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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
上癮模型:精心設(shè)計(jì)的榮耀
2019-02-24 19:36:47



感謝迅雷產(chǎn)品狐檬的投稿,且看王者榮耀是如何一步步讓你上癮的。


1.   產(chǎn)品概況

產(chǎn)品定位:基于微信、QQ社交關(guān)系鏈基礎(chǔ)上的MOBA手游

產(chǎn)品數(shù)據(jù):

(1)用戶規(guī)模:2017年5月的王者榮耀用戶規(guī)模超兩億,滲透率高達(dá)22.3%

(2)日活月活:5月份日活躍用戶達(dá)5412.8萬(wàn)人,月活躍用戶達(dá)1.63億,較去年12月數(shù)據(jù)增長(zhǎng)100%

(3)使用習(xí)慣:王者榮耀用戶日均使用次數(shù)為2.33次,日均使用時(shí)長(zhǎng)為47.2分鐘,而晚9點(diǎn)-11點(diǎn)是游戲高峰期

用戶屬性:

年齡:20-24歲用戶占比超1/4

性別:男女比例約為1:1.18

 

地域:王者榮耀用戶相比全國(guó)網(wǎng)民分布更偏向二三線城市

核心功能:


2.   觸發(fā)

2.1外部觸發(fā)

定義:是指用戶被外部因素喚醒,去使用APP

手段:

(1)觸達(dá)體系

APP消息推送

分析:舉個(gè)例子,節(jié)假日送英雄等福利活動(dòng),會(huì)以推送方式觸達(dá)用戶。英雄、鉆石都是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),能夠快速激發(fā)用戶打開APP參與活動(dòng),重新進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。

王者榮耀官方微博、公眾號(hào)

分析:官方微博/公眾號(hào)的內(nèi)容以福利活動(dòng)、賽事、新版本預(yù)告內(nèi)容為主,福利活動(dòng)是觸發(fā)用戶到APP里參與活動(dòng);賽事主要是告知用戶消息,吸引他們進(jìn)入APP觀戰(zhàn);新版本預(yù)告是告知用戶有新玩法可以體驗(yàn),讓用戶有期待感,等新版本真正上線時(shí),用戶會(huì)有更大的興趣進(jìn)入APP更新版本。

觸手TV、虎牙直播和企鵝電競(jìng)等直播平臺(tái)的游戲主播賬號(hào)

分析:隨著王者榮耀用戶規(guī)模的擴(kuò)大,誕生不少游戲KOL。用戶方面,想要跟著KOL學(xué)習(xí)游戲技能、膜拜KOL的游戲攻略的內(nèi)容消費(fèi)需求也逐漸增多。進(jìn)而游戲主播平臺(tái)誕生很多王者榮耀游戲主播賬號(hào),而且粉絲數(shù)量很多都是幾十萬(wàn)級(jí)粉絲以上。用戶在看完直播后,可能會(huì)被激發(fā)去嘗試玩一把的需求,從而打開APP進(jìn)入游戲環(huán)節(jié)。


(2)邀請(qǐng)好友

王者榮耀主要是基于微信/QQ關(guān)系鏈的游戲玩法,5V5實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)模式可以邀請(qǐng)微信好友一起組隊(duì)。邀請(qǐng)消息發(fā)送到微信后,原本沒(méi)有玩王者的用戶,可能會(huì)被激發(fā)去打開APP玩游戲。


2.2內(nèi)部觸發(fā)

定義:是指用戶主動(dòng)去打開APP,沒(méi)有外界因素的直接干擾

(1)無(wú)聊,想要打發(fā)時(shí)間

王者榮耀游戲玩家打發(fā)時(shí)間的方式,習(xí)慣主要是打王者。極光大數(shù)據(jù)顯示,2016年12月至2017年5月,王者榮耀用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)均值為47.2分鐘。打游戲消耗的時(shí)間以及游戲的趣味性,足以解悶和打發(fā)時(shí)間。

(2)打游戲解壓,獲得存在感

王者榮耀屬于角色扮演打斗類游戲,實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)中的廝殺,把敵人殺死后所獲得的快感,是解壓的絕佳方式。再加上多種及時(shí)反饋的獎(jiǎng)勵(lì),例如金幣、裝備、技能獲得、戰(zhàn)果成績(jī)排行,促使在實(shí)際生活中沒(méi)有什么存在感的用戶,在游戲里找到存在感。

