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我們對任何事情都會逐漸習(xí)以為常。也因此，哪怕你很喜歡的菇?jīng)?，可能婚后的大部分時間面對的也是平靜的生活，你們會越來越熟悉彼此，要經(jīng)歷婚姻之癢，衣食住行、柴米油鹽將是生活中面對的最多的問題！
別人說感情禁得起風(fēng)雨，經(jīng)不起平淡。所以當(dāng)你想好好的維系這份感情，你會怎么做？
偶爾帶點小禮物，制造驚喜；
一起嘗試新鮮有趣的事物；
時刻放她在心上，制造小確幸；
節(jié)日有驚喜；
定期旅游；
你變得越來越好，她對未來有期望。
為什么是這幾點？我把這幾點分解下，也許你就明白了：
偶爾帶點小禮物，制造驚喜；
一起嘗試新鮮有趣的事物；
—這是驚喜
時刻放她在心上，制造小確幸；
—這是心理滿足
節(jié)日有驚喜；
定期旅游；
—這是近期可預(yù)見的期望
你變得越來越好，她對未來有期望。
—這是未來的期望
分解之后，你會發(fā)現(xiàn)這些方法疊加在一起考慮的非常周全，讓妹子覺得生活有趣、自己過得很幸福、對不遠的將來有規(guī)劃，對于更遠的未來有期望。
其實產(chǎn)品亦然，產(chǎn)品面對的也是人，企業(yè)通過產(chǎn)品與用戶交流，留住用戶。
產(chǎn)品除了解決用戶核心需求外，也需要通過刺激用戶（適度不打擾），帶動用戶情緒，給用戶以驚喜、滿足、以及期望。
為什么會有期望？當(dāng)我們決定是否保留某App的時候，我們考慮的并不是這個產(chǎn)品現(xiàn)在解決了我什么問題，而是這個產(chǎn)品以后對我是否有用，對，就是以后。
制造驚喜
什么是驚喜呢？
從字面意思解釋是：有驚有喜。什么情況下你會驚？出乎意料。什么情況下你會喜？得到自己需要或喜歡的東西（也可為軟性的）。
那么結(jié)合起來可以這么解釋：意料之外的得到自己需要的東西，從而獲得超預(yù)期的愉悅。
所以，優(yōu)惠券算不算驚喜呢？也算也不算。
精準(zhǔn)給利
有加一個紅包分享群，每天群里能領(lǐng)不少美團外賣券，可是我從不用美團點外賣，這就不叫驚喜，因為它非我所需。但餓了么我用，經(jīng)常啟動APP后會有天降紅包，而我點餐正好需要他，這就是驚喜。
再比如，之前買手機的時候，我覺得不便宜，對比了好幾個平臺都沒下單，有天看到一個平臺在發(fā)放面額很大的優(yōu)惠券，直接促成了我的下單，這就是驚喜。
早期的wish有做一個功能，部分商品詳情頁用戶若停留了很久，離開的時候他會提示你，可適當(dāng)?shù)恼劭郏ň唧w多少忘了），如果價格是離開用戶所糾結(jié)的事情，那么折扣對當(dāng)前用戶來講這就是驚喜。
發(fā)券本身并沒有問題，但因為所有平臺都會采用發(fā)優(yōu)惠的策略，那么對于無需求用戶來講，這不見得是驚喜，而是騷擾了。就像女生并不是追的人越多越好，這反而會是騷擾，而是自己喜歡的人追才最好，這才是驚喜。所以對于送優(yōu)惠來講，除了優(yōu)惠形式和力度之外，精準(zhǔn)的用戶推送，才能創(chuàng)造驚喜。
給予正向行為超預(yù)期的獎賞或夸贊
驚喜是獲得超出預(yù)期的開心，那么我們對用戶行為進行超出預(yù)期的獎賞或夸贊，是不是也是讓他更加開心。比如，你參加一場演講，演講結(jié)束你發(fā)現(xiàn)掌聲比你預(yù)想的要持續(xù)的更久，你是不是非常開心。
手游和普通App在使用上有個一很大的感受區(qū)別，就是反饋感，你每通一關(guān)，游戲會用很絢麗的視覺和動畫展示通關(guān)成功。這會強化你的愉悅的心理感受。
