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對于家長來說，銀行舉辦的“小小銀行家”親子活動，一方面可以幫助孩子從小培養(yǎng)理財?shù)囊庾R和正確的金錢觀、消費觀；因此，“小小銀行家”親子活動的舉辦不僅要讓孩子學習到與銀行相關(guān)的知識，還要為孩子創(chuàng)造寓教于樂的學習環(huán)境。
一年一度的六一兒童節(jié)馬上要到了，兒童節(jié)不僅是孩子的專屬節(jié)日，也是各家銀行維系親子客群的有利時機。如何抓住親子客群的特征和需求，結(jié)合產(chǎn)品營銷，策劃一場有趣的線下親子活動？
一、活動概況
活動主題：“小小銀行家”銀行體驗活動
活動對象：資產(chǎn)在我行達5萬以上的客戶
到場人數(shù):20對親子客戶（家長及5~10歲的孩子）
活動場地：網(wǎng)點廳堂
活動目的：1.有效維護和提升中高端客戶；2.中長期理財類產(chǎn)品促銷
活動意義：讓孩子們了解和感知銀行網(wǎng)點各個崗位的相關(guān)工作，對銀行和理財有一個初步的認識，同時進一步增進親子關(guān)系。
二、活動出發(fā)點
兒童節(jié)是讓孩子感受快樂和美好的專屬節(jié)日，而銀行作為人們?nèi)粘Ｉ畹慕?jīng)濟命脈和重要場所，也是孩子在成長過程中勢必會接觸到的社會主體之一。對于家長來說，銀行舉辦的“小小銀行家”親子活動，一方面可以幫助孩子從小培養(yǎng)理財?shù)囊庾R和正確的金錢觀、消費觀；另一方面可以讓孩子增長社會見識的同時拉近與孩子之間的距離。因此，“小小銀行家”親子活動的舉辦不僅要讓孩子學習到與銀行相關(guān)的知識，還要為孩子創(chuàng)造寓教于樂的學習環(huán)境。
這類活動的內(nèi)容可以包括銀行互動參觀、理財知識講解、趣味小游戲等，在孩子們進行體驗、互動的同時，網(wǎng)點工作人員要順勢抓住時機，向家長客戶推薦中高端客戶專屬的中長期理財產(chǎn)品。
三、活動前期準備
邀
約
準
備
對家里有5-10歲兒童且資產(chǎn)在我行達5萬以上的存量客戶進行邀約，可采用電話、短信、郵件或微信通知的形式。
參考話術(shù)：您好，請問是王女士嗎？我是××銀行××分行的理財經(jīng)理，今天給您打電話是想跟您說，我們網(wǎng)點在六一兒童節(jié)當天會舉辦“小小銀行家”活動，特別邀請您和您的孩子來進行體驗，這是針對我行貴賓客戶在兒童節(jié)舉行的特別活動，到時會有很多孩子和家長一起參加，您看您方便過來嗎？
人
員
準
備
建議安排一名主持人來進行會場控制以及小朋友的引導；一名主講人（建議理財經(jīng)理）來講解理財知識和小故事；另搭配若干人員對家長進行產(chǎn)品營銷。
物
料
準
備
準備活動所需物品如糖果、玩具、水果、獎狀、獎勵徽章等等，如果活動設計了小朋友的銀行崗位角色扮演，還需要準備一些崗位胸牌、衣服等。還可以準備一些精美小禮品和“小小銀行家”的證書，在活動最后進行頒發(fā)。
另外，在活動當天，銀行網(wǎng)點要注重活動氛圍的打造，可以對活動區(qū)域進行適當布置，如：簽到墻、氣球、展板、易拉寶等，以增添活動氣氛。
游
戲
準
備
對活動相關(guān)游戲提前設計，準備好相關(guān)的游戲道具，保證在活動過程中能充分調(diào)動孩子們的積極性。參考游戲有“貨幣知識搶答”、“點鈔小能手”、“聽數(shù)字，拼錢幣”、“一元拍賣會”、“禮儀小當家”、“買賣模擬”等。
宣
傳
準
備
宣傳有線上線下兩個渠道。線上可以采用視頻、軟文、圖文等形式，在微信公眾號、手機銀行、抖音等平臺進行宣傳，也可以讓員工在朋友圈進行轉(zhuǎn)發(fā)，吸引客戶注意的同時還可以進一步激活公眾號的關(guān)注客戶；而線下的宣傳準備則主要是廳堂氛圍的營造，如臨街宣傳板、相關(guān)LED屏、ATM區(qū)、張貼活動海報等。
四、活動執(zhí)行和后期跟進
1
現(xiàn)場營銷
孩子在參與活動和學習理財知識時，網(wǎng)點工作人員也應該抓緊時機，向一旁的家長進行理財產(chǎn)品營銷，不需要太過刻意，最好以孩子為話題為切入點，熟絡后，再將話題引到相關(guān)產(chǎn)品上，要讓客戶覺得這款產(chǎn)品是以自己需求為出發(fā)點，并非網(wǎng)點員工隨意推薦。
話術(shù)示例：王姨，您看現(xiàn)在兒女都大了，孫子也還小，也沒什么生活壓力，您可以給自己的一些閑錢做合理的規(guī)劃，能保值的同時還可以為孫子置辦一筆教育金，而且還有一定的增值空間。
在察覺客戶有購買意向時，將其轉(zhuǎn)介給理財經(jīng)理，作進一步營銷，同時，還可以推動客戶進行轉(zhuǎn)介，以達到獲客的目的。
話術(shù)示例：下次有活動的時候，還邀請您來參加，您也可以帶您的鄰居或者好朋友過來，我們會為你們準備精美禮品。
2
參考流程
3
后續(xù)跟進
活動結(jié)束后，網(wǎng)點員工要迅速對獲取的客戶信息加以整理存檔，并且做好后期的跟進。
跟進的方式一般為電話聯(lián)系，節(jié)點則建議劃分為一天后、三天后、七天后。在活動結(jié)束后的第二天，電話詢問客戶對活動的滿意度以及相關(guān)意見，以便后期活動的完善和改進。
與此同時，可以詢問客戶對當天推薦的理財產(chǎn)品的意向，邀約客戶來網(wǎng)點詳談。之后的跟進也應該以邀約客戶至網(wǎng)點為主題，可以用其他話題來切入，如：
話術(shù)示例：“上次‘小小銀行家’活動，您的孩子拍的照片特比好看，我們給您洗出來了，還配上精美的相框，您看您是過來取還是我們給您送過去?！?/span>
五、同類活動建議
以上活動均可根據(jù)“小小銀行家”的活動形式進行參考策劃：
1、兒童節(jié)系列活動之小小投資家
2、兒童節(jié)活動之理財小講堂
3、兒童節(jié)活動之親子理財知識有獎競答賽
六、活動注意事項
由于參與活動的小朋友較多，在網(wǎng)點工作人員與家長進行閑聊和產(chǎn)品推薦時，需要有專人對兒童的安全問題加以關(guān)注，還要及時點數(shù)，防止小朋友跑出視線范圍。
兒童節(jié)一定要讓孩子玩的開心，學的開心，這樣家長才會開心，家長開心了，那么活動的效果一定不會太差。最后，也祝各位銀行的小伙伴們兒童節(jié)快樂。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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