(3)玩王者榮耀成為一種社交方式

王者榮耀主要游戲模式是5v5團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn),熟人之間可以組隊(duì)一起打游戲。例如午休時(shí)間,幾個(gè)同事可以約游戲,游戲過(guò)程中的各種分工合作,可以增進(jìn)感情;聚餐時(shí)間,好友之間可以組隊(duì)對(duì)抗,爭(zhēng)個(gè)輸贏,尋找樂(lè)趣。陌生人之間打游戲之間的各種互動(dòng),例如語(yǔ)音交流,互送禮物,加好友等,也是一種尋找好友的途徑。

(4)游戲賬號(hào)升級(jí):

對(duì)游戲特別熱愛的玩家,非常追求高等級(jí)的賬號(hào),用以證明自己玩游戲的能力。所以這批玩家可能每天都玩游戲練英雄,花在游戲上的時(shí)間也會(huì)比普通玩家多很多。另外等級(jí)排行榜之間的互相攀比,也是用戶想要盡快升級(jí)賬號(hào)的原因之一。

(5)想要獲得獎(jiǎng)勵(lì):

王者榮耀的每日簽到系統(tǒng),每日任務(wù)系統(tǒng),是外界的概念占據(jù)用戶心智,促使用戶每天登錄APP去領(lǐng)取金幣、鉆石、銘文碎片等獎(jiǎng)勵(lì)。用戶積攢一定的獎(jiǎng)勵(lì)后,可以購(gòu)買更厲害的英雄,獲得更高級(jí)的裝備,從而增加游戲勝利的機(jī)會(huì)。


3.   行動(dòng)

福格行為模型公式為:B=MAT。B代表行為,M代表動(dòng)機(jī),A代表能力,T代表觸發(fā)。意思是要滿足這三個(gè)條件,人們就會(huì)做出某個(gè)具體行為。我所理解的觸發(fā),應(yīng)該是上面所講到的外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。下面從動(dòng)機(jī)和能力兩方面剖析王者榮耀的做法。

3.1動(dòng)機(jī)

(1)追求愉悅

人在什么時(shí)候會(huì)變得愉悅?其中有一種情況是:只要付出極小的成本,就能及時(shí)獲得極大的回報(bào)。王者榮耀里只要控制遙桿和點(diǎn)觸技能,就能把野獸殺死,把敵人干掉,然后經(jīng)濟(jì)噌噌地往上漲,甚至最后取得勝利,這會(huì)給玩家?guī)?lái)極大的愉悅感。

(2)釋放憤怒

個(gè)人在玩游戲過(guò)程中,什么時(shí)候會(huì)有很大的動(dòng)力去持續(xù)玩游戲?其實(shí)很多時(shí)候是每次打游戲失敗之后。那種很想贏回來(lái),釋放上一局失敗的憤怒、不甘心,是推動(dòng)我持續(xù)玩游戲的巨大動(dòng)力。因?yàn)槿耸勤吚芎Φ?,而避害往往比趨利?lái)的更猛烈。

(3)避免尷尬

個(gè)人戰(zhàn)績(jī)?cè)诿烤掷锱琶亢?,還有段位比微信好友低很多的時(shí)候,為了避免尷尬,用戶很可能會(huì)通過(guò)多玩游戲,來(lái)提高戰(zhàn)績(jī),提升段位。

3.2能力

下面從游戲主流程、游戲過(guò)程、操作方式三個(gè)方面,分析王者榮耀是如何做到降低用戶的行動(dòng)門檻的。

主流程:

 

王者榮耀在主流程上,是如何降低用戶行動(dòng)門檻的?下面分四點(diǎn)來(lái)說(shuō)明:

(1)王者榮耀主流程基本有六步,而且引導(dǎo)用戶進(jìn)入游戲的目標(biāo)特別清晰,默認(rèn)推薦用戶進(jìn)入實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)王者峽谷5V5模式。

(2)實(shí)時(shí)匹配的時(shí)間一般控制在60秒以內(nèi),時(shí)間較短,不會(huì)讓用戶等太久;

(3)新手選擇英雄時(shí),推薦血量比較多的亞瑟去對(duì)打,降低用戶選擇英雄的成本;

(4)每個(gè)英雄有分路選擇推薦,以避免新手用戶剛進(jìn)入游戲不知道往哪里跑的尷尬。

游戲過(guò)程:

時(shí)間:相比大型端游英雄聯(lián)盟每局40-50分鐘,王者榮耀打一局只需要10-30分鐘

英雄:王者榮耀的英雄一共有87個(gè),大多數(shù)只有三個(gè)專業(yè)技能,少部分四個(gè)技能。技能較少,容易操控。


動(dòng)作:游戲中,能提高經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)幼饔写蛞?、殺敵、推塔,目?biāo)較少而且在地圖中非常清晰。

通用技能:除了回城和恢復(fù),其他的十個(gè)技能是隨著等級(jí)的升高,解鎖對(duì)應(yīng)的技能。在游戲中一般只能使用一個(gè)通用技能,比如上圖中的懲擊。限制技能使用,以減少用戶在游戲中思考太多。