用戶某個駕考寶典，合格之后顯示“**車神”，我原以為只是顯示“考試合格”，這就是通過言語制造額外的成就感。但是這個依然還有在優(yōu)化的空間，比如根據(jù)合格之后分數(shù)不同，顯示“秒殺韓寒、秋名山車神、舒馬赫附體”之類，是不是更贊。給予用戶行為超預(yù)期的反饋，制造愉悅。
發(fā)現(xiàn)趣事
這個不做過多的解釋，我們都是會逐漸習(xí)慣既有的東西，對產(chǎn)品亦然，提供有趣的事情，讓用戶在平臺上能找到新鮮感。有趣的活動、有趣的話題。
無論任何嚴肅的事情，都是有有趣的表達方式，比如”當(dāng)年明月”的明朝那些事，以詼諧的手法講嚴肅的歷史?！邦櫊敗闭f藝術(shù)，以輕松詼諧的手法敘述各個藝術(shù)家、藝術(shù)發(fā)展史，藝術(shù)這么冷門的知識，竟然能夠篇篇10w+。
所以多多從趣味性上考慮，常見的加載動畫可以是一個思考方向。
有次我看到360的一個抽獎活動頁面，其實頁面活動很普通，但是中間有句話是這樣的“據(jù)說用腳點擊，成功率100%”。我當(dāng)時在想，我要不是試試。
我比別人強，營造成就感
如果朋友圈里禁止發(fā)自拍、旅游、購物、健身、方向盤的照片，朋友圈還會有多少人發(fā)？如果把burberry的條紋拿掉；把LV遍布全身的花紋拿掉；把CHANEL的雙環(huán)LOGO拿掉，他們還有這么高的銷量嗎？一只名表，如果沒幾個人認識，你還會買嗎？
炫耀心理無處在不。什么是炫耀？本質(zhì)上是覺得自己還不錯，比他人強。心理學(xué)上有個名詞叫做烏比岡湖效應(yīng)，意思是我們都會高估自己的實際水平。舉個簡單的例子，比如你去做個調(diào)查，你會發(fā)現(xiàn)有90%以上的人會認為自己的長相在中等偏上。
那么產(chǎn)品要做怎么做呢，即要迎合這種“我很不錯”的感受，對，我比別人強。
為什么那么多人沉迷游戲，游戲是在現(xiàn)實環(huán)境之外營造里一種成就感，我生活平淡、上升渠道收窄，而游戲中則完全不同，我可以很厲害，我多少多少級，我五殺（干掉了五個人），我有什么什么裝備，甚至在游戲中找到了老婆（虛擬），這都是現(xiàn)實環(huán)境的映射。
360衛(wèi)士會在開機速度上提示打敗全國98%的用戶。
直播、短視頻、或者其他的社交產(chǎn)品也好，很多都會有加V、加認證之類的功能，本質(zhì)上也是制造差異，制造成就感。
之前在網(wǎng)上看過一個視頻，內(nèi)容是展現(xiàn)一漢子的酒量——用臉盆喝酒，當(dāng)時看了覺得這人特么**，為了顯示自己能喝酒，只會傷害自己，有什么好處。但是轉(zhuǎn)過頭一想，如果這人什么都很平庸，但喝酒可以干翻一船人，這就是談資，這就是被認可的成就感，對于不怎么喝酒的我覺得很**，但是對于喜好喝酒、拼酒的人來講，這就是牛逼。
所以，我想說的是，對平臺來講，給用戶以成就感，讓他離不開你，是一種很好的策略。需要注意的是，制造成就感并不是做做勛章、搞搞積分制度，而是結(jié)合業(yè)務(wù)和用戶在這個平臺上可炫耀可展示的東西，比如愛情公寓里，曾小賢的搭帳篷技能、呂子喬的撩妹技能、關(guān)谷神奇的繪畫，也就說，我們需要在分析用戶屬性之后，建立多維度的對比策略，能以最大程度和最大廣度（這個很重要，多重維度意味著覆蓋更多人的）給用戶以成就感。
可期望的幸福
驚喜是意料之外的愉悅，作為產(chǎn)品偶爾的調(diào)劑可以，但是不能作為主流用戶激活策略。因為不可預(yù)期，對用戶來講就是看天吃飯，會有失控感，畢竟我需求的時刻你并不能滿足。
