很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
個(gè)性化的體驗(yàn)?zāi)軌虼龠M(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，并有助于提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。社交App上的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)以及社交紅人生成的內(nèi)容影響力，使社交媒體平臺(tái)成為消費(fèi)者瀏覽、發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)的首選之地。Square發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者會(huì)通過(guò)電子郵件和短信、預(yù)約或訂單通知、忠誠(chéng)度信息、掃描二維碼等方式使用移動(dòng)設(shè)備與品牌保持聯(lián)系。
伴隨著購(gòu)物平臺(tái)的選擇越來(lái)越多，品牌需要在多個(gè)渠道為消費(fèi)者提供同步且優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，以滿(mǎn)足他們的購(gòu)物需求，并吸引更多的人前來(lái)消費(fèi)。因此，在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，全渠道經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。
“全渠道經(jīng)營(yíng)”指品牌利用多個(gè)不同渠道來(lái)為消費(fèi)者帶來(lái)同步的購(gòu)物體驗(yàn)，這種模式使得消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)線上、線下，手機(jī)端或PC端等方式購(gòu)物，都能夠輕松地找到品牌，讓品牌多點(diǎn)觸達(dá)消費(fèi)者，并促成交易決策。全渠道經(jīng)營(yíng)可以助力品牌在各大新平臺(tái)上提升品牌知名度，增加銷(xiāo)量并促進(jìn)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)。
從通過(guò)多種銷(xiāo)售渠道觸達(dá)客戶(hù)，到創(chuàng)建具有凝聚力的品牌體驗(yàn)，Morketing Global為賣(mài)家們總結(jié)出以下5種策略，可以幫助品牌構(gòu)建屬于自己的全渠道打法。
WHY：近年來(lái)，在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多。預(yù)計(jì)到2025年，社交媒體購(gòu)物的市場(chǎng)增速將是傳統(tǒng)電子商務(wù)的3倍，達(dá)到1.2萬(wàn)億美元。社交App上的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)以及社交紅人生成的內(nèi)容影響力，使社交媒體平臺(tái)成為消費(fèi)者瀏覽、發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)的首選之地。在社交平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售（也稱(chēng)為社交商務(wù)），可以讓品牌觸達(dá)不同年齡段和購(gòu)買(mǎi)力的人群，拓寬銷(xiāo)售渠道。
Sprout Social的報(bào)告稱(chēng)，在所有品牌和消費(fèi)者建立關(guān)系的渠道中，社交媒體排在了消費(fèi)者喜愛(ài)度的Top1。消費(fèi)者們希望在社交媒體上看到品牌并與之建立聯(lián)系，當(dāng)他們感到與品牌有關(guān)聯(lián)時(shí)，一些消費(fèi)者的消費(fèi)欲望就會(huì)增加，在選擇時(shí)會(huì)更傾向于選擇該品牌而非它的競(jìng)品。
HOW：社媒營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)方式很多。品牌最開(kāi)始應(yīng)該在目前受眾中提升自己的知名度，并通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)策略增強(qiáng)品牌在社交媒體上的存在感。例如，把網(wǎng)店和社交媒體平臺(tái)進(jìn)行同步，在平臺(tái)上創(chuàng)建店鋪，讓消費(fèi)者可以通過(guò)點(diǎn)擊帖子進(jìn)行購(gòu)物。并在消費(fèi)者可能留意的頁(yè)面上（例如付款頁(yè)面）提供可掃描的二維碼，讓用戶(hù)能夠輕松地在社交渠道上關(guān)注品牌。
一旦消費(fèi)者在社交平臺(tái)上完成了購(gòu)買(mǎi)，就通過(guò)短信或電子郵件進(jìn)行跟進(jìn)，鼓勵(lì)他們留下評(píng)論，或提供機(jī)會(huì)讓他們加入品牌忠誠(chéng)度計(jì)劃，享受獨(dú)家優(yōu)惠。社交媒體上用戶(hù)的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)于在消費(fèi)者中建立信任至關(guān)重要，同時(shí)這些評(píng)論還可以用作網(wǎng)店或電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的推薦信，一舉多得。
利用品牌忠誠(chéng)度和折扣刺激來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售
提供全渠道的便捷支付
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)