操作方式:

只要長(zhǎng)按左邊的遙桿就能控制方向和移動(dòng),只要點(diǎn)擊右邊的技能按鈕就能釋放技能,操作十分便捷。


4.   酬賞

4.1資源酬賞

點(diǎn)數(shù):點(diǎn)數(shù)通常是游戲里用于量化用戶行為,給予即時(shí)反饋的手段。王者榮耀里的點(diǎn)數(shù)主要分為四類:金幣、鉆石、銘文碎片、經(jīng)驗(yàn)值。不同分類的點(diǎn)數(shù),獲取方式和作用都不是完全相同。點(diǎn)數(shù)的多樣性對(duì)應(yīng)酬賞多樣性,而且每局對(duì)戰(zhàn)獲得點(diǎn)數(shù)具有不確定性,這就對(duì)應(yīng)了酬賞的變化性。多變的酬賞能夠促使用戶有更大動(dòng)力去玩游戲。


金幣

鉆石

銘文碎片

經(jīng)驗(yàn)值

屬性

虛擬貨幣

虛擬貨幣

虛擬貨幣

積分(不能消耗)

獲取方式

對(duì)戰(zhàn)、每日任務(wù)、冒險(xiǎn)模式等獲得

成就、日常活動(dòng)、武道大會(huì)等獲得

對(duì)戰(zhàn)、每日登錄、日?;顒?dòng)等獲得

對(duì)戰(zhàn)、冒險(xiǎn)模式等獲得

消耗方式或作用

購(gòu)買英雄、銘文抽獎(jiǎng)等

購(gòu)買部分英雄、鉆石奪寶

升級(jí)銘文

提升玩家等級(jí),解鎖更多游戲模式和游戲內(nèi)容


4.2社會(huì)酬賞

(1)排行榜

微信好友之間的段位對(duì)比,如果排位靠前,就能獲得游戲圈子里的優(yōu)越感。

(2)交友

如果在游戲結(jié)束后,戰(zhàn)績(jī)比較優(yōu)秀,可能會(huì)獲得游戲好友的認(rèn)可,從而添加你為好友。用戶此時(shí)會(huì)覺(jué)得自己特別有價(jià)值。

4.3自我實(shí)現(xiàn)酬賞

等級(jí)的提升,段位的提升,還有所獲得的英雄更厲害,裝備更牛逼,其實(shí)都是想要自我實(shí)現(xiàn),往上不斷成長(zhǎng)的獎(jiǎng)賞。


5.   投入

投入是指隨著用戶在產(chǎn)品中產(chǎn)生的行為越多,就會(huì)累積越多的存儲(chǔ)價(jià)值,用戶就越依賴產(chǎn)品,越離不開產(chǎn)品。例如數(shù)據(jù)、社交關(guān)系等。下面分三個(gè)方面看看王者榮耀是怎么設(shè)計(jì)投入的。

(1)等級(jí)累積提升

王者榮耀一共有30個(gè)等級(jí)。用戶對(duì)戰(zhàn)越多,獲得的經(jīng)驗(yàn)值越高,經(jīng)驗(yàn)值積攢到一定數(shù)值可以提升等級(jí)。獲得解鎖新的游戲模式還有榮譽(yù)感。


2)段位累積提升

王者榮耀一共有8個(gè)段位,分別是倔強(qiáng)青銅、秩序白銀、榮耀黃金、尊貴鉑金、永恒鉆石、至尊星耀、最強(qiáng)王者、榮耀王者。排位賽贏得越多,段位提升得就越多,就可獲得更多的榮譽(yù)感。

(3)成就

成就類似勛章,是里程碑式的總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)戰(zhàn)越多,成就會(huì)慢慢獲得越多。


6.加載下一個(gè)觸發(fā)

(1)用戶在APP里持續(xù)地玩

觸發(fā)類型主要是內(nèi)部觸發(fā),可能是上一局失敗了,想要贏回來(lái),贏得自尊;可能是連續(xù)勝利,帶著成就感繼續(xù)戰(zhàn)斗升級(jí)賬號(hào)。

(2)用戶退出APP后,再次進(jìn)來(lái)玩

觸發(fā)類型是外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)相結(jié)合,這就又回到了第一個(gè)觸發(fā)的環(huán)節(jié)。

用戶重復(fù)玩游戲的行為,最終會(huì)形成習(xí)慣。最后促使用戶每天無(wú)意識(shí)地打開APP玩游戲,這是上癮的最高境界。

 

以上,希望對(duì)你有啟發(fā),歡迎來(lái)找我們一起探討你的想法


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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