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它包括了消費者對品牌的知名度、美譽度以及忠誠度等方面的評價和認知。過去，決策風(fēng)險主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，而如今的消費者更關(guān)注品牌形象的風(fēng)險。知名度不再是購買的主要決定因素，而是被品牌形象和認同所取代。消費者更看重品牌的個性化和獨特性，因此追求品牌的美譽度成為他們購買的重要因素。
在創(chuàng)建品牌時，你可能會經(jīng)常提到"品牌形象"這個詞。然而，對這個詞的確切含義你可能并不清晰。為了實現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，建立一個良好的品牌形象至關(guān)重要，因為強大的品牌形象是企業(yè)成功的一部分。通過塑造一個有力的品牌形象，你可以將企業(yè)從缺乏靈魂的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M活力的實體。
品牌形象是指消費者對品牌所有聯(lián)想的綜合體現(xiàn)。它包括了消費者對品牌的知名度、美譽度以及忠誠度等方面的評價和認知。品牌形象力可以通過這些因素的量化來衡量和評估。
過去，由于商品經(jīng)濟不發(fā)達和信息不對稱，消費者很難獲取商品信息并了解制造商的情況。在這種情況下，消費者購買央視推薦的品牌能夠降低決策風(fēng)險，并提供更多的安全感。因為品牌的知名度在一定程度上可以幫助消費者篩選出高質(zhì)量產(chǎn)品，減少購買風(fēng)險。
然而，隨著消費觀念的逐漸變化，今天的消費者正在摒棄常用品牌的概念，因為這并不給他們帶來獨特性或個性化風(fēng)格。過去，決策風(fēng)險主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，而如今的消費者更關(guān)注品牌形象的風(fēng)險。他們希望確認自己購買的品牌能夠真正代表他們的形象、態(tài)度和生活方式，因此常用品牌反而成為他們的劣勢。
回顧發(fā)展歷程，過去消費者對品牌的要求主要集中在知名度上。只要品牌請明星代言并在央視進行廣告投放，一旦獲得知名度，就被觀眾認為是大品牌，從而引發(fā)消費者搶購和經(jīng)銷商爭相代理。在那個時候，保證廣告曝光量就能夠帶來巨額銷售額，這種策略相對簡單粗暴。
如今，消費者對品牌的要求已轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注美譽度。知名度不再是購買的主要決定因素，而是被品牌形象和認同所取代?，F(xiàn)在涌現(xiàn)出許多小眾且富有創(chuàng)新精神的國潮品牌，雖然它們的知名度可能并不廣泛，但卻擁有一群忠實甚至狂熱的粉絲。消費者更看重品牌的個性化和獨特性，因此追求品牌的美譽度成為他們購買的重要因素。
PS1：孔府家酒可以說是初代火爆的”廣告酒”，然而在這款酒的名聲叫響全國的時候，今天互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的一群網(wǎng)友，大多數(shù)還沒有出生。
當(dāng)時的電視劇《北京人在紐約》成了收視王者，孔府家酒便緊緊抓住大家的家國情懷，一句”孔府家酒，讓人想家”，直接踩到了消費者心坎里，它還借助新聞聯(lián)播間歇的黃金時間播出，一時間孔家府酒響徹大江南北。
短短1年的時間，孔府家酒就從小小酒廠變成了一線名酒，想要的人甚至還需要提前一個月預(yù)定。依靠著當(dāng)年央視的廣告宣傳，孔府家酒的銷量也是發(fā)生了翻天覆地的變化，一年的銷售額達到了6億多元。
隨后，“滴滴魯花，香飄萬家”的魯花；“閃亮滴眼液，誰用誰閃亮”的閃亮滴眼液；“勁酒雖好，不要貪杯喲”的勁酒等耳熟能詳品牌一一亮相。這些品牌借助央視廣告的力量成功地實現(xiàn)了商業(yè)逆襲。
PS2：小鵬汽車在用戶運營層面，相較其他造車勢力更為用心。對于車輛使用本身，有老車主免費充/換電、各種功能套餐優(yōu)惠折扣、故障快速響應(yīng)、保養(yǎng)上門取車、違章處理代辦等；與此同時，還會通過App與群組保持用戶活躍度，組織（或鼓勵用戶自發(fā)組織）線上線下日常興趣活動、親子活動等，滿足車友興趣、情感的各種社交需求。
通過用戶運營，持續(xù)提升用戶對品牌、產(chǎn)品的好感度，從而逐漸聚集了一批黏性與活躍度極高的核心擁躉，這些新興品牌的老用戶不僅極為忠誠，其轉(zhuǎn)介紹率也明顯高于傳統(tǒng)車企。這也使得小鵬這個汽車行業(yè)的“闖入者”，逐漸成長為汽車智能電動化新賽道上的“領(lǐng)跑者”。
PS3：過去，消費者對品牌形象的認知主要基于廣告風(fēng)格。然而，如今品牌的傳播與溝通需要直接面向消費者，代言人形象也會對消費者對品牌形象的感知產(chǎn)生影響，因此必須綜合考慮各個方面。
此前，長城坦克300找了楊笠做宣傳，引發(fā)了極大爭議，遭到了不少網(wǎng)友的抵制。網(wǎng)友們結(jié)合楊笠“普通且自信”的知名段子，調(diào)侃這場代言：“做普信男，開長城車。”對于請楊笠代言等事件，長城前員工也表示十分不解：“像友商的臥底一樣?！?/span>
最終，長城官方在社媒上向消費者道歉，楊笠也消失在此后的宣傳海報中。長城爭取女性用戶的效果尚且未知，反倒先得罪了男性用戶。
總的來說，企業(yè)可以用品牌形象"突圍"并取得競爭優(yōu)勢。同時，注重產(chǎn)品質(zhì)量、提供卓越的客戶服務(wù)，并積極回應(yīng)消費者的需求和反饋，有助于建立穩(wěn)固的品牌美譽度。此外，不斷創(chuàng)新和靈活應(yīng)變，適應(yīng)市場動態(tài)變化，也是品牌成功的關(guān)鍵。通過多維度塑造品牌形象，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)品牌的差異化并贏得消費者的忠誠和支持，從而在競爭激烈的市場中獲得長期的商業(yè)成功。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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