù)，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)都沒有依據(jù)、無從下手。
我們團(tuán)隊(duì)做過多款HR saas工具，為了了解用戶的使用場景和痛點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就要與HR小姐姐反復(fù)的溝通，在這個過程中，大家建立了深厚的友誼。
閑暇的時候，產(chǎn)品部的同學(xué)經(jīng)常幫HR小姐姐們處理一些非涉密的工作，在兼職HR的過程中切身感受用戶以及使用場景。
到最后，在某些特定的業(yè)務(wù)場景，HR小姐姐甚至?xí)苓^來請教我們的產(chǎn)品經(jīng)理，這樣才能算是深入到業(yè)務(wù)中。
除了泛B端saas產(chǎn)品之外，基本上所有涉及傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，比如旅行、電商、在線醫(yī)療、在線教育等等。
在這些互聯(lián)網(wǎng)賦能的傳統(tǒng)行業(yè)里，高級產(chǎn)品經(jīng)理基本都精通業(yè)務(wù)，每天花在業(yè)務(wù)上的時間多過產(chǎn)品，是典型的“T型人才”。
04 協(xié)調(diào)
我一直認(rèn)為，大城市的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拼的是能力，不是人情。
直到我做到中層管理，才發(fā)現(xiàn)有人的地方就有江湖，而江湖不是打打殺殺，江湖是人情世故。
往大了說，作為天使投資人的雷軍，投資最多不超過兩層關(guān)系，僅限于朋友和朋友的朋友。
往小了說，在產(chǎn)品線復(fù)雜的公司里，要爭取更多的資源，保證產(chǎn)品的順利迭代和推廣。
協(xié)調(diào)能力，是處于管理層的產(chǎn)品人的核心能力之一。
協(xié)調(diào)更多的資源，沒那么多方法論，很多時候說白了就是刷臉。
憑什么能刷臉，取決于很多，比如你的職位、所屬產(chǎn)品線的地位、跟大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與目標(biāo)人的私人關(guān)系等等…
我情商不高，不太擅長與人打交道，人情世故的東西，大家可能比我更懂。
05 佛系
不同職級的產(chǎn)品經(jīng)理做不同的事兒，初級產(chǎn)品畫原型、中級產(chǎn)品捋業(yè)務(wù)、高級產(chǎn)品拉關(guān)系…
如果說有一件事兒能貫穿產(chǎn)品經(jīng)理的整個職業(yè)生涯，那可能就是吵架了。
一開始跟程序員吵，后來跟市場運(yùn)營吵，再后來跟其他部門負(fù)責(zé)人吵，最后跟老板吵...
一開始我也想不明白，為什么產(chǎn)品經(jīng)理在跟所有人吵架。
抽身出來之后，以一個旁觀者的身份看待這個問題，我才有一點(diǎn)點(diǎn)開竅：產(chǎn)品經(jīng)理可能是整個公司里唯一一個站在用戶這邊的人。
開發(fā)要“少快好省”的寫代碼、銷售運(yùn)營要增長、老板要營收，可能只有產(chǎn)品經(jīng)理才會去為用戶考慮，因?yàn)楣ぷ髀氊?zé)里有滿足用戶需求這一條。
立場不同，協(xié)作起來就免不了吵架了。
我也是這么一路吵過來的，拍過桌子摔過門，現(xiàn)在也看開了：工作嘛，還要佛系。
只要你別太過分、別把產(chǎn)品往死里作，那我就都行、可以、沒關(guān)系~
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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