老板跟你說：“干得好，我會給你漲薪的”。員工內(nèi)心OS：“又特么畫餅”。但是如果將漲薪變?yōu)榭煽?，比如每年慣例漲薪10-20%，我相信離職率會大幅下降。
為什么天貓、京東會制造雙十一、618狂歡節(jié)？一個重要的原因是營造用戶可控感，也許大部分時間天貓對我來講不是剛需，使用頻次并不高，但是雙十一我真的有可能因為價格便宜而下單的。
四年的一次的世界杯，會誕生大量的偽球迷，也許平時不看球，但是對于盛會卻不容錯過。
一個專欄作家周更文章，對粉絲來講是定時更新還是不定時的好呢？
毋庸置疑當(dāng)然是定時，定時的話，我可以沐浴更衣，到點打卡走人，不定期呢，我今天去看沒有，明天去看沒有，第三次，我點乏了，忘了曾經(jīng)的喜悅。
其實這個跟節(jié)日禮物、定期旅游很類似，這些對我們來講是什么？可預(yù)期的幸福。節(jié)日就擺在那里，旅游早就計劃好了，幸福時刻盡在把握。
線上產(chǎn)品有個很大的特點，容易被遺忘。它不同于線下，有門店，即有穩(wěn)定的流量入口，線上產(chǎn)品如果沒有強大的傳播機制，沒有關(guān)注度，時間久了，我們不會想起他的。
用戶福利定期發(fā)放、有價值的內(nèi)容定期連載，以天為單位、以周為單位、以月份為單位，建立用戶對產(chǎn)品可預(yù)見的期望。
我知道8號、9號有返利、我知道15號有線上分享、我知道20號會有高質(zhì)量內(nèi)容更新，對用戶來講，是不是很有期待。
持續(xù)的進步
產(chǎn)品的持續(xù)進步是什么？越來越好用、越來越來越有逼格、越來越強大。
當(dāng)用戶開始使用你的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的了解一般不會太全面，他關(guān)心的主要是你產(chǎn)品的核心亮點，可以是功能、可以是內(nèi)容。所以你的產(chǎn)品重心有一部分是持續(xù)完善核心亮點，讓用戶挑不出毛病。讓優(yōu)秀的部分更優(yōu)秀，形成壁壘。
對于已經(jīng)有一定使用習(xí)慣的用戶來講，核心功能我知道了，但是長期使用畢竟容易乏味，比如微信剛出來的時候各種好，也許你用了一兩年后，你會發(fā)現(xiàn)各種不舒服，雖然微信本身已經(jīng)是很優(yōu)秀的產(chǎn)品了。
一般在這種情況下，有兩種解決方案：
第一，制造新鮮感，一般來說，我們對視覺的東西最為敏感，所以，通常定期的更新產(chǎn)品設(shè)計，給用戶以耳目一新之感，將此產(chǎn)品調(diào)整為越來越有逼格，這是一種策略。
第二，強大產(chǎn)品，我們熟悉產(chǎn)品之后，基本上大部分的功能都能夠摸得比較清晰，那么這個時候，繼續(xù)用戶對產(chǎn)品的期待可能不僅僅只是原有功能，那么健全產(chǎn)品，讓用戶有料可找就是也是一個很重要的策略。
最后
移動互聯(lián)網(wǎng)造成產(chǎn)品使用時間的碎片化，也將原有互聯(lián)網(wǎng)流量之爭變?yōu)樽⒁饬χ疇帲⒉皇抢瓉砹擞脩艟湍茏儸F(xiàn)，而是要考慮用戶的持續(xù)關(guān)注（粘度），才能帶來穩(wěn)定的收入。給用戶以驚喜、滿足、以及期望，讓用戶持續(xù)舒適的接納更有樂趣的產(chǎn)品，本文也許能幫到你！
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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