《教父》里有句話，“花半秒鐘就看透事物本質的人和花一輩子看不清的人，注定是截然不同的命運。”可見看透事物本質能力對我們影響之大。而我們常說的，需求分析，就是看透事物本質的一種能力。每一個用戶需求，都可以歸結到相應的馬斯洛需求層次理論上去。說一個被舉爛的例子，用戶想要一匹更快地馬，那用戶為什么想要一匹更快地馬？可能需要去某地，那他為什么需要去某地呢？去某地如果為了約會，那他的需求可能是愛和歸屬感的需求；去某地如果是為了看病，他的本質需求是安全感的需求，這就是看透事物本質的能力。那我們該如何鍛煉這種能力呢？王詩沐老師在其《幕后產品》一書中提出了三個方法（我先說一下王老師的看法，再說一下我的觀點）：我們每個人都有思維慣性，這個是大腦結構決定的。小時候我們對世界的認知較少，充滿好奇心，那個時候我們是沒有思維慣性，如果我們要跳出思維慣性，就需要找回當初的好奇心。比如遇到工作、生活中的新鮮事物，多想多問。還有就是給自己的腦袋設一道關卡，一旦意識到自己用的是過去的經驗、過往的思路思考問題，就要多想一下，過去的經驗和思路是否符合當今的發(fā)展情況。當然，并不是說過去的經驗和思路一文不值，而是腦子里多個弦，做一下驗證，長此以往，這種思維方式就會被鍛煉出來，自己也不會輕易的落入思維慣性。有個5why理論，就是針對一個問題點，連續(xù)問5個為什么，就可以追到其根本原因。如上圖所示，沿著“為什么——為什么”路徑逐一發(fā)問，針對每個問題的原因再進行追問，直到找到問題根源，也就是我們俗話說的，打破砂鍋問到底。比如，有個用戶想加附近的人這個功能，你可以問他為啥想加附近的人這個功能？他可能說想交朋友，你可以問他為什么想交朋友......這樣一層層問一下去，你就可以知道他的真實需求。當然實際過程中也不一定就得問5個為什么才能問到根本原因，有的問題你問了三個為什么就問到根本原因，而有的問題你得問10個為什么，你才能問到根本原因。每個人手里信息的多寡、看待問題的方式可能都不一樣，而不同觀點的碰撞，可以幫助你看清楚事實的真相，說白了，就要多與人交流，尤其是多與牛人交流。知乎同樣的一個問題，不同的人可以從不同的維度進行回答，當你看了很多人的回答之后，你就覺得自己看到問題的本質了。那在產品工作中也一樣，如果我們遇到吃不準的需求、下不了決心的設計方案，也應該多聽聽項目組其他成員的意見，大家不同觀點的碰撞，也許更能幫助我們看清楚問題的本質。上面是王詩沐老師說的思考問題本質能力的3個鍛煉方法，可我個人覺得還不夠，我們還需要從以下幾個方面繼續(xù)努力：多讀書并不是要你博覽群書，不求甚解，而是要建立自己的底層思維。很多人可能覺得我們中學學習的那些生物、化學、物理有啥用，工作生活中基本用不到。但你不讀生物學你就不知道物競天擇，適者生存這種進化思維。你不讀物理，你就不知道萬有引力、機械思維、慣性思維、相對論思維等。現在你還覺得，這些學科沒用嘛，這些學科本質是在鍛煉我們的思維方式，讓我們更能看清楚事物的本質。我現在越來越覺得讀書非常有用，想當年**在維也納流浪的時候，他利用自己的閑暇時間，幾乎讀完了整個維也納圖書館二分之一的藏書，再聯想一下曾經的那個北大圖書管理員，是不是覺得讀書很有用了？光讀書還沒有用，還需要去實踐，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。、知識儲備夠了，思維方式鍛煉起來了（讀書鍛煉思維方式），細心的生活觀察也做到了（留心生活、），探索本質的技巧（多問為什么和與別人交流）也掌握了，接下來就是要去實踐，找到一件事情來進行錘煉，比如你喜歡某個行業(yè)，你就在這個領域不斷鍛煉自己，使自己成為這個領域的專家，直到達到看到自己領域事物，就知其本質的能力。看透事物本質的能力（或者說深度思考能力）本來就不是一蹴而就的事情，需要我們在日常工作和生活中多加練習。如果我們只是當個普通的畫圖產品經理，那也許會畫原型、寫文檔、具備一些基本的能力（比如溝通能力、邏輯能力）就夠了，但如果我們想更進一步，做一名真正合格的產品經理，光有這些還不夠，我們還需要有深度思考能力以及用戶洞察能力，只有這種能力才能讓你成為一名有創(chuàng)造力的產品經理，而不只是一個畫圖師。退一萬步說，有了這種洞察力，你即使不做產品經理，去做自媒體或創(chuàng)業(yè)，你也比別人更容易洞察用戶需求、發(fā)現商業(yè)機會。你們覺得呢？歡迎評論區(qū)留言探討。
本文系作者：
產品劉
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